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道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

時(shí)間:2024-07-21 07:58:24 承諾書 我要投稿
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道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文(精選5篇)

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,承諾書應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編為大家收集的道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書范文(精選5篇)

  道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書1

  為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:

  一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;

  二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;

  三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺(jué)放心,

  四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺(jué)真心;

  五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。

  二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客;按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧;途中因故障或事故,無(wú)法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,耐心解答旅客的。詢問(wèn);車站檢票結(jié)束時(shí),乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),避免漏乘。

  三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)駕駛員的`違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),確保行車安全。

  我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的。工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  如有違反,自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見(jiàn)。

xxx

20xx年xx月xx日

  道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書2

  一、遵守國(guó)家的法律和政府部門的`法規(guī),堅(jiān)決做遵紀(jì)守法的企業(yè)和公民。

  二、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程辦事,做到不違規(guī)、不超限超載,服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

  三、經(jīng)常教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),自覺(jué)規(guī)范職業(yè)行為,誠(chéng)實(shí)守信,樹(shù)立企業(yè)較好形象。

  四、若有貨損現(xiàn)象,按貨物運(yùn)輸合同賠付或按承運(yùn)合同執(zhí)行,確保貨物安全。

  五、如遇應(yīng)急情況或特發(fā)事件,無(wú)條件服從和配合政府及管理部門的調(diào)遣指揮。

xxx

20xx年xx月xx日

  道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書3

  為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(JT/T325——20xx)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的.一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。

  五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

  六、誠(chéng)實(shí)守信,文明服務(wù)。

  1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。

  2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

  3、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。

  七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),發(fā)車前對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

  八、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級(jí)反映,不出現(xiàn)停駛、罷x、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

  九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

  如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

  為落實(shí)郵路寄遞物品安全責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量,特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書。

  一、加強(qiáng)寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定應(yīng)急預(yù)案,積極配合政府相關(guān)部門開(kāi)展工作。

  二、堅(jiān)決貫徹落實(shí)《郵政法》,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

  三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工素質(zhì),杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

  五、加強(qiáng)內(nèi)控管理,設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門,明確工作職責(zé),配備專職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

  六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度(11項(xiàng)安全管理制度、13項(xiàng)服務(wù)管理制度),加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入,做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善,運(yùn)行正常;服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

  七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),采取多種形式對(duì)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核,及時(shí)整改消除隱患。

  八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),根據(jù)當(dāng)前形勢(shì),研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,制定改進(jìn)措施,并組織落實(shí)。

  九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn),在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面,有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn),全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

  十、加強(qiáng)應(yīng)急管理,落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事件信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作制度,保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。

  十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件,本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

  本保證書一式二份,一份責(zé)任單位留存,一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔!

xxx

20xx年xx月xx日

  道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書4

  我公司于xx年xx月xx日經(jīng)xx許可開(kāi)行xx至xx客運(yùn)班線,為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我公司將嚴(yán)格遵守有關(guān)道路客運(yùn)管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定,并作出以下鄭重承諾:

  一、嚴(yán)格按照許可道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求,由法人統(tǒng)一購(gòu)置符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的xx(普通、中級(jí)、高一級(jí)、高二級(jí)或高三級(jí))客車xx輛,座位分別為xx,車輛技術(shù)狀況達(dá)到xx(一級(jí)車、二級(jí)車或三級(jí)車)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

  二、不采取掛靠經(jīng)營(yíng)方式。

  三、按規(guī)定為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

  四、嚴(yán)格按照許可的'線路、站點(diǎn)、班次運(yùn)行、配載,不擅自更換車輛,不在站外組客、攬客、不甩客、賣客,保證正班正點(diǎn)運(yùn)行。

  五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運(yùn),進(jìn)入旅游風(fēng)景區(qū)在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指定的站點(diǎn)?。

  非定線旅游客車不自行組織零散游客,不異地駐點(diǎn)從事旅游運(yùn)輸,除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的緊急任務(wù)外,以承接本地團(tuán)隊(duì)游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)游客的,須憑組團(tuán)旅行社的有關(guān)證明及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備后再?gòu)氖鹿苓\(yùn)。

  六、按規(guī)定檢測(cè)、維修車輛,自覺(jué)接受汽車客運(yùn)站的安全檢查,保證車輛技術(shù)狀況良好,安全性能可靠。

  七、執(zhí)行車輛安全運(yùn)行規(guī)定,不超載、不超速行駛、不長(zhǎng)時(shí)間疲勞駕駛,夜間運(yùn)行避開(kāi)三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件的路段。

  八、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的運(yùn)價(jià)政策,使用規(guī)定的票證,不擅自漲價(jià)壓價(jià),不亂收費(fèi)。

  九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話,自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和年度查驗(yàn)等。

  十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  十一、不違反國(guó)家信訪條例,不聚眾鬧事,不圍堵政府機(jī)關(guān)或部門,不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。

  以上承諾,如有違反,責(zé)令違規(guī)車輛立即改正,并自覺(jué)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的處理;情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的責(zé)令停止違規(guī)車輛營(yíng)運(yùn),進(jìn)行整改,經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)檢查合格后,方恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。如整改仍未合格的,自愿放棄違規(guī)車輛的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),上交違規(guī)車輛的客運(yùn)標(biāo)志牌。

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20xx年xx月xx日

  道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書5

  我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn),為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車輛符合《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》規(guī)定的`要求,車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的等級(jí)車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),即公司對(duì)投放的出租車實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理單車完成定額任務(wù)款計(jì)酬經(jīng)營(yíng)方式組織運(yùn)營(yíng)(也就是公司化管理基礎(chǔ)上由個(gè)人自主經(jīng)營(yíng))。統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,不掛靠經(jīng)營(yíng)。

  五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

  六、誠(chéng)實(shí)守信,文明服務(wù)。

  1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),車容車貌整潔,車門外噴涂公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運(yùn)營(yíng)時(shí)著裝整潔,佩證上崗,熱情服務(wù),規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。

  2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。按規(guī)定全面推廣和播放交通運(yùn)輸部組織拍攝的《道路客運(yùn)安全告知》視頻和《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》

  3、不強(qiáng)迫旅客乘車,不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客。

  4、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。

  七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。

  八、定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,定期按規(guī)定對(duì)出租車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),保持車輛技術(shù)狀況良好。

  九、車輛不超速超載運(yùn)行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。十、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級(jí)反映,不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

  十、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,按時(shí)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。

  十一、如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

xxx

20xx年xx月xx日

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