天貓雙十一活動倉庫全攻略

時間：2020-11-15 12:40:44 常識我要投稿

2016年天貓雙十一活動倉庫全攻略

　　雙十一這一天是電商時代的購物狂歡節(jié)，下面YJBYS小編為大家精心搜集了關于天貓雙十一活動倉庫的全攻略，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　訂單

　　活動要求活動結束后7天內(nèi)發(fā)貨完成。

　　正常訂單優(yōu)先審核，問題訂單需安排與客服配合。

　　多人審單，訂單可以進行分類作業(yè)。

　　倉庫

　　一切以貨品為核心的運營理念，事先標準化管理，最好流水式作業(yè)。

　　設置專職的管理人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)以便于資源調(diào)配和控制全場。合理安排工時。可視情況臨時安排一些臨時工或兼職，提前安排并檢查庫房需要的設備，檢查倉庫貨品擺放，熱賣商品集中，便于快速發(fā)貨，活動單品或熱銷品提前制作包裝盒并且提前包裝，視情況提前準備好餐飲。

　　貨品數(shù)量及時反饋，以便及時調(diào)整庫存數(shù)量。

　　物流

　　和快遞公司提前協(xié)調(diào)，提前準備面單，錯峰發(fā)貨，快遞面單可以提前填寫的信息提前填寫完整。

　　場地規(guī)劃

　　活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　物料準備

　　面單、膠帶、包裝袋(無快遞名稱的空白包裝袋)，包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務卡、掃描槍、墨盒、電腦(提前裝好EDB)、打印機(提前測試好)、訂書機、訂書針、推車、揀貨車、筆、崗位名稱不干膠(原因：雙十一期間會有很多兼職人員參與倉庫打包發(fā)貨，貼上崗位不干膠，方便相互之間溝通對接)。

　　快遞方案

　　1.和快遞公司確定好雙十一期間的時速，到達率，異常單反饋速度，超區(qū)件是否可以自行轉其他快遞。

　　2.ERP軟件/打單軟件打印模板調(diào)整(面單、發(fā)貨單)。

　　3.ERP審單環(huán)節(jié)設定快遞智能匹配。

　　4.準備好備選的小快遞，有些地區(qū)爆倉嚴重，發(fā)備選快遞。

　　5.可以跟快遞公司協(xié)商是否可以出幾個業(yè)務員幫忙，現(xiàn)成稱重、掃單，另外還可以幫忙打包(如果可以，不建議這樣做，雙十一的快遞員，哪都搶)。

　　庫位擺放及碼位

　　1.少品項產(chǎn)品庫區(qū)和擺位：建議設立多個相同揀選庫區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉率。

　　2.多品項庫區(qū)和擺碼：按順位擺碼方式，精確到庫，排，層，格，通常在設定庫位號的時候盡可能采用唯一性擺碼方式進行商品陳列，如一層上只有一個品項的產(chǎn)品(如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼、L碼、S碼、XL碼，只可能有一件并做明顯的標識區(qū)分，這樣不會拿錯。)

　　主通道設定最少要2條或以上，盡可能設定沒有返程路線的`循環(huán)揀選路徑。

　　盤庫

　　在活動開始一周前，進行一次庫房盤點工作，尤其是主推款和庫存低于50件的貨品，做到賬務相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。

　　注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分，提前設置預警很重要，避免因超賣帶來不必要的麻煩!

　　制單分單流程預備

　　首先進行多件訂單和單件訂單排序(非常關鍵)

　　單件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前系統(tǒng)進行分區(qū)，分貨位號進行打單，打完單分單按庫位號進行分波次，直接交接揀選員工進行順位揀選作業(yè)，并用籠車直接入貨架通道進行揀選(按波次打揀貨單，一個波次只在一個固定的小的區(qū)域進行揀選，這樣揀選密度高，在途時間短，效率會快)

　　制單環(huán)節(jié)再偷偷給大家推薦一款產(chǎn)品——快遞單撕單機至少省下2-3個人工，可以提升撕單制單效率。

　　多件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù)，進行庫位的排序，從順位的第一個區(qū)的第一個產(chǎn)品直接順位揀選到這個波次揀選結束(粗配同時完成細配最佳)用層式揀選車，目前主流軟件都可以實現(xiàn)二次分揀。

　　補貨

　　這個環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。

　　設定相應補貨區(qū)在每個揀選區(qū)位附近，在大倉進行對應揀選倉的區(qū)位進行大倉貨品的區(qū)分擺放，并要求在大倉的外箱(包)上標志出揀選倉對應的貨位號，讓補貨行為更直接做主動補貨，在使用電商寶的時候，將預警值設定稍高，盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補貨頻率。

　　人員預備方案

　　一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié)，但是人手可能還會不夠。準備好兼職人員：學生、民工、員工家屬，想盡一切渠道，儲備更多的人，并且做好提前培訓。

　　緊急情況預案

　　1.停電：當時出現(xiàn)停電的時候立刻啟動后備電源，準備備用辦公場所。

　　2.斷網(wǎng)：準備備用網(wǎng)絡、3G無線上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時可以快速切換備用網(wǎng)絡，確保服務。

　　3.爆倉：不能正常發(fā)貨，選用備選小快遞。

　　倉儲發(fā)貨外包

　　如果大家在倉儲發(fā)貨上受過傷，或者是想確保倉儲發(fā)貨萬無一失，找一家專業(yè)的電商第三方倉儲發(fā)貨公司來做，到是一個不錯的選擇。

　　1.第三方在倉儲系統(tǒng)和管理上，是電商自營所不能比的，第三方可以大大提高發(fā)貨速度，減少出錯，避免問題件對店鋪的影響。

　　2.責任義務明確，在庫存，錯單，貨品安全方面的風險，可以有效規(guī)避。

　　3.利用第三方全國分倉的優(yōu)勢，可以到得更快，運費更省，體驗更好。

　　4.人員更精簡，管理更省事，從非核心的業(yè)務中解放出來，將有限的時間精力集中在電子商務本身。