村衛(wèi)生室服務承諾書
社區(qū)要嚴格執(zhí)行物價政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫(yī)療服務條件和醫(yī)療服務質量。下面是小編為你整理的村衛(wèi)生室服務承諾書，希望對你有用！
村衛(wèi)生室服務承諾書1
為了樹立起“以人為本”的服務理念，為更多的病人提供快捷、優(yōu)質、個性化的服務，按照省、市有關文件精神，轉變服務觀念，提高服務質量，現(xiàn)向各位領導做以下成諾：
1、醫(yī)務人員必須準時到崗到位，熱情周到、耐心細致的為社區(qū)居民提供預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育等“六位一體”的服務。
2、針對老年人的健康狀況，我們社區(qū)專門設立了老年人健康檔案，及時了解老年人的身體情況，做到有案可依。
3、為保障老年人的身體健康，針對老年人常出現(xiàn)的一些病情，我們社區(qū)的醫(yī)務人員定期為老人們進行檢查，及時了解病情并進行處理，對孤寡老人，殘疾行動不便及軍烈屬，我們進行送醫(yī)送藥上門服務，讓他們過上幸福的晚年。
4、在慢性病管理方面，我社區(qū)強調“小變化取得大效果”，建立可持續(xù)發(fā)展機制和慢性病綜合管理體系，同時定期組織醫(yī)務人員進行健康教育、健康宣傳活動。
5、醫(yī)務人員要禮貌接診、文明待人，不推諉、訓斥、刁難病人，對病人不懂的要耐心講解。
6、醫(yī)務人員不得以權謀私。要堅決杜絕在醫(yī)療服務領域中出現(xiàn)收受“藥品回扣、紅包”、“開單提成、亂收費、”等不良情況，規(guī)范行政執(zhí)法行為。同時進行體制機制創(chuàng)新，堅決維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
7、要規(guī)范用藥、合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人醫(yī)藥費負擔。
8、執(zhí)行業(yè)務公開制度，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監(jiān)督權。
9、認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
10、堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為；提高醫(yī)護質量，建立和諧醫(yī)患關系，嚴防醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生。
針對以上措施，我社區(qū)定期開展總結與自我總結活動。對違反規(guī)定的我們將給予嚴厲的`批評，對表現(xiàn)得好的，我們將給予一定的獎勵。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
村衛(wèi)生室服務承諾書2
為推動新農合工作有序、健康、穩(wěn)步發(fā)展，有效執(zhí)行藥品零銷售，進一步解決農民看病難、看病貴，保證合作醫(yī)療資金運行安全，切實維護農民的合法權益，根據(jù)《20xx年羅平縣新型農村合作醫(yī)療實施方案》的要求，要求各衛(wèi)生院臨床各科室作出如下服務承諾：
承諾內容：
1、嚴格執(zhí)行物價政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫(yī)療服務條件和醫(yī)療服務質量，最大限度地為參合農民提供優(yōu)質服務，做到合理診斷、合理檢查、合理用藥、合理收費。
2、不虛構、不涂改住院病歷、不虛掛住院、不虛開醫(yī)藥費發(fā)票、二次發(fā)票和出具假醫(yī)藥費發(fā)票套取或幫助農民套取合作醫(yī)療資金。
3、不串換藥品與診療項目。
4、嚴格執(zhí)行羅平縣新型農村合作醫(yī)療出入院管理制度，杜絕門診、留觀病人轉為住院治療。
5、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構文書書寫規(guī)范及管理規(guī)定。及時完成參合農民在我院住院治療的住院病歷，并及時提供住院農民每日清單。
6、嚴格堅持對住院參合農民在院時或住院三天內查驗身份證件。
7、嚴格執(zhí)行《云南省新型農村合作醫(yī)療基本用藥目錄》。
8、住院病人住院期間必須交清所有住院費用。嚴禁用合作醫(yī)療補助資金抵交住院費用或住院僅交門檻費的情況發(fā)生。
9、按規(guī)定及時向參合農民提供辦理醫(yī)藥費補助所需的一切資料，并及時為在院住院的參合農民辦理合作醫(yī)療住院補助手續(xù)，同時把住院補助情況填寫到合作醫(yī)療證上。
10、不允許醫(yī)院職工為參合農民代辦代領合作醫(yī)療補助金。
11、建立合作醫(yī)療宣傳欄，認真學習合作醫(yī)療政策，并向在本院住院的農民進行合作醫(yī)療政策宣傳。
違諾責任：
1、凡被發(fā)現(xiàn)向參合住院農民多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的5倍處罰計費人員，凡被縣合管辦組織人員抽查有多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的10倍處罰計費人員；被發(fā)現(xiàn)一次不合理檢查、不合理治療及不合理收費，每次按不合理檢查，不合理治療3倍處罰相關人員。
2、被發(fā)現(xiàn)有虛構病歷、涂改病歷、虛掛病床、虛開醫(yī)藥費發(fā)票和出具假醫(yī)藥費發(fā)票的，按虛開醫(yī)藥費發(fā)票和假醫(yī)藥費發(fā)票金額的5倍處罰醫(yī)生和相關人員。
3、嚴禁串換藥品及診療項目，發(fā)現(xiàn)一次按所發(fā)生費用的3—5倍處罰。
4、發(fā)現(xiàn)已報帳的參合農民無病歷（留觀病歷無效），每少一份病歷處對經(jīng)治醫(yī)生處以1000元罰款，參合住院病人入院8小時未完成首次病志，每少一例對經(jīng)治醫(yī)生處以200元罰款，24小時未完成入院記錄，每少一例對經(jīng)治醫(yī)生處以500元罰款；按規(guī)定時間完成日常病程記錄，在床住院病人無每日清單，每少一日清單處罰護士100元。
5、未實行住院參合農民實名查驗的和已提供的住院實名查驗單及出院證有涂改的或與身份不相符的，各按每人次500元處罰醫(yī)生。
6、治療過程中，單個病人不合理用藥或目錄外用藥超過5%，超過部分由醫(yī)生負責。
7、未及時向參合住院病人提供全部辦理醫(yī)藥費補助所需資料，導致農民回頭索取資料，處罰相關責任人300元，未把住院補助情況填寫到合作醫(yī)療證上，按每次300元處罰報賬人員。
8、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工為參合農民代辦代領合作醫(yī)療補助資金的，按代辦代領資金金額2倍處罰。
9、按時公示住院補助，如未公布發(fā)現(xiàn)一次按每次100元予以處罰。
10、醫(yī)務人員幫助參合農民套取合作醫(yī)療資金行為，按5倍處罰相關責任人，并報縣相關單位追究責任。
11、出現(xiàn)上述問題，情節(jié)嚴重或醫(yī)療質量差導致群眾意見特別大的，扣除年終獎，取消年度評先評優(yōu)資格，屢教不改者給予勒令停崗處理。
衛(wèi)生所（室）：
承諾人：
二零xx年元月一日
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