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談判中如何說服對方
實踐證明,談判中說服對方應(yīng)用互利互惠的原則會更有效。在談判中,我們首先要做一個積極的付出者,但并非一味地答應(yīng)對方提出的要求。隨著談判的深入,互利互惠的心理在發(fā)酵,對方也會放松警惕,這個時候,一定要敢于提出自己的要求。以下是小編為大家整理的談判中如何說服對方,僅供參考,大家一起來看看吧。
談判中如何說服對方
1、把互利互惠放在口頭
如果從我方的角度來看,某個事情與行為對雙方都有利,那么在談判中,就不應(yīng)該遮遮掩掩,而是把互利互惠放在嘴邊,直截了當(dāng)告訴對方,讓對方感受到,這個事情是互利互惠的,而不是零和博弈,讓對方感受到我方不僅僅是從自己的利益出發(fā),而且也是為對方考慮的;ダセ菔请p方合作的基礎(chǔ),會激發(fā)對方的興趣。
“我方認(rèn)為基于互利互惠的原則,這個事情應(yīng)該這樣處理,這樣子雙方都能得到實惠!
“這個事情如果這樣做,對我們兩方都有利,而且保證了后期繼續(xù)合作!
“我希望這次會談對雙方來說都能互利互惠,而不是一錘子買賣。”
在談判中,一定把互利互惠放在嘴邊,經(jīng)常講經(jīng)常說,會降低對方的抵抗心理,也會激發(fā)對方回報的本能,甚至更認(rèn)真審視我方提出的建議與方案。
2、切實為對方提供幫助
在談判中,為對方提供力所能及的幫助,并不單單指雙方商務(wù)合作活動上的支持,還包括其它方面的,比如為對方家人或朋友提供幫助,幫助他打印文件、順手挪凳子、購買了所需物品等等,這些都會激發(fā)對方“互利互惠”的人類本能沖動,他們心中也會“受之有愧”,也想為你做點事情,有可能就是商務(wù)合作方面的幫助,也有可能是私人方面的幫助。如果我們能夠力所能及為對方提供幫助,對方也會回報我們的熱忱。
3、不急于表達(dá)同意
談判是雙方籌碼條件之間的交換,那么這個籌碼對我方是否重要,對方也一定能夠從面部表情與肢體語言看得出來。如果這個籌碼你毫無表情,毫無猶豫地做出讓步的話,對方會認(rèn)為這個籌碼或讓步對你來說無關(guān)緊要,那么對方就感受不到你的幫助與支持。因此,必須讓對方感受到我方的幫助與支持是不情愿的,是下定決心的,在對方看起來有價值,這樣才有回報的必要。急于表達(dá)同意會讓對方看起來這個是無關(guān)緊要的籌碼,對方回報的本能沖動也會降低。
對于對方所要求的條件,即使對我方來說無關(guān)緊要,甚至是原本就要讓步給對方的,那么,也要表現(xiàn)出并不是那么同意,要表現(xiàn)得慢一些、不情愿一些、猶豫一些。這樣在對方眼中,他才能感受到你的讓步是你幫助支持的,而不是丟垃圾一樣“丟”出來的,因此,不要急于表達(dá)同意。
反之,對于談判中對方所釋放出來的籌碼與交換條件,我方需要表現(xiàn)出“無關(guān)緊要”式身體語言,好像是“有了更好,沒有無所謂”,而不要讓對方看起來,這個籌碼與條件對你來說是很重要的、很難得的,這樣子對方就會降低交換籌碼的心理預(yù)期。
4、先把難度高的事情放一放
在談判中,難免遇到一些事情,雙方會爭執(zhí)起來,各不讓步。如果碰到這種事情,你應(yīng)該立刻說“這個事情先放一放,我們等下再討論這個問題。”這個策略就是跳過有爭議的地方,先易后難,先把雙方能夠達(dá)成協(xié)議的地方敲定,再回頭來討論“難度”較大的問題,這個就是所說的蘇格拉底談判法。
把有爭議的問題先放下,不急于去討論,這個過程越短,雙方的抵抗心理就會越少。那么,隨著談判的深入,雙方各讓步的條件與籌碼越來越多,難度較大的事情在后面再談的時候,也不再是難度大的事情,也會變得容易起來。談判中雙方不斷讓步,互利互惠的心理所起到的作用就越來越大。
這就給我們談判啟示:在談判之初,切忌盛氣凌人,要對方答應(yīng)你所提出的所有要求,除非你是處于絕對壟斷地位。另外,談判從簡單的事情開始,做一個積極響應(yīng)者,滿足對方所提出的要求,同時也讓對方接受你所提出的要求,為難度較高的事情儲備能量。
5、要大膽提出自己的要求
在談判中,我們首先要做一個積極的付出者,但并不意味著就做一個“活雷鋒”,一味答應(yīng)對方提出的要求。而是在答應(yīng)對方條件的同時,也要提出我方的要求。隨著談判的深入,互利互惠的心理在發(fā)酵,對方也會放松警惕,這個時候,一定敢于提出自己的要求。
“王總,我方已經(jīng)答應(yīng)了貴公司的付款條件要求,那么,也希望貴公司能夠接受現(xiàn)金付款的方式!
“李經(jīng)理,根據(jù)互利互惠的原則,對方肯定也會答應(yīng)我公司30%的首批款的小小要求!
“張總,如果我方能夠訂十臺機(jī)器,我想你也肯定愿意派出技術(shù)員駐扎我公司一年,來指導(dǎo)機(jī)器的正確使用!
為什么要大膽提出自己的要求,原因在于我們認(rèn)為是大膽的要求,但有可能在對方看來就是“小小的要求”,所以,在某些方面,不要低估了對方的接受能力。
說服對手的談判技巧
一、捭闔術(shù)
捭闔,即開合術(shù)。捭是敞開。闔是合攏。大開大合,乃天地之道,這是世間萬物變化的普通規(guī)律。捭闔之道在鬼谷子的思想體系中占有重要地位,其思想基礎(chǔ)與傳統(tǒng)陰陽觀相一致。
在與對方談話時,可以適當(dāng)?shù)刭H褒或置疑對方的言論,以便誘導(dǎo)他展開話題,順暢言論;打開話匣子以后進(jìn)行再反駁和詰難,從而求出事情的原委,進(jìn)而把握對方的真實意圖。
全面了解真實情況后,可以向?qū)Ψ酱蜷_心扉,讓對方知道自己的真實想法,前提是雙方的意愿和志趣相同;也可以封閉心扉,隱瞞自己的真實想法,不露心機(jī),是考慮雙方的意愿是否相反,誠意如何。
二、反應(yīng)術(shù)
在與人交往或談話時,先聽對方說什么,然后再做取舍,不要輕易亮出底牌。給自己留有足夠的思考空間,才不會被抓住疏漏之處。抓住了對方的把柄,則可以攻它這一點,不給他留有余地,使對方節(jié)節(jié)退讓,最終為我所用。
鬼谷子認(rèn)為,在辯論或者游說時,要“重之、襲之、反之、復(fù)之”,運(yùn)用“象比之辭”,或運(yùn)用象征性的事物加以說明,或引用相關(guān)事件啟發(fā)他人。這個道理就是,對游說對象進(jìn)行回環(huán)往復(fù)的考察和觀察,進(jìn)而接近事實真相,達(dá)到目的。如果游說不能奏效,要擅于變通,才能把握對方的真實意圖。
運(yùn)用反應(yīng)術(shù)前提是了解自己、認(rèn)清自己,否則不能游說他人。
三、內(nèi)揵術(shù)
所謂“內(nèi)揵”指內(nèi)心清凈不為外物所惑,出入自由。志趣是否相投,感情是否相冾,游說時機(jī)是否恰當(dāng)。游說他人,運(yùn)用內(nèi)揵法,要注重言辭的使用和增減。舍近而求遠(yuǎn),欲速則不達(dá)。
內(nèi)是指讓人采納自己的主張,揵是堅持自己的計策,要設(shè)法使自己和對方的道德和志向一致,設(shè)法得到重用,要使自己的想法和謀略與被游說者一致。游說對方不要草率行動,等到完全掌握了對方情況以后,再控制住對方。這就能變被動為主動。
四、飛箝術(shù)
飛指稱頌,夸獎。箝指挾持,引申為牽制。所謂飛箝是指用言辭褒揚(yáng)對方,令其有所顯露,由此考察其才識,決定去留。
飛鉗術(shù)是指用稱贊對方的言辭先抓住對方心理的方法。先誘導(dǎo)對方先發(fā)言,馬上進(jìn)行贊同符合,以符合的手段抓住對方,不讓他收回所說的話。要想誘導(dǎo)對方按照自己的思路說話,在誘導(dǎo)時要撲朔迷離,迷惑對方,讓他摸不清套路,最后落入陷阱。用飛鉗術(shù)無法抓住的人,可以采取威脅、利用的方式,然后再對他們反復(fù)試探;或者先試探再摧毀。
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