咖啡西餐廳營銷策劃書

時間：2020-12-06 11:15:14 策劃書我要投稿

2013咖啡西餐廳營銷策劃書

　　內(nèi)容摘要：

2013咖啡西餐廳營銷策劃書

　　隨經(jīng)濟(jì)文化進(jìn)一步發(fā)展，咖啡作為一種休閑時的消費，越來越受到中高階層的青睞。濟(jì)南咖啡市場開拓較晚,但發(fā)展迅速。春秋咖啡西餐廳位于經(jīng)十路63號濟(jì)南翰林大酒店內(nèi)。無論自身實力，還是地理位置，咖啡西餐廳都具有一定競爭優(yōu)勢，但經(jīng)營效果卻不盡人意。追其癥結(jié)主要有二，一是本身管理不規(guī)范和定位不明確，二是周邊市場開發(fā)力度不夠，沒能采取有效營銷策略。對此，我們將對春秋咖啡西餐廳本身及周邊環(huán)境進(jìn)行全面分析，針對不同時間、不同消費群體制定相應(yīng)營銷策略，以求短期內(nèi)得到目標(biāo)消費群的認(rèn)知，使經(jīng)營業(yè)績明顯改觀，并逐漸在消費群體中樹立自身品牌形象，培養(yǎng)消費群體的品牌忠誠度。

　　一、背景分析

　　1、宏觀分析

　　a、地理環(huán)境：

　　濟(jì)南作為省會城市，具有特殊的市場地位。是山東省政治經(jīng)濟(jì)文化中心，有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)。市內(nèi)有眾多的知名企業(yè)，外企公司比較多，形成了一定規(guī)模的白領(lǐng)消費群體。

　　b、人口結(jié)構(gòu)：

　　濟(jì)南市常住非農(nóng)業(yè)人口為260萬人，流動人口數(shù)量大，并且濟(jì)南市內(nèi)有20多所高校，學(xué)生總?cè)丝诩s占總?cè)丝诒壤^大。

　　c、交通現(xiàn)狀：

　　截至XX年底，全市公路通車?yán)锍?833.1公里。目前，濟(jì)南向東有濟(jì)青高速公路，向南、向北有京福高速公路、京滬高速公路，向西有濟(jì)聊高速公路，繞城高速公路將濟(jì)南環(huán)繞其中，國道104線、105線、220線、308線、309線及16條省道橫貫濟(jì)南。濟(jì)南已形成了以繞城高速公路為核心的高等級公路網(wǎng)絡(luò)，并在全國率先實現(xiàn)了省會城市與各市政府駐地全部由高速公路連接,濟(jì)南作為全省公路網(wǎng)絡(luò)中心和高速公路樞紐地位已經(jīng)確立。XX年，隨著濟(jì)荷高速、濟(jì)萊高速、繞城高速大北環(huán)等重點工程項目的逐步建成通車，濟(jì)南公路通達(dá)深度和公路集疏能力將進(jìn)一步提高。

　　d、平均收支構(gòu)成：濟(jì)南市市區(qū)企事業(yè)單位從業(yè)人員數(shù)量占全市城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員總數(shù)量的比重大，在崗職工人均收入明顯呈上升趨勢，消費群消費能力增強(qiáng)。

　　e、消費心理及偏好：

　　濟(jì)南人的`消費習(xí)慣有著較強(qiáng)的可塑性,不管是什么廣告發(fā)布形式,只要說的在理,大家都會認(rèn)可。消費講究實惠，但具有北方人的豪爽性格。

　　f、飲食習(xí)慣：人們對于咖啡的概念比較模糊，消費習(xí)慣不凸顯。

　　2、餐廳自身(swot分析)

　　s (strength) 優(yōu)勢

　　★位于翰林大酒店之內(nèi)，有較固定的客戶來源。

　　★安靜優(yōu)雅，交通便利，停車方便。

　　★地處經(jīng)十路繁華地段，周圍企事業(yè)單位多，潛在顧客群體規(guī)模大。

　　★背靠以山師大、山藝、山工藝為軸心的大學(xué)群，老師學(xué)生群體基數(shù)大。

　　w (weakness) 劣勢

　　★尚未樹立良好的品牌形象。

　　★服務(wù)意識薄弱。

　　★菜單品種沒特色，味道有待提高。

　　★對于本身宣傳不到位，知名度不夠。

　　★星級賓館給目標(biāo)消費群設(shè)下一道心理屏障。

　　★依托四星級酒店，高檔次定位。

　　o (opportunity) 機(jī)會

　　★潛在顧客群不斷增大。

　　★目標(biāo)消費群可引導(dǎo)性強(qiáng)。

　　★酒店客房住戶是一級消費群，數(shù)量大，消費高，最具開發(fā)潛力和價值。

　　t (threat) 威脅

　　★目前濟(jì)南市各類品牌、檔次的咖啡西餐廳和休閑吧數(shù)目較多，競爭力大。

　　★早期品牌在消費群中已形成較高知名度，如最古老的是長春藤咖啡館，最高檔的是上島咖啡館。

　　★目前餐廳的目標(biāo)消費群還不成熟，消費習(xí)慣需要引導(dǎo)。

　　3、競爭對手

　　目前濟(jì)南市大約有60家建筑面積在100平方米以上的咖啡館。主要競爭對手及其優(yōu)勢有：

　　a、上島咖啡——距離稍遠(yuǎn)，但知名度、美譽(yù)度高。

　　b、巴西烤肉、真鍋咖啡、名典咖啡、商務(wù)休閑吧——距離近，最直接地競爭對手。

　　c、周圍餐飲單位——屬于同質(zhì)類的競爭對手，目前更貼近消費者的消費習(xí)慣。

　　4、消費群體

　　通過對100名濟(jì)南市民進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80%的表示偶而去咖啡館消費，從沒去過的占17%，經(jīng)常去的僅占3%。其中43%的人喜歡里面的環(huán)境，30%的人為了提神放松，其他的是因為喜歡里面的音樂，消磨時間，品嘗等。根據(jù)春秋咖啡西餐廳的實際情況，以下是對其三類主要消費群的分析：

　　a、翰林大酒店內(nèi)部客房住戶

　　★群體特點：較高的經(jīng)濟(jì)收入，流動性大，但重復(fù)入住酒店可能性高，容易就近消費，住店期間消遣需要強(qiáng) 。

　　★消費動機(jī)：休閑娛樂，議事，朋友聚會。

　　★消費心理：優(yōu)雅舒適，有格調(diào)，方便但不隨便，講求高質(zhì)量的服務(wù)。

　　★收入水平：中高薪階層。

　　b、翰林大酒店周邊企事業(yè)單位的白領(lǐng)階層

　　★群體特點：固定，較高的經(jīng)濟(jì)收入，較固定的消費習(xí)慣，距離春秋咖啡廳近，社交活動多。

　　★消費動機(jī)：休閑娛樂，情侶約會，聚友，就餐，商務(wù)溝通。

　　★消費心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

　　★收入水平：中高層消費為主。

　　c、附近山師大等諸高校的學(xué)生、老師

　　★群體特點：