商務英語綜合技能實訓總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的商務英語綜合技能實訓總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商務英語綜合技能實訓總結(jié)1
一、基本情況概述
1月7日至1月18日期間我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司總經(jīng)理助理崗位實習，該公司主要從事日常用品的生產(chǎn)與銷售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，20xx年被評為鎮(zhèn)江市“知名商標”。并且公司一直堅持不懈地提高和完善自我，以提供最令客戶滿意的服務。
作為一名商務英語專業(yè)大三的學生，在寒假這段短暫的時間里，能夠得到一次實習的機會，我既感到開心又有些緊張。到公司的第一天我就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能、特點、制造工藝過程有所了解。第二天我就算正式開始工作了。
在實習的初期，經(jīng)理主要讓我整理每個季度的銷售數(shù)據(jù)然后輸入到表格中。這份差事看起來簡單，卻容不得半點馬虎。因為哪怕是一個細小的錯誤都可能給公司造成巨大的損失。所以我每次輸好數(shù)據(jù)后還會再檢查一遍，確保沒有錯誤后才交給經(jīng)理。因此，雖然我做得不算快，但能夠保證讓經(jīng)理滿意。
在實習的中期，經(jīng)理開始讓我閱讀和發(fā)放文件。他通常也不催促我，只是把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還會不時地提供一些幫助。由于我對外貿(mào)方面的專業(yè)術(shù)語了解并不是很多，所以為了準確理解那些英文文件的內(nèi)容，我會借助英漢詞典以及網(wǎng)絡來擴大自己的詞匯量。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。然而發(fā)放文件對我來說卻是一個全新的挑戰(zhàn)。我不得不硬著頭皮去向同事請教。還好他們都很熱情，耐心地教我怎么使用復印機和打印機，使我從一開始的一竅不通成長為能夠熟練使用。
在實習的后期，經(jīng)理試著讓我接待客戶。我的主要任務就是向他們介紹公司的產(chǎn)品，也就是說服他們跟我們公司建立合作關(guān)系，進而購買我們的產(chǎn)品。起初，我總是會遭到客戶的拒絕。后來我漸漸意識到是自己說話太主觀了，而且只從我們公司的角度看問題，這讓客戶覺得很不舒服。于是我改變了策略，處處為客戶著想，告訴他們與我們公司合作他們所能得到的利益。
二、實習中的收獲和體會
為期兩周的實習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。實習的這段時間可以說是我大學三年來最辛苦但也是最充實的一段時間。辛苦一是因為第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是很不適應。就算再冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上還得加班，留給自己支配的時間也就更少。但我必須克制自己，不能隨心所欲，想來就來想走就走。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，必須得認真完成，因為一個小小的錯誤可能就會給公司帶來巨大的麻煩或損失。二是因為一直以來我都是用父母的錢，而工作以后才意識到掙錢的不易，也開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，否則一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時又不好意思伸手向父母要了，因此很多時候必須合理支配手中這筆少得可憐的錢。充實則是因為我學到了在學校里面無法學到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我積累了一定的工作經(jīng)驗，為將來找工作打下扎實的基礎。總的說來我的收獲可以分為以下幾點：
1．學到了一些為人處世的道理。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我身邊接觸的人完全換了角色，老師成了老板，同學成了同事，相處之道也完全不同。在與同事相處的過程中，要能夠意識到每個人都是獨一無二的，都有各自的特點。并且學習他們的優(yōu)點，同時改正自己的缺點，不斷提高和完善自我。在與上司相處的過程中則要做到認真完成上司安排的任務、不要在上司面前過多地談論他人的是非。也就是“少說話，多做事。”
2．增強了合作意識。每個人都不可能獨立存在，都必須與他人建立聯(lián)系。總經(jīng)理助理的工作更不像其它工作那樣工序分明，而是必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外，做一名助理還應當有全局觀念以及較強的協(xié)調(diào)溝通意識。要能夠使公司的每個成員都融入到公司這個大集體里。要學會與供應商協(xié)商，與同事合作，利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務，充分發(fā)揮助理的紐帶作用。
3．提高了溝通能力。做好助理這份工作所需要的首要能力就是善于交際。說到底，助理其實也是一種服務人員。而服務人員就必須懂得如何與他人溝通�！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻簦舶▋�(nèi)部的同事和領(lǐng)導。而且與同事之間產(chǎn)生矛盾更是不可避免的。在實習的過程中，我學會了如何與他人建立和維持關(guān)系、如何處理和同事的矛盾，學會了傾聽別人的意見和表達自己的想法。我基本上能夠針對不同性別、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人而采取相應的交往方式。
4．培養(yǎng)了自學能力。在剛進入大學的時候，老師就強調(diào)過自學的重要性。在實習過程中，我也的確發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識很少能夠用在這個信息爆炸的時代。這是一個知識不斷更新的年代，僅靠自己原有的知識是肯定不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，盡量先自己想辦法解決，實在不行就虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
對商務英語專業(yè)教學的建議：
1．多組織學生實習。我們學習的知識偏重于理論，因此往往考試能力強，動手能力差。然而公司最看重的就是一個人的實際動手能力。而且在實習的過程中，我也發(fā)現(xiàn)實際運用到的技能往往和我們所學的有很大差距。所以，我認為應該多開一些實習課，讓學生有更多的機會走進社會，體驗社會生活。剛畢業(yè)的大學生既然沒有什么工作經(jīng)驗.那么就應該在實習經(jīng)歷上為自己加分。
2．增設相關(guān)課程向?qū)W生講授企業(yè)文化、協(xié)調(diào)溝通能力、禮儀等方面的知識。這些知識都是我們在社會生存中所必需的，卻又是被學校長期忽視的。
三、自我評價及今后努力的方向
對于20歲剛出頭的我來說，雖然也做過家教，但這次經(jīng)歷可以說是我第一次真正步入社會，告別美好的校園生活，接觸各種類型的人，處理各種各樣的事務。
由于是第一次進公司，所以我對每件事物都很好奇，工作的時候更是非常地有激情。然而剛開始時肯定很多都不怎么懂，而且也總是出錯的，因為想讓自己學得快點，心又太急了，做事也容易出錯，又找不到正確的方法，這樣做起來既費力又費時間，同時讓我有很強的挫敗感，甚至有點想放棄。后來跟同學、朋友來聊天，提起自己的情況，大家對我都很支持，說了很多話鼓舞和激勵我：面對工作該怎樣處理，做什么事都不能太心急，要慢慢來，要相信自己。后來再跟同事、領(lǐng)導相互溝通，自己又反復地思考，覺得也許真的是自己沒有找到正確方向、端正心態(tài)。知道了這點以后我就針對自己的不足，制定計劃然后付諸行動。慢慢地，發(fā)覺還是有點成效的，這樣自己也就有點信心了，每天做起事來也很有激情。在后面的工作中，我就好好利用時間。在空閑時間里，我會翻閱相關(guān)的資料，多向別人請教。雖然每天都很忙，有時還很累，但我很開心。因為這樣的我每天都很充實。
當然在實習中我也認識到了自己的不足，找出了自身狀況與社會實際需要的差距，意識到我需要掌握的東西還有很多。畢竟作為一名在校大學生，我的社會經(jīng)驗還是很缺乏的，所以有些問題我還不能夠圓滿地處理。在以后的學習中，我會更加明確學習目標，及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而在將來從校園走向社會的時候能夠更快適應。并且我會多接觸各行各業(yè)的人來增加自己的閱歷，使自己對人性有更為敏銳的洞察力。
雖然這次實習也使我領(lǐng)略到了社會競爭的激烈，但是這并沒有給我造成不必要的壓力。我現(xiàn)在想的就是好好學習，并且抓住機會多鍛煉自己，然后通過努力找到一份合適的工作，在工作崗位上腳踏實地，干好每一件事。
商務英語綜合技能實訓總結(jié)2
思維的升華，品味的見長
——商務談判與禮儀感想悠悠指尖，一個學期過去了。我感興趣的商務談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學期的課程，總的來說，收獲很大。通過學習，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問題，但是也有遺憾，就是自己沒有在課堂上把握談判實戰(zhàn)演練的機會，希望自己以后能在各種場合中靈活的運用談判與禮儀的知識，并在實踐中進步。
在整一個的`課程學習中，我最大的一個收獲與體會就是：雙贏。雙贏，既達到了自身利益要求又滿足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著學習的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)，把知識僅局限于談判理論中是遠遠不夠的，更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會中的一個人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學生、社會青年、朋友等，因此，我時常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達到雙贏：學習與玩樂、學生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學習的談判態(tài)度、目標、技巧與禮儀知識都可以指導我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。
在談判篇中，無疑談判技巧的學習對我們現(xiàn)實的實踐是最具指導意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調(diào)整好自己的心
態(tài)，因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過于興奮或沮喪中泰然處之，穩(wěn)中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時間、策略、營造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對方。
學習了商務談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風范則會更勝一籌。從個人的角度來看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng);有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
所以作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀，充滿著機遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎?通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺，我懂得了:在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體，符合身份;談話交往中在尊重他人的前提下,
遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。因此，我很慶幸自己在一開始選課的時候能正確的選擇商務談判與禮儀這門課程。
知識的更新是千變?nèi)f化的，所以僅僅一個學期的學習是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學習，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風范。
除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：表面上的輸贏并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準自己的人生目標，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話：世界上永遠不變的的就是變化。是的，一切都會變，不變的只有變化。在我們平凡的大學生活中，在我們需要被憧憬的大學生活中，偶爾的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當?shù)臅r間與地點中都能給我們向上精神力量。
最后，借用老師曾介紹的一句話來表達我對商務談判與禮儀這一課程重要性的理解：一個人無論他的其他才華是多么的卓
越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠無法閃耀出璀璨奪目的光芒。
商務英語綜合技能實訓總結(jié)3
在今年的十二月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。
老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋�測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。
原本我們組會有更多時間去準備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實的差距吧。
我們小組由：主談、主談助理、財務部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、和法律顧問五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再后來我們慢慢適應了那種氣氛，對方承立紡織有限公司作為主方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務經(jīng)理一人制定，但是當她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節(jié)。
在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視；學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。
總之，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：
1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。
2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解。
經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如：
1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。
2、在談判中要采取靈活的談判方式。
3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。
4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務英語綜合技能實訓總結(jié)4
商務英語是以適應職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務活動的方方面面。商務英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高，它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。在國際貿(mào)易快速發(fā)展的今天，英語在國際貿(mào)易中的作用也日益重要，然而商務中的英語與日常英語又有所不同，如果不進行專門的訓練，一些商務用語根本不可能很好的掌握。
為了了解商務英語在社會和實際工作中的應用，豐富課程的內(nèi)容，培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際的能力，提高在語言應用中分析及解決問題的實際能力。我們學校在這個學期期末組織了商務英語實訓。本次實訓主要以商務口語，商務閱讀以及商務寫作為主。實訓方式以上課為主。
口語實訓旨在使學生更加重視英語口語訓練并掌握口語表達的有效技巧，使學生進一步強化英語口語能力以適應職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務英語口語實際交際能力。通過本實訓，介紹幾種有效提高聽力和口語的學習方法，力圖克服學生開口難的畏懼心理，最終為學生提高商務英語的應用能力、增強商務環(huán)境下的英語口頭溝通能力提供具有建設性的語言學習啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語言學習能力。在本次實訓中，在進行商務口語練習的過程中，我們在老師的指導下，進行了小組對話練習，對話內(nèi)容是與商務相關(guān)的話題，如當你要招聘一名銷售時，你需要考慮哪些因素。在口語練習過程中，我們老師還對我們進行了聽力練習，老師強調(diào)：在對話中，你是口頭信息的傳達者，又是口頭信息的接受者，所以你只會說或只會聽都不行，所以在口語練習中我們要聽說并重。在本次口語練習中，老師不斷的鼓勵和督促我們要開口說話，鼓勵我們在課堂上盡量用英語交流。使我們大部分學生都大膽地開口練習，克服了我們在英語學習中的開口難的問題。
商務英語閱讀的宗旨是用英語傳授經(jīng)濟貿(mào)易的基礎理論和基礎知識，對學生進行全面的、嚴格的經(jīng)貿(mào)基礎理論教育，經(jīng)貿(mào)專業(yè)英語語言技能的培訓，使學生既掌握經(jīng)濟貿(mào)易知識，又能用英語進行經(jīng)貿(mào)工作，閱讀有關(guān)信息和最新發(fā)展的報道。在各種考試中，閱讀部分所占的比重是相當大的，所以在這次實訓過程中，我們的老師在閱讀上花的時間可不少。本部分的練習我們主要是以做題為主，試題主要來源于BEC英語考試的模擬題。但是剛開始時我們都覺得非常難，因為我們不知道商務英語閱讀中的技巧，為此老師給我們做了詳細的講解。
商務英語綜合技能實訓總結(jié)5
現(xiàn)在我們已步入大三，經(jīng)過兩年的在校學習，對商務英語有了比較全面的系統(tǒng)的認識和理解，但在校期間，一直在進行著理論知識的學習，沒能有機會走出校園或者進行一些商務英語方面的講解和談判的訓練實踐。所以在實訓之前，商務英語談判對我們來說是比較抽象的，腦海中沒有什么基本的談判概念，但通過這次實訓，我們揭開了她神秘的面紗，其實一切并不遙遠。
一個人如果想走的更遠，那他需要不懈的努力。但是如果他想走的更長，那他則需要一個團隊，需要一個他懂的并且懂他的團結(jié)團隊。這次的商務英語談判實訓中，我們被要求進行分組，建立一個四人到五人的談判小組，分角色飾演談判雙方談判代表，以此讓我們盡可能地體會到談判雙方的角度和立場，讓我們的談判實訓更加逼真更加成功。在老師給出我們談判的雙方角色以及其買方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進行分組討論，而我和我的搭檔則選擇了作為賣方的談判代表。一切都在不緊不慢的進行著，收集材料，進行角色的分工，最后開始寫談判劇本。剛開始我以為這次的談判劇本就是幾個人說著幾句話最后達到某一個共識這樣簡單而已。但是當我真正的開始寫自己臺詞的時候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡單的幾句話。我們應該有一個思路、有一個雙方交涉甚至雙方在某一問題上的僵持，最后才會讓我們的談判成功。這些是后來董玲老師告訴我們的。很幸運我們這個不成熟的小組遇到了這樣一位很有耐心的老師，從最初的處處皆問題到現(xiàn)在的句句都通順，董老師給了我們很多建議，甚至可以說我們
的談判手稿沒有她就沒有現(xiàn)在的通順且合乎情理。也是董老師讓我們這個本不是很團結(jié)的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董老師!每個人都是獨一無二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于談判手稿，我們小組可謂說是各執(zhí)己見，沒有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車薪。離我們老師的思路清晰合作團結(jié)最后達成談判協(xié)議的要求還很遠。不過，在有專業(yè)的老師指導之后，我們了解到談判僅僅有材料是不夠的，我們需要在談判前做好充分的準備，永遠有一個備份計劃是不會有錯的。談判的時候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要讓對方感受到自己的個人魅力，很多時候談判的成功不在于最終價格的高低而在于談判者(們)的細微末節(jié)是否能夠博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力;產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反應能力。會計則更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以談判雙方的互利共贏為最終的目的。談判不是幾個人來代表兩個或者幾個公司來進行的簡單談話，它是有著一個神圣而又重大責任的對話。一個談判所連帶的利益得失不是一個簡單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著雙方或者多方的未來合作與發(fā)展。我們不能因為談判只是商務英語的一部分就忽略它的重要性。往往牽一發(fā)而動全身，尤其是商務的終極環(huán)節(jié)——商務談判。
在最后的談判錄音的時候，聽到自己和隊友們努力那么久的手稿錄音時，我真正感受到了談判的重量。沒有這次談判實訓，我想我對于商務談判的概念就是課本上的那些教學視頻，而不是這樣真切的感
受。實踐出真知!我們對于談判的認知也就此從書本上走進了自己的腦海里。雖然這次實訓只是老師們給我們的一個模擬練習，但我覺得我們受益匪淺，每個人對商務談判都有了一個新的認知。實踐是檢驗真理的標準，同時真理也會在實踐中不斷地完善發(fā)展，就像書本上的理論知識，如果不把它應用于實踐，就永遠只是書本上的知識，與你不相干。
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