職場談判:替對方設(shè)身處地
替對方設(shè)身處地當(dāng)你提出了問題,陳述了自己的理由后,先不要著急讓對方做出回答。你在考慮如何以最佳的方式陳述理由時肯定花費了一定的時間與精力,同樣,如果你的要求是對方?jīng)]有想到的,或是非同尋常,那么他也很可能需要一定的時間來思考如何做出適當(dāng)?shù)腵回答。如果對方提出需要一定的時間思考,你應(yīng)該允許。
對方也許會對你再提出一些問題,或有所考慮,因此你應(yīng)該用一定的時間來考慮對方會如何回應(yīng):
他會有什么考慮或反對意見?他的反對意見中可能包括對你提出的一些要求,如果你能滿足這些要求,他才可能會對你做出讓步。例如,你需要使經(jīng)理相信,答應(yīng)你的要求并不會影響你的工作質(zhì)量與團隊的工作效率。
要做出決定,他還需要哪些更多的信息?
即使對方的某些要求或期望顯得不合情理,你也應(yīng)該對他的意見表示尊重。你可以試著這么說,“我理解你很擔(dān)心……”,或“我明白你為什么不希望……”。
對于對方提出的反對意見,有些你也許能當(dāng)場做出回應(yīng)。“我理解你不想做……,但如果我想讓你明白……,會怎么樣呢?”如果不能馬上想出合適的答案,那你也不用勉強,可以要求暫時停止交談,讓你有時間做進一步的調(diào)查,以便下一次會談可以順利進行
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