有關服務承諾書范文七篇
在現(xiàn)在社會,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編收集整理的服務承諾書7篇,希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,作出如下承諾:
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
二、在業(yè)務開通后30日內(nèi),將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
三、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
六、在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
七、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
九、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
十、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。
服務承諾書 篇2
XX 公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務,眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。
1.公司設有客戶服務中心,由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務,回答客戶提出的關于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。
2.XX 產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負責維護。
3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務承諾書 篇3
一、服務時限承諾
工作人員要按照有關法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結所承辦的所有事務,讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,滿意而去。
二、服務質(zhì)量承諾
1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事,第一位接待工作人員必須依職責接待處理;若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務,不準擅自主張、擅自答復,要主動將服務對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領導,或幫助與之取得聯(lián)系,不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫;具體經(jīng)辦人員不在時,由社區(qū)與服務對象約定下次辦理具體時間。
2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況,工作人員應一次性告知清楚,避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時,工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的,要做到即到即辦,對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的,要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求,在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結。
4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項,在不違背政策的前提下,要提高辦事效率,突破常規(guī),積極變通,特事特辦,難事巧辦,事后及時補辦完善相關手續(xù)。
三、服務態(tài)度承諾
1、做到六個方面使服務對象滿意:親切相迎,禮貌待人,文明用語,準確答復,快捷服務,熱情相送。
2、做到“四個一”服務規(guī)范:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事。
四、服務作風承諾
1、工作人員應持證上崗,亮牌服務,外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置,并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
承諾單位:________
日期:________
服務承諾書 篇4
建設工程規(guī)劃報建按法定程序必須取得三個許可、經(jīng)過五個環(huán)節(jié),三個許可為:《建設項目選址意見書》許可、《建設用地規(guī)劃許可證》許可和《建設工程規(guī)劃許可證》許可。
五個環(huán)節(jié)為核發(fā)《建設項目選址意見書》、核發(fā)《建設用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設計條件)、審查修建性詳細規(guī)劃方案、審查建筑方案、核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》。
完成上述程序法定時限總共為180天,原承諾辦理時限為110個工作日。在建設單位報送的資料符合規(guī)劃要求的前提下,現(xiàn)承諾辦理時限為53個工作日。
(一)核發(fā)《建設項目選址意見書》。
法定審批時限2個月,原承諾時限20天,現(xiàn)原承諾時限8個工作日。
(二)核發(fā)《建設用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設計條件)。
法定審批時限2個月,原承諾時限20天,現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(三)審查修建性詳細規(guī)劃方案。
原承諾時限30天,現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(四)審查建筑方案。
原承諾時限20天,現(xiàn)承諾時限10個工作日。
(五)核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》。
法定審批時限2個月,原承諾時限20天,現(xiàn)原承諾時限5個工作日。
服務承諾書 篇5
根據(jù)貴方為 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任:
1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求;
3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內(nèi)容的滿足;
4、若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準,若有不符,則放棄成交,并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年,壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負責修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責:如因使用不當造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費。
3、 質(zhì)量問題的處理:
質(zhì)保期內(nèi),我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務,對供方的服務指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應到位。
2、及時提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內(nèi),凡設備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、 售后服務聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設備科技有限公司
負責人:陳祥均
聯(lián)系方式:
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
5、設備投入運營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。
6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復,一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業(yè)的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。
服務承諾書 篇6
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標:合格。
我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,本公司將承擔全部責任。
二、工期:
本工程投標工期為38個日歷天。
三、工程保修:
嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的標準。
四、安全
嚴格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。
五、驗收方式
工程竣工后,乙方應在工程竣工驗收前五天,向甲方提交
竣工驗收報告和以下資料一套。
1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄;
2、外購材料及配套用品的合格證;
3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料;
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內(nèi),應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收,且又提不出修改意見,乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準,可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。
工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔。
竣工工程質(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改,直到達到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
六、與業(yè)主等部門的配合
施工期間,本著對業(yè)主負責,公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關系,服從管理,協(xié)調(diào)一致,誠信合作,嚴格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目,若涉及有關專業(yè)化施工項目,符合轉(zhuǎn)包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予積極配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實力,充分發(fā)揮公司的施工技術水平,為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻,公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:
1、工程付款辦法,在保證工程順利進展的'前提下,充分尊重業(yè)主的意見。
2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎上,視建設單位要求,可延期。
八、響應招標文件中提出的其它相關條款。
我公司一旦中標,將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款,認真執(zhí)行《合同法》和《工程建設合同》,信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標準,精心組織施工,在投標承諾的工期內(nèi)完成建設任務,確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則,愿承擔違約責任。
承諾單位: 有限責任公司
服務承諾書 篇7
尊敬的用戶:
感謝您使用偉達地暖!
“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行:你的需要,就是我們的使命,竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務的原則。
從您使用偉達地暖開始,我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務,并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施,請用戶給予監(jiān)督。
一、技術服務內(nèi)容:
1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .
3、負責用戶設備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。
工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本
二、保修期內(nèi)服務:
1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,自安裝完成當日起算,一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,終身維護。 保修期內(nèi)可提(黨員承諾書)供免費上門維修服務。保修期過后, 由我司完成的地板采暖工程,地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修, 24 小時上門服務。
2、按照我公司的售后承諾,自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi),機電部分(溫控器、水泵、流量開關等)出現(xiàn)質(zhì)量問題,將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現(xiàn)問題,公司給予技術支持,只收取更換材料成本,人工免費。
3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務,并排除故障,使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)
4、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,并了解本公司地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法,本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術指導和系統(tǒng)調(diào)試,到學會為止。
三、 系統(tǒng)故障
如有系統(tǒng)故障時,我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行,后查原因”為宗旨,即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司可先提供服務和備用部件,保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行,故障設備配件帶回公司查明故障原因,然后進行維修,待該故障設備修理完畢后,再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。
以下原因發(fā)生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:
1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
2、由于操作不當而造成的故障或損壞;
四、 除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
五、 經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務響應時間:接到用戶服務通知后, xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復, xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修;
2、如有違約,依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。
3、公司售后服務熱線:
4、24小時技術支持、售后電話:
六、維修、投訴電話:
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