電力營銷管理分析及設計論文
摘要：當前，電力能源的作用越來越大，而電力市場競爭也越來越激烈。故此，為了提升自身競爭力和運營質量紛紛選擇建立電力營銷管理信息系統(tǒng)。筆者在本次研究中重點探討這方面的內容，文章對電力營銷管理信息系統(tǒng)進行了分析，同時也闡述了電力營銷管理信息系統(tǒng)設計方面的內容。
關鍵詞：電力營銷管理信息系統(tǒng)；分析；設計
近年來，電力企業(yè)也開始關注如何使用現(xiàn)代計算機技術來建設電力營銷管理信息系統(tǒng)，這也是提高電力企業(yè)競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出的重要因素。筆者在本次研究中重點探討這方面的內容，希望可以從中得到借鑒。
1.電力營銷管理信息系統(tǒng)分析
1.1提供統(tǒng)一格式的信息
提供統(tǒng)一格式的信息對于現(xiàn)階段電力企業(yè)的管理層是非常重要的，這會對信息的及時性和準確性產(chǎn)生重要影響，繼而影響管理層的決策。電力營銷信息系統(tǒng)可以根據(jù)管理層的要求來進行信息分類工作，同時也可以明確業(yè)務固定流程，最終實現(xiàn)信息和功能的統(tǒng)一化。由于電力營銷管理信息系統(tǒng)所使用的信息標準和編碼規(guī)則是統(tǒng)一的，故而該系統(tǒng)可以輕松實現(xiàn)查詢和分析過程。另一方面，使用統(tǒng)一規(guī)范的方式也可以切實保障信息不回重復錄入，從而使信息決策速度得到顯著的提升，最終實現(xiàn)電力營銷管理工作效率和質量的提高。
1.2實現(xiàn)對業(yè)務信息的實時監(jiān)控
電力營銷管理信息系統(tǒng)還可以實現(xiàn)對業(yè)務信息的實時監(jiān)控，工作人員可以借助該系統(tǒng)來辦理電力營銷業(yè)務，同時將業(yè)務信息迅速傳遞出去。與此同時，也可以使用該系統(tǒng)來實現(xiàn)快速查詢業(yè)務的功能，并且實時監(jiān)控各類業(yè)務信息，最終實現(xiàn)業(yè)務辦理質量和速度的提升。如此一來，電力營銷服務水平也就得到了顯著的提高。此外，使用電力營銷管理信息系統(tǒng)還可以迅速發(fā)現(xiàn)用電問題并且及時解決問題，從而提高用戶的滿意度。
1.3全面、系統(tǒng)地保存電力用戶信息
借助于電力營銷管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)可以將所有客戶的檔案信息儲存下來，同時打印相關報表和憑證。這種信息保存方式比傳統(tǒng)手寫方式的效率要更高一些，而且存儲質量也更好。電力企業(yè)可以安排專門的工作人員來對電力營銷管理信息系統(tǒng)進行管理，做好系統(tǒng)內部資料文件的備份、更改和補充工作。此外，電力企業(yè)還可以安排專人來管理這些寶貴的電力用戶信息，當需要查詢這些信息時，就要按照查詢檔案資料的流程來進行查詢，這樣就可以切實保障電力信息安全與穩(wěn)定。
1.4為電力企業(yè)提供準確的電力營銷管理信息
通過電力營銷管理系統(tǒng)，電力企業(yè)還可以獲取準確的電力營銷管理信息。當管理人員需要決策時，這些信息就會成為最寶貴的決策依據(jù)，有助于決策層開展準確的決策。另一方面，決策層還可以據(jù)此來了解電力企業(yè)實際運營情況以及各項業(yè)務的開展情況，從而根據(jù)企業(yè)運營實際情況來做出相應的決策，最終提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也可以提高客戶服務質量。
2.電力營銷管理信息系統(tǒng)設計原則
第一，要能夠集中管理。所設計的電力營銷管理信息系統(tǒng)必須要擁有良好的數(shù)據(jù)傳輸能力，從而更好地收集電力營銷過程中的數(shù)據(jù)信息，繼而提高企業(yè)各部門管理效率和質量；第二，要具備超前性。電力營銷管理信息系統(tǒng)不僅僅是為了當前的電力營銷所設計的，同時也需要符合未來電力營銷的實際情況。故此，在設計電力營銷管理信息系統(tǒng)時要對未來電力營銷狀況進行預測，從而使本系統(tǒng)可以在未來電力營銷過程中繼續(xù)使用；第三，要具備可靠性。電力營銷管理信息系統(tǒng)一旦建成，將會是電力企業(yè)的核心運營系統(tǒng)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，那么將會對電力企業(yè)造成沉重的打擊。在建設電力營銷管理信息系統(tǒng)時要選擇高質量的設備；第四，要具備完善的功能。在實際使用過程中，為了更好地發(fā)揮電力營銷管理信息系統(tǒng)的作用，提高營銷服務質量，電力營銷管理信息系統(tǒng)要全面實現(xiàn)無筆化辦公，同時建立起完善的系統(tǒng)功能；第五，要具備靈活的虛擬網(wǎng)。在現(xiàn)階段，電力企業(yè)的計算機應用系統(tǒng)有很多，為了切實提高這些系統(tǒng)的工作效率與質量，電力企業(yè)在設計電力營銷管理信息系統(tǒng)時要做好虛擬網(wǎng)的劃分和配置工作，從而實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)安全性和可靠性的提升。
3.電力營銷管理信息系統(tǒng)的設計
3.1系統(tǒng)的開發(fā)與組成
電力營銷管理信息系統(tǒng)最早于1995年開發(fā)，后來經(jīng)過數(shù)次升級后，至今已經(jīng)形成了完善的系統(tǒng)模式。當前最常用的系統(tǒng)版本是WGDGL2003，該版本最大的優(yōu)勢就是能夠很好地處理復雜的運算數(shù)據(jù)，同時也具備抄表錄入以及校對功能。如此一來，工作效率提升的同時，操作也變得更加簡便。自從該系統(tǒng)問世以來，為無數(shù)的客戶提供了優(yōu)質的信息服務，同時也對用電用戶的需求進行了預測與評估。
3.2系統(tǒng)的功能及流程
為了切實保障原有資源，同時也為了延長系統(tǒng)使用壽命，電力營銷管理信息系統(tǒng)必須得是開放性系統(tǒng)。為了切實保障業(yè)務處理流程以及電費計算流程，該系統(tǒng)需要切實以市場需求為導向，以業(yè)擴報表為首要目的，以電能計量和電費計量為中心工作。如此一來，就可以實現(xiàn)不同系統(tǒng)互為載體的目的，同時也可以更好地應對新時期業(yè)務的發(fā)展與變化，增強系統(tǒng)的實用性和使用壽命。
3.3基于互聯(lián)網(wǎng)服務的電力營銷信息系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)服務是電力營銷管理信息系統(tǒng)的一種服務體系結構，主要負責接口定義、方法調用和其他應用。互聯(lián)網(wǎng)服務已經(jīng)廣泛應用到電力營銷管理信息系統(tǒng)構架中，同時也借助于分布式體系結構實現(xiàn)了橫向集成、縱向集成的電力營銷管理信息系統(tǒng)與相關聯(lián)的子系統(tǒng)之間的整合與應用。
總的來說，電力營銷管理信息系統(tǒng)對于電力企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的促進作用。本次研究對電力營銷管理信息系統(tǒng)及其設計進行了分析，希望可以為我國電力事業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
參考文獻：
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