開展優(yōu)質服務倡議書

　　醫(yī)院全體醫(yī)護人員：

　　提供優(yōu)質服務、網絡化管理是深化醫(yī)院改革的主要內容，是醫(yī)院贏得誠信的核心要素，更是我院建設現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺的行動指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”優(yōu)質服務活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標任務。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網絡化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學習基層醫(yī)院的標桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護人員發(fā)出如下倡議：

　　積極投身“提升服務品質，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質服務主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫(yī)院服務，提升服務素質，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規(guī)范，推行并實現(xiàn)承諾服務、限時服務，加強醫(yī)患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協(xié)作，簡化就診流程，關注服務細節(jié)，實施無縫銜接，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便，病區(qū)服務更安靜，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優(yōu)質服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

　　從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，以建設現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，發(fā)揚“自強不息、和諧奮進、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“提升服務品質，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)院科學發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨、便捷的醫(yī)療服務，讓人民放心，讓病人滿意。

　　“志愿服務在醫(yī)院”活動倡議書

　　我們的付出可能是舉手之勞，但我們的愛心可以照亮整個世界。我們的付出可能是瞬間而過，但我們的愛心人們會永生不忘。愛心獻社會，真心傳真情!我奉獻，我快樂!只要我們都付出一份愛，那將是一道亮麗的風景線，我們的人生將更加絢麗!我們的桐鄉(xiāng)將更加美好!

　　親愛的朋友，當你面對他人需要幫助的時候，當你面對他人被疾病折磨而無助的時候，你可曾知道，一個同情的眼神，一句輕輕的問候，都會使人銘記于心，感恩難忘那些曾經幫助過、鼓勵過他們的朋友!

　　在人們最需要的時候，送來最及時的`關懷，你也可以做到!

　　桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院從2014年6月10日起，在全市范圍內常年招募社會志愿者，開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。凡年滿18周歲，身體健康，為人真誠，有一定溝通能力和團隊協(xié)作精神，熱心公益事業(yè)，愿意利用業(yè)余時間，不計報酬為社會做奉獻者，不分民族、性別、職業(yè)、身份、信仰等各階層愛心人士都可報名參加�；顒拥淖谥际牵汉霌P仁愛精神，為構建和諧桐鄉(xiāng)貢獻力量�；顒拥闹黝}是：牽手你我，與愛同行，志愿服務在醫(yī)院�；顒拥目谔柺牵簮坌墨I社會，真心傳真情。我奉獻，我快樂。

　　招募分非醫(yī)學專業(yè)志愿者和醫(yī)學專業(yè)志愿者。非醫(yī)學專業(yè)志愿者在醫(yī)院從事導醫(yī)、分診、陪護等志愿服務工作。醫(yī)學專業(yè)志愿者在醫(yī)院從事護理、部分治療、健康體檢、宣教等志愿服務工作。一個人的力量是有限的，大家聯(lián)合起來的力量是無限的，讓我們用行動去踐行愛的奉獻，讓我們用激情去釋放人間的溫暖。

　　只要你盡一份心，就能換來他人一生的幸福!只要你獻一份愛，就能換來他人一生的微笑!大愛無疆，從我做起!愛心奉獻，從志愿服務在醫(yī)院開始!

　　來吧，親愛的朋友，桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院真誠地歡迎你!讓我們牽手在志愿者旗幟下，用我們的愛心，用我們的一技之長，服務在醫(yī)院，服務在病房，服務在醫(yī)患之間。用我們的真心與真情幫助那些病痛纏身的人們，用我們的付出與奉獻引領更多的愛心人士加入志愿服務在醫(yī)院的行列。