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門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

時(shí)間:2024-04-07 08:02:29 策劃書(shū) 我要投稿
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門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

  時(shí)光在流逝,從不來(lái)停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,我們又有了新的工作內(nèi)容和新的工作目標(biāo)不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。相信寫(xiě)策劃書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編幫大家整理的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū),僅供參考,歡迎大家閱讀。

門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

  為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。

  第一、基本情況摸底

  1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放

  2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)

  3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件

  第二、日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

 。ㄒ唬⒌昝婀ぷ鞅砀窕芾

  熟悉店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn),重點(diǎn)整理以下日常工作:

  1、日?蛻(hù)來(lái)訪登記

  2、日?蛻(hù)合同登記

  3、日?蛻(hù)回訪等記

  4、日常客戶(hù)投訴與信息反饋登記

  5、日常店面人員工作交接登記

  6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

  7、日常店面財(cái)務(wù)登記

  8、日常店面人員考勤

  (二)、形成例會(huì)制

  1、通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷(xiāo)售結(jié)果,下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

  2、及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

  3、激發(fā)員工責(zé)任感,完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

  4、優(yōu)秀銷(xiāo)售案例的分享與總結(jié)

 。ㄈ、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

  1、主要對(duì)商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務(wù)態(tài)度,促銷(xiāo)情況檢。

 。病⒄{(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,活躍氣氛。

 。、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

 。、收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。

  第三、銷(xiāo)售任務(wù)管理

 。ㄒ唬轰N(xiāo)售目標(biāo)管理與細(xì)化

  1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境

  2、前景預(yù)測(cè),全員認(rèn)可銷(xiāo)售目標(biāo)

  3、任務(wù)分解:時(shí)間分解、店面分解(人員分解)

  4、目標(biāo)激勵(lì):通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵(lì)。

  5、方案支持:促銷(xiāo)方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷(xiāo)支持

 。ǘ(yōu)化自身資源,開(kāi)拓多渠道,提高門(mén)店業(yè)績(jī):

  1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。

  2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率,具體工作計(jì)劃如下:

  A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識(shí)

  操作方向:制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引入考核機(jī)制。

  B、訓(xùn)練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧

  操作方向:定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

  C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。

  操作方向:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售話(huà)術(shù),攻心銷(xiāo)售等培訓(xùn)

  D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。

  操作方向:對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。

 。、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度

  操作方向:實(shí)行提高衣柜,電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量4、做好店內(nèi)VIP客戶(hù)的管理。

  操作方向:實(shí)行店內(nèi)VIP客戶(hù)的登記管理,節(jié)假日定期回訪。

  第四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升

  1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

  2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。

  3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)

  4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)

  5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)

  第五、店面銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題

 。1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷(xiāo)售人員,設(shè)計(jì)人員,業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

 。2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,協(xié)助各銷(xiāo)售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo).

 。3)負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。

 。4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶(hù)信息檔案,督促與監(jiān)督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。

 。5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù),并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。

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