銷(xiāo)售企業(yè)服務(wù)承諾書(shū)
作為一名銷(xiāo)售人員，我們一定要重視自己的服務(wù)，因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)質(zhì)量就是公司的品牌。以下是小編為大家整理好的銷(xiāo)售企業(yè)服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家閱讀參考！
銷(xiāo)售任務(wù)承諾書(shū)范文【1】
沈陽(yáng)熱力裝備制造公司為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢(xún)，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到沈陽(yáng)熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。
4、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，免費(fèi)裝車(chē)，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。
9、在用戶使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。
14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。
16、用戶購(gòu)買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購(gòu)買(mǎi)后的`一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。
公司銷(xiāo)售目標(biāo)承諾書(shū)范文【2】
根據(jù)公司20**年的銷(xiāo)售目標(biāo)，按照對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，參考?xì)v史銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并綜合考慮可能的影響因素，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，特制定本銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)和相應(yīng)的激勵(lì)政策，明確公司于責(zé)任人的權(quán)利和責(zé)任。
一、 目標(biāo)銷(xiāo)售責(zé)任人：
責(zé)任公司：
二、 目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)
經(jīng)公司研究決定，特授權(quán)銷(xiāo)售責(zé)任人＿＿＿＿＿＿＿全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在＿＿＿＿＿＿＿銷(xiāo)售，品牌的宣傳、推廣活動(dòng)的權(quán)利，同時(shí)完成以下年度目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)：
1）、年度銷(xiāo)售（以為主）基本任務(wù)＿＿＿萬(wàn)元；
2）、年度銷(xiāo)售（以 為主）目標(biāo)任務(wù)＿＿＿萬(wàn)元；
3）、年度銷(xiāo)售（以 為主）挑戰(zhàn)任務(wù)＿＿＿萬(wàn)元； 三、完成目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)期限：
四、銷(xiāo)售責(zé)任人的義務(wù)：
1、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任書(shū)后十日內(nèi)向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)，在公司認(rèn)可后以此作為對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)監(jiān)督和控制的依據(jù)；
2、銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送以下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文字資料：
①、提交周、月度、季度、年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)的調(diào)查和總結(jié)報(bào)告，分析市場(chǎng)狀況、提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)；
②、每月的工作計(jì)劃中包刮銷(xiāo)售政策的實(shí)施情況、客戶的跟蹤和維護(hù)的報(bào)告；
③、公司要求提供的其它相關(guān)文字資料，如：客戶信息、合同、應(yīng)收賬款明細(xì)、收款明細(xì)等資料；
�、堋⒖己水�(dāng)月未完成計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任人應(yīng)向公司董事長(zhǎng)說(shuō)明未完成任務(wù)的原因，并提出改進(jìn)措施（以書(shū)面形式）；
�、�、每月對(duì)各類(lèi)與之相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)于舉辦活動(dòng)的前期準(zhǔn)備計(jì)劃、流程，結(jié)束后需提交的客戶信息、活動(dòng)分析及活動(dòng)相關(guān)資料等；
3、根據(jù)公司考核要求，參與公司績(jī)效考核（細(xì)則按公司各項(xiàng)考核表規(guī)定進(jìn)行）；
4、加強(qiáng)銷(xiāo)售部辦事內(nèi)部管理，不斷提高內(nèi)部管理水平；
5、接受公司對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的檢查、監(jiān)督，并對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理提出整改、完善意見(jiàn)，進(jìn)而有效貫徹和落實(shí)；
6、根據(jù)公司的回款規(guī)定，完成年度回款的95％以上，享有公司給予的銷(xiāo)售提成及年度獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利；
五、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利
要求公司在責(zé)任人實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)過(guò)程中提供必要的資金、設(shè)備和后勤等人、財(cái)、物的保障，根據(jù)責(zé)任人所提供的時(shí)間進(jìn)行商洽后1—3日內(nèi)給予回復(fù)
六、考核辦法
1、完成基本任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
2完成目標(biāo)任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
3、完成挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
4、沒(méi)有完成基本任務(wù)年終處罰辦法：
七、附則
本責(zé)任書(shū)一式三份，董事長(zhǎng)一份，財(cái)務(wù)一份，目標(biāo)責(zé)任人一份；本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起，公司與銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)共同努力、攜手并進(jìn)、互勉共勵(lì)，以期順利完成銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任任務(wù)。
公司負(fù)責(zé)人簽字： 目標(biāo)責(zé)任人簽字：
日期： 日期：
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