有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)范文錦集10篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都可能會(huì)用到承諾書(shū)，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。承諾書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
承 諾 書(shū)
一、企業(yè)法人代表人李慶珍是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。
二、建立健全與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實(shí)到人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示。
三、對(duì)所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺(tái)賬記錄。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。
四、配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存、使用和維修派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
五、建立和健全各類(lèi)安全操作規(guī)程。落實(shí)專(zhuān)人加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于1次。
六、嚴(yán)格按照二級(jí)維護(hù)作業(yè)流程進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)，保證三檢制度落實(shí)到位，做到“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
七、認(rèn)真落實(shí)維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。對(duì)汽車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的，檢驗(yàn)合格后，由維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)維修合格證。
八、按許可證核定的許可項(xiàng)目承修機(jī)動(dòng)車(chē)輛，不超范圍經(jīng)營(yíng)。不承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)，不擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)。對(duì)維修配件實(shí)行入庫(kù)檢驗(yàn)制度，不使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)，凡涉及汽車(chē)安全部件的維修，均加強(qiáng)檢驗(yàn)或檢測(cè)。
九、不出具二級(jí)維護(hù)虛假資料，對(duì)維修竣工出廠保質(zhì)期內(nèi)的車(chē)輛承擔(dān)法律責(zé)任。
十、一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門(mén)和安全部門(mén)上報(bào)。
20xx年元月
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
本人因在xxx有限公司xxxx工程項(xiàng)目部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司項(xiàng)目部）承包施工了中的xxxx。為了確保公司與業(yè)主簽訂的“建設(shè)工程施工合同”全部條款的全面履行，確保本工程順利完成，本人特向公司項(xiàng)目部承諾如下：
對(duì)以下表述的工程概況的真實(shí)性承諾：
一、承諾人承諾保證
1、公司項(xiàng)目部與發(fā)包方代表進(jìn)行施工中的商務(wù)洽談；并負(fù)責(zé)全面履行本人承包部分的全部?jī)?nèi)容。
2、按公司項(xiàng)目部要求做好施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)計(jì)交底、水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)、施工方案等工程施工前的各項(xiàng)工作。由于承諾人工作失誤造成差錯(cuò)而引起的所有責(zé)任由承諾人承擔(dān)。
3、派出施工負(fù)責(zé)人和全套管理人員和勞務(wù)人員，并按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定和要求簽訂勞動(dòng)合同；辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)；完善勞動(dòng)關(guān)系；負(fù)責(zé)本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費(fèi)用由承諾人承擔(dān)。
4、服從公司現(xiàn)場(chǎng)的管理人員對(duì)工程全過(guò)程的管理和監(jiān)督，提交施工管理人員和各工種人員的相關(guān)資料和上崗證件，及時(shí)向公司報(bào)送施工組織設(shè)計(jì)、總施工計(jì)劃和各階段施工計(jì)劃、質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面施工資料和各類(lèi)業(yè)主方的函件資料。配合項(xiàng)目部做好在施工中的各類(lèi)變更簽證。
5、對(duì)本分部工程實(shí)行包工期、包質(zhì)量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務(wù)，包括工程施工前期準(zhǔn)備、工程施工全過(guò)程的各項(xiàng)工作和工程竣工以后的工程交工驗(yàn)收、竣工資料、竣工圖、保修及審計(jì)結(jié)算等工作。
二、材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)的承諾保證
1、負(fù)責(zé)本工程所需的材料采購(gòu)、供應(yīng)工作。所購(gòu)置材料、設(shè)備應(yīng)具有產(chǎn)品合格證，符合本工程業(yè)主方招標(biāo)文件和合同的約定，滿(mǎn)足業(yè)主方和監(jiān)理及設(shè)計(jì)要求。
2、在施工中，因采購(gòu)材料不合格、用料浪費(fèi)、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分，造成相應(yīng)費(fèi)用及損失，由本人承擔(dān)。
3、施工所需機(jī)具由本人自行配置解決。大型機(jī)械在使用前必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)通過(guò)后方可使用。施工腳手架使用前必須報(bào)驗(yàn)同意后方可使用。
4、所有進(jìn)廠材料均應(yīng)按規(guī)定做好報(bào)驗(yàn)手續(xù)。特殊材料必須提供樣品，經(jīng)發(fā)包方監(jiān)理封樣后采購(gòu)，若因未封樣或報(bào)驗(yàn)，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責(zé)任均由本人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。
5、施工所需材料、設(shè)備的采購(gòu)，以本人的公司名義自行對(duì)外簽購(gòu)。不得以公司項(xiàng)目部名義形成對(duì)外債務(wù)。因采購(gòu)和租賃引發(fā)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，均由本人承擔(dān)。
三、工程質(zhì)量的承諾保證
1、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家和地方質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)家及工程所在省現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。精心組織施工，確保全部工程質(zhì)量達(dá)到合同的約定標(biāo)準(zhǔn)。本工程質(zhì)量為合格。如達(dá)不到交工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而造成的返工，其費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)違約金。
2、嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程驗(yàn)收制度，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收認(rèn)可后方可隱蔽。
3、保修期按照國(guó)家規(guī)定和公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執(zhí)行，由本人全費(fèi)用承擔(dān)全部保修義務(wù)，直至保修期滿(mǎn)為止。如本人不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)維修或本人維修后仍不能滿(mǎn)足要求，公司另外安排人員維修的費(fèi)用在本人保修金內(nèi)扣除。保修金不夠扣除返工費(fèi)用的由本人全額負(fù)責(zé)。
四、財(cái)務(wù)管理和核算、工期的承諾保證
1、本工程是建立在本人對(duì)公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認(rèn)可并能接受的基礎(chǔ)上而運(yùn)作的。承諾人承諾：配合項(xiàng)目部催收工程款。工程款付款方式由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理按項(xiàng)目分部事先確定。本人保證工程款必須嚴(yán)格專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作它用。若有違反由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
2、本工程項(xiàng)目必須建立完整、規(guī)范的項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算帳。本人保證及時(shí)將本工程有效的核算憑證（材料設(shè)備發(fā)票、工資單）集中到本工程項(xiàng)目部（前票不清后款不付），如因財(cái)務(wù)發(fā)票發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，導(dǎo)致公司信譽(yù)利益受損，本人承擔(dān)全部責(zé)任。
3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。并在本工程開(kāi)工前匯入公司帳戶(hù)。
4、承諾人承諾：在工程實(shí)施的各個(gè)階段優(yōu)先結(jié)付勞務(wù)工資。工程結(jié)束，勞務(wù)工資和材料設(shè)備欠款應(yīng)按時(shí)結(jié)清。必要時(shí)，公司項(xiàng)目部有權(quán)在應(yīng)付工程款中直接處理上述事宜。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導(dǎo)致發(fā)包人和公司被追索時(shí)，公司項(xiàng)目部在根據(jù)行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關(guān)費(fèi)用后，除有權(quán)向本人追索上述代付款項(xiàng)外，還有權(quán)按代付款項(xiàng)的百分之二十（20%）向本人收取違約金。公司項(xiàng)目部有權(quán)從本人應(yīng)付的任何款項(xiàng)中扣回。應(yīng)付款項(xiàng)不夠的，本人愿以個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)承擔(dān)一切責(zé)任。
5、承諾人承諾：本工程以公司項(xiàng)目部與項(xiàng)目部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：
每延期竣工一天（日歷天），本人愿按工程造價(jià)的萬(wàn)分之三承擔(dān)逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進(jìn)度計(jì)劃中的主要施工節(jié)點(diǎn)延期x日歷天的，視為本人已無(wú)能力完成合同施工義務(wù)。公司項(xiàng)目部有權(quán)解除本合同，將剩余工程給第三方施工。由此發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由本人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)工程造價(jià)的10%違約金和其它相關(guān)損失。并在本合同解除后清退出場(chǎng)。
五、安全文明施工的承諾保證
1、保證對(duì)施工人員進(jìn)行遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)、文明施工的教育。設(shè)專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的監(jiān)督管理。
2、認(rèn)真貫徹有關(guān)安全施工的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。建立項(xiàng)目部各級(jí)安全責(zé)任制，確保安全責(zé)任到人。
3、保證配備全勞動(dòng)保護(hù)用品及施工中使用的防護(hù)操作用具。
4、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè)、大型部件吊裝以及在動(dòng)力設(shè)備、高壓線路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書(shū)面提出安全保護(hù)方法、措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、承諾人承諾：確保安全生產(chǎn)，杜絕安全事故。本人保證：
�、旁谑┕み^(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的安全法規(guī)、規(guī)程及工程所在地區(qū)建筑安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。明確負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。
�、泼吭孪蚬緢�(bào)告安全生產(chǎn)情況。
�、窃谑┕み^(guò)程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負(fù)責(zé)處理，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均由本人承擔(dān)。
7、承諾人承諾：保證重視現(xiàn)場(chǎng)文明建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工管理，嚴(yán)禁打架斗毆，打擊偷盜行為，嚴(yán)禁，工地宿舍不得留宿外來(lái)無(wú)關(guān)人員，嚴(yán)禁男女混居等。一旦違反按以下違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、其它條款的承諾保證
1、不將承包的工程轉(zhuǎn)包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人。
2、承諾人承諾：在施工過(guò)程中，因本人管理不善，導(dǎo)致被當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)或罰款的，每發(fā)生一次公司將示情節(jié)扣罰5000～10000元，若導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)訴訟的，每發(fā)生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責(zé)任。均由本人承擔(dān)。
3、本協(xié)議書(shū)中有關(guān)發(fā)生經(jīng)濟(jì)條款的內(nèi)容，在本人最終結(jié)算時(shí)結(jié)清。
4、本承諾書(shū)未盡事宜，本人執(zhí)行公司與業(yè)主方簽訂的合同。
5、承諾人承諾：本承諾書(shū)簽訂后，在施工過(guò)程中，因違背以上條款導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，本人愿以個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)承擔(dān)一切責(zé)任。
七、承諾書(shū)生效與終止的承諾
本承諾書(shū)本人簽字后生效，有效期至本承諾書(shū)中本人承諾的全部條款責(zé)任履行完畢為止。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；
2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照顧自身的安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；
3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用,并對(duì)工作過(guò)程中所涉及的信息保密；
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為 。
5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。
二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我們真誠(chéng)歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
2、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供相關(guān)的有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的成長(zhǎng)；
4、我們?cè)敢鉃橹驹刚咛峁┫嚓P(guān)的服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展；
5、我們?cè)敢飧鶕?jù)被服務(wù)對(duì)象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對(duì)方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對(duì)象以促使志愿者的愛(ài)心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾：
雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對(duì)方及服務(wù)單位，并解除此承諾。
志愿者簽字：
計(jì)劃項(xiàng)目組：
年 月 日
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
Z物業(yè)服務(wù)有限公司：
我們已收到招標(biāo)邀請(qǐng)函及全部文件，在詳細(xì)了解工程的全部情況及招標(biāo)邀請(qǐng)函詳細(xì)內(nèi)容后我們決定參與投標(biāo)，并確認(rèn)以下內(nèi)容：
一、我們有能力按照貴方要求的時(shí)間高效優(yōu)質(zhì)的完成：
金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；
二、我們清楚并接受中標(biāo)后按中標(biāo)價(jià)格簽約；
三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報(bào)價(jià)；
四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實(shí)并愿意承擔(dān)因失實(shí)所造成的一切后果；
五、我們的進(jìn)場(chǎng)與完成時(shí)間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；
六、我們保證在接到維護(hù)通知后24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成；
七、我們授權(quán)的本次投標(biāo)負(fù)責(zé)人是：zz 電話：XXXX123；
八、我們的投標(biāo)價(jià)格祥見(jiàn)報(bào)價(jià)表；
其他補(bǔ)充事宜：
公司法人代表簽字：
公司全稱(chēng)：（公司蓋章）：
XX年X月X日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
（1）質(zhì)量?jī)?yōu)良承諾
車(chē)輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-20xx《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》等18個(gè)國(guó)家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（略）。
車(chē)輛維修實(shí)行自檢、互檢和專(zhuān)檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車(chē)維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測(cè)手段，在車(chē)輛進(jìn)廠前、出廠后定時(shí)為車(chē)輛檢測(cè)。
維修質(zhì)量保證期。對(duì)因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車(chē)輛優(yōu)先安排，及時(shí)排除，免費(fèi)修理�！蛾兾魇∑�(chē)運(yùn)輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，二級(jí)維護(hù)保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為一萬(wàn)公里或三個(gè)月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級(jí)維護(hù)保證期為3000公里或30天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為二萬(wàn)公里或一年
配件質(zhì)量承諾汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)4篇承諾書(shū)。保證使用純正配件，對(duì)因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。
�。�2）時(shí)間優(yōu)先承諾
外出故障急救時(shí)間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)（準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，加路程時(shí)間即為到達(dá)時(shí)間）。
在廠車(chē)日,按車(chē)型號(hào)表列出。
（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾
免費(fèi)建立“客戶(hù)檔案”，客戶(hù)可隨時(shí)查閱車(chē)輛的技術(shù)檔案狀況。
建立24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)行情況，并提醒用戶(hù)下次保養(yǎng)時(shí)間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范。
�。�4）價(jià)格優(yōu)惠承諾
我企業(yè)屬二類(lèi)維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時(shí)的工時(shí)單價(jià)，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時(shí)。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時(shí)單價(jià)下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費(fèi)。購(gòu)進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)4篇汽車(chē)維修服務(wù)承諾書(shū)4篇。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)進(jìn)配件時(shí)做到貨比三家，可購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，XXX自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待； 6、管道維修；
2、勘察設(shè)計(jì)； 7、計(jì)劃停水；
3、安裝施工； 8、計(jì)劃用水
4、供水壓力； 9、水表拆換；
5、供水水質(zhì)； 10、查表收費(fèi)。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對(duì)符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶(hù)申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門(mén)審核。
2、勘察、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶(hù)申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小（一戶(hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。
3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14Mpa）合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上。
7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶(hù)下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶(hù)反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列責(zé)任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線投訴。
地址：XXXXXX
投訴電話：XXXXXXX
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址：XXXXXX
投訴電話、傳真：XXXXXXX
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的部署，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，塑造良好形象。海工商行政管理局現(xiàn)向社會(huì)鄭重公開(kāi)承諾：
一、接待投資咨詢(xún)，一次性全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)告知辦理投資項(xiàng)目注冊(cè)登記的條件及應(yīng)提供的材料。
二、企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記1個(gè)工作日內(nèi)完成。
三、企業(yè)辦理注冊(cè)登記、變更登記、注銷(xiāo)登記及年檢，材料齊全，1個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，有特殊情況實(shí)行特事特辦或即來(lái)即辦。
四、個(gè)體工商戶(hù)辦理開(kāi)業(yè)登記，注銷(xiāo)登記即來(lái)即辦。
五、動(dòng)產(chǎn)抵押登記自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)完成登記手續(xù)。
六、工商行政管理工作人員做到“十不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)接受企業(yè)的宴請(qǐng)、禮金和禮物；不準(zhǔn)向企業(yè)拉贊助、到企業(yè)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)；不準(zhǔn)要求企業(yè)支付娛樂(lè)費(fèi)用；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，為親戚朋友辦理人情執(zhí)照或年檢；不準(zhǔn)工作人員為企業(yè)代表執(zhí)照或年檢；受理本局機(jī)關(guān)或下屬單位干部職工代辦的企業(yè)執(zhí)照或年檢；不準(zhǔn)為無(wú)證代辦人員辦理執(zhí)照或年檢；不準(zhǔn)故意刁難企業(yè)辦事人員要態(tài)度辦事拖拉或互相推諉；不準(zhǔn)在查處企業(yè)違法違章案件中徇私枉法，隨意降低處罰標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)濫用權(quán)力謀取私利。
七、行政執(zhí)法做到“五公開(kāi)”，即公開(kāi)行政處罰規(guī)定；公開(kāi)執(zhí)法人員身份；公開(kāi)執(zhí)法辦案程序；公開(kāi)辦案處罰結(jié)果；公開(kāi)申訴制度。
八、消費(fèi)投訴做到有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)。城區(qū)范圍內(nèi)投訴15分鐘內(nèi)到達(dá)投訴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)投訴30分鐘內(nèi)到達(dá)投訴現(xiàn)場(chǎng)。投拆電話：。
我局全體工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上達(dá)承諾事項(xiàng)，請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。監(jiān)督電話：
一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車(chē)票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益。
四、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。
五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。
六、參會(huì)代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。
七、會(huì)議期間，根據(jù)具體情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1-2間）。
八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。
十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。
十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻?hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們?cè)敢鉃榭蛻?hù)解決這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的`筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯口譯 中日對(duì)譯筆譯 中韓對(duì)譯筆譯 中俄對(duì)譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。
《食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)》
企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見(jiàn)》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時(shí)，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并保證不制假售假。
�。ǘ┍ＷC企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無(wú)傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
�。ㄈ┙⒔∪芾眢w系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。
�。ㄋ模┍ＷC按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無(wú)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
�。ㄎ澹┍ＷC具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。
�。┍ＷC食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
�。ㄆ撸┍ＷC生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
�。ò耍┍ＷC食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。
�。ň牛┍ＷC具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過(guò)計(jì)量檢定。
�。ㄊ┍ＷC產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。
（十一）保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
（十二）保證當(dāng)出廠銷(xiāo)售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷(xiāo)售的食品。對(duì)生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾單位（蓋章）：
單位負(fù)責(zé)人：
日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
甲方：
乙方：
甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標(biāo)工程施工時(shí)，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車(chē)輛較多，可能會(huì)對(duì)道路造成損壞，故甲方對(duì)乙方作出以下承諾：
1、 甲方在施工時(shí)，對(duì)車(chē)輛灑落的泥土等的雜物，將安排人員及時(shí)清理。
2、 甲方車(chē)輛在施工過(guò)程中對(duì)道路造成損壞時(shí)，將及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，以確保道路能正常通行。
3、 甲方在施工結(jié)束后，將對(duì)道路損壞位置進(jìn)行原狀修復(fù)。
甲方：乙方：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備”項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)過(guò)以下形式向用戶(hù)供給技術(shù)支持
1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情景進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2)經(jīng)過(guò)往來(lái)郵件、電話、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶(hù)，了解使用情景并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4)用戶(hù)可經(jīng)過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)
1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項(xiàng)目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件供給三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。
3)保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費(fèi)。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗(yàn)收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶(hù)出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負(fù)責(zé)所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司供給“7×24小時(shí)電話支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設(shè)備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。
三、響應(yīng)時(shí)間及方式
乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
支持方式：
1)如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;
2)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)到達(dá)最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)供給詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解
決問(wèn)題。
2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細(xì)報(bào)告。
四、培訓(xùn)
1.培訓(xùn)要求
1)對(duì)項(xiàng)目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。
2)供給必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。
2.培訓(xùn)資料
1)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理
2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制
3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)
5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)
承諾。
2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有
沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng):XXXXX科技有限公司
授權(quán)代表簽：
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、� 貨物提貨清單
�、� 貨物質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后，相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予合理處理。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過(guò)程中不當(dāng)操作，造成產(chǎn)品問(wèn)題，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。
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