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服務(wù)承諾書

時(shí)間:2021-06-22 10:59:01 承諾書 我要投稿

【必備】服務(wù)承諾書集合5篇

  在當(dāng)今社會生活中,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【必備】服務(wù)承諾書集合5篇

服務(wù)承諾書 篇1

  尊敬的用戶:

  感激您選用XX公司的高效液相色譜儀,依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù),為此,我們特做出以下承諾:。

  ●安裝調(diào)試:

  根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。

  ●現(xiàn)場培訓(xùn):

  公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí),對用戶操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù),使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

  ●售后培訓(xùn):

  公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班,負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料,培訓(xùn)時(shí)間為一周,培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市,用戶每單位可派兩人參加,免培訓(xùn)費(fèi)用。

  ●三級維修體系:

  一級維修:由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修,并定期巡檢;

  二級維修:由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理疑難故障;

  三級維修:由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

  ●保修規(guī)定:

  整機(jī)保修期為一年。

  保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外,其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用,均由我公司承擔(dān)。

  ●維修規(guī)定:

  在正常使用情景下,儀器若出現(xiàn)故障,維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如需進(jìn)行現(xiàn)場維修的,我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。

  如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后,公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時(shí)使用,待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

  更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

  ●其它承諾:

  我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足,并供給最優(yōu)惠價(jià)格。

  我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。

  所有的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試及日常的維修,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告,并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

  ●XX有限公司相關(guān)部門電話:

  客戶服務(wù)中心:XXX

  客服中心

  20xx年1月

服務(wù)承諾書 篇2

  一、規(guī)劃行政行為,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識,克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,為廣大群眾和科技工作者營造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。

  二、在青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選,推薦中,堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,嚴(yán)格按照評選及推薦程序進(jìn)行,實(shí)業(yè)陽光作業(yè)。

  三、為各學(xué)會、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會議、科普動態(tài),向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。

  四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益,對侵害科技工作者權(quán)益的人和事,及時(shí)處理或向有關(guān)部門反映,三日內(nèi)予以回復(fù)。

  五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,定期開展科技工作者狀況調(diào)查,及時(shí)反映科技工作者的意見和建議,建好專家?guī),客觀、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才,建設(shè)好科技工作者之家。

  六、認(rèn)真開展好每周的科技周(5月第二周)、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動,每年組織選科技下鄉(xiāng)活動不少于三次。對開展創(chuàng)建省級以上科普示范協(xié)會及科普示范基地的申報(bào),堅(jiān)持政務(wù)公開,在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報(bào)。

  七、加強(qiáng)反邪教體系建設(shè),構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò),配合縣防范和處理邪教問題辦公室,開展崇尚科學(xué)、反對邪教科普宣傳。

服務(wù)承諾書 篇3

  一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

  二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。

  三、包裝:我方提供的'設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

  四、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

  五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾:

  1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

  2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:

  1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

  自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購買價(jià)格一次性退清貨款。

  2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

  自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

  3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

  自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

  3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。

  4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。

  質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

  5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523-***(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

  6、0小時(shí)電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

  在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

  7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

  在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時(shí),授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

  8、7天*8小時(shí)工作制

  授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是:每周一至周日,每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)),節(jié)假日照常。

  9、熱線咨詢服務(wù)

  如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

  10、備件更換服務(wù)

  本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

  11、特別提示

  為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  12、用戶回訪計(jì)劃

  為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。

  13、保修期外服務(wù)承諾

  保修期后,授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天*8小時(shí)工作制,0小時(shí)響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際成本收取。

  15、投訴電話

  清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx

  16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇4

  為貫徹落實(shí)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,維護(hù)檢測工作的公正性和誠實(shí)性,保持檢測活動的獨(dú)立性,確保為社會提供公正的檢測數(shù)據(jù),作為公司的檢測人員,本人特做如下承諾:

  1、遵守國家法律、法規(guī),不違法、無違紀(jì),做一個(gè)合格的檢測人員,尊重科學(xué),恪守職業(yè)道德,保證向社會出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確,不出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù),對出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

  2、樹立良好的職業(yè)道德和行為,在本公司工作期間,只為本公司從事交辦的各項(xiàng)檢測工作,不在其他檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格依法檢測,保證檢測結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

  4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測、獨(dú)立判斷,與檢測業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí),保證進(jìn)行回避,確保檢測工作不受來自行政、經(jīng)濟(jì)或其它方面的影響與干預(yù),維護(hù)檢測工作的嚴(yán)肅性。

  5、保護(hù)客戶的合法權(quán)益,不得泄漏客戶的技術(shù)和機(jī)密信息,對所有檢測任務(wù)一視同仁,并接受業(yè)務(wù)管理部門的監(jiān)督與幫助,維護(hù)檢測工作的客觀性。

  6、保證認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷提升與從事檢測活動相適應(yīng)的檢測能力和專業(yè)水平,并符合行業(yè)主管部門有關(guān)檢測人員資質(zhì)要求的規(guī)定。

  我將恪守以上承諾,如有違反,我愿意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

  承諾人:

  日期:20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇5

  我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

  一、保修維修:對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

  二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。

  三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),并在7個(gè)工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

  四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

  五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長)。

  ******醫(yī)療器械有限公司

  二〇xx年十二月十一日

  技 術(shù) 參 數(shù)

  1、視向角:0°、30°、70°

  2、視場角:≥60°

  3、鏡管直徑:4.0mm

  4、景深范圍:5mm—50mm

  5、工作長度:≥300mm

  6、分辨率:≥8.341p/mm(物距20mm)

  *******醫(yī)療器械有限公司

  二〇xx年四月五日

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