試論電力網(wǎng)絡營銷問題
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷本質(zhì)上大有不同，不管是管理方式、經(jīng)營策略還是市場控制，網(wǎng)絡營銷都是對傳統(tǒng)營銷的一種突破和創(chuàng)新，同時這也給運營商帶來了挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，要求運營商抓住市場的發(fā)展，調(diào)整自己的網(wǎng)絡營銷模式。
摘要：隨著時代的快速發(fā)展，智能化產(chǎn)品逐漸融入到生活當中。智能電網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷模式。從網(wǎng)絡營銷著手，分析了智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢和劣勢以及傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的相互關聯(lián)，希望能夠進一步促進網(wǎng)絡營銷模式滿足時代的需求。
關鍵詞：智能電網(wǎng);電力網(wǎng)絡;營銷模式
信息網(wǎng)絡的發(fā)展為人們的生活帶來了許多便捷，提高了人們生活的質(zhì)量和效率，其中網(wǎng)絡營銷就是一個典型的方便人們購物的例子。因此，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡的營銷模式研究是當前社會發(fā)展的重要內(nèi)容。
1網(wǎng)絡營銷的基本概念
互聯(lián)網(wǎng)因為其傳播方式快、涉及范圍廣而在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)較大的地位，網(wǎng)絡營銷正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)營銷的一種營銷手段。網(wǎng)絡營銷是信息時代的產(chǎn)物，通過網(wǎng)上銷售商家能夠更加了解消費者的需求，能夠解決消費者關于電力使用方面的問題。傳統(tǒng)的營銷模式容易受到時間、空間等因素的約束，而網(wǎng)絡營銷打破這種約束，達到具有個性化、成本低且主動性高的營銷策略。
企業(yè)根據(jù)時代的發(fā)展和社會的需求，調(diào)整、優(yōu)化營銷策略，在滿足客戶需求的條件下提高營銷的質(zhì)量，進而提高企業(yè)的收益。網(wǎng)絡營銷能夠結(jié)合客戶信息與企業(yè)資源統(tǒng)一管理電力資源，電力網(wǎng)絡營銷允許客戶通過網(wǎng)絡平臺了解用電情況，網(wǎng)絡可自動對客戶的消費情況進行結(jié)算，并且通知用戶及時繳納電費，用戶也可以通過網(wǎng)絡平臺向企業(yè)反映電力情況以及提供維修建議等。
2電力網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和劣勢
2.1優(yōu)勢
(1)降低電力企業(yè)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快這一特點，電力企業(yè)通過網(wǎng)絡直銷能夠最大效率地提升的供應商數(shù)量，這對企業(yè)的獲益有著決定性的作用。之所以選擇網(wǎng)絡營銷，是因為企業(yè)可以通過網(wǎng)絡宣傳產(chǎn)品進而最大程度降低了廣告宣傳費用，降低了企業(yè)的成本支出。網(wǎng)絡宣傳不僅可以使得直銷渠道更加簡單寬廣，還能夠加強電力企業(yè)與用戶的溝通，用戶通過網(wǎng)絡宣傳對電力企業(yè)的產(chǎn)品進行初步了解之后，通過詢問網(wǎng)上客服可以深入了解企業(yè)產(chǎn)品，強大的信息交流平臺和溝通能力能夠大幅度減少企業(yè)的通訊成本，同時也避免了業(yè)務人員的差旅費用，從用戶選擇產(chǎn)品的心理特征出發(fā)更好地滿足用戶的需求。
(2)提升用戶的滿意度。網(wǎng)絡營銷允許電力企業(yè)與用戶進行無限制溝通與交流，用戶在購買產(chǎn)品或是使用產(chǎn)品上遇到問題可以及時向企業(yè)反映，從而得到有效的解決。傳統(tǒng)的營銷模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶無法向企業(yè)反映用電情況，企業(yè)無法了解用戶使用情況，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展，而只能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式實現(xiàn)了客戶與企業(yè)無阻礙交流，提高了雙方溝通的效率，客服與用戶一對一溝通模式促進雙方的信息交流，進而提高客戶的滿意程度，牢牢掌握市場的發(fā)展趨勢，促進企業(yè)的發(fā)展。
(3)樹立良好的企業(yè)形象。電力企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷渠道向用戶展示業(yè)務的辦理流程，用戶有充足的時間考慮是否進行業(yè)務的辦理，同時辦理業(yè)務后用戶通過網(wǎng)上平臺直接查詢相關的業(yè)務使用信息，還可以查詢、維修等多種業(yè)務同時進行，解決了傳統(tǒng)電力營銷服務局限的問題。此外，網(wǎng)上溝通渠道方便用戶更詳細地了解電力企業(yè)，客服詳細、耐心對用戶的疑問進行解答，有效提升企業(yè)的形象，贏得市場。
2.2劣勢
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，因為其中充滿了大量不可靠、虛假的信息。由于網(wǎng)絡信息比較雜亂，目前為止我國尚未完全對互聯(lián)網(wǎng)進行法制管理，許多不法分子利用網(wǎng)絡渠道營造虛假的信息欺騙消費者，這對消費者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網(wǎng)絡營銷企業(yè)遭受網(wǎng)絡病毒的惡性攻擊，增加了運營的風險，消費者也因此降低了購物的積極性，這是電力網(wǎng)絡營銷缺點，也是社會急需解決的問題之一。
3電力網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間的關系
3.1傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的基礎
網(wǎng)絡營銷盡管利用了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快等特點在市場上占據(jù)著較大的優(yōu)勢，但是從根本上來說，傳統(tǒng)營銷仍然是網(wǎng)絡營銷的基礎。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷本著以更好滿足用戶需求的態(tài)度、以提高企業(yè)利益為目的作為一切活動的出發(fā)點，盡管網(wǎng)絡營銷的手段與傳統(tǒng)營銷大有不同，但是營銷的實質(zhì)并沒有發(fā)生變化。此外，網(wǎng)絡營銷結(jié)合傳統(tǒng)營銷才能發(fā)揮最大的功效，贏得市場，促進企業(yè)的健康快速發(fā)展。
3.2傳統(tǒng)營銷具有不可替代性
即使現(xiàn)代網(wǎng)絡技術十分發(fā)達，網(wǎng)絡營銷占據(jù)比較大的優(yōu)勢，但是這也掩蓋不了傳統(tǒng)營銷不可替代的性質(zhì)。網(wǎng)絡營銷對應的消費者主要是中青年市場，老年人的市場仍然傾向于傳統(tǒng)營銷，這是網(wǎng)絡營銷無法達到的。此外，隨著不斷增加的聚會活動、說走就走的旅行等活動，很多消費者比較傾向于傳統(tǒng)營銷方式，消費者在實體店購物的感覺是網(wǎng)絡營銷所不能滿足的。因此，傳統(tǒng)營銷具有不可替代的性質(zhì)，仍然具有很大的存在價值。
4結(jié)論
兩種營銷方式都具有各自的優(yōu)勢和劣勢，只有相互結(jié)合對方的優(yōu)勢，取長補短，才能達到最好的營銷模式，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
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