技術服務承諾書
在當下社會，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編為大家收集的技術服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術服務承諾書1
ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
3、銷售服務保證
我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001—2008質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。
需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。
技術服務承諾書2
為了更好地服務于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務部，主要服務內容如下：
一、產(chǎn)品出廠前的服務
1、認真做好與用戶、設計部門和其他廠家的協(xié)調工作，按時按質完成協(xié)調結果規(guī)定給我方的任務。
2、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。
二、售后服務
1、售后服務的目的是確保我方設備安全、正常投運和長期維護。
2、我方確保服務的快速性和及時性
在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。
3、我方所派的服務人員，保證具備下列素質：
①遵守法紀、遵守用戶的各項規(guī)章制度；
�、谟休^強的責任感和事業(yè)心，按時到位；
�、哿私夂贤O備的.設計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現(xiàn)場指導；
�、苌眢w健康，適應現(xiàn)場工作條件。
4、我方服務人員的職責：
�、僦笇О惭b，負責調試，參加設備試運行和交接驗收試驗；
�、谠O備運行前，對用戶進行技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法；
�、巯蛴脩暨\行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問；
�、苋珯嗵幚憩F(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。
5、我方對服務人員的一切行為負全部責任。
6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務人員進行考核并填寫服務人員考核記錄表。
7、長期提供優(yōu)質服務，超過“三包”期的只收服務成本費。
8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修。
9、經(jīng)常進行顧客滿意度調查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務進行持續(xù)改進。
技術服務承諾書3
本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾，由本公司提供包含但不限于以下服務內容： xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務。產(chǎn)品提供三年原廠家服務。
xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的`保修服務，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費用。
xxx公司承諾當我方所供設備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內響應。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告。
當貨物發(fā)生非人為因素嚴重故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關費用由我方負擔；
保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；
在保修期內，如果我方能承諾提供部分備用設備長期存放在用戶現(xiàn)場，以便在設備發(fā)生故障時能及時更換，請?zhí)貏e注明；
我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；
我方為維修和技術支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案； 在質保期內，我方將解決所提供的產(chǎn)品的任何問題，在質保期滿后，當需要時，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；
xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進行配合，我方將積極配合用戶，給予必要的技術咨詢或現(xiàn)場技術支持。
xxx公司承諾在合同期內項目將安排專人負責技術支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應。
xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護和升級。
技術服務承諾書4
尊敬的用戶：
忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務。
我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：
1、建立產(chǎn)品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；
2、售后服務保障制度體系，專人片區(qū)化服務。
一、技術服務
1、設備技術文件
�、傥曳綄⒃谠O備發(fā)貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
�、陔S機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼
�、垭S機帶設備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。
2、現(xiàn)場服務內容
�、贋榱吮阌谠O備的安裝、調試和投運，我方派出專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。
�、谪撠熗瓿砂惭b調試工作，與客戶技術人員共同進行現(xiàn)場調試 ，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
�、鄄υO備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售后服務內容
1、維修服務
為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內出現(xiàn)任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。
2、技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。
三、產(chǎn)品質量控制
本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關的行業(yè)和國家標準的要求。
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