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銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時間:2020-12-19 12:37:05 Negotiation 我要投稿

銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的,以下是YJBYS小編搜羅的銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)內(nèi)容,希望對你有幫助。

銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)【范文一】

  寒風(fēng)凜冽,蒿草凄凄,在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后,我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬,但在此過程中,同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運(yùn)用,無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫,讓人神往,經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多,也懂得了很多。

  曾記得某位哲學(xué)家說過,凡事要學(xué)會去總結(jié),在總結(jié)中進(jìn)步,在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié),以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕,取其精華。

  首先,商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的,或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段,涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益,商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談,并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志,簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。

  其次,談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中,我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院,與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實(shí)訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實(shí)戰(zhàn)性的談判,在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨,而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候,我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判,在他們談判的過程當(dāng)中,我們小組的成員都聽得很認(rèn)真,我作為現(xiàn)場攝像者,當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點(diǎn)評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后,我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商,模擬演練,這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。

  實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中,最開始內(nèi)心有一點(diǎn)的擔(dān)憂,而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如,(1)開局階段的策略:要創(chuàng)造良好的氣氛,通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境,分清楚雙方的合作誠意,為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報(bào)價階段的策略:掌握報(bào)價的原則和合理方式,確定報(bào)價,通過賣方的報(bào)價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算,最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略:要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有:投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段:通過靈活多邊的價格讓步,打破商務(wù)談判的僵局,促進(jìn)談判的成功。具體策略有:互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有:利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有:成交的策略和未成交的策略。

  最后,存在的不足。每個人都不是一個完美的個人,是誰都會犯錯,是誰都會有缺點(diǎn),我也不例外。此次談判中,存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|加上對談判的不了解,所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因?yàn)榇蠹冶舜说?不是特別了解和對整個談判的不了解,導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露,故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運(yùn)用,導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外,幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。

  學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程,一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí),更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力,從而達(dá)到自己的目標(biāo),減少經(jīng)濟(jì)成本,贏得最大利益,為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。

  銷售商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)【范文二】

  大定單的商務(wù)談判,一般發(fā)生在招標(biāo)的議標(biāo)過程或是銷售后期合同條款談判上(在國內(nèi)客戶關(guān)系一般在前期都已經(jīng)搞定,至于怎么做客戶關(guān)系已經(jīng)在“銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”有詳細(xì)的介紹這里不再深討。借用潤GG的一句話:“商務(wù)談判,一起坐到桌子邊的時候,都是差不多定合同稿的時候了,前期的“暗箱”操作很重要,也就是在桌下面,就要把客戶搞定的七七八八。”所以一般商務(wù)談判無非是談一些關(guān)于合同條款的適宜,最為關(guān)注的是“價格,付款,發(fā)貨,服務(wù),工期等”下面總結(jié)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享:

  1. 注意一定要盡量避免"對立"的談判氣氛。把焦點(diǎn)集中到為客戶解決問題上

  2. 大定單談判,價格,付款,服務(wù)等項(xiàng)目需要捏到一起談.這點(diǎn)很重要,如果完全分開談,對銷售人員來講會非常被動。

  3. 談判前一定要做足準(zhǔn)備工作.比如客戶談判人員角色分析.價格策略的指定.談判目標(biāo)的制定等

  4. 我方人員安排上要至少有"紅臉""黑臉"兩中角色

  紅臉-----圓場人員,目的,打破談判僵局.維護(hù)良好的談判氣氛。

  黑臉-----主談人員.一定堅(jiān)持原則.寸土必掙.不要怕得罪客戶。

  紅臉一般有職位比較高的人擔(dān)任。

  5. 整個談判過程一定要保持自信.給客戶以"安全"的感覺。

  6. 談判過程,立場要堅(jiān)定,態(tài)度要委婉.絲毫不加限制的贊揚(yáng)。

  細(xì)節(jié)也要注意,比如"紅臉"成員最好和客戶坐到一側(cè)

  盡量把"我們"換成"咱們"

  7. 價格策略的指定,要遵循"由多至少"的順序降價,避免"擠牙膏"式降價。

  不要以為你"降價"客戶就會感激你,要有策略。這里舉個簡單的例子。

  目前報(bào)價200萬。我門的談判底價是170萬。那么我們的談判目標(biāo)的價格是190萬。

  一般.10萬空間.我主張.5.5---3---1---0.5的策略分四次降,這個方法屢試不爽,我以前經(jīng)常談到,客戶不好意思了。其實(shí)我還有好大的空間可以操作的。

  借用嘵強(qiáng)的話“擠牙膏有時會被看作是沒有誠意”給客戶的感覺其實(shí)是,永遠(yuǎn)有的擠。

  8.要勇敢的提出“簽字”的要求。有異異,解決,解決好了。就問,"能簽不?"好.直到簽為止.因?yàn)橹挥泻灢攀怯驳览怼?/p>

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