淺述電力營銷精細化管理的具體措施

時間：2024-10-06 17:01:27 營銷管理我要投稿

淺述電力營銷精細化管理的具體措施

　　下面是小編整理的一篇探究電力營銷精細化管理措施的論文，歡迎閱讀。

　　1電力營銷

　　1.1電力營銷的內涵

　　電力營銷是指在大市場的環(huán)境下，以價值規(guī)律為基礎，以電力用戶的需求為核心，通過價格來調節(jié)供求雙方的關系，在使用戶能夠用到安全、可靠、經(jīng)濟、實惠的電力的前提下，使得電力單位取得較為滿意的電力供給利益，從而達到雙方共贏的狀態(tài)。

　　1.2當前電力營銷的現(xiàn)狀

　　從目前我國電力公司，尤其是基層電力公司，如縣電力公司的電力營銷方式及電力營銷人員的狀態(tài)來看，當前的電力營銷工作現(xiàn)狀有以下幾點表現(xiàn)：

　　(1)電力營銷服務人員尤其是基層電力營銷服務人員的綜合素質較差，服務意識比較弱。就相當一部分的縣級電力公司的營銷人員來講，由于受文化大環(huán)境的營銷，他們的主動營銷意識較差，在一些較為偏僻的縣級電力公司，甚至根本就不存在電力營銷這一專業(yè)認識，這就導致了他們的工作效率低下，服務質量差，根本達不到顧客的要求;

　　(2)競爭意識薄弱。由于我國的電力企業(yè)，特別是對于一個縣來講，由于受其本身經(jīng)濟實力和社會資源條件的約束，該縣的電力企業(yè)一般都是由國家經(jīng)濟支持成立的國有電力企業(yè)，由于這些國有企業(yè)員工享有的工資福利待遇較好，導致了該電力企業(yè)員工的競爭意識淡薄，安于現(xiàn)狀，并沒有主動服務的積極性。這一狀態(tài)很大程度上不僅影響了電力企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，更不利于其社會效益的實現(xiàn)。

　　(3)電力營銷模式老套，管理松散。就我國傳統(tǒng)的電力營銷模式來說，隨著社會的發(fā)展以及大眾媒體的逐步興起，其已不再適合當今社會的發(fā)展需求，也不再吸引著消費者的眼球。這一狀況在低級別的電力企業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯。小地方的電力企業(yè)規(guī)模小、人員少，經(jīng)濟能力有限以及營銷專業(yè)人員的缺乏，多采用較為傳統(tǒng)的電力營銷模式，如小區(qū)解說等營銷模式，往往處于較為被動的局面，同時由于管理、紀律的松散，致使很多工作人員在營銷服務的過程中積極性較低，服務態(tài)度草率，并沒有收到應有的營銷效果。

　　2電力營銷精細化管理的概念

　　隨著社會的發(fā)展進步以及人們需求的變化，在綜上所述的前提下，電力營銷精細化管理的概念應用而生。電力營銷精細化管理是指在電力企業(yè)在進行電力營銷工作的過程中，要實現(xiàn)該營銷工作實施、管理過程中的規(guī)�；�、標準化，精在整體，細在過程，并以此實現(xiàn)整個電力企業(yè)的標準化工作方式、科學化管理過程、嚴謹化組織結構、專業(yè)化生產(chǎn)模式、職業(yè)化員工態(tài)度。電力營銷精細化管理起源于西方發(fā)達國家的相關企業(yè)，應隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢逐步走向我國，并與我國電力營銷的實際情況相結合，成為電力營銷管理的新理念。

　　3電力營銷精細化管理的重要性

　　電力營銷精細化管理的實施對于一個電力企業(yè)的生存發(fā)展具有很大的重要性，尤其是在日益競爭激勵的現(xiàn)代電力市場。電力企業(yè)，尤其是實力相對較弱的企業(yè)更應該重視電力營銷的精細化管理，以贏得競爭的主動權。“精”在了解用戶消費需求基礎上的營銷管理工作計劃制定的精準化、準確化;“細”在整體營銷計劃前提下的營銷步驟的具體細分化，在確定企業(yè)經(jīng)營目標的基礎之上，實行責任式的營銷管理模式。

　　3.1有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

　　就拿縣級電力企業(yè)來說，從其電力運營的整個系統(tǒng)來看，企業(yè)員工的總體數(shù)量雖然較多，但是專業(yè)化營銷管理人員嚴重匱乏，一方面人才招聘方面的問題，縣級電力企業(yè)與大城市的電力企業(yè)相比往往很難招聘到人才;另一方面則是企業(yè)內部管理文化的營銷�？h級電力企業(yè)的內部組織結構往往比較松散，管理制度不完善，管理系統(tǒng)不嚴謹，這就造成了相關工作人員工作態(tài)度的消極怠工。綜上所述，縣級電力公司實施營銷的精細化管理則在事實上則成為解決以上問題的重要途徑�？h級電力企業(yè)可以通過營銷精細化管理的實施，提高相關管理人員的意識，約束其工作態(tài)度，推進企業(yè)文化及團隊的建設，轉變企業(yè)的整體運營模式，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　3.2有利于提高電力企業(yè)的競爭力

　　精細化管理模式的推進，一方面有助于查詢和消除企業(yè)管理過程中的潛在漏洞，另一方面可以規(guī)范管理過程中的工作行為，并實施標準化細則，從而從整體上提高電力企業(yè)的執(zhí)行力，增強電力企業(yè)的綜合競爭力。

　　4電力營銷精細化管理的具體措施

　　4.1建立起規(guī)范化、標準化的管理體系

　　電力營銷的精細化管理貴在“精細”二字，因此，要建立起科學的、合理的管理體系，使得精細管理的實現(xiàn)能夠切實可依，如明確具體的崗位職責劃分、科學嚴謹?shù)目己讼到y(tǒng)以及相應績效激勵措施。

　　4.2信息化的營銷管理

　　當今是信息化的時代，且信息已日益成為一個企業(yè)不可估量的財富。因此在精細化的管理過程中，要注重其與信息化的具體結合，以信息化帶動精細化，以精細化優(yōu)化信息化，構建信息高度共享、科學合理、運營流暢的網(wǎng)絡電力營銷系統(tǒng)及統(tǒng)一的營銷服務平臺，并高度重視客戶信息數(shù)據(jù)庫的建立，分析客戶的用電需求及變化趨勢，從而進行有針對性的市場營銷模式開發(fā)，大道電力營銷的目的。

　　4.3開發(fā)設計績效考核評價系統(tǒng)電力企業(yè)雖具有較強的社會服務性

　　質，但立于市場經(jīng)濟的前提下，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，應開發(fā)設計出適合該企業(yè)自身發(fā)展需要的績效考核評價系統(tǒng)。電力營銷工作的有效開展將直接影響到電力企業(yè)綜合效益的實現(xiàn)，因此要將企業(yè)在各個階段、各個區(qū)域范圍的戰(zhàn)略經(jīng)營目標細分為不同的績效目標，并針對該績效目標的實現(xiàn)開發(fā)設計出相應的績效考核評價系統(tǒng)，對實現(xiàn)該績效目標的工作人員給予一定的激勵。

　　4.4注重新型科學技術的應用

　　當今的21世紀是網(wǎng)絡信息化時代，而電力營銷的精細化管理本身就是一種創(chuàng)新，因此在該管理過程中，要重視新型科學技術的應用，以營銷技術支持創(chuàng)新，用網(wǎng)絡化的營銷途徑代替以往傳統(tǒng)的、粗放式的營銷模式。尤其是對于縣級電力企業(yè)來說，其本身就具有規(guī)模、資金、人才等方面的競爭劣勢，因此，要更加重視新型科學技術的應用，以推動該企業(yè)內部營銷模式的精細化管理。

　　5結語

　　綜上所述，可以看出我國的電力營銷精細化管理過程，尤其是基層電力單位的營銷精細化管理有待于進一步的發(fā)展和完善，在提高電力單位營銷業(yè)績的同時，大幅度的提升該電力單位的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　【參考文獻】

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　　[3]曹宇.電力企業(yè)精細化管理工作的探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010(08).

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