電力營銷與營銷管理論文
第一篇電力營銷與營銷管理論文
1電力營銷調(diào)查不合理
目前，在我國的電力銷售業(yè)務(wù)中，多數(shù)供電部門已經(jīng)開始利用計算機技術(shù)進行管理，但是就整個行業(yè)而言，計算機技術(shù)還沒有完全地普及，還是處于低水平階段，這樣就給電力行業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。但是在大多數(shù)情況下，電力營銷還在通過這種純手工操作、相對落后的營銷手段操作，導(dǎo)致電力營銷調(diào)查不完全科學(xué)和合理，不易給出決定性策略。
2加強電力企業(yè)管理營銷管理的策略
2.1創(chuàng)新電力營銷管理體系
電力企業(yè)要想跟上時代的步伐，首先就是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，要有不斷創(chuàng)新、不斷突破的意識，促進電力營銷工作的順利進行。落實在實際工作中，具體的表現(xiàn)為：電力營銷管理要以市場變化為根本出發(fā)點，在保證企業(yè)生產(chǎn)出的電力產(chǎn)品質(zhì)量合格的前提下，提供簡單、快捷和方便的供用電服務(wù)，將管理營銷模式多元化，將生產(chǎn)管理模式轉(zhuǎn)移到營銷管理工作上，重點放在對市場的分析和預(yù)測上，注重用電客戶對企業(yè)的滿意程度，利用高科技信息技術(shù)加強對市場的擴大。良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展來講意義重大，良好的企業(yè)形象是靠用戶來維持的，這就要求電力企業(yè)不僅在電力營銷前做好充足的準備工作，同時在服務(wù)過程中或者售后的維護工作都要做好工作，這樣才能贏得用戶的滿意，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。建立新型的營銷管理體系，還要重視企業(yè)的“軟實力”，即企業(yè)的文化管理。將企業(yè)的文化貫徹到每一個企業(yè)員工的思想中去，讓員工相互團結(jié)友愛。除此之外，不能忽視對市場供需的研究，設(shè)計好企業(yè)的發(fā)展方向，促使企業(yè)沿著可持續(xù)發(fā)展的道路走下去。
2.2加大自身技術(shù)方面的創(chuàng)新
科技技術(shù)的飛速發(fā)展促使著各行各業(yè)都通過高科技來獲得巨大利益，同業(yè)電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)要想獲得更大的經(jīng)濟效益，就要樹立以技術(shù)為重點的營銷管理理念。結(jié)合市場的需求來制定相應(yīng)的營銷管理方案，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提高電力企業(yè)的整體競爭能力。電力企業(yè)在加強自身的內(nèi)部建設(shè)，首先要建立一個穩(wěn)定、高效地電網(wǎng)系統(tǒng)，不斷更新技術(shù)，經(jīng)常進行技術(shù)改進，完善電網(wǎng)系統(tǒng)，逐步提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外計算機技術(shù)的應(yīng)用解決了很多工作過程中的困難，減少了人力物力的使用，減少成本，提高了企業(yè)的工作效率。電力企業(yè)僅僅加強電力營銷管理工作時不夠的，還要不斷總結(jié)自身的不足，結(jié)合國外先進的營銷管理方式，不斷完善自身內(nèi)部制度，是企業(yè)獲得更大的利益。
2.3加大宣傳力度，積極開拓市場
高效、節(jié)能和環(huán)保是電能的主要優(yōu)點，所以電力能源的宣傳就顯得尤為重要。目前城市的環(huán)境污染日益嚴重，現(xiàn)在人們也越來越重視清潔能源。電力營銷可以將這個作為一個新市場，做好宣傳工作，讓人們開始接受并認可電力能源，使用電力能源明顯地增加電力企業(yè)的銷售額。此外，拓展市場和開發(fā)市場也是電力營銷工作的主要內(nèi)容。為了適應(yīng)我國電力體制的改革，電力企業(yè)也要做出相應(yīng)的調(diào)整，看準市場機遇，根據(jù)自身實際情況，擴展電力營銷工作。營銷工作也要多元化，不僅要保證工業(yè)用電，也要側(cè)重市政單位及商業(yè)用電，可以很好的實現(xiàn)電力企業(yè)的市場開發(fā)。
3結(jié)語
綜上所述，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展促使電力企業(yè)就需不斷適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，企業(yè)就要從內(nèi)部經(jīng)營機制和管理理念入手，對其進行改革，跟進時代的步伐，時刻觀察市場經(jīng)濟形勢，運用現(xiàn)代高科技信息技術(shù)，不端創(chuàng)新管理方法，需對整個生產(chǎn)流程和管理流程進行合理規(guī)劃，確保電力營銷工作的順利進行。
第二篇電力營銷與營銷管理論文
一、電力營銷管理存在的問題
1.服務(wù)意識不強烈。
面對新的市場格局，電力系統(tǒng)需要對電力市場進行全面、徹底的整頓，提高企業(yè)工作人員的服務(wù)意識。但實際上，電力企業(yè)在多方面的服務(wù)還是難以滿足電力用戶的需求，究其原因，主要是缺乏強烈的服務(wù)意識，服務(wù)工作不到位。電力企業(yè)沒有明確的服務(wù)意識，在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題不能及時解決，只有當用戶上門要求解決問題的時候才能看到問題所在，這說明電力企業(yè)在根本上并沒有充分實現(xiàn)為用戶進行多元化服務(wù)的意識，認為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)主要是微笑服務(wù)、宣傳口號等，但對具有實用性的辦公素質(zhì)、提高供電穩(wěn)定性等內(nèi)容并沒有明顯提升，從而引發(fā)更多問題。諸多問題的產(chǎn)生，和電力企業(yè)長期處于壟斷地位有密切關(guān)系，很大程度上忽略了服務(wù)質(zhì)量。因此，重視上述問題，提高其服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，才能確保電力企業(yè)可以得到更好的發(fā)展。
2.缺乏健全的營銷系統(tǒng)。
電力企業(yè)在發(fā)展中沒有充分認識到市場營銷部門的重要性，因此很容易將用電營業(yè)部門當做市場營銷部門，在很大程度上使電力企業(yè)缺乏有效的市場營銷系統(tǒng)。由于市場營銷系統(tǒng)不完善，電力企業(yè)在營銷方面缺乏強大的力量；部分電力營銷人員由于缺乏足夠的營銷知識，且沒有經(jīng)過正式訓(xùn)練，無法做好基礎(chǔ)工作，對電力用戶的用電需求也沒有深入、系統(tǒng)的分析。由于缺乏足夠有效的資料，電力企業(yè)無法全面掌握用戶用電的實際情況，不能確定設(shè)備增容以及電廠的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。電力企業(yè)只有健全電力營銷系統(tǒng)，才能根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析電力市場的特點以及規(guī)律，更加高效的開展電力營銷工作，從而形成良性循環(huán)。
3.電力營銷意識比較淡薄。
電力企業(yè)在發(fā)展中，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都沒有正確的電力營銷意識，因此會出現(xiàn)多種問題，影響電力企業(yè)的收益。由于受傳統(tǒng)觀念的束縛，電力企業(yè)對電力消費行為無法進行有效控制，并且沒有充分認識到電力營銷的意義和價值。此外，企業(yè)員工對企業(yè)電能供應(yīng)沒有正確的認識，始終認為電能供大于求，電力用戶對電的需求主要依賴于電網(wǎng)規(guī)劃，而電力企業(yè)主要做好安全供電工作即可。但近年來，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，用電量增加趨勢較快，這一趨勢對電力企業(yè)的發(fā)展帶來了很大挑戰(zhàn)。
二、電力營銷的總體發(fā)展策略
1.改革營銷體制。
傳統(tǒng)的營銷體制在建立之初對我國的電力企業(yè)起到了積極的作用，但是隨著電力企業(yè)進入市場以來，該體制已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代電力企業(yè)的需要，某種程度上說，甚至阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，因此對其進行改革是必然的選擇。傳統(tǒng)的營銷體制存在的最大問題就是電力資源沒有得到優(yōu)化配置，所以產(chǎn)生了很多浪費的現(xiàn)象，給國家和企業(yè)都產(chǎn)生了消極影響，這也是改革的重點。電力企業(yè)應(yīng)該在市場規(guī)律下建立全新的營銷體制，使得資源得以充分配置，降低資源損耗，但是要想把新型的營銷模式能夠真正的發(fā)揮價值，電力企業(yè)應(yīng)該對其進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃，從售前一直到售后，都要全面規(guī)劃清楚，這樣才能樹立良好的電力企業(yè)形象。
2.拓展市場份額。
2.1在電力營銷企業(yè)運行和管理的過程中一定要制定一個全面的電價政策，以便能夠針對不同的情況，實行不同的電價政策，市場是在不斷變化的，所以在電力營銷的過程中可以將整個電力市場細分為幾個類型這樣就能夠有效的對不同類型的市場進行有效的調(diào)整和控制。
2.2推廣用電，增加電能的使用量。在我國的城市化過程中，人們對于城市環(huán)境質(zhì)量也提出了很高的要求，在這樣的情況下，供電企業(yè)應(yīng)該和電器制造商聯(lián)合起來定期的對電能使用進行有效的推廣，鼓勵人們多使用電氣設(shè)備，在推進了電能使用的同時也促進了電氣的銷售。
2.3仔細劃分市場，要根據(jù)市場需求的特點，開拓重點市場。在近期計劃內(nèi)，加強能源消費量較大的市場和居民生活用電市場的管理，對居民生活用電進行管理的主要方面有烹調(diào)、空調(diào)以及暖氣等生活電氣設(shè)備，而能源消費市場主要指功率較大、耗電量大的電鍋爐。此外，要加強農(nóng)村電力市場的管理力度，提高供電穩(wěn)定性以及用電的安全性，科學(xué)改善農(nóng)村的電力質(zhì)量。
2.4完善技術(shù)支持系統(tǒng)。主要包括三個方面的內(nèi)容，一是加強電網(wǎng)支撐，二是加強營銷在線監(jiān)控力度，提高營銷信息自動的采集水平，三是建立健全客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)。電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，首先要具備現(xiàn)代化管理理念，繼而完善電力營銷的業(yè)務(wù)流程，逐漸優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)，確定統(tǒng)一的工作標準、業(yè)務(wù)流程等，從而構(gòu)建系統(tǒng)的電力營銷模式，為電力用戶提供多元化的服務(wù)，以便樹立口碑較好的電產(chǎn)品品牌，增強電力企業(yè)的市場競爭力。除此之外，還要依賴現(xiàn)代化的管理手段，建立電力營銷數(shù)據(jù)中心，充分實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)自動化，以便提高工作效率和質(zhì)量。通過對電力營銷業(yè)務(wù)進行全面控制和管理，獲取準確數(shù)據(jù)和營銷信息；對電力消費較大的客戶進行監(jiān)控，及時反映電力營銷的具體情況，從而為電力營銷策略提供有效的參考依據(jù)。技術(shù)支持系統(tǒng)要包括客戶服務(wù)、營銷管理等多方面的內(nèi)容，對每個工作的重心配備相應(yīng)的軟件系統(tǒng)或者硬件系統(tǒng)，以便提高工作質(zhì)量和管理水平。對營銷工作質(zhì)量進行管理時，還要包括營銷業(yè)務(wù)信息的獲取、營銷業(yè)務(wù)受理、營銷業(yè)務(wù)工作流程以及工作質(zhì)量的全方位的管理、監(jiān)督、分析、考核和控制等內(nèi)容。
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