后勤企業(yè)精神文化建設(shè)
企業(yè)精神文化的建設(shè)必須持之以恒、長抓不懈。那么，后勤企業(yè)如何建設(shè)精神文化呢?
優(yōu)秀的校園文化與高效的后勤服務(wù)是相輔相成的。創(chuàng)建一流高校必須要求一流的管理，一流的后勤，一流的后勤文化。學(xué)校后勤文化植根于校園文化的沃土中，帶有濃濃的校園文化色彩，以適應(yīng)于其所處的外部環(huán)境。企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，高校后勤精神文化建設(shè)的根本任務(wù)是不斷提高員工的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，以增強員工對學(xué)校的認同感、對后勤的歸屬感和作為員工的自豪感，激發(fā)蘊含在員工身上的激情與活力。
一、企業(yè)精神文化建設(shè)的內(nèi)涵與重要性
(一)企業(yè)精神文化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)精神文化是指企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營長期發(fā)展過程中逐漸形成的，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者概括、總結(jié)而確定的價值觀念和思想成果。企業(yè)精神文化是處于企業(yè)文化最核心層次的文化現(xiàn)象，是企業(yè)發(fā)展的核心和靈魂，是企業(yè)行為文化、制度文化的思想基礎(chǔ)。企業(yè)文化也是企業(yè)全體成員所共同擁有的基本信念和最高目標，更是企業(yè)及全體員工的價值取向，即企業(yè)文化承擔著員工對事物判斷標準的指導(dǎo)角色。企業(yè)文化在無形中告訴員工，什么是重要的，什么是可有可無的;什么是該做的，什么是不該做的;什么是可貴的，什么是要拋棄的。
(二)企業(yè)精神文化建設(shè)的重要性
企業(yè)精神文化是一面旗幟，它不僅指導(dǎo)單位的思路、作風(fēng)、目標、方向的形成，而且是一種潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)生存與發(fā)展的巨大精神力量，是企業(yè)經(jīng)營過程中強有力的激勵機制。企業(yè)精神文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。企業(yè)精神文化是員工在工作、生活中的行為準則，員工的行為習(xí)慣和思維方式都受其規(guī)劃。企業(yè)精神文化的存在促使員工自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去工作、學(xué)習(xí)、生活，使員工在思想上完成從“要我遵守”到“我要遵守”的升華，在行動上實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的跨越。
二、西南交通大學(xué)后勤精神文化的內(nèi)容
(一)后勤工作思路
西南交大后勤適應(yīng)形勢新變化，提出“一旨、兩線、三大類”的工作思路，以保障服務(wù)為最高宗旨，理清服務(wù)與市場兩條主線，構(gòu)建集行政管理、保障服務(wù)、市場經(jīng)營三類為一體的運行機構(gòu)。通過服務(wù)做優(yōu)、市場做強，為學(xué)校的教學(xué)科研和師生生活提供強有力的后勤保障服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園、建設(shè)具有交通特色的多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的高水平研究性大學(xué)提供強有力的后勤支撐。
(二)管理理念
管理理念是企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)，是關(guān)于企業(yè)的發(fā)展性、整體性、長期性、基本性、計謀性問題的觀念和思維。
1.服務(wù)宗旨
企業(yè)的服務(wù)宗旨是企業(yè)為實現(xiàn)最高目標而一貫堅持的基本準則。它體現(xiàn)企業(yè)的根本追求，是企業(yè)長期的發(fā)展方向和目的。西南交大后勤的服務(wù)宗旨也是高校后勤的服務(wù)宗旨，即:三服務(wù)、三育人，三服務(wù)是指:為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)，三育人指:服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人。
2.服務(wù)理念
服務(wù)理念是指企業(yè)用來規(guī)范服務(wù)人員的心態(tài)和行為而建立的理念。他是企業(yè)對服務(wù)人員服務(wù)工作的指示與要求，即以此來強調(diào)企業(yè)的服務(wù)觀，矯正服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)的全面發(fā)展，快速運轉(zhuǎn)做好全面的協(xié)助。西南交大后勤緊緊追隨學(xué)校的服務(wù)要求，提出自己的服務(wù)理念，即:卓越服務(wù)、師生至上、誠信為本、精益求精、顧客滿意。
3.工作目標
工作目標是企業(yè)通過努力而希望達到的目標，是企業(yè)的最高目標。員工需要做到以企業(yè)的總目標為最高目標，團結(jié)合作，在以實現(xiàn)企業(yè)目標為最終努力方向之下，實現(xiàn)個體的小目標，達到自我實現(xiàn)。西南交大后勤作為西南交大眾多求發(fā)展的部門中的一支小分隊，我們的工作目標是:打造技術(shù)過硬的團隊、提供師生滿意的服務(wù)、建設(shè)學(xué)校放心的后勤、拓展對外服務(wù)的市場，以實現(xiàn)后勤集團的長足發(fā)展。
4.行動方針
行動方針是企業(yè)用于指導(dǎo)管理、經(jīng)營行為的總則，是帶有指導(dǎo)性的整個企業(yè)的行動指南。在企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展過程中，行動方針在不同階段承擔著企業(yè)不同的階段任務(wù)，需要強調(diào)的是，基于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的行動方針應(yīng)該隨時做出調(diào)整，以適應(yīng)新的外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略。西南交大后勤在服務(wù)全體師生的基礎(chǔ)上，始終不斷的調(diào)整以及踐行自己的行動方針，即:以改革求發(fā)展、以服務(wù)求生存、以管理求效益、以奉獻求支持。
5.后勤精神
企業(yè)精神是指企業(yè)員工在經(jīng)營管理的實踐中，逐步形成優(yōu)化出來的精神風(fēng)貌，是在長期的發(fā)展觀念、行為方式中沉淀下來的積極因素的總結(jié)而形成的群體意識。西南交大后勤在長期的工作與服務(wù)中，也積淀了屬于后勤集團應(yīng)有的精神風(fēng)貌，即:踏實誠信、無私奉獻。
6.道德標準
企業(yè)道德是社會倫理與社會道德在企業(yè)里的具體表現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)道德是企業(yè)壯大的內(nèi)部力量，它有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，同時，企業(yè)道德也是社會評判一個企業(yè)是否能成為優(yōu)秀企業(yè)、業(yè)界標桿的重要標準之一。西南交大后勤立足于長期發(fā)展，服務(wù)交大，我們的道德標準是:愛崗敬業(yè)、作風(fēng)正派、道德高尚、熱情服務(wù)。
(三)西南交通大學(xué)后勤的行為準則
1.工作態(tài)度
好的工作態(tài)度不僅決定服務(wù)的水平高度，也體現(xiàn)員工的自我價值。西南交大后勤人員在工作中，始終秉持著嚴謹、熱情、熟練、盡責的工作態(tài)度，以期達到西南交大后勤的最高目標。
2.“五有”后勤人
交大后勤借助精神文化建設(shè)，著力培養(yǎng)“有高尚品格、有精湛技術(shù)、有職業(yè)道德、有大局觀念、有創(chuàng)新意識”的“五有”交大后勤人，為交大后勤建設(shè)輸入專業(yè)人才添磚加瓦。
3.構(gòu)建交大后勤家園
在交大后勤事業(yè)建設(shè)中，我們始終謹記以人為本，關(guān)心員工的生活，讓員工在單位有歸屬感，即:在強化服務(wù)意識、培養(yǎng)擔當精神、提供表演舞臺、倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻的同時，讓員工形成主人翁意識，將交大后勤看作是自己的家。此外，在工作中，交大后勤也始終尊重員工，保持員工的尊嚴感，既做到:依規(guī)依法管理、尊重員工創(chuàng)新、構(gòu)建公平公正環(huán)境、挖掘員工潛能。
在工作之外，保持員工對生活的幸福感，也是交大后勤事業(yè)建設(shè)中需要我們兼顧的，關(guān)心員工生活、改善員工工作條件、提高員工待遇、促進員工成長要求我們面面俱到。最后做到讓員工對事業(yè)有忠誠感:熱愛本職工作、對學(xué)校忠誠、追求上進、大局觀強。
4.做好不同的角色
面對學(xué)生，后勤員工既是竭誠為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)者，也是服務(wù)育人的老師，更是像對待自己的孩子一樣關(guān)愛學(xué)生的長輩。面對學(xué)校，后勤員工既是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)愛崗、服務(wù)師生的服務(wù)者，也是管理好校園的交大人，更是竭誠為學(xué)校提供堅實的后勤保障的后勤人。
5.充分認識后勤工作在育人中的重要性
后勤職工既是服務(wù)者又是教育者，大學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和生活中，大部分時間離不開后勤服務(wù)工作。后勤職工的思想作風(fēng)、工作態(tài)度、一言一行，都對大學(xué)生有著直接的影響，起著春風(fēng)化雨，潤物無聲的教育作用。這種教育對學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀有著舉足輕重的作用和影響。
因此，在員工中需要牢固樹立以下三個方面的觀念，一是對后勤自身的認識，后勤工作是沒有講臺的課堂，后勤職工是不上講臺的老師;二是在后勤服務(wù)中貫徹“以學(xué)生成長和發(fā)展為中心”的理念，即:一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切;三是后勤員工行為規(guī)范，后勤工作需要我們以文明的言行影響人，以優(yōu)秀的管理引導(dǎo)人，以滿意的服務(wù)塑造人，以高尚的情操感染人。
三、切實推進企業(yè)精神文化建設(shè)
(一)大力推進企業(yè)精神文化入腦入心
1.加強宣傳
在學(xué)校兩校區(qū)大力宣傳后勤企業(yè)精神文化，增強企業(yè)精神文化宣傳的力度、廣度和深度，將精神文化的內(nèi)涵植入員工心靈，提高員工的向心力和凝聚力。
2.強化培訓(xùn)與考核
在集團內(nèi)開展后勤服務(wù)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、工作目標、行動方針等精神文化內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一方面要有計劃地直接對員工進行精神文化培訓(xùn);另一方面，要在對員工進行各種專業(yè)培訓(xùn)時，間接地傳播精神文化。但要注意分清層次與重點，注意豐富培訓(xùn)形式，增強培訓(xùn)的針對性和有效性。
同時實行培訓(xùn)與考核相結(jié)合，促使員工將企業(yè)精神做到入耳、入腦、入心，融化于自己的言行。培訓(xùn)結(jié)束后，成立考評組進行考核檢查，將考核結(jié)果納入部門的績效考核指標。
(二)企業(yè)精神文化建設(shè)必須持之以恒
企業(yè)精神文化的建設(shè)必須持之以恒、長抓不懈。后勤的員工聘用數(shù)量多、流動性大，員工的思想也在不斷變化，如果不能堅持精神文化建設(shè)，新的員工得不到教育，老的員工得不到提醒，精神文化將會失去他的活力。精神文化建設(shè)是開放性的，其具體內(nèi)容需要隨著外部環(huán)境和實施過程中的變化及時做出必要的調(diào)整，不斷發(fā)展完善、深化與豐富其內(nèi)涵，并建立一套行之有效的管理制度，做到長期貫徹執(zhí)行。
加強后勤企業(yè)精神文化建設(shè)，增強員工對企業(yè)的使命感、歸屬感、認同感，并產(chǎn)生一種積極、強烈的向心力，提高后勤員工的綜合素質(zhì)，使我校后勤擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍，塑造快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的后勤服務(wù)形象。為后勤集團發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，更好地服務(wù)于學(xué)校師生。通過精神文化的力量來促進事業(yè)的發(fā)展是更長久，可持續(xù)的策略，以確保學(xué)校的后勤保障更加堅實有力。
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