營(yíng)銷策劃方案

時(shí)間：2021-10-21 12:35:44 策劃書我要投稿

【精品】營(yíng)銷策劃方案模板九篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷策劃方案9篇，歡迎閱讀與收藏。

【精品】營(yíng)銷策劃方案模板九篇

營(yíng)銷策劃方案篇1

　　1.市場(chǎng)分析與定位

　　營(yíng)銷的第一步是對(duì)目標(biāo)人群與周邊市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析�？梢钥紤]從以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集：

　　1.周邊KTV的數(shù)量與檔次

　　2.周邊企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模

　　3.周邊常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　4.周邊流動(dòng)人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性

　　6.城市常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　7.不同時(shí)段、季節(jié)、氣候等條件下的客流量

　　通過如上數(shù)據(jù)的采集之后，結(jié)合自身資金狀況以及與周邊KTV的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，便可以清楚地知道目標(biāo)人群的定位。定位的選擇應(yīng)盡量避免與過強(qiáng)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該首先集中于市場(chǎng)空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時(shí)要估計(jì)每一類目標(biāo)人群可能帶來的收益。

　　2.樹立企業(yè)品牌

　　對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言，樹立品牌至關(guān)重要。尤其是對(duì)于KTV行業(yè)，硬件設(shè)施已經(jīng)不相上下，品牌效應(yīng)在人們選擇KTV的時(shí)候特別關(guān)鍵。因此，樹立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認(rèn)知度應(yīng)該作為營(yíng)銷方案的重點(diǎn)之一。

　　樹立品牌可以從如下幾個(gè)方面著手：

　　1.KTV的VI系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)的KTV林林總總，要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的VI系統(tǒng)。視覺識(shí)別（VI）是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務(wù)員的胸牌、話筒，都應(yīng)該遵循VI的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一又表現(xiàn)出KTV獨(dú)特的個(gè)性。

　　2.KTV的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費(fèi)者。KTV的品牌故事、經(jīng)營(yíng)理念等如果設(shè)計(jì)得當(dāng)、宣傳到位，將會(huì)給人們從心理上對(duì)KTV產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。

　　3.ktv服務(wù)與口碑。KTV作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)非常重要。不僅僅要從服務(wù)種類上著手，還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫。這里的素質(zhì)培養(yǎng)不但要包括待人接物、處理問題的能力培養(yǎng)，而且還應(yīng)該包括流行時(shí)尚、歌唱技巧、客戶心理等專業(yè)技能的培養(yǎng)。良好的服務(wù)水平配合KTV的硬件設(shè)施才能夠給KTV帶來優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。

　　3.營(yíng)銷策略

　　3.1理念

　　任何一種營(yíng)銷方法都應(yīng)該基于對(duì)市場(chǎng)的充分了解與合理預(yù)期的基礎(chǔ)之上。同一種方法對(duì)于不同情況的KTV可能應(yīng)用效果大相徑庭。因此，在選擇營(yíng)銷方法的時(shí)候必須要結(jié)合自身情況全盤考慮。僅僅照搬某個(gè)模式是不可取的。下面的營(yíng)銷策劃案是根據(jù)普遍的情況所寫，具體采用時(shí)應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況取舍。

　　3.2營(yíng)銷策略

　　3.2.1第一階段：迅速提升知名度

　　這一階段的目的是要讓KTV的名聲人人知曉�？梢圆扇〉姆椒ㄈ缦拢�

　　1.優(yōu)惠促銷。根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，在價(jià)格方面給予一定程度的優(yōu)惠，同時(shí)派人在人流比較大的地區(qū)派發(fā)傳單，宣傳優(yōu)惠項(xiàng)目。優(yōu)惠促銷的方法非常多，比如折扣、指定時(shí)段歡唱、學(xué)生半價(jià)、唱歌送自助餐等。

　　2.活動(dòng)宣傳。根據(jù)KTV資金實(shí)力，可以考慮選擇不同的活動(dòng)宣傳方案：1）選擇當(dāng)?shù)責(zé)衢T節(jié)目贊助。2）與新聞媒體聯(lián)合，炒作KTV新聞，比如KTV開出天價(jià)招高素質(zhì)服務(wù)員等。3）舉辦娛樂活動(dòng)，比如歌王爭(zhēng)霸等。4）與其他企業(yè)聯(lián)合，推出合作卡。比如與餐飲聯(lián)合，推出聯(lián)名消費(fèi)卡。

　　3.廣告宣傳�？紤]選擇地鐵、電視、人氣論壇等。

　　3.2.2第二階段：發(fā)展長(zhǎng)期客源

　　這一階段的目的是留住回頭客�？刹扇》椒ㄈ缦拢�

　　1.VIP卡。通過建立會(huì)員制，留住熟客。比如VIP會(huì)員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會(huì)員生日優(yōu)惠，會(huì)員積分返利等。

　　2.福利卡。通過與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放。

　　3.返券。一次性消費(fèi)滿多少元給予返券。

　　4.電子折扣券。網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì)。

　　3.2.3第三階段：模式創(chuàng)新

　　這一階段的目的是在KTV有了穩(wěn)定的盈利之后，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同。

　　1.麥友互動(dòng)。KTV現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的社交場(chǎng)所。()如果能夠打破傳統(tǒng)模式，開辟交友的環(huán)節(jié)，將能夠吸引很多人氣�？梢越Ⅺ溣训木W(wǎng)站，類似于校內(nèi)、開心，里面包含每個(gè)麥友的音樂喜好、對(duì)音樂的理解、原創(chuàng)等。KTV定期組織志趣相投的麥友見面飆歌活動(dòng)。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類似活動(dòng)。

　　2.量身訂歌�？梢詾椴煌目蛻粲喅鲆粋€(gè)適合他們演唱的歌曲列表，或者適合他們的技巧提高計(jì)劃，甚至可以開辦培訓(xùn)班，幫助客戶最大程度地發(fā)揮演唱水平。

　　3.麥霸秀場(chǎng)。選擇一些唱的比較好的客戶，在KTV餐區(qū)演唱。入選的客戶可以獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者向娛樂公司推薦。這個(gè)措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做，可以吸引大量人氣和眼球。

　　4.無限下載。提供歌曲的下載，聽到的新歌多了，客戶自然想要到KTV來唱。

　　5.原創(chuàng)天地。為愛樂的朋友提供空間，支持客戶原創(chuàng)作品。原創(chuàng)的作品可以放在公司的麥友網(wǎng)站傳播。

　　6.歌詞大賽。模仿浙江臺(tái)我愛記歌詞節(jié)目性質(zhì)，舉辦類似的比賽。吸引人氣的同時(shí)，也促使人們?yōu)榱说锚?jiǎng)更多地到KTV練習(xí)。

營(yíng)銷策劃方案篇2

　　一、營(yíng)銷目標(biāo)

　　力求在09年度內(nèi)將陽西咸水礦溫泉順利被市場(chǎng)所接受，打開目前運(yùn)營(yíng)不佳的被動(dòng)局面，逐步將企業(yè)導(dǎo)入正軌、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是我們?cè)?9年?duì)I銷主要的目標(biāo)。營(yíng)銷初步階段的工作在不斷發(fā)展的良性運(yùn)轉(zhuǎn)下，那么這個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃將在半年到一年之間得以實(shí)現(xiàn)，估計(jì)在半年后（進(jìn)入09年溫泉旺季時(shí)）出現(xiàn)正面的結(jié)果。

　　二、現(xiàn)狀分析

　　a、劣勢(shì)分析：

　�、�、陽西咸水礦溫泉在主流客源地市場(chǎng)的知名度不夠，不為客人所認(rèn)知，原因在于我們?cè)谛麄鲝V告方面的推廣力度跟不上有著直接的關(guān)聯(lián)。雖然各地都有著許多旅行社在與我們合作，也都在幫助我們推廣及做市場(chǎng)。但我們應(yīng)該要清楚的認(rèn)識(shí)到，任何一家旅行社基于風(fēng)險(xiǎn)的考慮，不大可能會(huì)為任何一家景區(qū)作大規(guī)模廣告宣傳來開發(fā)市場(chǎng)，而雙方的合作是建立在風(fēng)險(xiǎn)互擔(dān)以及互相配合的基礎(chǔ)上，所以不難理解08年度我們?cè)谂c各地區(qū)旅行社的合作基本上是失敗的，是不成功的。

　�、�、因?yàn)?8年度我們的景區(qū)正處于完善的過程中間，各種的硬件配套設(shè)施及軟件服務(wù)都沒能做到盡善盡美，甚至出現(xiàn)人為的對(duì)客服務(wù)過失，很大程度制約了我們的接待能力與水平，不能滿足客人需求，也就造成我們流失了一定量的客戶。

　�、�、過去的一年里我們?cè)哌M(jìn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)——沒有作好連貫的整體營(yíng)銷策略，單位團(tuán)體的開發(fā)沒能真正起到聯(lián)動(dòng)的作用，針對(duì)旅行社的許多政策是隨機(jī)即興性質(zhì)，不穩(wěn)定以及做市場(chǎng)時(shí)急于求成的戰(zhàn)略思想給市場(chǎng)造成了一定的混亂，對(duì)方的信心不強(qiáng)（如廣州地區(qū)市場(chǎng)一度混亂，茂名國(guó)旅放棄合作等等的一系列），合作期間對(duì)于對(duì)方而言沒有十分的保證，這就形成了我們不斷開發(fā)新客戶，但部份老客戶卻打退堂鼓的反�，F(xiàn)象。

　�、堋⑽覀儨厝獏^(qū)內(nèi)的客房雖說上了一定的檔次，也具備了休閑度假的各種基本條件，但可做團(tuán)隊(duì)的客房數(shù)量有限，加上溫泉區(qū)外兩家賓館用房在運(yùn)營(yíng)過程中得不到很好的養(yǎng)護(hù)，設(shè)施殘舊及距溫泉區(qū)有一定距離給予客人直觀上的感覺不是很好。

　�、�、恩平的數(shù)家溫泉、陽江溫泉、春都溫泉等是我們沿高速公路軸心線最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而目前分階段他們都處于成熟發(fā)展期，無論是知名度或接待水平，甚至于地理位置都對(duì)我陽西咸水礦溫泉打開市場(chǎng)帶來了直接的壓力。

　�、�、目前我們山莊的銷售隊(duì)伍及后勤支持隊(duì)伍的業(yè)務(wù)及對(duì)客服務(wù)技巧都比較薄弱，不能滿足山莊快速發(fā)展的需要。

　　b、優(yōu)勢(shì)分析：

　�、佟⒛壳拔覀儨厝獡碛惺�(nèi)諸多溫泉景區(qū)少有的高感官的私家溫泉，桃泉小筑客房很大程度上迎合了許多高端消費(fèi)人群的需求。

　　②、在溫泉產(chǎn)品中，我們擁有兩套獨(dú)立的供水系統(tǒng)，水上樂園等項(xiàng)目能一定程度上緩解了溫泉淡季所帶來的壓力。

　　③、隨著我們溫泉養(yǎng)生水療世界的開放、新會(huì)議室交付使用，在建中的新酒店及補(bǔ)充客房等項(xiàng)目的不斷補(bǔ)充，令我們接待能力有了很大幅度的提高，場(chǎng)內(nèi)的可游玩項(xiàng)目較以住更能滿足客人需求。

　　c、機(jī)會(huì)

　　①、上述的幾家對(duì)手溫泉開業(yè)都有了相當(dāng)一段時(shí)間，而我們相對(duì)客人而言是一個(gè)新的景區(qū)，只要我們的各類硬軟件都跟上了，那么在搶奪客源時(shí)，我們較上述對(duì)手而言更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭陀^上客人出游都存在著獵新獵奇的心理。

　�、�、陽江、湛江、茂名等地區(qū)的社會(huì)消費(fèi)水平偏低，人均可支配的的額外收入較少，對(duì)手陽江溫泉高價(jià)位的消費(fèi)不可能完全滿足各層次客人的需求，春都溫泉條件雖然與我們相當(dāng)，但我們的地理位置和交通都比對(duì)方相對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以我們還是有著很大條件、機(jī)會(huì)來與對(duì)手陽江溫泉、春都溫泉搶奪更多的本地客源的。

　　三、營(yíng)銷戰(zhàn)略中的宣傳推廣方式應(yīng)用

　　20xx年我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略思想是無論需要投入多大的力氣與財(cái)力都一定要做旺我們溫泉景區(qū)，這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，根據(jù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的思路，我們不得不加大我們的宣傳推廣力度，而且得放棄先前大幅讓利給旅行社，任其自行為我做廣告宣傳推廣這種一廂情愿的手法。

　　a、在原先與合作開來的旅行社繼續(xù)加強(qiáng)深入合作外，在20xx年度里采用大膽的連續(xù)的大篇幅廣告投放，投放廣告有兩種方法：一是與旅游主流社（建議廣州的南湖國(guó)旅、廣之旅其中一家）戰(zhàn)略合作；另外就是與媒介直接接觸合作，但無論選擇哪種方法，都需要連續(xù)及大篇幅的廣告來燒熱這個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)入09年以后，我們一定要搶得這個(gè)勢(shì)頭，而不是作曇花一現(xiàn)的點(diǎn)綴宣傳。只有連貫的廣告推廣，才能達(dá)到我們想要的宣傳效果。這種做法有一定的保證，我們也可以很直接地隨時(shí)向市場(chǎng)、向客人傳導(dǎo)我們的信息，但這也意味著高成本，希望公司在09年度里下定決心投入占全年?duì)I業(yè)總收入的15%~20%（約200萬~250萬元的成本）來做熱這個(gè)市場(chǎng)，為來年打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然這一定得要遵循不多投入現(xiàn)金，采用溫泉門票及平日房間費(fèi)用來沖抵絕大部份廣告投入費(fèi)用的原則。

　　b、考慮到公司目前階段的實(shí)際情況，在選擇戰(zhàn)略合作伙伴的方面，09年里我們不大可能同時(shí)在所有的客源地進(jìn)行如此大規(guī)模的宣傳動(dòng)作，所以區(qū)域的選定為廣州、佛山兩地，而深圳、東莞、珠海等地區(qū)的開發(fā)推廣需要暫保持在讓利獨(dú)家旅行社做線路的層面上，尋找其他更好更直接的辦法來與之合作。在廣州、佛山兩地選定《廣州日?qǐng)?bào)》來作為我們的媒介平臺(tái)，因?yàn)椤稄V州日?qǐng)?bào)》在兩地的發(fā)行量巨大，同行尋找信息也是通過其周二旅游版來獵取的，所以相對(duì)其他媒介而言，《廣州日?qǐng)?bào)》有著絕對(duì)的宣傳影響力。我們選擇的戰(zhàn)略合作對(duì)象可考慮與“廣之旅”、“南湖國(guó)旅——西部假期”這兩家中的其中一家，借其絕對(duì)的宣傳優(yōu)勢(shì)來助我在廣州佛山等地渲染造勢(shì)。

　　c、與戰(zhàn)略伙伴的合作方式選定伙伴后與對(duì)方深度洽談，讓對(duì)方在其廣告版塊大幅上我陽西咸水礦溫泉的宣傳廣告（每周二旅游版至少一個(gè)1／4篇幅的廣告），所需的費(fèi)用由我們以溫泉門票（不限平日周末）及平日住房、會(huì)議室消費(fèi)沖抵贊助，而周末用房及其他諸如餐飲消費(fèi)等服務(wù)性項(xiàng)目費(fèi)用均不在沖抵之列，在協(xié)議價(jià)格上按旅行社協(xié)議價(jià)格盡可能不再下調(diào)。與其協(xié)商開通陽西咸水礦溫泉為目的地的旅游直通車，每周必須對(duì)開4車次以上。

　　d、湛江與茂名一帶暫不可采用上述方式來操作（但可視方案實(shí)施的實(shí)際情況來定奪是否轉(zhuǎn)型營(yíng)銷），選定的重點(diǎn)合作伙伴也只能是各地一家，不予多設(shè)，建議可以找國(guó)旅假期談，媒介建議選擇《南方日?qǐng)?bào)》或當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)。

　　e、20xx年需要制作6萬份以上的精巧、主題突出的宣傳單張（a4大小，要求雙面，材料為200克以上銅版紙）以配合外聯(lián)業(yè)務(wù)員的撒網(wǎng)式復(fù)合營(yíng)銷外聯(lián)。

　　f、20xx年度我們與陽江市場(chǎng)信息產(chǎn)業(yè)局合作，將陽西咸水礦溫泉的網(wǎng)站做開，并由我公司派出專人負(fù)責(zé)維護(hù)并接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。

　　四、營(yíng)銷全年大概行動(dòng)計(jì)劃（未含季度營(yíng)銷行動(dòng)細(xì)則表述）

　　a、擬定在四月份上旬召開一次大型的同行推介會(huì)，由我公司召集珠三角地區(qū)主流旅行社的負(fù)責(zé)人或線路負(fù)責(zé)人到我們這里來采風(fēng)踩線，做線路時(shí)采用陽西咸水礦溫泉為目的地，西部與中部?jī)蓷l高速公路軸線沿點(diǎn)串線的做法來向各地區(qū)旅行社提供合理的線路計(jì)劃書。

　　b、每月都不間斷的派出業(yè)務(wù)人員在廣東范圍內(nèi)的主要城市用撒網(wǎng)式復(fù)合營(yíng)銷的外聯(lián)手法告知性地與其他旅行社進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。將我們的溫泉逐個(gè)推銷給珠三角地區(qū)所有大大小小的旅行社（含門市收客組團(tuán)社、組團(tuán)社、地接社等）。

　　c、建立完整的商務(wù)單位客戶資料檔案庫，制定一套合理的商務(wù)合作機(jī)制，與商務(wù)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。如本地凡有接待任務(wù)的單位，不論是部委辦局或企事業(yè)單位一律與之簽定長(zhǎng)期商務(wù)合作協(xié)議，引導(dǎo)其與其的客戶不論多少，只要有接待首選就是陽西咸水礦溫泉。

　　d、制定實(shí)施合理的《全員營(yíng)銷激勵(lì)方案》，鼓勵(lì)公司全體員工一同來推銷我們的溫泉產(chǎn)品（主要是本地散客）。

　　e、與廣州地區(qū)（含佛山）最主要的收客旅行社——“南湖國(guó)旅”或“廣之旅”結(jié)盟為戰(zhàn)略合作伙伴，深圳地區(qū)與“港澳旅游集團(tuán)”（下屬含深圳世紀(jì)運(yùn)通旅行社、港澳旅游（集團(tuán)）香港有限公司、泰運(yùn)通（香港）有限公司）結(jié)盟為戰(zhàn)略合作伙伴，初步擬定雙方合作期為5年，具體合作事項(xiàng)由營(yíng)銷部與對(duì)方深度溝通后于1月下旬將方案提交公司審批。

　　五、營(yíng)銷行動(dòng)任務(wù)目標(biāo)與營(yíng)業(yè)收益預(yù)測(cè)

　　我們?cè)谶M(jìn)入09年以后，營(yíng)銷的戰(zhàn)略思維及發(fā)展大略方向鎖定為：旅行社團(tuán)隊(duì)為宣傳為重中之重，效益為輔，注重創(chuàng)造景區(qū)人氣；商務(wù)團(tuán)隊(duì)及散客為效益之重，力創(chuàng)占公司總體收益達(dá)60%以上；另外在09年10月份景區(qū)火熱了之后，除本地散客溫泉門票可隨市場(chǎng)隨機(jī)調(diào)整外，對(duì)外一律為門市價(jià)或靈活門市7折（除團(tuán)隊(duì)預(yù)定與常客外），如果不是如此我們無法大幅度提高經(jīng)濟(jì)收益，但這必須得基于我們的產(chǎn)品及服務(wù)能給予客人直接感受到性價(jià)比高的享受：

　　一、營(yíng)銷目標(biāo)

　　二、現(xiàn)狀分析

　　a、劣勢(shì)分析：

　�、�、過去的`一年里我們?cè)哌M(jìn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)——沒有作好連貫的整體營(yíng)銷策略，單位團(tuán)體的開發(fā)沒能真正起到聯(lián)動(dòng)的作用，針對(duì)旅行社的許多政策是隨機(jī)即興性質(zhì)，不穩(wěn)定以及做市場(chǎng)時(shí)急于求成的戰(zhàn)略思想給市場(chǎng)造成了一定的混亂，對(duì)方的信心不強(qiáng)（如廣州地區(qū)市場(chǎng)一度混亂，茂名國(guó)旅放棄合作等等的一系列），合作期間對(duì)于對(duì)方而言沒有十分的保證，這就形成了我們不斷開發(fā)新客戶，但部份老客戶卻打退堂鼓的反�，F(xiàn)象。

　　④、我們溫泉區(qū)內(nèi)的客房雖說上了一定的檔次，也具備了休閑度假的各種基本條件，但可做團(tuán)隊(duì)的客房數(shù)量有限，加上溫泉區(qū)外兩家賓館用房在運(yùn)營(yíng)過程中得不到很好的養(yǎng)護(hù)，設(shè)施殘舊及距溫泉區(qū)有一定距離給予客人直觀上的感覺不是很好。

　�、荨⒍髌降臄�(shù)家溫泉、陽江溫泉、春都溫泉等是我們沿高速公路軸心線最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而目前分階段他們都處于成熟發(fā)展期，無論是知名度或接待水平，甚至于地理位置都對(duì)我陽西咸水礦溫泉打開市場(chǎng)帶來了直接的壓力。

　�、蕖⒛壳拔覀兩角f的銷售隊(duì)伍及后勤支持隊(duì)伍的業(yè)務(wù)及對(duì)客服務(wù)技巧都比較薄弱，不能滿足山莊快速發(fā)展的需要。

　　b、優(yōu)勢(shì)分析：

　　①、目前我們溫泉擁有省內(nèi)諸多溫泉景區(qū)少有的高感官的私家溫泉，桃泉小筑客房很大程度上迎合了許多高端消費(fèi)人群的需求。

　�、凇⒃跍厝a(chǎn)品中，我們擁有兩套獨(dú)立的供水系統(tǒng)，水上樂園等項(xiàng)目能一定程度上緩解了溫泉淡季所帶來的壓力。

　�、�、隨著我們溫泉養(yǎng)生水療世界的開放、新會(huì)議室交付使用，在建中的新酒店及補(bǔ)充客房等項(xiàng)目的不斷補(bǔ)充，令我們接待能力有了很大幅度的提高，場(chǎng)內(nèi)的可游玩項(xiàng)目較以住更能滿足客人需求。

　　c、機(jī)會(huì)

　�、佟⑸鲜龅膸准覍�(duì)手溫泉開業(yè)都有了相當(dāng)一段時(shí)間，而我們相對(duì)客人而言是一個(gè)新的景區(qū)，只要我們的各類硬軟件都跟上了，那么在搶奪客源時(shí)，我們較上述對(duì)手而言更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭陀^上客人出游都存在著獵新獵奇的心理。

　　②、陽江、湛江、茂名等地區(qū)的社會(huì)消費(fèi)水平偏低，人均可支配的的額外收入較少，對(duì)手陽江溫泉高價(jià)位的消費(fèi)不可能完全滿足各層次客人的需求，春都溫泉條件雖然與我們相當(dāng)，但我們的地理位置和交通都比對(duì)方相對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以我們還是有著很大條件、機(jī)會(huì)來與對(duì)手陽江溫泉、春都溫泉搶奪更多的本地客源的。

　　三、營(yíng)銷戰(zhàn)略中的宣傳推廣方式應(yīng)用

　　a、20xx年是我們最關(guān)鍵的一年，營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施順利與否都直接影響著以后的經(jīng)營(yíng)管理，本年度是我們不惜血本打造基礎(chǔ)的一年，直接的經(jīng)濟(jì)收益對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，但我們必須得正視自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，不能脫離實(shí)際，所以綜合各方面的市場(chǎng)信息與公司的運(yùn)營(yíng)狀況，20xx年可不以淡旺季來劃分營(yíng)業(yè)效益段，而以戰(zhàn)略季度來區(qū)分，以下是各季度的營(yíng)業(yè)收益預(yù)測(cè)：

　　①、第一季度（1月~3月）：屬溫泉旺季時(shí)期但也屬市場(chǎng)預(yù)熱期，預(yù)計(jì)月平均整體營(yíng)業(yè)額可達(dá)100萬元/月~110萬元/月左右。

　�、凇⒌诙径龋�4月~6月）：屬市場(chǎng)接受期但已逐漸進(jìn)入溫泉淡季，預(yù)計(jì)月平均整體營(yíng)業(yè)額120萬元/月左右。

　�、�、第三季度（7月~9月）：本季度已進(jìn)入溫泉淡季，預(yù)計(jì)月平均整體營(yíng)業(yè)額仍可保持在100萬元/月以上。

　�、堋⒌谒募径龋�10月~12月）：本季度預(yù)計(jì)月平均整體營(yíng)業(yè)額130萬元/月~150萬元/月以上。

　�、�、預(yù)測(cè)在進(jìn)入09年以后，全年的平均整體營(yíng)業(yè)收益需可達(dá)140萬元/月~150萬元/月以上。

　　注：上述營(yíng)業(yè)額內(nèi)已含與戰(zhàn)略合作伙伴的沖抵消費(fèi)金。

　　六、監(jiān)視

　　由市場(chǎng)營(yíng)銷部每月作來客源地的系統(tǒng)分析歸檔，通過軼事調(diào)查從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)

　　營(yíng)者獲取市場(chǎng)反應(yīng)的第一手資料以提供補(bǔ)充信息，在經(jīng)過09年度營(yíng)銷手段變革下的運(yùn)營(yíng)后獲取更合適我陽西溫泉的營(yíng)銷戰(zhàn)略，再對(duì)這些信息和材料進(jìn)行系統(tǒng)分析，檢視營(yíng)銷活動(dòng)成功的進(jìn)度來規(guī)劃下一年的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。

　　以上的方案是否可行，望經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論商議后給予指正，我們將堅(jiān)決地、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的全年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想來為公司創(chuàng)造更大的效益。

營(yíng)銷策劃方案篇3

　　圣誕節(jié)（每年12月25日）對(duì)于我們來說是一個(gè)新奇而熟悉的節(jié)日，越來越多的中國(guó)人開始慶祝圣誕節(jié)。圣誕節(jié)的前一夜被成為“平安夜”，在當(dāng)天，包裝精美的“平安果”受到很多消費(fèi)者的追捧，更是給很多銷售商帶來了商機(jī)。假設(shè)在“平安夜”當(dāng)晚，我們學(xué)校要舉行一次晚會(huì)，你作為一位營(yíng)銷精英，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些商機(jī)呢？又會(huì)怎樣把握住它呢？

　　一、比賽主題

　　營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)之“快樂圣誕”營(yíng)銷策劃比賽

　　二、比賽目的

　　為了使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)更好地運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，明白課堂上理論知識(shí)教學(xué)的重要性。通過對(duì)平安夜和圣誕節(jié)期間的營(yíng)銷活動(dòng)策劃，更加了解學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)，讓學(xué)生學(xué)有所用，增強(qiáng)所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性。

　　三、比賽內(nèi)容

　　參賽同學(xué)對(duì)平安夜和圣誕節(jié)期間的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行策劃，上交策劃書。

　　注：如果參賽人數(shù)較多，將在所有策劃書中通過評(píng)分挑選一部分進(jìn)入第二輪的解說答辯環(huán)節(jié)（具體實(shí)施會(huì)及時(shí)通知）。

　　四、參賽對(duì)象

　　14級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生

　　五、報(bào)名時(shí)間

　　20xx年11月3日-11月7日

　　六、活動(dòng)步驟

　　1、籌劃階段：由指導(dǎo)老師到班級(jí)進(jìn)行動(dòng)員宣傳及鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)名參加第二課堂培訓(xùn)和比賽

　　2、培訓(xùn)階段：

　　第一次培訓(xùn)：老師解讀比賽規(guī)則和注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)各隊(duì)負(fù)責(zé)人

　　培訓(xùn)時(shí)間：11月10日下午16：30

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：綜合樓511

　　第二次培訓(xùn)：“營(yíng)銷策劃書寫作培訓(xùn)”

　　培訓(xùn)時(shí)間：11月13日下午16：30

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：綜合樓511

　　3、實(shí)施階段：

　　第一階段：學(xué)生制定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

　　方案上交時(shí)間：11月27日

　　第二階段：入選學(xué)生解說答辯（必要時(shí)進(jìn)行）

　　時(shí)間：另行通知

　　4、評(píng)比階段：評(píng)委老師進(jìn)行評(píng)分。

　　七、比賽規(guī)則

　　1、參賽學(xué)生自行組隊(duì)，每個(gè)隊(duì)伍人數(shù)不得多于5人；

　　2、參賽學(xué)生需圍繞“快樂圣誕”這一主題，所策劃的營(yíng)銷活動(dòng)也是針對(duì)圣誕節(jié)和平安夜進(jìn)行的；

　　3、所做策劃書必須是原創(chuàng)的，嚴(yán)禁抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評(píng)獎(jiǎng)資格。

　　八、比賽獎(jiǎng)勵(lì)

　　一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一名，發(fā)放獲獎(jiǎng)證書；

　　最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一名，發(fā)放獲獎(jiǎng)證書；

　　最佳組織獎(jiǎng)（給班級(jí)），發(fā)放獎(jiǎng)狀。

　　九、組織部門與指導(dǎo)老師

　　組織部門：

　　指導(dǎo)老師：

　　評(píng)委：

營(yíng)銷策劃方案篇4

　　一、活動(dòng)目的：

　　每年的“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高.....的知名度。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　5月31日——6月2日

　　三、活動(dòng)主題：

　　..首屆......兒童節(jié)

　　四、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、“..杯”征文及繪畫比賽——綠色家園

　　為了慶�！傲粌和�(jié)”，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下（畫下）你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到....量販或...各分店服務(wù)小組（6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評(píng)出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品，比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。

　　初賽：小組入圍獎(jiǎng)5名

　　小組參與獎(jiǎng)10名

　　決賽：一等獎(jiǎng) 1名二等獎(jiǎng) 1名

營(yíng)銷策劃方案篇5

　　一、策劃目的

　　簡(jiǎn)單說明策劃目的。

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　1、市場(chǎng)形勢(shì)：描述市場(chǎng)基本情況，包括總體規(guī)模及歷史情況，細(xì)分市場(chǎng)情況，消費(fèi)者在需求、觀念與購(gòu)買2、行為方面的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。

　　3、產(chǎn)品情況：包括產(chǎn)品銷量、價(jià)格、利潤(rùn)等。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：指出主要競(jìng)爭(zhēng)者，分析其規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)。

　　5、分銷情況：指出各分銷渠道的銷售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷商的利用價(jià)值和成本。

　　6、宏觀環(huán)境：闡述影響品牌營(yíng)銷策略的宏觀環(huán)境因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律和社會(huì)文化。

　　三、SWOT分析

　　營(yíng)銷方案，是通過產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合分析，和策略的運(yùn)用，因此分析SWOT分析是營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。

　　1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析（相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌）；一般存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

　�、倨髽I(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

②產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

③產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。

④銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

⑤促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

⑥服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

⑦售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等。

　　2、產(chǎn)品劣勢(shì)分析（相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌）；

　　3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　4、環(huán)境威脅分析

　　四、營(yíng)銷目標(biāo)

　　營(yíng)銷目標(biāo)是在上述市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和SWOT分析的基礎(chǔ)上，確定公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，達(dá)到總銷售量為萬件，預(yù)計(jì)毛利萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。

　　五、營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

　�、偈袌�(chǎng)細(xì)分：依據(jù)人口、地理、心理、行為進(jìn)行細(xì)分

　�、谑袌�(chǎng)選擇：說明產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。依據(jù)（企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期階段）采用目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略（無差異、差異、集中），確定具體細(xì)分市場(chǎng)。

　�、凼袌�(chǎng)定位：依據(jù)（產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競(jìng)爭(zhēng)地位、多重因素），采用定位戰(zhàn)略（初次定位、重新定位、對(duì)峙定位、回避定位），說明產(chǎn)品定位目標(biāo)消費(fèi)群體。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

　�、佼a(chǎn)品策略。包括新品開發(fā)（聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購(gòu)買專利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨(dú)立研制開發(fā)、協(xié)約開發(fā)）、包裝設(shè)計(jì)（策略：類等分配、復(fù)附差更）。

　　②價(jià)格策略。根據(jù)目標(biāo)戰(zhàn)略采用定價(jià)方法（成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求）。

③渠道策略。根據(jù)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、購(gòu)買行為、中間商、企業(yè)）等影響因素，確定渠道建設(shè)長(zhǎng)度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨(dú)家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營(yíng)銷渠道模式（傳統(tǒng)、水平、垂直、多渠道）。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細(xì)化不同渠道價(jià)格、促銷等。

　�、艽黉N策略。方式：人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)；影響因素：促銷目標(biāo)、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算

　　包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等。

　　六、營(yíng)銷計(jì)劃控制。

　　說明對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、過程如何進(jìn)行管理。把目標(biāo)、預(yù)算分解為按月、按季檢查。

營(yíng)銷策劃方案篇6

　　近十年來，節(jié)假日消費(fèi)已經(jīng)成為百姓購(gòu)物選擇的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，從而形成的假日經(jīng)濟(jì)一直是是所有的商家和企業(yè)都會(huì)全力爭(zhēng)奪的消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)，但往往正面交戰(zhàn)的都是一些實(shí)力雄厚的大品牌、大企業(yè)，很多中小企業(yè)既不是“白美富”，又不是“高富帥”，往往在終端的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中處于很被動(dòng)的境地。中小企業(yè)該如何打好節(jié)假日營(yíng)銷策劃方案這張牌呢?

　　不是所有快消品都適合節(jié)假日營(yíng)銷策劃方案

　　首先要知道，做市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案不是湊熱鬧，并不是所有的快消品都適合做假日營(yíng)銷策劃方案，如果你的產(chǎn)品和假日消費(fèi)沒有直接關(guān)系或關(guān)聯(lián)度不高的，建議可以放棄在期間的一些推廣活動(dòng)。

　　清晰定位節(jié)假日營(yíng)銷策劃方案目的

　　很多企業(yè)在做推廣時(shí)，活動(dòng)的目的性不是很清晰，往往都是為了活動(dòng)而活動(dòng)，特別在很多中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃上體現(xiàn)的更為明顯，因此我們?cè)诓煌臅r(shí)期、不同的渠道、不同的產(chǎn)品做推廣一定要有清晰的目的性，是為了提升品牌、還是為了促進(jìn)銷量?是為了打擊競(jìng)品、還是為了推廣新品?是為了提升鋪市率還是為了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?但就我們談及的中小品牌節(jié)假日營(yíng)銷策劃而言，目的性也應(yīng)該很清晰——就是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升，同時(shí)帶動(dòng)品牌美譽(yù)度和知名度的提升，做到銷量和品牌宣傳效果的兼得。

　　營(yíng)銷策劃方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇很重要

　　假日期間，所有的終端資源都很緊缺，從而導(dǎo)致洛陽紙貴，堆頭、端架、dm費(fèi)用、都是平時(shí)的幾倍甚至幾十倍，以中秋節(jié)為例，一個(gè)月餅企業(yè)、白酒企業(yè)買下一個(gè)超市內(nèi)主通道的地堆，一個(gè)檔期的費(fèi)用高達(dá)幾萬甚至十幾萬，沒有足夠的資金實(shí)力、利潤(rùn)率和銷量作為保證，一般企業(yè)是很難以為繼的。對(duì)于很多中小企業(yè)只能望洋興嘆。但有沒有別的辦法搭上假日消費(fèi)的這趟高速列車呢?其實(shí)中小企業(yè)完全可以打個(gè)時(shí)間差，在假日檔期的前一檔安排策劃活動(dòng)，這樣費(fèi)用即不高，又能刺激那些提前購(gòu)買的消費(fèi)者，至少在活動(dòng)檔期的尾聲，會(huì)形成一個(gè)小的消費(fèi)潮。

　　別和大品牌打正面戰(zhàn)

　　某某超市內(nèi)兩個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策劃員打得頭破血流，原本沒有硝煙的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)最后變成了全武行!競(jìng)爭(zhēng)的殘酷可見一斑!而我們這些中小企業(yè)呢，要人沒人、要錢沒錢，實(shí)力不濟(jì)的前提下，咱就不要招惹這些大品牌，盡量少和這些大品牌打正面戰(zhàn)。你做整版海報(bào)，我就不做海報(bào);你做半版海報(bào)，我就在你下面打個(gè)“豆腐塊”沾沾光;你買主通道的堆頭，我就買個(gè)副通道的端架;你買端架，我就做個(gè)牌面營(yíng)銷。總之做到不激怒大品牌、不被大品牌關(guān)注，這樣，才能達(dá)到自己的策劃效果，否則，一旦被盯上，花了錢不說，銷量也會(huì)一塌糊涂。

　　產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案的方式要選擇得當(dāng)

　　假日期間，產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的方式會(huì)多種多樣，買送的、買增的、抽獎(jiǎng)的、上地堆的、上dm的、上導(dǎo)購(gòu)的、免費(fèi)品嘗試用體驗(yàn)的，當(dāng)然最直接的還有產(chǎn)品折扣。其實(shí)對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品而言，要依據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特性設(shè)定營(yíng)銷策劃方案方式，目的只有一個(gè)，能在最短的時(shí)間內(nèi)吸引住消費(fèi)者并達(dá)成交易。以食品為例，如果你的產(chǎn)品口感有足夠的特色，且適合大眾口味，完全可以采取試吃、免費(fèi)品嘗的手段;如果你的產(chǎn)品在包裝上新穎獨(dú)特、且在包裝的附加功能上有特色，完全可以采取贈(zèng)送樣品的方式進(jìn)行營(yíng)銷;當(dāng)然，由于節(jié)假日期間商家的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度而言，產(chǎn)品折扣是最直接、最有效、最容易促成購(gòu)買的辦法，這樣既節(jié)省終端其它宣傳費(fèi)用的大筆投入，有容易以價(jià)格吸引消費(fèi)者。當(dāng)然，其它方式也不是不可取。

　　整合終端資源為營(yíng)銷策劃服務(wù)

　　為了避免同類競(jìng)爭(zhēng)分散購(gòu)買力、凸顯自身產(chǎn)品的特色或價(jià)格優(yōu)勢(shì)等，企業(yè)在活動(dòng)前，有必要和商超相關(guān)終端負(fù)責(zé)人建立較好的客情關(guān)系，通過零售終端去了解競(jìng)品的一些營(yíng)銷策劃動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，比如：競(jìng)品的活動(dòng)檔期時(shí)間是哪個(gè)時(shí)間段?營(yíng)銷策劃單品是某個(gè)?營(yíng)銷策劃方式是什么?價(jià)格折讓是多少?有無人員做營(yíng)銷策劃支持?有無dm或特殊陳列等等……同時(shí)也要通過終端具體負(fù)責(zé)人的幫助，獲取同等費(fèi)用的最佳陳列位置、dm的最佳排版位置、加大活動(dòng)期間的門店訂貨量、避免活動(dòng)期間斷貨等問題的出現(xiàn)。知己知彼，才能制定更為恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略，有的放矢，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃的最佳效果!

　　整合客戶資源做好終端營(yíng)銷策劃方案

　　活動(dòng)前期，更要整合客戶的資源，與客戶達(dá)成營(yíng)銷推廣的默契，得到客戶的支持，才有可能實(shí)現(xiàn)推廣效果，因?yàn)�，絕大部分客戶不是經(jīng)營(yíng)代理一個(gè)品牌，而客戶受終端資源、銷量、利潤(rùn)、資金等因素的影響，在做節(jié)假日營(yíng)銷策劃是有選擇的。因此，企業(yè)要做好提前準(zhǔn)備，就活動(dòng)的一些細(xì)節(jié)提前與客戶溝通，比如活動(dòng)能帶來什么樣的宣傳效果、銷量有多少提升、客戶的利潤(rùn)有什么樣的保障，以此吸引客戶重視，讓客戶提前備貨，并能使企業(yè)的貨款得到及時(shí)的回收。

　　預(yù)防和消除過度營(yíng)銷策劃方案帶來的后遺癥

　　首先我們要正視一點(diǎn)，只要有營(yíng)銷策劃方案，就有可能存在透支銷量(這一點(diǎn)在終端消費(fèi)中最為明顯)，帶來一定的過度營(yíng)銷策劃方案后遺癥，只不過這種市場(chǎng)影響的周期有長(zhǎng)有短罷了，針對(duì)這種問題的出現(xiàn)，企業(yè)要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、前期就預(yù)估一個(gè)合適、可控的營(yíng)銷策劃方案量，避免客戶或終端為了政策不切實(shí)際的囤貨;

　　2、營(yíng)銷策劃方案開始前就留給市場(chǎng)一個(gè)相對(duì)合理的消化期;

　　3、活動(dòng)期間關(guān)注終端和區(qū)域的銷售進(jìn)度，對(duì)于出現(xiàn)的銷售不均衡情況，要及時(shí)調(diào)配終端和區(qū)域間的貨物配給;

　　4、活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于消化不良的終端囤貨，要及時(shí)退出，可以轉(zhuǎn)向流通市場(chǎng)進(jìn)行二次消化。

營(yíng)銷策劃方案篇7

　　促銷是動(dòng)態(tài)營(yíng)銷的一個(gè)階段，是我們展示產(chǎn)品形象的輔助手段，不管是搞價(jià)格促銷、贈(zèng)品促銷、組合促銷，都要遵循動(dòng)態(tài)的促銷策略，運(yùn)用整合促銷提升品牌價(jià)值和銷量。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的家具零售市場(chǎng)，我們?cè)撊绾伍_展創(chuàng)新、實(shí)用而有效的促銷活動(dòng)呢？本文將重點(diǎn)介紹國(guó)內(nèi)家具業(yè)最成功的文化促銷、情感促銷、體驗(yàn)促銷、贈(zèng)品促銷這四種家具促銷方式，供您參考借鑒。

　　一、家具促銷簡(jiǎn)而言之是：尋勢(shì)、順勢(shì)、借勢(shì)。

　　[經(jīng)典案例]：

　　某知名商場(chǎng)不僅打造優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)在售后服務(wù)方面也不斷向客戶提供精細(xì)化服務(wù)，并將客戶資料整理成電腦檔案，定期上門回訪。商場(chǎng)根據(jù)不同時(shí)期推出各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，其中VIP會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)最為有效�？蛻糁恍枰趦�(yōu)惠推廣期一次性購(gòu)物滿8,000元以上，就可成為VIP會(huì)員，可享受額外的折中折和特惠商品優(yōu)先購(gòu)買，同時(shí)提供專家導(dǎo)購(gòu)，免費(fèi)為客戶進(jìn)行居室風(fēng)格設(shè)計(jì)和家具配置，使客戶“全程無憂”。最為重要的是許多VIP客戶為商場(chǎng)帶來了新客戶，使商場(chǎng)業(yè)績(jī)倍增。

　　商場(chǎng)促銷是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，做好銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓顧客滿意。瑞典宜家家居（世界第一的家具企業(yè)）創(chuàng)始人英格瓦?坎普拉德曾說：“我們的熱忱、持之以恒的創(chuàng)業(yè)精神，我們的成本意識(shí)，我們秉承責(zé)任和樂于助人的愿望，我們的敬業(yè)精神，以及簡(jiǎn)潔的行為成就了今天的宜家。”

　　二、家具商場(chǎng)促銷常用方法

　　1. 贈(zèng)品促銷：是家具常用促銷方式，只要顧客購(gòu)買促銷商品達(dá)到一定數(shù)量或金額，就可以得到商場(chǎng)贈(zèng)送的贈(zèng)品。

　　2. 特惠組合：類似于降價(jià)，但又不會(huì)帶來負(fù)面影響，既維護(hù)了家具品牌形象，又消除了價(jià)格障礙，提升商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3. 返獎(jiǎng)銷售：可分為返券、返券加現(xiàn)金、返現(xiàn)金、返現(xiàn)金加贈(zèng)品等形式。

　　4. 降價(jià)促銷：在促銷推廣期推出特惠價(jià)商品和部分商品打折促銷。

　　5. 有獎(jiǎng)促銷：購(gòu)買一定金額商品后抽獎(jiǎng)或定期開獎(jiǎng)，多買多送。

　　6. 限定促銷：是指限定品種、數(shù)量、時(shí)間的產(chǎn)品特惠促銷方式。

　　7. 情感促銷：針對(duì)新婚、老客戶開展特別優(yōu)惠促銷，如憑結(jié)婚證、老客戶憑發(fā)票購(gòu)買家具打折或送贈(zèng)品等形式。

　　[經(jīng)典案例]：下面的案例是上述7種促銷方式的匯總，方案中所列價(jià)格、數(shù)據(jù)、活動(dòng)細(xì)則僅供促銷時(shí)參考。

　　時(shí)尚生活經(jīng)典家居國(guó)慶真情回報(bào)重厚禮

　　時(shí) 間：20xx年9月20日––10月9日

　　活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品九折優(yōu)惠（不含特惠組合和特價(jià)家具），并有精美家居禮品贈(zèng)送。

　　1．驚喜折扣，款款動(dòng)人：

　　1)購(gòu)物滿3600元––5600元9折基礎(chǔ)上再享受9.2折。

　　2)購(gòu)物滿5600元––7600元9折基礎(chǔ)上再享受9折。

　　3)購(gòu)物滿7600元以上9折基礎(chǔ)上再享受8.8折。

　　2．超低特惠時(shí)尚家具

　　床具：1.5m 680元 1.8m 780元

　　沙發(fā)：布藝1980元真皮3180元（每天限量3套）

　　3．實(shí)惠家具套裝，享受超值特價(jià)

　　A組合（臥房三件套）市場(chǎng)價(jià)：2180元特惠價(jià)元

　　B組合（臥房五件套）市場(chǎng)價(jià)：3980元特惠價(jià)元

　　C組合（客廳、餐廳組合）超值精品沙發(fā)+實(shí)惠經(jīng)典餐桌元

　　4．購(gòu)家具送床墊

　　1)購(gòu)A組合加499元贈(zèng)送價(jià)值780元床墊一張

　　2)購(gòu)B組合加399元贈(zèng)送價(jià)值780元床墊一張

　　3)購(gòu)D組合加300元贈(zèng)送價(jià)值900元床墊一張

　　5．家居禮品大贈(zèng)送

　　購(gòu)物滿1800元––2800元贈(zèng)送精美禮品一份

　　購(gòu)物滿2801元––3800元贈(zèng)送茶具或高檔靠墊一個(gè)

　　購(gòu)物滿3801元––4800元贈(zèng)送高檔七孔被一床或床上用品一套

　　6．購(gòu)物送紅包，時(shí)時(shí)有好運(yùn)

　　購(gòu)物滿20xx元，可在幸運(yùn)樹上抽取紅包1個(gè)；4000元抽取2個(gè)紅包（每增加20xx元，贈(zèng)送一個(gè)紅色，以上類推）。

　　7．老朋友心相系

　　1)凡憑本商場(chǎng)20xx年9月以前購(gòu)物單據(jù)購(gòu)買家具或推薦客戶購(gòu)買本人可享受幸運(yùn)紅包雙份（活動(dòng)6細(xì)則）或贈(zèng)送禮品一份

　　2)憑20xx年9月以前購(gòu)物單據(jù)購(gòu)買家具或推薦客戶購(gòu)買本人可享受購(gòu)物贈(zèng)禮品和紅包各一份（活動(dòng)5、6細(xì)則） 8．新婚直通車

　　憑結(jié)婚證（20xx年1月1日后登記），購(gòu)買家具滿6000元以上可再享受特別禮品和紅包一個(gè)，并贈(zèng)送婚禮花籃一對(duì)。

　　三、家具促銷策略

　　1．營(yíng)造促銷氛圍：商場(chǎng)促銷應(yīng)充分營(yíng)造氛圍，突出祥和、溫馨、幸福家庭氣氛。在醒目位置懸掛賣場(chǎng)促銷POP、海報(bào)、廣告牌等。

　　2．促銷時(shí)機(jī)：節(jié)假日、結(jié)婚旺季、購(gòu)房、裝修旺季、新產(chǎn)品上市、清理庫存。

　　3．促銷組合：一般是購(gòu)物折扣、批量折扣、贈(zèng)品促銷、主題事件促銷組合。

　　4．目錄展示的促銷策略：將所促銷產(chǎn)品的照片和價(jià)格制作成宣傳圖冊(cè)或折頁，客戶可以通過折頁了解產(chǎn)品，并得到家居布置的靈感。推薦研究《宜家家居》目錄冊(cè)。

　　四、家具促銷案例精華

　　1．“有條有理大行動(dòng)”。在促銷現(xiàn)場(chǎng)，教顧客如何使家居布置井井有條。

　　2．“讓價(jià)格自己說話”。在促銷時(shí)，將產(chǎn)品的特質(zhì)、環(huán)保、性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)通過廣告展板、海報(bào)等多種宣傳形式，告知顧客本產(chǎn)品具有超強(qiáng)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

　　3．“家具價(jià)格有獎(jiǎng)競(jìng)猜”。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)采用實(shí)物或?qū)懻娲髨D片的方式，讓顧客參考競(jìng)猜，價(jià)格最接近者為勝，獲價(jià)值50元獎(jiǎng)品一份。此舉即可帶動(dòng)人氣又可宣傳產(chǎn)品。

　　4．“家具由您定價(jià)，你想幾折就幾折”。本促銷活動(dòng)在國(guó)內(nèi)許多商場(chǎng)促銷時(shí)，效果特別好，實(shí)施方案簡(jiǎn)述如下：購(gòu)物滿5,000元以內(nèi)，通過抽獎(jiǎng)可優(yōu)惠折扣1%~10%，購(gòu)物滿5,000元以上，抽獎(jiǎng)可獲9.9折~3折優(yōu)惠，可返現(xiàn)金或購(gòu)物券。

　　5．“布藝沙發(fā)100元一套”。該類促銷方案主要是制造懸念，引起顧客關(guān)注。實(shí)質(zhì)是購(gòu)物滿一定金額，加100元送沙發(fā)一套。

　　6．舉辦“沙發(fā)文化節(jié)”或“睡眠文化節(jié)”。此促銷方案是主題促銷。沙發(fā)文化節(jié)產(chǎn)品以沙發(fā)和茶幾為主。賣場(chǎng)以沙發(fā)為主題的各類吊旗布滿商場(chǎng)，內(nèi)容主要有沙發(fā)的演變、材料、款式、風(fēng)格介紹。實(shí)施要點(diǎn)是在促銷時(shí)段通過調(diào)整其它產(chǎn)品的面積，擴(kuò)大沙發(fā)展示面積3倍以上（沙發(fā)展示面積當(dāng)?shù)氐谝唬�；“睡眠文化�?jié)”以套房家具為主，促銷形式相同。

　　7．“家具團(tuán)購(gòu)，替您省錢”。該方案是商場(chǎng)和團(tuán)購(gòu)組織、媒體聯(lián)合舉辦的促銷活動(dòng)，操作規(guī)則如下：指定好團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，委托團(tuán)購(gòu)組織和媒體發(fā)布消息征集團(tuán)購(gòu)成員。在會(huì)議室向團(tuán)購(gòu)客戶介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，此優(yōu)惠政策在5天內(nèi)有效。有意向團(tuán)購(gòu)成員需交團(tuán)購(gòu)定金，每人獲得團(tuán)購(gòu)卡一張，卡上注明優(yōu)惠折扣、付款方式、售后服務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容�？蛻魬{此卡到門市像普通消費(fèi)者一樣看貨、驗(yàn)貨、付款。團(tuán)購(gòu)是家具促銷的新形式，可針對(duì)住宅小區(qū)和單位展開效果更佳。

　　五、經(jīng)典促銷策劃范例

　　文化內(nèi)涵和情感能促進(jìn)家具銷售，我們不僅賣家具，還提供生活方式，是消費(fèi)者的顧問，將文化和情感融入家具，才能真正展示家具的美感和內(nèi)涵，讓顧客感到真正的關(guān)愛。

　　策劃一：“君樂美”的4W促銷方式

　　4W為完美：步步進(jìn)逼；維護(hù)：進(jìn)退有據(jù)；文化：營(yíng)銷基礎(chǔ)；溫馨：攻心為上。

　　誰鐘情于顧客，用情感去占領(lǐng)顧客的心，從而贏得顧客的好感與信任，誰就擁有市場(chǎng)。

　　溫馨到家，眾口皆夸

　　“君樂美”以情感競(jìng)爭(zhēng)為營(yíng)銷手段，在商場(chǎng)內(nèi)特別推出“售后服務(wù)區(qū)”免費(fèi)為消費(fèi)者提供咨詢、設(shè)計(jì)、維修、訂做、客戶回訪等服務(wù)。他們推出聲勢(shì)浩大的“萬名消費(fèi)者需求調(diào)研”活動(dòng)，參與者達(dá)數(shù)萬人。凡在君樂美購(gòu)買千元以上家具者，均有名貴花木贈(zèng)送，大量的巴西木、傘尾葵等中外名貴鮮花無償贈(zèng)送。走進(jìn)千家萬戶，有誰不對(duì)君樂美人產(chǎn)生一種可親、可敬、值得信賴的情感？

　　創(chuàng)造個(gè)性，“營(yíng)銷”文化

　　當(dāng)今是消費(fèi)個(gè)性化的時(shí)代。消費(fèi)者在家具商場(chǎng)時(shí)，顧客相信自己的眼睛，用自己的經(jīng)驗(yàn)去尋求一種感受。于是，環(huán)境與心情的吻合被擺在了購(gòu)買決策的首位。如此這般，大家享受的是一種氛圍，一種這樣的氛圍中所包含的文化。他們推出了一系列旨在倡導(dǎo)高品位文化的促銷方案。

　　1. 開展攻勢(shì)猛烈的廣告宣傳，告知消費(fèi)者該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方略：

　　“奔走于都市的滾滾紅塵之中，您是否感受到了一絲厭倦？君樂美家具商場(chǎng)愿為您的生活營(yíng)造一片恬靜的樂園”。

　　“生活離不開空間，空間需要裝點(diǎn)。君樂美家具商場(chǎng)愿與顧客一起攜手走進(jìn)大自然�！�

　　“在企業(yè)我們銷售家具，在社會(huì)我們美化生活�！�

　　把家具與現(xiàn)代居家氛圍有機(jī)結(jié)合，把購(gòu)物與陶冶情操有機(jī)結(jié)合，把營(yíng)銷與文化有機(jī)結(jié)合，將自己的經(jīng)營(yíng)從一開始就定位于高層次、高品位的坐標(biāo)點(diǎn)上。

　　2. “營(yíng)銷”文化。君樂美先后舉辦了“攝影比賽”、“秋季聯(lián)誼會(huì)”、“營(yíng)銷文化沙龍”、“菊花展”等活動(dòng)，從中不難看出君樂美人著意刻畫文化主題的追求。

　　策劃二：購(gòu)買家具，送旅游

　　[案例]：千年的古樟樹、翠綠的山岡，清徹見底的山泉，能在山中逗留是一種樂趣，呼吸新鮮空氣，放飛自己的心情??

　　活動(dòng)細(xì)則：購(gòu)物滿8,000元以上，邀您和愛人赴原始森林探幽、漂流一日游。

　　本案例說明：在實(shí)施時(shí)，要將顧客集中在一起組團(tuán)，并請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)游，全程攝像，制作成光盤送給顧客，旅游時(shí)段安排豐富多彩的娛樂活動(dòng)。旅游結(jié)束后，許多的客戶成了商場(chǎng)永遠(yuǎn)的朋友，給我們帶來了很多的客戶，那場(chǎng)景讓我們永遠(yuǎn)回味，因?yàn)槊總€(gè)人都需要關(guān)愛。

　　家具商場(chǎng)促銷案例是多樣化的，促銷從本質(zhì)上來說，是商家與購(gòu)買者雙向互動(dòng)的過程。從這個(gè)意義來講，幫助顧客省錢，給顧客關(guān)愛，為顧客著想，才能贏得顧客的信賴，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)消費(fèi)者。讓我們一起創(chuàng)新，善用文化促銷、情感促銷、體驗(yàn)促銷、贈(zèng)品促銷方式，形成我們特有的高品位的家具經(jīng)營(yíng)模式，這是我，也相信是您所共同期盼的景象。

營(yíng)銷策劃方案篇8

　　一、活動(dòng)時(shí)間：3月6日-3月15日

　　二、促銷主題：相約春天共享美麗

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　活動(dòng)一：女人愛美麗時(shí)尚潮流商品全新上市

　　美麗女人篇—春季化妝品全新上市

　　時(shí)尚女人篇—時(shí)尚數(shù)碼、手機(jī)，打造個(gè)性化女性

　　幸福女人篇—賀三八婦女節(jié)，女鞋、床品、內(nèi)衣大型新品推廣會(huì)

　　健康女人篇—滋補(bǔ)保健品、蜂蜜、健康水果大會(huì)

　　魅力女人篇—女裝、家居新品推廣會(huì)

　　浪漫女人篇—黃金、白金、足金推廣會(huì)xx新款迎三八

　　運(yùn)動(dòng)女人篇—運(yùn)動(dòng)休閑xx新款全新上市

　　三八節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)方案2：快樂抽獎(jiǎng)驚喜無限

　　快樂抽獎(jiǎng)驚喜無限

　　活動(dòng)期間，在新世紀(jì)購(gòu)物即可憑電腦小票到一樓參加“快樂抽獎(jiǎng)驚喜無限”活動(dòng)。超市購(gòu)物一次性滿38元抽獎(jiǎng)一次，滿76元抽獎(jiǎng)二次，服裝百貨滿88元抽獎(jiǎng)一次，滿176元抽獎(jiǎng)二次，以此類推(單張小票限3次)。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

　　一等獎(jiǎng)：10名價(jià)值**元禮品一份

　　二等獎(jiǎng)：30名價(jià)值**元禮品一份

　　三等獎(jiǎng)：80名價(jià)值**元禮品一份

　　紀(jì)念獎(jiǎng)：1000名精美禮品一份。

　　三八節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)方案3：快樂運(yùn)動(dòng)幸運(yùn)呼啦圈轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

　　快樂三八節(jié)，快樂轉(zhuǎn)不停，走進(jìn)新世紀(jì)，一起做運(yùn)動(dòng)，伸伸手，扭扭腰，呼啦呼啦轉(zhuǎn)不停，讓你體驗(yàn)旋轉(zhuǎn)的樂趣，讓你的身材更苗條、更迷人!(心動(dòng)不如行動(dòng)，趕快報(bào)名參加，名額限50名，報(bào)滿即止，呼啦圈由新世紀(jì)提供)

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

　　冠軍：1名價(jià)值**元禮品一份

　　亞軍：2名價(jià)值**元禮品一份

　　季軍：3名價(jià)值**元禮品一份

　　參與獎(jiǎng)：44名精美禮品一份。

營(yíng)銷策劃方案篇9

　　一、目的：

　　滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容：

　　（一）重點(diǎn)用戶的排查及處理：

　　1）用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社、記者等）。

　　2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái)、報(bào)社等）。

　　3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

　　4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

　　5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

　　6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

　　7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

　　8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍

　�。ǘ┘�(jí)別分類

　　1） AAA級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；

　　2） AA級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

　　3） A級(jí)用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

　　由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以E-mail（server@c-sma.com）方式申報(bào)。

　　本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

　　（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

　　必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：

　　1）作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

　　2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

　　3）篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

　　4）為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

　　（四）配件組織工作

　　備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

　　3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

　　1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

　　2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：

　　設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：

　　實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

　　確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

　　實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

　　協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

　　建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

　　對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。