市場方案策劃

時間：2020-09-26 16:07:30 策劃書我要投稿

【推薦】市場方案策劃3篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的市場方案策劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【推薦】市場方案策劃3篇

市場方案策劃篇1

　　一、背景：

　　第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調查目的：

　　通過本次調查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：

　　(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；

　　(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

　　(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

　　三、調查內(nèi)容：

　　(一) 外賣市場環(huán)境調查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學院不同年級對外賣的消費狀況；

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　(二) 消費者調查

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）

　　2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者理想的外賣服務描述

　　(三) 商家調查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　　（二）人員

　　唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

　　六、市場調查方法

　　消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作內(nèi)容、時間及人員安排

　　(一) 調查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25 日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫。

　　(二) 設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助。

　　(三) 發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責。

　　(四) 訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責。

　　(五) 統(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責。

　　(六) 撰寫調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫。

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書 1元。

　　問卷 30元。

　　訪談提綱 0.3元。

　　調查報告 1元。

　　合計： 32.3元。

市場方案策劃篇2

　　項目主體：

　　xx集團有限公司

　　項目執(zhí)行：

　　xx集團用戶服務部、北京xx公關顧問有限公司

　　項目背景

　　隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一，向來反對打價格戰(zhàn)。

　　近年來，以創(chuàng)新為導向，不斷提升核心技術創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營活力，積極推進產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質量的基礎上，不斷挖掘電視對人類生活品質的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領頭羊，百姓心中的大品牌。

　　目前，正全力推進制造業(yè)升級、服務業(yè)轉型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術、人才、市場、服務等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。

　　項目調研

　　盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來，價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競

　　爭的代名詞。但通過xx的調研顯示，消費者最關注的是產(chǎn)品質量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務，最后才是價格�？梢妰r格在消費者心中并不是關鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷商對服務的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者，對彩電的服務更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務管理，同時展開情理交融的強勢公關推廣，已是當務之急。

　　xx彩電家喻戶曉，但服務品牌的建設和推廣并不是一件容易的事情。服務從概念上講非常抽象和務虛，但從考評上講又非常的挑剔和務實。因此，服務品牌的建設和推廣需要精心的策劃。

　　經(jīng)過半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務理念，在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團用戶服務部與北京xx公關顧問有限公司簽署了公關代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關運作。

　　項目策劃

　　(一)公關目標

　　(1)通過服務創(chuàng)新，倡導家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。

　　(2)提升服務系統(tǒng)員工的業(yè)務素質和認識水平。

　　(3)通過服務理念的宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務理念產(chǎn)生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應有權利，進而成為促進xx服務乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。

　　(4)從服務品牌的角度，強調xx服務的理性化、個性化定位及xx集團理念創(chuàng)新化、管理科學化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進xx產(chǎn)品的銷售。

　　(二)目標受眾

　　(1)國內(nèi)市場的普通消費者

　　(2)經(jīng)銷商、代理商

　　(3)投資者

　　(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。

　　(5)有關政府機構

　　(三)總體戰(zhàn)略

　　第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務新理念，并初步闡述服務新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關注。

　　第二步：在前期籌備的基礎上，加強服務管理制度的創(chuàng)新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。

　　第三步：鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務創(chuàng)新的落實情況，同時進一步在理念深層與記者及相關人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。

　　第四步：經(jīng)過前三步的運作，xx的服務理念明確，服務規(guī)范及服務管理嚴謹，服務形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結階段，特別是提煉項目運作的結晶：成立“xx集團服務文化推廣中心”，推出xx服務形象VI標識，促進xx服務的品牌化升華。

　　(四)傳播計劃

　　1.傳播跟進策略

　　(1)關于文章的形式和內(nèi)容

　　新聞稿、專訪、特寫、側記、評論等稿件形式互相補充，文章內(nèi)容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的。

　　(2)積極爭取媒體記者的理解和好感

　　在新聞發(fā)布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。

　　(3)媒體組合火力交叉

　　在新浪進行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁首屏文字鏈。

　　新聞通稿和深度報道相呼應，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡專題傳播齊頭并進，形成系統(tǒng)整合的傳播效應。

　　(4)強化內(nèi)部傳播

　　集團服務系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務文化推廣中心”，負責服務品牌的管理和推廣。此外，著力建設學習型組織，員工定期參加培訓，增強服務意識，確保服務顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。

　　2.媒體選擇

　　基于前述的公關目標及跟進策略，分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關效應。全面宣傳本次公關活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進行深入報道。

　　項目實施

　　運用品牌管理及整合傳播的理念指導，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的全局性協(xié)調統(tǒng)籌，已實現(xiàn)項目效果的最大化。

　　1.前期實施：新聞發(fā)布會及相應的深度傳播。

　　經(jīng)過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務新理念進行及時地了解和報道。

　　(1)會場布置：活動之前，精心設計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。

　　(2)稿件撰寫及相關資料準備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏蕚洹?/p>

　　(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言，現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調。

　　(4)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁、用戶服務部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務新主張。

　　(5)新聞專訪：在發(fā)布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進行專訪。

　　活動流程

　　(1)開幕式程序：

　　9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準備工作;

　　9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;

　　10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務新理念新聞發(fā)布會”開幕式正式開始;

　　10:05 主持人介紹參加開幕式的領導及來賓;

　　10:10 主持人請xx集團執(zhí)行副總裁致辭;

　　10:25 主持人請上級領導及嘉賓代表講話;

　　10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內(nèi)容;

　　11:00 進行新聞專訪，相關領導回答記者問題;

　　11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重穩(wěn)重莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領導特邀嘉賓職員等)

　　(2)程序安排：

　　(1)參加酒會的領導特邀嘉賓進場，休息片刻，準備參加節(jié)將進行的酒會。

　　(2)薩克斯(或小提琴鋼琴)演奏。

　　(3)主持人對領導和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。

　　(4)請xx集團主要領導致祝酒辭。

　　(5)敬請領導和嘉賓致賀詞。

　　(6)開始就餐。

　　(7)餐畢，在xx集團主要領導致答謝詞。

　　(8)主持人宣布酒會圓滿結束，敬請上級領導繼續(xù)給予關心和支持。

　　2.中期實施：全面落實服務創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時，加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。

　　(1)落實改革戰(zhàn)略：發(fā)布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務的“八大配套工程”，奠定了xx服務新的體系格局。為“顧客是總裁”服務理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。

　　(2)構筑溝通信息平臺：通過各種內(nèi)部定期例會、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構建了一個暢通的.信息支撐平臺。

　　(3)強化內(nèi)部公關傳播，建設學習型組織：xx服務系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務理念，全力實施xx服務的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程，同時以系統(tǒng)、周密的培訓計劃來確保溝通和傳播的效果，進而構建真正的學習型組織。

　　在此期間，媒體對xx新服務的落實情況進行的實時的跟蹤報道。

　　3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應的深度傳播

　　在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。

　　(1)場地布置及資料準備：設計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席，精心準備了會議所需的各項資料。

　　(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務改個時間進行了有力地總結和理論提升。

　　(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。

　　(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關領導及xx在京經(jīng)銷商代表參加。

　　(5)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務新理念的落實情況，同時從服務品牌建設的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務創(chuàng)新理念意義和實踐價值。

　　(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務有了深入、全面地認識，同時也極大促進了思想的交流。

　　(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務新理念所付出的努力及相關進展情況。

　　(8)危機預警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預警措施，以防媒體關注的其他敏感信息干擾或沖淡服務方面的主題�，F(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。

　　活動構想

　　“您買東西我付錢”

　　執(zhí)行期限：(擬定)7天

　　事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。

　　1.設有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;

　　二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;

　　所有參與者，均贈送精美禮品。

　　2.以本人身份證為領取獎品憑證。

　　3.其他：

　　(1)聲明整個活動將在公證機關嚴格監(jiān)督進行，保證搖號如期舉行，領取退款當場兌現(xiàn)。

　　(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。

　　(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。

　　(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。

　　(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。

　　(6) 大額返退款須憑身份證領取，并規(guī)定領取期限。

　　(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。

　　效果評估

　　(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務牌，顧客當總裁》的電視專題片，媒體公關達到了預期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。

　　(2)xx服務品牌化提升：鑒于服務系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務形象知名度的大幅提升，將xx服務品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務文化推廣中心”，負責xx服務品牌的全面推廣。

　　推廣中心設計了xx服務的專用VI標識，xx服務主題“顧客，您就是總裁”，構成xx服務形象VI的主體識別。本次xx服務形象的公關項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。

　　(3)有效訓練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。

　　案例點評

　　(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。

　　(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領。

　　(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎，實現(xiàn)活動的目標，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預警系統(tǒng)及靈活調整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。

　　(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。

　　(五)推動品牌形象建設：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應，贏得消費者的無數(shù)好評。

市場方案策劃篇3

　　一、市場分析：

　　在我校發(fā)行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時，或報紙積壓的問題，沒有給學生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

　　二、推銷對象分析：

　　推銷對象：西北工業(yè)大學**級本科新生

　　對象總人數(shù)：預計本科新生在3600人左右

　　對象需求分析：

　�。�1）對于剛踏入象牙塔里的大學生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學習目標，考過英語四六級，然后像更高的目標奮斗。

　�。�2）在我校，由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

　　（3）現(xiàn)在英語四六級的試題改革，對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。

　　三、推銷市場實地與人員:

　�。�1）推銷市場實地分析：西北工業(yè)大學地域廣闊，宿舍分布較為集中。

　　（2）推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷，推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場，同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！

　　（3）鑒于對市場實地的分析，估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

　　四、宣傳與推銷：

　　宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人！

　　推銷宗旨：誠實守信，服務至上，讓顧客滿意！

　　前期準備：

　�。�1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗的同學和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長。

　�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學習理論知識，多學習有關推銷的技巧。

　　五、推銷準備工作：

　�。�1）提前兩天到校，制定推銷詳細規(guī)劃步驟。

　　（2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！

　　六、宣傳推銷階段：

　�。�1）定點宣傳：新生入學階段，在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。

　�。�2）宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。

　�。�3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習，為新生對大學的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和學習方法進行講解，借助推銷我們的報紙。

　　七、推銷技巧：重在抓住推銷對象的心理。

　　（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學生證是必須的，作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的�？梢砸詫W長或學姐的身份向他們介紹學校情況，像交朋友一般。交談時要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露大學英語學習的重要性：作為我校的大一新生，進校后會有一個英語分班考試，這將決定他們在那個級別的班里學英語。講清楚分班考試的重要性，快班的同學的英語老師較好，有利于他們的英語成績的提升，更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習。

　�。�2）推銷時要帶上一份樣品，言談應盡量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感。

　�。�3）如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式，主動提出什么問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學長或學姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。

　　八、推銷進行階段

　　（1）每天從各隊長處收集整理最新征訂情況。

　�。�2）每天開隊長會，共同解決推銷中遇到的問題。

　　（3）每天開組內(nèi)會，鼓舞團隊，齊心協(xié)力！

　　九、后期雜志的發(fā)送：

　�。�1）基于前面對于市場實地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會在校園各個新生宿舍選取個別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進行及時地發(fā)送，給新生以滿意的服務和印象，同時這也是占據(jù)市場和擴大市場的有效途徑。

　　（2）鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務一定要及時、周到，據(jù)此建立讀者反饋機制：根據(jù)各個宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員（一個發(fā)送員負責一個宿舍樓）；另外發(fā)送員也要受到新生客戶的監(jiān)督，客戶對雜志發(fā)送方面的問題，如發(fā)送不及時、錯發(fā)、漏發(fā)等問題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，通過這些來間接地監(jiān)督和考核業(yè)務員的業(yè)績。

　�。�3）為了避免錯發(fā)、漏發(fā)等問題，需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學生信息進行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄，使發(fā)送工作有條不紊進行，避免出現(xiàn)問題而引起客戶的不滿！

　　十、售后調研

　　對每位訂購客戶進行問卷調查，提出雜志的優(yōu)點和缺點，有利于報紙的改進和發(fā)展。

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