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服保證承諾書

時間:2022-09-06 21:22:33 承諾書 我要投稿
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服保證承諾書范文

  在現(xiàn)在社會,在很多情況下我們需要用到承諾書,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?以下是小編收集整理的服保證承諾書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

服保證承諾書范文

  服保證承諾書1

  深圳市****實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門、單片防火玻璃、復(fù)合防火玻璃門、窗及構(gòu)件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè);是國內(nèi)同行業(yè)最先通過國際ISO9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)可靠,售后服務(wù)措施完善,深受廣大顧客信賴。

  隨著市場競爭的日趨激烈,顧客對我公司產(chǎn)品的質(zhì)量、施工配合以及售后服務(wù)要求越來越高,不斷促使我們對施工及售后服務(wù)保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自督辦下,工程配合和售后服務(wù)的管理工作也日益加強,制定了一系列管理制度和保障措施,如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調(diào)查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務(wù)處理單》、《糾正和預(yù)防措施要求單》等,特設(shè)了24小時售后服務(wù)專職人員,及時處理顧客意見。通過努力,取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿(mào)、廣州大學(xué)城等工程的鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門、項目招標中,皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽及完善的售后服務(wù)保障體系而一舉中標。在此,我公司對您作出莊重承諾如下:

  1、我們將配備一流的施工隊伍,在施工條件具備的情況下,配合總包,保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內(nèi)完成安裝工作。

  2、保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國家檢驗部門檢驗合格、質(zhì)量上乘的防火、防盜各種產(chǎn)品。

  3、您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合,如果產(chǎn)品質(zhì)量、工程配合達不到合同規(guī)定的要求,貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。

  4、工程安裝完工后,我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料,確保您的'工程交驗及驗收順利完成。

  5、負責(zé)向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說明書,并負責(zé)免費對顧客有關(guān)人員示范培訓(xùn)。

  6、在售后服務(wù)方面,我們將定期對已安裝的產(chǎn)品免費進行維護、調(diào)試及維修,保證產(chǎn)品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內(nèi),非人為損壞,只收材料費,免收人工費;保修期滿,我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。

  7、對顧客的服務(wù)要求和投訴,我公司將責(zé)成相關(guān)部門在一天內(nèi)給予明確回復(fù)并及時處。

  8、我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調(diào)查”和“持續(xù)完善”工作,充分尊重顧客的建議,配合貴方完成每一個“優(yōu)質(zhì)工程”。

  服保證承諾書2

  一、技術(shù)服務(wù)承諾

  1、質(zhì)量保證:

  1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中,我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

  1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

  1.3我方確保提供以下服務(wù)

 。1)負責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗,驗收。

 。2)承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

 。3)負責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)

  2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

  人員培訓(xùn)計劃:提供詳細的培訓(xùn)地點、時間等

  二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

  按不低于招標文件中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下:

  1、服務(wù)能力

  A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

  B、保修期時限:保修3年

  2、售后服務(wù)、維護響應(yīng)時間:24小時

  3、免費軟件升級

  4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號型設(shè)備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。

  在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的正常使用。

  保修期后的`維修收費標準,易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,不受時間和市場波動影響;

  人員培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間;其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo);

  三、設(shè)備交貨同時提供的資料

  1、提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

  1.2設(shè)備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。

  1.3電氣原理圖。

  2、質(zhì)量保證和標準:

  2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標準/規(guī)范要求。

  2.2技術(shù)標準按國家最新版本標準。

  3、人員培訓(xùn):

  3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn),包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn),并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

  3.2全部貨物驗收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。

  4、投標方應(yīng)按照國家相關(guān)的標準及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號,并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

  5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。

  6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單,并經(jīng)招標方確認。向招標方及設(shè)計院提供CAD(AutoCAD14版DWG文件)圖和WORD2000文字資料光盤。

  7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

  8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標方應(yīng)及時免費提供。

  9、招標方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。

  10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

  11、投標方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD14版DWG文件)圖和WORD2000文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。

  12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:

  (1)質(zhì)量證明文件;

  a、產(chǎn)品合格證;

  b、制造、檢驗記錄;

  c、材料合格證;

  d、必要的型式試驗報告;

  e、必要的無損檢驗報告;

  f、質(zhì)量承諾書;

  g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

  h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

 。2)運行使用說明書;

  (3)維護說明書;

  13、供貨時,供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

  14、其他資料

 。1)投標方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。

 。2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。

  12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,如由其它廠家供給時應(yīng)由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關(guān)廠家。

  四、培訓(xùn)計劃

  1、現(xiàn)場培訓(xùn):

  a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場,指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機組安裝技術(shù)要求和注意事項,電控設(shè)備安裝和注意事項;

  b、安裝完畢,檢查要點;

  c、單機送電試運轉(zhuǎn);

  d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);

  e、日常維護注意事項:

  f、季節(jié)性維護注意事項;

  g、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識

  2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認可;

  五、售后服務(wù)

  1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù):0516—83553800、83553859。

  1.2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù),在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應(yīng),免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

  1.3我方維護人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

  六、售后服務(wù)承諾及售后計劃

  一、在設(shè)備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。

  二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

  三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

  1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責(zé)。

  2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場,一般故障的修復(fù)時間為1個小時,重大故障的修復(fù)時間為4小時,零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時,凡屬質(zhì)量問題由供方負責(zé)維修、更換或退貨,費用由供方負責(zé);若因使用不當造成質(zhì)量問題,供方應(yīng)積極配合解決,所需費用由需方承擔(dān)。

  4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

  5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

  6、貨物質(zhì)保金1年。

  四、設(shè)備制安時間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。

  五、認真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

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