食用油售后服務(wù)承諾書

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食用油售后服務(wù)承諾書模板

　　篇一：售后質(zhì)量承諾(食用油

食用油售后服務(wù)承諾書模板

　　投標(biāo)單位：(蓋法人章)

　　法定代表人簽字：

　　20xx年 9 月 2 日

　　篇二：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

　　我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

　　召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　20xx年8月10日

　　篇三：售后服務(wù)承諾書

　　一、技術(shù) 服務(wù) 承諾

　　1、質(zhì)量保證：

　　1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

　　1.3我方確保提供以下服務(wù)

　　﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。

　　﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

　　﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計(jì)劃）

　　2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

　　人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等

　　二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

　　按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

　　服務(wù)能力

　　A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

　　B、保修期時(shí)限:保修3年

　　2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

　　3、免費(fèi)軟件升級(jí)

　　4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。

　　在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

　　保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場波動(dòng)影響；

　　人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

　　三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

　　1.1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

　　1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。

　　1.3電氣原理圖。

　　2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。

　　2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、人員培訓(xùn)：

　　3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

　　3.2全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

　　4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

　　5、資料的'組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完

　　整，滿足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤。

　　7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

　　8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。

　　9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。

　　10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

　　11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

　　12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：

　�。�1）質(zhì)量證明文件;

　　a、產(chǎn)品合格證;

　　b、制造、檢驗(yàn)記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

　　e 、必要的無損檢驗(yàn)報(bào)告;

　　f、質(zhì)量承諾書;

　　g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報(bào)告;

　　h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

　�。�2）運(yùn)行使用說明書;

　　（3）維護(hù)說明書;

　　13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測試檢驗(yàn)合格證。

　　14 、其他資料

　　(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。

　　(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

　　12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。

　　四、培訓(xùn) 計(jì) 劃

　　1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時(shí)對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

　　2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；

　　五、售后服務(wù)

　　1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。

　　1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

　　1.3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

　　六、售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

　　一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。

　　二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

　　三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

　　1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。

　　4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

　　5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。

　　6、貨物質(zhì)保金1年。

　　四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。

　　五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

　　投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

　　2014年3月15日

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