服務(wù)承諾書

時間：2022-05-29 17:35:32 承諾書我要投稿

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【推薦】服務(wù)承諾書范文錦集10篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸并使用承諾書的人越來越多，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】服務(wù)承諾書范文錦集10篇

服務(wù)承諾書篇1

　　委托人企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照號碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號經(jīng)濟性質(zhì)：有限責(zé)任公司注冊資金：叁拾萬元整經(jīng)營方式：生產(chǎn)、銷售經(jīng)營范圍：標(biāo)準(zhǔn)件、五金交電、機械設(shè)備銷售、生產(chǎn)。

　　郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

　　項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

　　項目編號：

　　投標(biāo) 人：郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

　　投標(biāo)文件 20xx年度生產(chǎn)建設(shè)所需標(biāo)準(zhǔn)件采購計劃

　　二○xx年一月

服務(wù)承諾書篇2

　　一、加強勞動組織紀(jì)律性，時刻與辦事處黨工委思想和行動保持一致。

　　二、用“五心”民心工程即愛心、誠心、真心、熱心、耐心的態(tài)度服務(wù)于居民群眾，用“五勤”即腦勤、眼勤、手勤、嘴勤、腳勤加強走訪、入戶到人，了解民情。

　　三、努力用高水平執(zhí)行政策的能力，公開、公正、公平的服務(wù)于轄區(qū)單位和居民，使他們能安心、放心在社區(qū)為社會服務(wù)。

　　四、做好“溫暖”工程工作，做好優(yōu)撫對象、下崗失業(yè)人員、貧困居民的優(yōu)撫工作，把黨和政府的溫暖送到每一戶人家中。

　　五、配合派出所維護轄區(qū)的治安穩(wěn)定工作，發(fā)揮群防群治的作用，使居民和公共戶單位能有安居樂業(yè)的環(huán)境。

　　六、配合城管部門搞好綠化、城管衛(wèi)生的維護工作，使轄區(qū)有一個優(yōu)美的人居環(huán)境。

　　七、做好信息暢通工作，使區(qū)委、區(qū)政府、辦事處的相關(guān)文件精神得以及時貫徹落實。

　　八、繼續(xù)加強居務(wù)公開、政務(wù)公開，辦事程序全面陽光化。

　　九、具體業(yè)務(wù)辦理程序和所需手續(xù)以書面形式告知當(dāng)事人，能一次性辦理的事情決不讓跑第二次。

　　十、做好居委會上情下達，下情上傳的工作，把群眾的反映、疾苦時刻記心上，能解決的及時解決，不能解決的及時向上級反映，做到?jīng)Q不推諉、扯皮。

　　把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為居委會一切工作的基石。

服務(wù)承諾書篇3

　�。境兄Z如下：

　　ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴謹、認真、負責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

　　1、技術(shù)質(zhì)量保證

　　1。1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

　　1。2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書面認可。

　　2、質(zhì)量信譽保證

　　我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷售服務(wù)保證

　　我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

　　4、所需原材料的質(zhì)量保證

　　對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

　　供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

　　需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守?zé)o誤。

服務(wù)承諾書篇4

　　一、售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中如果中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時間：如果在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品如果發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的.設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務(wù)保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱(蓋章)

　　業(yè)務(wù)負責(zé)人：聯(lián)系方式：

　　(日期)

服務(wù)承諾書篇5

　　為進一步加強行業(yè)自律，自覺規(guī)范餐飲服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實保障人民群眾飲食安全，我（單位）承諾如下：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》，《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，保證持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲業(yè)經(jīng)營活動，保證食品安全。

　　二、認真履行和承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督，強調(diào)和落實食品安全第一責(zé)任人的意識，加強本單位食品安全管理。

　　三、保證所有食品從業(yè)人員（包括臨時的和新參加工作的）均持有有效的健康合格證明和食品安全知識培訓(xùn)合格證上崗。

　　四、保證建立食品、食品原料和食品添加劑采購索票索證和驗收制度；保證從食品原料采購，食品加工、銷售實施有效的全過程質(zhì)量管理；保證大宗食品及食品原料定點采購，并簽訂定點采購合同；保證所采購的食品及食品原料與索取的發(fā)票，有效證件與臺賬記錄相一致。保證采購的豬肉、蔬菜類食品原料來源可追溯；保證不使用病死、毒死、死因不明的豬肉、禽畜及其制品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格的食品及其原料，無有毒有害物質(zhì)進入本單位。

　　五、保證不使用不符合國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》以及未列入國家公告目錄的食品添加劑；不超范圍、不超劑量濫用食品添加

　　劑。

　　六、保證不采購使用標(biāo)簽標(biāo)識不全以及包裝破損和超過保質(zhì)期的食品和食品添加劑。

　　七、保證具備餐飲消費安全的環(huán)境條件，加工設(shè)施和相關(guān)輔助設(shè)備。熟食間嚴格做到專人、專間、專用工具、專用冰箱（柜）、專用消毒設(shè)施，嚴格執(zhí)行餐飲加工、操作、儲存等過程的規(guī)范要求，采取有效的措施防止生食品與熟食品，原料與待加工食品，成品的交叉污染，保證提供和使用消毒合格的餐飲用具。

　　八、保證明確本單位各崗位工作人員的工作責(zé)任，認真督查各崗位工作人員履行職責(zé)情況，認真落實餐飲業(yè)有關(guān)法律法規(guī)等要求，爭創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級管理A、B級單位，爭創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全示范單位。

　　九、保證本單位不超過接待能力承辦宴席，做好宴席各類食品留樣，并冷藏保存48小時，一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，立即向食藥監(jiān)局等相關(guān)部門報告。

　　十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度的滿足消費者的合理建議和要求，做一個誠實守信的餐飲業(yè)經(jīng)營者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門，依法進行監(jiān)督檢查。

　　以上承諾如有違背，愿承擔(dān)一切責(zé)任，懇請社會各界予以監(jiān)督。

　　承諾單位名稱（蓋章）：法定代表人(負責(zé)人或業(yè)主)簽字：年月日

服務(wù)承諾書篇6

　　1、整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調(diào)整機6年免費包修。

　　2、主件保修:免費保修6年。

　　3、耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。

　　4、送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。

　　5、交貨時間:合同簽定后24小時內(nèi)上門安裝。

　　6、安裝、調(diào)試服務(wù):免費咨詢,免費設(shè)計,免費安裝,免費調(diào)試。

　　7、整機免費換貨期限及范圍:整機出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或三次維修同一個問題,三個月內(nèi)包換。（包括：壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）

　　8、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務(wù)。

　　9、上門服務(wù)時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務(wù)。市區(qū)內(nèi)5小時到位。

　　10、故障修復(fù)時限: 在半個工作日內(nèi)，反饋信息，三個工作日內(nèi)解決問題。

　　11、提供備用設(shè)備時限:一個工作日內(nèi)。

　　12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務(wù)單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。

　　我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務(wù)隊伍經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，達標(biāo)上崗。

　　注：自購空調(diào)起，一年內(nèi)免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預(yù)約)。投訴信息24小時內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))；空調(diào)保修24小時內(nèi)上門(市區(qū)內(nèi))；空調(diào)安裝即買即裝（旺季24小時內(nèi)到位）；售后服務(wù)24小時待命；安裝、維修結(jié)束24小時內(nèi)回訪；電話熱線24小時恭候。

　　服務(wù)承諾：

　�。�20xx年7月1日起施行）

　　一、嚴禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關(guān)和漏電保護開關(guān)取電；

　　二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調(diào)地線或不接地線；

　　三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

　　四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線、零線與零線相對應(yīng)；

　　五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；

　　六、嚴禁在空調(diào)安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內(nèi)外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

　　七、嚴禁用銅線或?qū)Ь€代替保險管，保險管燒斷后應(yīng)更換相同規(guī)格保險管；

　　八、嚴禁安裝室內(nèi)、外機時，少上固定螺栓；

　　九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

　　十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業(yè)不配戴安全帶。

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　熱情接待,準(zhǔn)時到達;

　　著裝佩證,一樣不落;

　　禮貌登門,認真準(zhǔn)備;

　　精心作業(yè),嚴格到位;

　　清理現(xiàn)場,調(diào)試可靠;

　　規(guī)范填卡,耐心介紹;

　　收費標(biāo)準(zhǔn),告知用戶;

　　貼心服務(wù),人人稱道.

　　嚴格按國家標(biāo)準(zhǔn)<<房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范>>進行安裝服務(wù)；

　　嚴格按空調(diào)行業(yè)維修工藝及安全規(guī)范進行維修服務(wù);

　　嚴格按格力空調(diào)售后服務(wù)保修承諾進行三包服務(wù);

　　嚴格按格力空調(diào)廠收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行收費服務(wù);

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　一、出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹并示出上崗證.

　　二、穿上鞋套：經(jīng)用戶同意,穿上鞋套后進門.

　　三、確定位置：充分與用戶交流,確定合理的安裝位置與配管走向.

　　四、工作準(zhǔn)備：挪動家具時,需征得用戶的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.

　　五、精心安裝：嚴格按照空調(diào)安裝操作流程進行操作.室內(nèi)外機都要安裝平衡和牢固,以免產(chǎn)生振動.室內(nèi)機作好排水試驗,保證排水順暢;連接銅管要保證管路干燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連接正確、牢固、可靠.

　　六、清理現(xiàn)場：安裝結(jié)束后,用毛巾對空調(diào)器表面及作業(yè)墻面進行清潔整理并將家具歸位.

　　七、調(diào)試空調(diào)：向用戶講解空調(diào)的使用、維護、保養(yǎng)的必要知識,同時調(diào)試空調(diào)確保空調(diào)運行正常.

　　八、禮貌告別：征求用戶對此次服務(wù)過程及空調(diào)的使用效果的意見,請用戶在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　十要

　　一、安裝服務(wù)要致謝

　　二、維修服務(wù)要道謝

　　三、咨詢服務(wù)要微笑

　　四、對待用戶要誠懇

　　五、用戶提問要耐心

　　六、上門服務(wù)要準(zhǔn)時

　　七、服裝鞋帽要整潔

　　八、言談舉止要文明

　　九、解決問題要徹底

　　十、對待工作要認真

　　十不要

　　一、上門服務(wù)不要遲到拖延

　　二、工具攜帶不要丟三拉四

　　三、回答問題不要含糊不清

　　四、接待用戶不要推三推四

　　五、服務(wù)規(guī)范不要隨意執(zhí)行

　　六、在用戶家不要嬉鬧打罵

　　七、在用戶家不要隨意亂動

　　八、在用戶家不要語言粗魯

　　九、在用戶家不要吃喝拿收

　　十、、服務(wù)用戶不要亂收費

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

服務(wù)承諾書篇7

　　非常高興能與貴單位進行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

　　1、嚴格履行合同各項條款

　　2、對于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。

　　3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

　　同時保證：

　　一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；

　　二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

　　三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；

　　四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、本公司一切印品實行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行包裝驗收。

　　5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

　　6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應(yīng)有問必答。

　　6、嚴格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

　　7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

　　8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

　　9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

　　10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進建議，供其參考。

　　11、隨時與貴單位交流國家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時改進，減少損失。

　　12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

　　13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時解決。

　　14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

　　15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心信任忠懇的長期伙伴形象。

服務(wù)承諾書篇8

　　為切實提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會作出以下承諾：

　　一、確保用戶知情權(quán)，嚴格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容；對于預(yù)付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類電信服務(wù)明碼標(biāo)示。

　　二、投訴處理“首問負責(zé)，限時辦結(jié)�！备鞣⻊�(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時限為：一般投訴：即時答復(fù)，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復(fù)，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復(fù)，最長不超過72小時。

　　三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務(wù)進行二次確認，依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。

　　四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專設(shè)號碼查詢；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；

　　五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

　　六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題，同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋，以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。

　　七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應(yīng)增加營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上。今年我公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后，將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)，今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設(shè)。

　　最后，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督：

　　江西聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：

　　贛州聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：

　　**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話：

服務(wù)承諾書篇9

　　我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

　　3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。

　　4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

　　5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

　　6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

　　二、維修費用優(yōu)惠承諾

　　1、應(yīng)及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

　　2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定

　　點維修采購中標(biāo)價 80 %；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的 80 %。

　　3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價 90 %；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的 90 %。

　　三、服務(wù)承諾

　　1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。

　　3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。

　　4、提供24小時外出援助服務(wù)，漳州市區(qū)（龍文區(qū)、薌城區(qū)）范圍內(nèi)免收施救費及拖車費，應(yīng)客戶要求提供免費上門接送車服務(wù)。

　　5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。

　　6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。

　　本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

　　承諾單位蓋章：

　　年月日

　　車輛維修服務(wù)承諾書

　　漳州盈眾汽車銷售服務(wù)有限公司

　　二00八年元月

服務(wù)承諾書篇10

　　1、根據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路道路指示牌及綜合信息欄的供應(yīng)、運輸、現(xiàn)場安裝及維保服務(wù)等工作項目的競價文件，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究貴方的競價文件后，決定無保留地接受競價文件所有條款，愿以人民幣（大寫）x元(小寫￥：x元)的總價承包本招標(biāo)范圍內(nèi)的全部項目，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。

　　2、一旦我方中標(biāo)，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面開工通知單后及時組織制作、供應(yīng)、運輸和現(xiàn)場安裝，絕不延誤本工程的工期，確保在11月15日前完工。

　　3、如果我方中標(biāo)，我方將在貴方規(guī)定的時間內(nèi)完成同貴單位簽訂合同。如果違約，貴單位有權(quán)中止我方中標(biāo)并選擇其它中標(biāo)單位。

　　4、我方愿意向貴單位無償提供任何與該項目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。

　　5、我方保證：遵守鹽城市現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)管理制度，嚴格按照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處理可能出現(xiàn)的爭議和問題。如有違反，貴方有權(quán)取消我方的投標(biāo)資格。

　　6、你單位的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。

投標(biāo)人：

日期：

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