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保險(xiǎn)公司自律承諾書(shū)

時(shí)間:2020-11-02 11:39:18 承諾書(shū) 我要投稿

保險(xiǎn)公司自律承諾書(shū)

  xx省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì):

保險(xiǎn)公司自律承諾書(shū)

  為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),提高誠(chéng)信自律意識(shí),完善自我約束監(jiān)督機(jī)制,營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍,我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,自2014年 5月 1日起,我公司做出并履行以下承諾。如有違反,自愿接受相應(yīng)處理:

  一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理

  1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。不得通過(guò)批單、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  2、承保時(shí)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額確定、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)䦟?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒(méi)有交納保費(fèi)的情況下,以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  3、車險(xiǎn)承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。無(wú)牌照車輛(含非新車)承保必須同時(shí)提供足以顯示發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、品牌型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書(shū))復(fù)印件和購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛:可提供貨物進(jìn)口證明書(shū)(報(bào)關(guān)單)等),每單必須存有

  客戶簽章的投保單,投保人為個(gè)人的可以簽名。如有違反,愿意每單處違約金2000元。

  4、涉及保費(fèi)減少的批改,需提供投保人簽章(簽名)的申請(qǐng);對(duì)于退保批改,在提供投保人簽章(簽名)申請(qǐng)的同時(shí),還應(yīng)將保單正本及前期的'相關(guān)批單同時(shí)收回并附后。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失,應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書(shū)中說(shuō)明情況。如有違反,接受下列處理:

  (1)無(wú)投保人簽章(簽名)申請(qǐng),愿意每單處違約金5000元。

 。2)退保批改,缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無(wú)投保人出具情況說(shuō)明的,愿意每單處違約金5000元;

  (3)偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù),愿意每單處違約金10000元。

  5、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),承諾按照《中華人民共和國(guó)車船稅法》、《中華人民共和國(guó)車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,足額代收代繳車船稅。

  (1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅,不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假,不通過(guò)修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的,愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,由地市協(xié)會(huì)參照該

  意見(jiàn)進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,對(duì)省公司進(jìn)行處理。

 。2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車,不再重復(fù)代收代繳車船稅,但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的,愿意每單處違約金2000元。

  6、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  7、車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  8、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”,不開(kāi)具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”。如有違反,愿意每單處違約金10000元。

  9、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書(shū)面協(xié)議,以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

  二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平

  10、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作,并出具查勘報(bào)告及定損單。如有違反,愿意每案處違約金5000元。

  11、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的需要,我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件,派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒(méi)有派駐工作人員或沒(méi)有委托公估公司處理,愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上,愿意每次處違約金500元。

  12、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí),嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反,每案處違約金5000元。

  13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,如有違反,愿意每單處違約金2000元。

  14、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開(kāi)的服務(wù)承諾。如有違反,愿意每案處違約金2000元。

  15、妥善處理客戶投訴,暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的,愿意每案處違約金5000元。

  16、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反,每案處違約金2000元。

  17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,做到一次性告知。如有違反,每案處違約金2000元。

  18、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反,

  每次處違約金2000元。

  19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,履行相關(guān)義務(wù),不推諉扯皮。如有違反,愿意每案處違約金2000元。

  20、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反,愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

  三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

  21、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》,銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào)),且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道,必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù),并簽訂專、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào))。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng),手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

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