花店策劃書

時間：2023-06-04 08:58:53 鐘澄策劃書我要投稿

花店策劃書范文（精選12篇）

　　時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，我們又將迎來新的工作內(nèi)容，有新的工作目標，此時需要提前做好策劃書了。那么你會寫策劃書嗎？以下是小編為大家整理的花店策劃書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

花店策劃書范文（精選12篇）

　　花店策劃書篇1

　　第一章：摘要

　　在不少人心中，開花店是個不錯的職業(yè)。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現(xiàn)在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)

　　已經(jīng)走進了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而中山鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨立分散。情緣花卉鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的`贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點，決定介入電子商務網(wǎng)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個同城網(wǎng)上

　　鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易，實現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴�；ɑ芟M近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

　　第二章：公司介紹

　　一：公司宗旨（任務）

　　宗旨：愿天下有情人終成眷屬

　　望有緣花卉走遍全天下

　　廣告語：花來一份好心情

　　二：公司簡介：送鮮花是浪漫、高雅的情趣，扣人心弦的舉動，增進感情的紐帶！送人玫瑰、手留余香，我們愿為您開辟情感的通道，

　　使您和情人、親人、友人們的生活更加眩麗多彩，更加美好幸福！

　　主要經(jīng)營：友情鮮花、戀情鮮花、生日鮮花、節(jié)日鮮花、慰問鮮花、居家用花、水培植物、酒店插花、開業(yè)慶典花籃、花藝設(shè)計、會場布置，新娘花車裝飾、迎親車隊等等。

　　三：公司戰(zhàn)略：情緣花卉鮮花店的商務對象以普通消費者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營的B2C電子商務模式。

　　有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實意義，把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

　　花店策劃書篇2

　　一、概況

　　1.創(chuàng)業(yè)背景和項目簡述

　　都知道做貿(mào)易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專家分析是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。在大學城，雖然花店零零散散的很多，但沒有一家是將多行業(yè)聯(lián)合起來的，因而前景是非常廣闊的。

　　基于大學城內(nèi)沒有一種將鮮花業(yè)統(tǒng)一起來做成一種產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，但我們的花店是將傳統(tǒng)花店單一鮮花售賣的模式改變?yōu)椤安璋伞⒖Х葟d等休閑服務+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，并推出一系列主題消費，例如私人定制，愛情銀行等。從而打造一個獨具風格的新型花店。同時實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店同步經(jīng)營的新型花店，因此市場前景非常廣闊。

　　本次創(chuàng)業(yè)旨在打破傳統(tǒng)花店淡季難生存的局面，我們想要通過這家花店，將活動策劃公司，婚慶公司，大型農(nóng)場，學生群體結(jié)合在一起，建立一個利益共同體，利益關(guān)聯(lián)的任何一方為了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護和顧及其他方的利益，不能不維護他們之間的利益關(guān)系，達成一種多贏的局面。

　　我們可以以更廉價更全面的服務和活動策劃公司，婚慶公司合作。我們可以聯(lián)合大型農(nóng)場集體收購鮮花，解決了農(nóng)場的銷售問題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環(huán)境，租賃，出售。我們可以提供給大學生更多的兼職選擇，創(chuàng)業(yè)的同事增加就業(yè)機會，同時他們也是我們主要的客戶。同時，我們可以租賃大學或者其他公司為會議準備的鮮花，轉(zhuǎn)租給其他需要的公司。

　　2.創(chuàng)業(yè)的機會概述

　　目前國內(nèi)的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，20xx年國內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，臺灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，可見中國鮮花市場的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。

　　3.營銷策略：

　�、伲簝r格策略，采取低成本高產(chǎn)出的方法來進攻市場，同時面對強大的市場競爭時堅持創(chuàng)新，主打私人定制等特色牌。

　�、冢寒a(chǎn)品策略，在產(chǎn)品的包裝，設(shè)計，顏色，款式，商標等方面，形成鮮明的深曦風格，給顧客深刻印象。

　�、郏呵啦呗裕饕扇《嗲肋M行營銷，實體和網(wǎng)上銷售同步化。降低成本，擴大消費群，且讓消費者更能清晰地感受到花店的服務。

　　④：促銷策略，加大花吧的宣傳力度，并采取折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等方式。

　　4.團隊簡介

　　我們是一支年輕的隊伍，均為在校大學生。我們愿意將理論付諸于行動，在實踐中充實自己，在實踐中服務社會。我們有著明確的分工，我們有著合理的利益分配機制，俗話說財散人聚，財聚人散是也。在我們的管理團隊中，活躍著一支積極的志愿者隊伍，他們點亮了賽場的每一個角落。以下為團隊管理層人員簡介：

　　5.市場分析

　　隨著生活水平的提高，花卉消費近些年呈越來越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿，人們所追求的的時尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯(lián)系起來�；ɑ艿墓δ芤踩找嬖龆�，制造浪漫，美化家居，走親訪友等。

　　花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位�，F(xiàn)在我們的花卉市場景況如何呢?據(jù)調(diào)查，20xx年鮮花市場的消費約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元～1800元不等，大學城現(xiàn)在已有花店數(shù)量有5家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會加大，并且我們花店的市場定位本身就存在很大的市場空白，因此，我們的市場前景會非常廣闊并且通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

　　6.財務計劃

　　目前我國花卉市場品種繁多但收費屬于市場調(diào)控范疇，故我公司價格會根據(jù)市場經(jīng)濟狀況進行適當調(diào)整，但基本保持在一定的范圍內(nèi)。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類花卉了解充分并且適用于較多節(jié)假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價格范圍內(nèi).若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據(jù)實際情況而定。

　　初期資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右。從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間，我們會較為注重店面的規(guī)模及裝修布置，為后期資金的引入打好基礎(chǔ)。

　　7.融資需要

　　1. 個人集資

　　我們會通過個人集資的方式拿出20萬人民幣

　　2.銀行貸款

　　(1).雖然現(xiàn)在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應急，除了信用卡透支外，典當要求有價值超過所貸金額的相應資產(chǎn)作為抵押。這對于我們來說是無法實現(xiàn)的。

　　(2).高昂的利息風險。目前，銀行貸款六個月以內(nèi)(含六個月)的短期貸款利率為5.04%，六個月至一年(含一年)的短期貸款利率為5.31%，一至三年(含三年)的貸款利率為5.49%，三至五年(含五年)的貸款利率為5.58%，五年以上貸款利率為5.76%。典當費率大多維持在3%的水平。雖然相對于所貸金額來說，這筆費用并不算高，但個人創(chuàng)業(yè)有很大的風險，時間越長，費用就越高，這又提高了個人貸款的門檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對較低，日利率只要萬分之五，按月計收單利，但是透支期限最長只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業(yè)務管理辦法》對信用額度有了提高，但即使金卡用戶的透支上限也只是兩萬元人民幣，這遠遠無法滿足我們的開店需要。

　　(3)基于以上兩點，我們會通過國家對大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，向銀行方面貸款5-10萬，并通過泛海揚帆-重慶大學生創(chuàng)業(yè)活動”獲得5萬元的創(chuàng)業(yè)資金，并可享受項目推薦、融資補助、創(chuàng)業(yè)培訓、場地扶持、稅費減免、社保補貼等六項扶持政策

　　3 風投

　　我們希望獲得15-20萬人民幣的風險投資達到企業(yè)初步運營的目的。

　　二、花店概述

　　1公司使命

　　我們公司致力于提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的花店將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為消費者創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

　　2.公司目標

　　立足重慶，服務西南，輻射全國。

　　本公司將用一年的時間在重慶的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。

　　我們的`開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，努力為買花者創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會場所，情侶約會場所，類似花吧。

　　三、市場與客戶分析

　　1、國家政策

　　為支持大學生創(chuàng)業(yè)，國家和各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面，大學畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實體所在地的工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，注冊資金(本)在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10%(出資額不低于3萬元)，1年內(nèi)實繳注冊資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學生家庭成員的穩(wěn) 收入或有效資產(chǎn)提供相應的聯(lián)合擔保，信譽良好、還款有保障的，在風險可控的基礎(chǔ)上可以適當加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。

　　此外，重慶科技學院本身就是一個實業(yè)型的強校，自主創(chuàng)業(yè)學校會有一部分的資金補助。更有相關(guān)的指導老師進行協(xié)作幫助。

　　2.行業(yè)分析

　　目前國內(nèi)的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，20xx年國內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，臺灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國這樣大的國家，這么多人口又怎么能在銷售上輸給日本呢!

　　開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費問題

　　3.調(diào)查結(jié)果分析

　�、� 在目標人群中展開市場調(diào)查，主要關(guān)于他們中意的花的品種，可以接受的價格，什么時候?qū)儆谛枨蟮母叻迤凇?/p>

　�、� 將調(diào)查結(jié)果仔細分析，定量定性相結(jié)合。明確市場的需求點和薄弱點。

　　③ 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定經(jīng)營策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。

　　3.1調(diào)查目的

　　大學城是一個高效聚集地，由于目前只有熙街一個商業(yè)聚集地。擁有良好的發(fā)展?jié)摿�。隨著生活水平的提高。大學生對花卉的需求越來越大�；ɑ艹吮旧肀旧硭哂械牡那蚊淖藨B(tài)，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。

　　我們的“”花店以大學城廣闊的消費市場為依托，以大學生為主體消費人群，兼顧其它消費群體。開展個性品味花店創(chuàng)業(yè)。以鮮花零售為切入點，兼營盆花，花種。逐步發(fā)展成網(wǎng)上花店，電話預約以及我們的“愛情銀行”。最終將我們的花店打造成大學城獨一無二的具有區(qū)域影響力，顧客忠實的優(yōu)質(zhì)花店。

　　3.2調(diào)查與分析

　　當人們物質(zhì)生活滿足之后，對精神生活的要求就會越來越強烈。有人說“在中國鮮花像手機一樣普遍的時代即將到來”。此話并不假。目前日本等發(fā)達國家鮮花消費人均接近十朵。而中國沒人一朵都不到。由此可見鮮花市場消費存在巨大潛力。創(chuàng)業(yè)初期我們花店暫時將定位于中端與高端群體。主體是大學城周邊高校學生。輻射周邊居民區(qū)。將來逐步擴大，輻射整個大學城地區(qū)。以科院為例，在校大學生接近兩萬，而目前大學城地區(qū)大學生數(shù)量超過20萬。消費市場相當龐大。而且考慮到畢業(yè)后學生對本花店的忠實度，我們的網(wǎng)上銷售也存在巨大潛力。

　　為了更加清楚的了解創(chuàng)業(yè)形式，我們在熙街做了調(diào)查，并走訪了五所大學，每所調(diào)查人數(shù)50。主要采取問卷調(diào)查與問談的形式。采訪者大都由大學生組成。由于調(diào)查主體在大學生，問卷不多�？赡艽嬖谝欢ú顒e。但在一定程度上還是反映了大學生的消費心理和需求。

　　以下是對250名學生對鮮花價格的選擇。其中68名選擇了在50元以內(nèi)，81名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。

　　以下是對大學城幾個花店12個月份的鮮花銷售統(tǒng)計，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學生放假在家，為銷售的淡季。

　　結(jié)果顯示如下幾點：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購買行為. ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

　　⑶年輕人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰姡非髸r尚，崇尚個性。

　　⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

　　⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3.3對淡季銷售的建議

　　①·開展畢業(yè)季活動，每年的六月為各大高校的畢業(yè)時間，我們可抓住商機，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對各大高校實行配送活動，專門帶著包裝好的花禮在學校門口銷售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花夏季的鮮花雖然有點淡，綠植憑借其清爽的外表，在這個時期卻相對好銷，花店若能將綠植融入經(jīng)營內(nèi)容，在方式上推陳出新，定能有意外收獲。

　　4.目標客戶分析

　　年輕人購買一般不問價格，在買花數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

　　中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象征。

　　老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

　　目前白領(lǐng)階層普遍出現(xiàn)心理壓力大，身體負荷重等問題，我們花店創(chuàng)造的環(huán)境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較為容易。

　　由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場，店面提供的中低檔花，也能滿足大學生的需求。

　　通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

　　四、經(jīng)營策略

　　1.營銷策略分析

　　可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買，贈送禮物。

　　(1)品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新.

　　(2)價格策略開放式花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求.

　　2.促銷策略

　　(4)宣傳策略

　　利用報刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

　　(5)服務方面

　　開放式花店的服務必須是一流的，我們要對來店賞花喝茶的顧客進行記錄，建立VIP制度，設(shè)立會員折扣日，節(jié)日折扣售花等服務

　　對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務. 在售后服務方面，聯(lián)想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強大的售后隊伍，因此，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

　�、�.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

　�、�.設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料.

　�、�.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格.

　�、�.不定期的與消費者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題.

　　⑤.對待消費者的問題必須詳細解答并面帶微笑

　�、�.對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

　�、�.向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識。

　�、�.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識。

　　渠道建設(shè)

　　就目前來看，花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系.選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見.

　　3店鋪的裝修：

　　花店的裝修主要體現(xiàn)在花團錦簇這個詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作為一個鮮花體驗店來推廣，為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，要這樣做就不能把店面當做鮮花倉庫來做，倉庫在店面旁邊額外做，雖然會產(chǎn)生一部分費用，但這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。

　　4 網(wǎng)店的開展

　�、�.系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求。

　�、�.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標，策略和方式的總體框架。我們會根據(jù)實際情況做出六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　�、�.網(wǎng)店擬在實體店開放后的一個月開放，屆時我們會把網(wǎng)店和實體店做的一樣棒。

　　5 特色項目

　　(1)，私人定制所有的一切，都源于喜歡。

　　每個人都有屬于她自己的故事，每種花又有各自的心情�；ǘ涞乃饺硕ㄖ票愠闪四菚r的情感樹洞。慶祝生日紀念日而訂制的花束固然最多，而更打動人眼球的是定制花束背后的情感故事�；ǖ隇檫@樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設(shè)計，購花人也給予絕對信任，無形中，情感樹洞和賣花商的兩個身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。

　　有故事的花

　�、�.“我會和你一起變老，看你頭發(fā)白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調(diào)侃著，照看著，一直一起走下去吧!特別找來白色落新婦，純美澈然，我愿清澈地愛著你。送給世上所有相知相伴”

　　對策：白色落新婦的花語：我愿清澈地愛著你。

　　主配花材：進口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。

　�、�.“和她在一起7年，卻沒能挨過所謂的7年之癢。前幾日，我奇跡般地遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開這些年，我始終不停地憶起，在一起時那些荒唐的爭吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見你，只想牽著你的手溫存地哭一場，無需說起這半生已然過去的哪怕最微小的一絲絲煎熬。” 主配花材：紫菜甘藍、十字花、大衛(wèi)奧斯汀玫瑰、景天、繡球。

　　③.“你存在我深深的腦海里，我的夢里，我的歌聲里男孩訂一束花，送給分手后的她”“你的每個眼神，每個心跳，我們的每次依偎，我都還記得”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂傷，些許釋然。藍綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其余的，留待時間吧” 主配花材：進口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。

　　(2).花吧：

　　如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病�；ò纱蚱苽鹘y(tǒng)花店的模式，不再僅僅是簡單的賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個充滿花的環(huán)境，清新自然，如一片花海，一幅幅精心制作的花藝工藝品，神秘靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕，下午茶，朋友聚會，情人約會，時光在不輕易間流轉(zhuǎn)，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現(xiàn)代人的呼吸節(jié)奏與情感脈搏。

　　(3)，實體店網(wǎng)店同步

　　網(wǎng)絡如同一張發(fā)掘潛在客戶的密布的漁網(wǎng)，初期我們由于資金不足，為了壓縮成本，在網(wǎng)上進行同步銷售，可以將銷售范圍擴張到更遠的地區(qū)。花朵具有時效性，因為我們可以在網(wǎng)上出售花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束

　　6.開放式花店策略實施

　　(1).市場范圍選擇在投入期僅選擇大學城作為試點市場，該區(qū)市場容量大，較有代表性，試點時間為三個月.該模式成功后，擴大規(guī)模并擴張到其余的市場.

　　(2).重點宣傳客戶，宣傳對象以公司白領(lǐng)，在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.

　　7.供應商的管理：

　　供應商的科學管理關(guān)系到花店是否有充足的貨源、公道的價格、質(zhì)優(yōu)的花卉。是花店長期經(jīng)營的大前提。為此，應做好供應商管理的幾個重要環(huán)節(jié)。

　　第一，供應商調(diào)查：調(diào)查花卉供應商，就是為了了解花店有哪些可能的供應商，各個供應商的情況，為我們了解資源市場以及選擇花店的正式供應商做準備。

　　第二，資源市場調(diào)查：調(diào)查資源市場，就是在供應商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步了解掌握整個資源市場的基本情況和基本性質(zhì)：了解到花卉市場是屬于買方市場還是買方市場?是在成長還是在沒落?花卉的供應情況、價格水平、管理水平等

　　第三，供應商的開發(fā)：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)進一步開發(fā)，得到一個基本符合花店需要的供應商。

　　第四，供應商的考核，定量到各個供應商考核指標

　　(1).產(chǎn)品質(zhì)量。P=m/n*100%(m是合格的數(shù)量，n是抽取的數(shù)量，p是質(zhì)量合格率)

　　(2).交貨期。準時交貨率=準時交貨率/總交貨次數(shù)*100%

　　(3).交貨量。按時交貨量率=期內(nèi)實際完成交貨量/期內(nèi)應當完成交貨量*100%

　　供貨的價格水平。平均價格比率=(供應商的供貨價格—市場平均價)/市場平均價*100% 最低價格比率=(供應商的供貨價格—市場最低價)/市場最低價*100%

　　信用度。信用度=期內(nèi)失信次數(shù)/期內(nèi)交往總次數(shù)*100%

　　進貨費用水平。進貨費用節(jié)約率=(本期進貨費用—上期進貨費用)/上期進貨費用*100%

　　第五。供應商的選擇。通過以上的定量分析、整合。選擇最適合的花卉供應商。

　　第六。與選定的花卉供應商開展正常的業(yè)務活動，同時，與供應商建立起良好的伙伴關(guān)系，適時適量的進行一定的激勵。

　　物流環(huán)節(jié)：

　　物流過程的科學管理和優(yōu)化能夠為花店節(jié)約成本，從而帶來利潤。所以，優(yōu)化物流過程也是重中之重。

　　由于花卉自身的特殊性，它的物流過程也應該“對癥下藥”：

　　花卉的包裝�；ɑ艿纳芷谳^短，容易受到損壞，受環(huán)境影響容易變質(zhì)腐爛，帶來不必要的損失。所以，包裝目的是為了盡量減少花在運輸時的機械損傷或水的損失，保持花最佳的新鮮狀態(tài)，所選包裝應盡可能的適應產(chǎn)品、運輸方法及市場。干藏是運用較廣的方式。干藏法常用于長期貯藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比濕藏的效果好，保存期更長。貯藏后，花苞開放需適宜的促開花溶液。

　　花在密封氣體的聚乙烯袋中也能較好貯藏。在這些包裝內(nèi)，花呼吸制造一個氣調(diào)環(huán)境(MA)。降低了O 2 濃度，提高CO 2 濃度，這使貯藏期延長。包裝箱的尺寸還應考慮既可節(jié)省貯運空間，又能保證足夠的通風量防止花衰敗花卉的運輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運等運輸方式。最大程度的降低客戶承受的物流成本，以及花卉在運輸過程的損失。第二，尋找降低花卉運輸成本的更好辦法。為此，我們了解到目前新發(fā)明的保溫時間可以持續(xù)96個小時，可以儲存在寬體飛機底部貨倉內(nèi)的環(huán)保式集裝箱內(nèi)，可以專門運輸玫瑰等名貴花卉。因為飛機底部貨倉沒有保溫裝置，所以，運輸費用較低。

　　物流信息系統(tǒng)。采用TMS運輸管理系統(tǒng)，對訂單管理、調(diào)度分配、行車管理、GPS車輛定位系統(tǒng)、車輛管理、人員管理、數(shù)據(jù)報表、基本信息維護、系統(tǒng)管理等模塊。該系統(tǒng)對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統(tǒng)計考核，大大提高花卉運輸效率，降低運輸成本

　　五、管理團隊及人事任命

　　本公司市場前景廣闊，花店服務水平會逐漸提升，經(jīng)營范圍也越來越廣泛和高端。要成為在當?shù)爻蔀榇韮?yōu)質(zhì)服務和高端生活的“名牌”。公司會戰(zhàn)略需求，經(jīng)營范圍，發(fā)展需求適度調(diào)整完善組織結(jié)構(gòu)。

　　1 公司前期組織

　　形成以總經(jīng)理-市場部為核心，以財務部，人事部，策劃部，后勤部為紐帶綜合協(xié)作形成一個高效的組織管理團隊。有利于整個公司緊密團結(jié)與協(xié)作。創(chuàng)業(yè)初期為使權(quán)力集中、機構(gòu)精簡。

　　2 部分部門職能表

　　3 人員構(gòu)成

　　4 員工管理

　　員工管理：

　　花店的經(jīng)營過程中，作為終端銷售人員的銷售員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，員工的銷售技巧和整體素質(zhì)關(guān)系著專賣店的銷售業(yè)績和整體形象。

　　員工選拔，員工應該具有以下幾方面的素質(zhì)

　　良好的個人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風范，他必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。

　　了解公司：

　　要充分了解所在公司的狀況、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應涵蓋在內(nèi)。

　　了解行業(yè)和常用術(shù)語

　　對各種鮮花的保養(yǎng)和新鮮度有著正確的了解不僅可以增加導購代表對花店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　了解各種花種知識

　　產(chǎn)品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，店員代表要將花朵名稱、種類、價格、特征、流行性、維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。還需要具備一定的插花技巧。

　　工作職責與工作規(guī)范

　　透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。良好的個人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風范，必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。并有一定的與客戶溝通的能力，

　　了解顧客特性與其購買心理

　　由于本公司的消費人群針對大學生，應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供購買建議。

　　貨品陳列與展示的常識

　　根據(jù) 花朵的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　績效考核

　　運用科學的績效評價手段，在績效評價管理的工作中應該堅持做到以下幾點：

　�、� 確立組織的事業(yè)目標以及對人力資源管理的要求。

　　② 進行工作分析，明確各項工作職責任務，以此為基礎(chǔ)，制定相應得績效。

　　標準體系

　�、� 選擇恰當有效的績效評價方法來評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果。

　　② 在評價之前對員工傳達對其工作成果的期望。

　�、� 建立工作與績效相關(guān)的反饋機制。

　�、� 評價績效評價系統(tǒng)對于既目標的實現(xiàn)程度，并在此基礎(chǔ)上進行修改。

　　溝通和激勵

　　本公司管理者在進行激勵時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。應該注意以下幾點：

　�、�、考慮企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的長足發(fā)展取決于內(nèi)外部的環(huán)境。

　�、凇⒃O(shè)置柔性的激勵制度，充分考慮各個層次的員工的情況，保證各級部門在進行激勵時有據(jù)可依.

　�、邸⒕o密聯(lián)合員工的需要，以員工的需要為切入點。

　　④、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結(jié)合運用認同與贊賞，帶薪休假，員工持股，各人的發(fā)展和晉升機會等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。

　　員工培訓

　　在當今知識爆炸的時代，沒有人能夠詳細地了解自己將來從事的職業(yè)需要哪些知識和技能。一個企業(yè)想要永葆生產(chǎn)經(jīng)營的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應新形勢的發(fā)展要求，不斷更新知識與技能，以使自己在國內(nèi)外激烈的市場競爭中保持人力資源競爭的優(yōu)勢，以立于不敗之地、知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業(yè)開注重對培訓的投資，對員工的培訓，我們堅持以理論聯(lián)系實際，使員工能夠?qū)W以致用。

　　1 既要提高員工的花藝技術(shù)水平，也要提高員工的知識結(jié)構(gòu)和美學修養(yǎng)。同時，制訂詳細的管理制度，并用制度去規(guī)范員工。花店內(nèi)部的管理是否到位和員工素質(zhì)的高低，直接影響者花店對外的競爭上的優(yōu)勢體現(xiàn)�；ǖ臧l(fā)展的動力源泉來自花店的綜合創(chuàng)新能力。對花店中人、時間和事件，進行管理和控制。并且制定切實可行的激勵政策，制定有效的目標系統(tǒng)。

　　2開展企業(yè)文化知識培訓有效地使員工融入。企業(yè)每個公司都非常重視員工的企業(yè)文化培訓，但重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒�，講述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓。

　　企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。充分了解我們的花店特色，發(fā)展需求。

　　六、經(jīng)營成本預估

　　1.原則:

　　合理使用每一份錢

　　2.初期投資:

　　這一時期，資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右。從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間。

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射服務的內(nèi)容會有很大的擴展，服務的質(zhì)量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸.

　　4.物流成本

　　4.1.供應商的選取---選擇有良好服務，信譽的供應商長期不間斷供貨，并與其建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證貨源的數(shù)量和質(zhì)量。在這上面需要投入相應的成本。

　　4.2.物流運輸---通過向供應商發(fā)出訂貨要求，準備好相應的花卉，利用專門的車輛運輸，保證花卉在運輸過程中不會受到損壞，帶來不必要的損失。

　　5.店面的選取-----選擇目標消費人群聚集的地方作為店面，花卉的主要消費人群是年輕一代，所以，店面選擇年在輕人經(jīng)常聚集的商業(yè)街、購物中心較為合適。

　　七、收益估算

　　1收入估算依據(jù)和說明

　　價格說明：

　　目前我國花卉市場品種繁多但收費屬于市場調(diào)控范疇，故我公司價格會根據(jù)市場

　　經(jīng)濟狀況進行適當調(diào)整，但基本保持在一定的范圍內(nèi)。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類花卉了解充分并且適用于較多節(jié)假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價格范圍內(nèi).若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據(jù)實際情況而定。

　　如需其余服務，如租借花籃，購買相關(guān)產(chǎn)品等，價格另計，具體收費如下：

　　該收費將花卉損壞，枯萎考慮其中。

　　預計旅行人數(shù)總表

　　說明：

　　1、愿意購買人數(shù)按在校人數(shù)的50%計算。

　　2、預計購買人數(shù)按愿意出游人數(shù)50%計算。

　　第一年購買人數(shù)及消費明細表

　　八、財務分析和融資需要

　　8.1 股本規(guī)模和結(jié)構(gòu)

　　經(jīng)估算，該項目需要110萬元左右的啟動資金，由創(chuàng)業(yè)者即我們的團隊成員承擔部分(十萬元左右)，股份均攤。其余部分資金尋求大學生創(chuàng)業(yè)相關(guān)贊助團體及政府相關(guān)方面的經(jīng)濟注資。

　　8.2建設(shè)投資估算

　　8.2.1工程概況

　　本公司初期于重慶市大學城選址建立公司，逐步發(fā)展起來后根據(jù)重慶其他縣區(qū)對鮮花的需求，即潛在顧客數(shù)量的調(diào)查后建立子公司。總公司設(shè)立于重慶市大學城，在郊區(qū)選擇地租較便宜，面積較大的區(qū)域建立種植養(yǎng)育花草的基地。并首先以新鮮健康的鮮花作為主打產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，參照顧客實際需求，開發(fā)更多其他產(chǎn)品。待重慶大學城花店發(fā)展完善便將戰(zhàn)略投向重慶其他縣區(qū)以及全國各地，依次設(shè)點，使我們的市場慢慢擴展至全國。本估算為重慶(中國)深曦有間花業(yè)責任有限公司啟動總投資，投資范圍包括全部租借工作場地，購置辦公用品，員工差旅費，預備前兩個月員工工資的總費用。

　　8.2.2建設(shè)投資估算表

　　8.3 財務預測

　　8.3.1運營成本和費用估算

　　8.3.1.1運營成本和費用估算依據(jù)及說明

　　辦公室及店面租用，按每月31000元計算

　　員工工資按崗位分為月薪4000元、3500元、3000元、2500元四個檔次。在工作范圍之外，員工提出可行性意見和策劃，根據(jù)情況給予100-1000元的獎勵。聘請專業(yè)人士培訓種植技術(shù)，每人每次200元辦公室設(shè)備(包括電腦、電話、傳真機、打印機、發(fā)電機等)，共計67000元通訊費，每人100元公費出差，根據(jù)情況再訂。準備可租借花籃裝飾等，共計10000元每年組織優(yōu)秀員工6個出游，預計一年30000元

　　8.3.1.2總成本費用表

　　成本費用明細表

　　單位：萬元

　　說明：不考慮設(shè)備折舊費和借款利息。

　　九、風險因素及如何規(guī)避

　　風險因素：

　　1.運輸過程的損耗。

　　再好的運輸方式，再先進的包裝、保溫技術(shù)，都改變不了花卉在運輸過程的損耗，我們能做的就是將這損失降低到最小程度。通過航運、公路、水路、鐵路多種運輸方式以及先進的包裝、保溫技術(shù)確保損耗的花卉不會造成無法承受的損失。

　　2.鮮花的保養(yǎng)難。

　　開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，很多的花卉在一定的時期內(nèi)無法售出，就會腐爛變壞。因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

　　3淡季的顧客少。

　　每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，每個花店都不可避免的會遇到這樣的挑戰(zhàn)。但是花店的高峰期和低迷期是可以在實際經(jīng)營中找到規(guī)律的。所以如果可以在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，將危機化為轉(zhuǎn)機。例如可以在這幾個月可以在店內(nèi)賣魚，增加附加值。

　　4.同行的競爭

　　新開的花店不可避免的要面對老的花店的競爭，而且他們已經(jīng)在當?shù)卣痉€(wěn)了腳跟，有了很多忠實的顧客。為此，我們必須要從他們手中拉來顧客，這就要求我們在經(jīng)營過程中注意方式方法了。如果這一環(huán)節(jié)做的不好的話，勢必難以贏得顧客的心，使得花店沒有足夠的、穩(wěn)定的顧客，為花店帶來利潤。

　　花店策劃書篇3

　　一、項目名稱：

　　海上花開花店

　　二、公司項目策劃

　　1、花店使命

　　有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的海上花開將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標

　　服務大眾，創(chuàng)建海上花開花店，本花店將用一年的時間消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇市區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，大力推廣，并加以電話預定銷售。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"海上花開花店"是由在校大學生推出的服務花店，目標消費者定位為一般城鎮(zhèn)居民。目標市場的容量將是相當可觀的。盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本花店對各年齡層居民進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的`方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回40份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

　�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

　�、悄贻p人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性

　�、捎绊懏a(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

　�、寿徺I行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

　　3、目標客戶分析

　　年輕人購買一般不問價格，在買花數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象征。老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

　　通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

　　四、經(jīng)營策略

　�。裕�

　　花店策劃書篇4

　　一、市場需求定位

　　隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經(jīng) 成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈上升趨勢�；�，不僅千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內(nèi) 心深處的話，在每個節(jié)假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市場上，花有一片遼闊的“藍�！敝�

　　二、花店業(yè)務定位

　　在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益�；ɑ茏赓U與銷售要相結(jié)合發(fā) 展，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設(shè)計。售后服務主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

　　三、營銷策略定位

　　1、花店本身的營銷

　　花店的質(zhì)量和價位是贏的市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證�；ǖ暌宰邇r格＋質(zhì)量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務質(zhì)量。

　　2、通過第三者營銷

　　對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發(fā)傳單的方式來吸引更多的消費者。

　　3、對消費者的承諾

　　不管經(jīng)營什么店，首先最重要的'是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質(zhì)量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

　　4、花店的選址

　　從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

　　5、節(jié)假日的小活動

　　節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時應多購進康乃馨，情人節(jié)應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

　　四、競爭定位

　　開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調(diào)和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設(shè)應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

　　五、消費者心理的定位、

　　根據(jù)消費者的喜好來對花的經(jīng)營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。

　　花店策劃書篇5

　　一、前言

　　千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷進步，生活質(zhì)量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴。

　　花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗資容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我創(chuàng)辦實體和網(wǎng)上花店以鮮花專賣為市場切入點，實體與網(wǎng)店同時開辦，以更好的為消費者服務，最終為本店帶來更多的利益。

　　二、市場分析

　　1、營銷環(huán)境分析

　　通過了解，現(xiàn)在網(wǎng)店是非常受年輕人喜歡的，可光有網(wǎng)店進貨是不方便的，所以還要開個實體店，這樣進貨比較方便。

　　2、消費者分析

　　現(xiàn)在購買鮮花的人群主要是年輕人。而其人群對鮮花對購買較少，可了不可此人群忽略。

　　3、產(chǎn)品分析

　　本花店提供花藍、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮物、禮品、酒店插花、開業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場布置、新房布置、婚禮酒店布置、會議現(xiàn)場布置，慶典現(xiàn)場布置，家庭裝飾設(shè)計等業(yè)務。

　　4、企業(yè)和競爭對手的廣告分析

　　對于競爭對手我采用的是競爭對手跟蹤的`分析方法。

　　三、廣告策略

　　1、廣告的目標

　　引來更多的客戶，是我廣告的最終目標。

　　2、目標市場策略

　　本花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為合肥市區(qū)。通過對本花店的客戶進行的有獎意問卷調(diào)查顯示，通過傳統(tǒng)的調(diào)查與網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合。

　　3、進行廣告創(chuàng)意及策略選擇

　　4、要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。

　　5、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香。

　　6、發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。

　　7、對廣告的宣傳方法：

　�、僭趯嶓w店中用傳統(tǒng)的宣傳方法如：在報紙雜志廣播電視中進行廣告宣傳。

　　②在網(wǎng)絡中用網(wǎng)絡宣傳方法如：博客，微博、合肥論談等中進行免費宣傳。

　　8、廣告費用預算：

　�、倜鞔_地確定廣告目標;

　�、跊Q定為達到這種目標而必須執(zhí)行的工作任務;

　�、酃浪銏�(zhí)行這種工作任務所需的各種費用，前提這些費用的總和為10萬元。

　　四、廣告實施計劃

　　1、廣告媒體計劃

　　首先找到媒體來進行宣傳，將本鮮花店推廣出去。主要是獲取注

　　意力，創(chuàng)立品牌知名度;在消費者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。本店用傳統(tǒng)的媒體與互聯(lián)網(wǎng)一同調(diào)查，獲得更多詳細信息。

　　2、其他活動計劃

　　節(jié)日優(yōu)惠、節(jié)日推出新產(chǎn)品，開展各種促銷活動。

　　3、廣告費用預算

　　網(wǎng)絡上拿出6萬元傳統(tǒng)上拿出4萬元。

　　五、廣告活動的效果預測和監(jiān)控

　　實體中通過調(diào)查進行預測和監(jiān)控，比如，我在甲乙丙三家報紙上同時置放了分類廣告，怎么知道哪家的效果好?哪家的不好呢?人家自己說的發(fā)行量不可信，讀者定位也虛得很，但我可以通過一定的標識，來進行簡便的監(jiān)測。如果顧客打電話來，我可以“順便”問一下對方是從哪里看到廣告的。對于傳統(tǒng)來函，我可以事先在甲、乙、丙的廣告中，把聯(lián)系地址稍加一兩個既不影響準確投遞、又可讓我區(qū)分開來自何處的簡單標識，以為區(qū)別。人家的信一來，我就能知道是來自哪家報紙的讀者。網(wǎng)絡中通過軟件進行預測和監(jiān)控，比如：查看網(wǎng)店的點擊率，看可知道本網(wǎng)店的宣傳效果。

　　花店策劃書篇6

　　一、項目方案背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美妙"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉自己所具俏麗姿容，讓人們心曠神怡，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在互相交流時更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主習題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目方案策化

　　1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個心愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造生活環(huán)境

　　2.公司目的

　　立足地大，服務xx，輻射xx。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司本公司將用一年的時間在xx的消費者中建立起一定的'知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在xx大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　"xx大學xx花店"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除xx地質(zhì)大學的總站外，在xx各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費群以xx各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以xx地質(zhì)大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目的消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實客戶這一現(xiàn)實，目的市場的容量將是相當可觀的。

　　2.調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對xx的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消操心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

　�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受本身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

　�、窃谛４髮W生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性;

　�、捎绊懏a(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

　　⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3.目的客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向開展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　花店策劃書篇7

　　一、目標戰(zhàn)略

　　1、總體目標在三天門情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。

　　2、具體目標在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于xxx，每天送花次數(shù)不少于xxx次。零散花數(shù)量總計xxx朵。

　　二、活動目的

　　隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的.消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。

　　三、活動對象

　�。ㄒ唬┐_定合作伙伴本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。

　�。ǘ┐黉N方式：

　　1、鮮花預約活動

　　2、情人節(jié)主題花卉展出活動

　　3、情人節(jié)束花促銷活動

　　4、七情人節(jié)散花特別活動

　　5、與插花有關(guān)的小件用品

　　四、活動時間和地點

　　活動時間：本次活動時間為三天，分別是5月19日、20日和21日。

　　活動地點：本次我們影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方。

　　五、廣告配合方式

　　1、大型展板。

　　2、傳單。

　　3、標牌設(shè)計、花店裝飾與布置。

　　4、網(wǎng)站宣傳。

　　六、物質(zhì)準備

　　活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，3作為活動贈送的小禮品。

　　七、中期操作

　　活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的論新老顧客，凡顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權(quán)在本店。

　　八、后期操作

　　1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。

　　2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個個檔次。

　　花店策劃書篇8

　　一：前言

　　花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感。

　　很慶幸，我們千卉花店也成為了編織這個美麗海濱城市的重要一部分!在這里，我們努力、奮斗，只為了芳香的家園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!

　　千卉花店開業(yè)于2006年，地址位于天津市中心的一家私營小型花店。自開業(yè)以來，在老板與員工的齊心合作之下，花店營業(yè)狀況一直不錯。

　　2月14日將近，我們又將迎來我們2016年的情人節(jié)。這個浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是我們期盼的日子。

　　針對此次情人節(jié)，我們花店公關(guān)部門決定，采取一系列緊跟消費者需求及時代要求的方案，希望各位花店的“主人翁”能夠提出建議，并且全力地配合。

　　二：項目背景

　　其實，千卉花店前幾年的情人節(jié)策劃有很多值得我們繼續(xù)沿用下去的優(yōu)點。例如，經(jīng)過長時間的積累，本花店已經(jīng)在顧客心目中形成了良好的形象，且已經(jīng)有不少老顧客一直支持著我們，才能讓千卉花店能夠在這站穩(wěn)腳，并且得到人們的好評。但也不可忽視的是，我們店里的缺點也日益顯現(xiàn)。尤其是在面對像情人節(jié)、春節(jié)這樣的節(jié)日當中，我們?nèi)鄙僖还蓮姶蟮臎_勁，未能充分抓住機遇。

　　所以在這次的情人節(jié)促銷活動中，我們要吸取前次教訓，揚長避短，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)!

　　三：目標戰(zhàn)略

　　1. 總體目標：

　　在情人節(jié)活動的三天活動中，實現(xiàn)活動的圓滿成功，并且為花店獲得更多顧客，贏取更多人們的.信賴與支持，并且最終實現(xiàn)花店的最大利益。

　　2. 具體目標

　　在活動期間，爭取實現(xiàn)三天的營業(yè)額每天達到8000元，每天訂花的數(shù)量不少于20，每天送花次數(shù)不少于50次。零散花數(shù)量總計500朵。

　　四：傳播方式與媒體策略

　　1. 傳播方式選擇：

　　大型展板傳單標牌設(shè)計、花店裝飾與布置網(wǎng)上訂購

　　2. 媒體策略：

　　紙質(zhì)媒體口頭媒體網(wǎng)絡媒體電話手機媒體

　　五：創(chuàng)意說明

　　1. 活動名稱：

　　千卉花店 2016情人節(jié) 特別活動

　　2. 活動主題：

　　“千卉邀您一起共度情人節(jié)”

　　3. 標語：

　　“千卉邀您一起共度情人節(jié)”

　　4. 宣傳作品：

　　鮮花預約活動---送花上門項目情人節(jié)主題花卉展出活動情人節(jié)束花促銷活動情人節(jié)散花特別活動與插花有關(guān)的小件用品

　　5. 飾物：

　　各味香水、各色扎紙、各種塑料捆花蝴蝶結(jié)、各種可愛愛心、各種貼心小掛件飾品。要求飾物是需要各種各樣的，但更應突出情人節(jié)的浪漫主題，使得顧客心滿意足。

　　花店策劃書篇9

　　一、前言

　　花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。

　　很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分！在這里，我們努力、奮斗，只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來！

　　情人節(jié)將近。這個浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是讓我們充滿期待的日子。

　　二、目標戰(zhàn)略

　　1、總體目標：

　　在三天門情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。

　　2、具體目標

　　在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過x萬元，每天訂花的數(shù)量不少于xxx，每天送花次數(shù)不少于xxx次。零散花數(shù)量總計xxx朵。

　　三、活動目的

　　隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的'消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。

　　四、活動對象

　　我們flower本次活動主要針對的對象16—30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會產(chǎn)生該消費品的消費熱潮。

　　五、活動主題

　　“flower邀您一起共度情人節(jié)”。

　　六、活動方式

　�。ㄒ唬┐_定合作伙伴

　　本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。

　�。ǘ┐黉N方式

　　1、鮮花預約活動———送花上門項目。

　　2、情人節(jié)主題花卉展出活動。

　　3、情人節(jié)束花促銷活動。

　　4、情人節(jié)散花特別活動。

　　5、與插花有關(guān)的小件用品。

　　七、活動時間和地點

　�。ㄒ唬┗顒訒r間

　　本次活動時間為三天，分別是5月19日、20日和21日。

　�。ǘ┗顒拥攸c

　　本次我們flower花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方。

　　八、廣告配合方式

　　1、大型展板。

　　2、傳單。

　　3、標牌設(shè)計、花店裝飾與布置。

　　4、網(wǎng)站宣傳。

　　九、前期準備

　�。ㄒ唬┤藛T安排

　　在活動日前招聘xx名臨時工（xx名女的，xx名男的），負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。

　　需要x名外送人員（本店原有x名外送人員，x名男臨時工）；

　　接聽電話與網(wǎng)上訂單需要x名人員（本店原有）x名客服人員、x名女臨時工）；

　　花束裝飾人員x名（本店原有2名花束裝飾、x名女臨時工）；

　　x名門口宣傳，x名街頭宣傳人員（x名臨時工x女x男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳）；

　　安排xx名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方（本店原有x名銷售人員， xx名都是女臨時工，該銷售人員會對這xx名臨時工稍加培訓）；

　　除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。

　　（二）物質(zhì)準備

　　活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。

　　十、中期操作

　　活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的VIP卡。無論新老顧客，凡VIP顧客憑VIP卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權(quán)在本店。

　　十一、后期操作

　　1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取xx個名額送出本店的精心禮品。

　　2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個檔次。

　　十二、費用預算

　　臨時工費用：xx人，每人3日工資平均為xxx元。

　　店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的欲望。約2000元。

　　廣告宣傳費用：一張橫幅xxx元，宣傳單xxx張約xxx元，租下附件一帶的大型展板約x張，租一個月，每張每月約xxx元。

　　項目費用

　　臨時工費用xxx元。

　　店內(nèi)店面的裝飾xxx元。

　　廣告宣傳費用xxx元。

　　合計xxx元。

　　十三、意外防范

　　1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會通知送花員提前xx分鐘到達目的地。

　　2、如果出現(xiàn)政府部門的干預，我們會進行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。

　　3、遇到顧客的投訴，我們會用最合適的方式與客戶進行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應的措施，解決好顧客的不滿

　　十四、效果預估

　　1、形成整個的一個系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務到家。

　　2、提高了群眾對Flower花店的認知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費者談到送花第一個想到的就是我們Flower花店；從而擁有更多的忠實穩(wěn)定的顧客。

　　花店策劃書篇10

　　一、前言：

　　鮮花在我國仍然是一個新鮮行業(yè)，隨著我國消費水平的不斷提高，我國對鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國鮮花消費需求市場正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國國內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對生活質(zhì)量的提高，對鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場空間。

　　二、市場前景

　　（一）鮮花市場空前增長、財富空間無限擴大

　　1、盡管中國鮮花市場展現(xiàn)了相當誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個市場的情況在一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)。

　　2、目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費觀念，不斷制造新的消費熱點，積極挖掘新的消費潛力�？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當下，仍然以門面店為主導較為合適，避免額外的物流支出。

　�。ǘ┪覈孽r花市場現(xiàn)狀

　　1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場競爭較為激烈。

　　2、消費者消費意識的增強。消費者對鮮花的認識以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

　　3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

　　三、swot分析

　　(一）優(yōu)勢分析

　　濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢的。這主要體現(xiàn)在市場，服務，規(guī)模等幾個方面。

　　1.創(chuàng)意花店是由我們大學生自主創(chuàng)業(yè)的項目，會有很多學生群體前來光顧。

　　2.我們在大學期間系統(tǒng)的學習過服務技能，和別的花店相比，我們有更高的服務水平，能夠留住許多回頭客。

　　3.創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個性化服務。

　　4.經(jīng)營花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。 5.我們還會開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡進行宣傳，以開拓市場，滿足更多消費者的需要。

　�。ǘ┝觿莘治�

　　雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應該正確地看待這些優(yōu)勢。優(yōu)勢和劣勢都是相對的，在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。我們雖然擁有良好的服務技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應的市場制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗不足等劣勢。

　　1.我們面臨的一個巨大問題就是經(jīng)營品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤來源太少，如果只單一經(jīng)營花卉產(chǎn)品，將會使企業(yè)的發(fā)展走進死胡同。所以我們應該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時，搭售一些小禮品之類的，這樣才會獲取更多的利潤。

　　2.資金不足是我們的一大難題，我們大學生進行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們在充分利用貸款的同時，更要精打細算進行投資。

　　3.我們大學生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。

　�。ㄈC會

　　1.在大學城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們在大學城的競爭對手基本為零。

　　2.在大學城附近，房地產(chǎn)建設(shè)十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會受到人們的青睞。 3.在大學城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學生也是是鮮花的重要消費者。

　　（四）威脅

　　1.花卉屬于奢侈品，而學生群體收入少，并不會把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學生的需要，開拓更廣闊的市場。

　　2.花卉的季節(jié)性大，應該考慮冬季時的消費重點。

　　四、市場選擇與定位

　�。ㄒ唬┠繕耸袌黾毞�

　　1、人口細分

　　1-15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15-30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個年齡階段正是青春飛揚的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30-45歲，以裝飾為主，這個階段的人們一般都結(jié)婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應針對這個來設(shè)置產(chǎn)品。

　　2、行為細分

　　時機細分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

　　五、營銷戰(zhàn)略與目標

　�。ǘ┠繕耸袌鲞x擇

　　根據(jù)對市場人口年齡構(gòu)成的細分，我們把目標市場的消費人群分為了1-15歲、15-30歲、30-45歲、 45歲以上這四個年齡層，而這些年齡層的消費者又有著不同的消費心理及其特點。青年人對生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費可能性最大;而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素;而45歲以上的`人群他們年歲已大，不會經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個年齡層的消費者。

　　再一方面，根據(jù)消費行為細分，我們分為了兩大部分，時機細分和使用頻率細分。消費者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費者。

　�。ㄈ⿷�(zhàn)略目標的確定

　　由于本店屬于小本經(jīng)營，并沒有很強的實力進行競爭，所以我們決定采用密集單一市場這一模式，這一模式能針對我們做出的市場細分來進行有的放矢的經(jīng)營，針對我們選出的最有可能消費的群體，是利益最大化，從而短期收到回報，是成本更快回收，從而壯大實力。

　　六、營銷策略

　　（一）產(chǎn)品策略

　　創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實體與網(wǎng)絡相結(jié)合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時滿足顧客的各種

　　要求的服務。鮮花的銷售主要以實體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業(yè)額，就必須擴大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務，吸引回頭客。

　　因為鮮花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價格略低，再加個上占有一定的優(yōu)勢。該鮮花店是開在了濱州市大學生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費人群則主要是大學城的大學生，而學生中則主要以情侶為主要消費人群，因此，要抓住情侶的消費觀念，增加商品的使用價值課以對消費者采用會員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

　�。ǘ﹥r格策略

　　1、定價目標

　　以獲取合理利潤為定價目標：根據(jù)自身條件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價格競爭、以適中穩(wěn)定的價格獲取長期利益，我們在以補償平均成本的基礎(chǔ)上加上適度的利潤作為產(chǎn)品價格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價目標。

　　2、定價策略

　　采用連帶產(chǎn)品定價、招徠定價，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價。

　　①連帶產(chǎn)品定價：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價策略的根本之處。我們可以將此花的定價相對稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價高一些，通過低價促進花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價來獲取利潤。

　�、谡袕贫▋r：一般消費者都會有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價格（比如半價，數(shù)量控制在每天前五名的購買者），采用此策略招徠顧客，從而帶動其他正常價格產(chǎn)品的銷售。

　�。ㄈ┐黉N策略

　　1.宣傳策略

　　充分利用學校各大社團活動、學�；顒右约鞍l(fā)放小禮物的方式，力爭低成本進行宣傳。

　　廣告詞是讓自然離我們更近！

　　2.服務策略

　　我們的服務必須是一流的，配送人員必須嚴格按照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務，時刻交流信息，了解顧客動向，及時反映自身存在的問題，及時解決問題。在售后服務方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務平臺，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場潛在客戶發(fā)展成為忠實客戶。

　　3.創(chuàng)新策略

　　我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時推出“親自插花送親友”，讓消費者親自體驗插花的樂趣并且對親友送去最真摯的祝福。還可以開設(shè)“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費者懂得養(yǎng)育鮮花的知識，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費者對本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對產(chǎn)生購買本花店鮮花的習慣。

　�。ㄋ模┣啦呗�

　　1、直銷模式

　　（1）店面直銷

　　面對一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務。

　�。�2）節(jié)日期間街邊設(shè)立賣花點

　　由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設(shè)立賣花點，也可為花店進行宣傳。

　　2、電話預訂

　　有一部分工作繁忙或者消費能力強的客戶群體，需要提前電話預訂。店員為客戶送花上門適當?shù)厥杖》⻊召M。為了保留客源量，制定VIP會員，不僅可以享受折扣，還會在客戶生日當天送上鮮花驚喜。

　　3、網(wǎng)上銷售

　　網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國慶節(jié)期間進行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

　　七、組織與實施計劃

　　具體策劃方案

　　1、活動背景：為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

　　2、活動目的：

　　在濱州學院大學城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度。

　　3、活動名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動

　　4、活動地點：大學生創(chuàng)意文化城內(nèi)

　　5、活動對象：濱州學院大學生和附近居民

　　6、活動準備：因為推廣宣傳期間需要人手多，所以會聘請濱州學院的臨時工作人員6人，以便于活動圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

　�、僮尮ぷ魅藛T在大學城搭一個會臺，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個人）

　　②派工作人員在商場門口外散發(fā)單頁，并帶領(lǐng)消費者前來觀看。（2個人）

　�、叟晒ぷ魅藛T在活動現(xiàn)場對來的顧客進行登記，預定鮮花，發(fā)放禮品。（2個人）

　�、芑顒咏Y(jié)束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

　　7、活動內(nèi)容：

　�、偬崆耙恢茉趯W校附件和小區(qū)張貼海報、發(fā)傳單等進行宣傳。

　�、谠谂e行此次活動之前，要在一個周之前，率先進行宣傳造勢。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學院貼吧進行宣傳，可以讓學生之間相互傳達。可以利用微信進行集贊活動，集滿9贊送長長久久花束禮品。

　　③活動當天，可以利用學生的網(wǎng)絡之便讓學生發(fā)布活動信息即可送會員卡，和店里10元代金券一張。 ④在活動的過程中，進行鮮花預定活動，可以推出情侶去女士送小禮品，預定鮮花打折送禮品。 ⑤活動最后，所有工作人員整理會場，和預定鮮花資料，以及辦理會員卡人員的資料統(tǒng)計。

　　八、活動預算

　　海報宣傳費用：2m*2m=100元 10張*100元=1000元

　　活動單頁：彩印0.3元每張 0.3*1000=300元

　　會員卡：2000張會員卡+刷卡器+會員管理軟件=1000元

　　人力成本：學生臨時工60*6=360元

　　會場布置成本：花束+展臺=500元

　　禮品：200元

　　合計：3360元

　　九、應變措施

　　在現(xiàn)實的營銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟發(fā)展水平和消費習慣，做出相應的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場覆蓋面加大，銷售增長擴大，花店經(jīng)濟利潤提升。

　　花店策劃書篇11

　　一、活動主題：

　　“七夕尋緣愛在河源”

　　二、活動背景

　　農(nóng)歷七月初七，俗稱“七夕節(jié)”，是中國傳統(tǒng)節(jié)日中浪漫色彩的一個節(jié)日。古往今來，有多少俊男美女懷著一顆純潔的心，帶著對愛情的憧憬，漫步在這花花世界里，尋覓心中摯愛的那個他/她

　　昨天，你或許孤獨一人；昨天，你或許還在苦苦尋覓那心愛的他/她；昨天，你或許還哀傷地沉醉在已逝的甜蜜中。今天，請勇敢說出你真摯的獨白；今天，請勇敢地展現(xiàn)真自我。

　　在這里，你們或許不期而遇，月老牽線作紅娘，為您尋找相伴一生的'他/她！在“七夕”來臨之際，用我們的行動來傳承千年的愛情經(jīng)典，共度浪漫之夜。

　　三、活動目的

　　1、為河源未婚單身男女提供互相認識平臺

　　2、加強鞏固本公司活動策劃能力

　　3、有效利用活動，打響河源城市生活網(wǎng)品牌知名度

　　四、活動時間：

　　七夕夜。

　　五、活動地點：

　　拾號咖啡廳

　　六、活動對象：

　　未婚單身男女

　　七、活動宣傳時間

　　為期一周。

　　八、活動前期準備工作

　　1、物色：2名晚會主持人

　　2、物品購置：氣球（心形，圓形亦可；紫色&粉紅色）、彩帶、鮮花、蠟燭、卡紙（藍色&粉紅色）、透明膠、雙面膠、巧克力、小禮品（情侶用品，如：杯子）

　　3、準備所需器材：剪刀、麥克風、音響

　　4、收集浪漫情歌（刻碟）

　　5、辦公室工作人員負責參加人員的報名事宜和資料管理，報名以網(wǎng)上回復報名帖為主

　　6、提前制作活動號碼牌（心形），男生用藍色卡紙，女生用粉色卡紙

　　九、活動場地布置：

　　1、充分利用拾號咖啡廳自身的場地，場地宜布置得浪漫溫馨

　　2、全場色調(diào)以紫色、粉色為主

　　3、場地允許的話，用氣球在活動入口處圍成一扇圓拱門

　　4、場內(nèi)，以一紫色一粉色氣球為一組，分別裝飾場內(nèi)每一角落

　　5、每個桌面需要一支蠟燭

　　6、根據(jù)場地環(huán)境，拜訪一定的鮮花（以玫瑰花為主）

　　十、活動內(nèi)容

　　1、工作人員需向參與者派發(fā)號碼牌，并引領(lǐng)參與者就坐

　　2、主持人為此次活動致開場白

　　3、參加者先作簡單的自我介紹，講出自己的姓名，整個過程計劃需要10分鐘

　　4、開始進入游戲：

　　A、“背背愛”。

　�。�1）游戲需2人為一組，1男1女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。

　�。�2）兩人背靠背將氣球完整無缺的從起點運送到終點。

　�。�3）1分鐘，氣球最多者為勝。

　　（4）參加游戲共4組，每次2組同時進行

　　B、“呼喚愛”。

　　（1）游戲需4人為一組，2男2女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。

　�。�2）4人兩兩相對，背對觀眾的兩人根據(jù)主持人出示的卡片上的詞語做動作，可適當運送口頭表達，但話語不得出現(xiàn)卡片中的字詞，否則作廢；而面對觀眾的兩人根據(jù)他們的提示，猜出卡片的字詞。

　�。�3）5分鐘，猜中最多者為勝利。

　�。�4）參加游戲共2~3組進行，每次一組

　　5、游戲過后，自行互相認識。

　　花店策劃書篇12

　　為提升花店的知名度和美譽度，增進目標消費群體對母親節(jié)的印象和記憶，通過媒體以親情進行包裝，號召做兒女的向父母親表達關(guān)愛和祝福，借勢造勢，強化家庭責任，反哺母親，奉獻孝心，值5月x日母親節(jié)到來之際，策劃以感恩母親母愛永恒為主題的專題活動，具體方案如下：

　　一、活動目的

　　1、母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度;

　　2、提高目標消費群體在花店的購買率和消費額;

　　3、通過活動，增進花店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴大對外形象宣傳。

　　二、活動時間

　　20xx年5月x日-x日(5月第2個周末)

　　三、目標群體

　　母親節(jié)活動目標群體為xx歲-xx歲之間的時尚白領(lǐng)女青年和在政府機關(guān)、企業(yè)擔任中高層職務的成功人士。由于公務或商務繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，回報養(yǎng)育之恩的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費可能和情感需求。

　　四、活動主題

　　1、廣告主題：感恩母親母愛永恒!

　　2、廣告詞：世界上有一種最美麗的.聲音，那便是母親的呼喚。但丁(神曲)

　　五、活動內(nèi)容

　　1、贈送康乃馨鮮花：凡20xx年5月x日當天到店消費的女士每人贈送康乃馨1支。

　　2、微博抽獎：到店消費曬照，就有機會獲得價值xxx元的免費花束券。

　　3、生日祝福：凡5月x日當天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。

　　六、活動宣傳

　　1、短信群發(fā)：感恩母親母愛永恒!5月x日花店推出母親節(jié)專享特惠活動，當天生日女士更有精美禮品贈送!

　　2、店內(nèi)pop：大堂、花店門口、一樓電梯口各一塊。

　　3、網(wǎng)絡推廣：通過官方微博、官方VX展開線上推廣，5月2日開始預熱，5日起開展為期7天的線上抽獎活動，每日送出一張花束免費券。

　　4、主流媒體：5月x日、5月x日，活動前、后軟文報道。