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春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書

時(shí)間:2022-09-26 08:17:03 承諾書 我要投稿
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春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(精選5篇)

  在日常生活和工作中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧!以下是小編精心整理的春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(精選5),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(精選5篇)

  春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書1

  為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),大力營造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。

  自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺熱心;三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。

  二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無禮待客;按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧;途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結(jié)束時(shí),乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),避免漏乘。

  三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。

  我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事,對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),確保行車安全。

  我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請(qǐng)你們對(duì)我們的`工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  如有違反,自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見。 

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書2

  承諾內(nèi)容:承諾人在該班線的`經(jīng)營活動(dòng)中,嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng),如有違反,自覺接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

  1、在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒賣旅客、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識(shí)、不欺騙旅客、不無禮待客;

  2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌,不私制線路牌;

  3、按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?俊⒉徽就鈹埧、沿街?jǐn)埧汀?/p>

  4、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

  5、途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;

  6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件;

  7、自覺服從交通、運(yùn)政管理,自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;

  8、在緊急情況下,聽從調(diào)度,按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。  

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書3

xx交通局公路運(yùn)輸管理所:

  我司擬經(jīng)營xx至茶坪客運(yùn)班線,為了做好該線路車輛的安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,特向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾:

  一、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”思想,堅(jiān)持把旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。

  二、堅(jiān)持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨,處處把旅客的需要作為我們工作的目標(biāo),文明用語、禮貌待客,為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定,按規(guī)定使用客票,杜絕亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。

  四、嚴(yán)格按照許可的`線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行,不轉(zhuǎn)客、不甩客、不宰客。

  五、保持車輛內(nèi)外整潔,確保車輛安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效,堅(jiān)持車輛趟次清洗、清潔、消毒,為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。

  六、堅(jiān)決杜絕“三超”行為,并采取必要措施防止運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

  七、在車內(nèi)固定位置放置懸掛意見簿,虛心接受旅客對(duì)班車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,認(rèn)真處理服務(wù)質(zhì)量投訴,及時(shí)消除不良企業(yè)行為和社會(huì)影響。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書4

  根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定,對(duì)路客運(yùn)班線經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾。

  第一條、嚴(yán)格依照班線許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施

  第二條、誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不擅自縮短或延長線路;不超載;不圍城打轉(zhuǎn)、站外組客、拉客,不倒、賣、宰、甩旅客;不塌班晚點(diǎn),不在途中上下旅客,按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?;按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營。不得聚眾鬧事,無理取鬧。

  車廂內(nèi)公柿班車正常運(yùn)行時(shí)間(不可抗力因素除外)、超時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)、里程票價(jià)表和其他承諾條款。準(zhǔn)時(shí)發(fā)班,準(zhǔn)時(shí)到達(dá);投放規(guī)定檔次的車輛,做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng),保持車容整潔,保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、臥(座)具等設(shè)備設(shè)施齊全完好,確保乘客乘車環(huán)境舒適。

  第三條、如有管理問題,正面反映;一級(jí)一級(jí)上訪,不得越級(jí)上訪否則按規(guī)定處理,經(jīng)營者被新聞媒體曝光一次,將停業(yè)整頓三天,罰款伍百元,被投訴一次罰款叁佰元。

  第四條、嚴(yán)格自律,服從管理,如違反第一條承諾,沒有按許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施的,自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術(shù)狀況達(dá)不到要求的自愿停班;如違反第二條承諾的`具本款項(xiàng),第一次將對(duì)相關(guān)司乘人員予以下車待崗整改,第二次將解聘相關(guān)司乘人員,并將處理結(jié)果上報(bào)始發(fā)所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)及省局,第三次無條件收回線路牌并二級(jí)運(yùn)管所,如發(fā)生重大股務(wù)質(zhì)量投訴事故被省級(jí)擬上新聞媒體曝光,或?qū)嵭袙炜拷?jīng)營,或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營權(quán),或連續(xù)停班3個(gè)月以上的,將無條件收回線路牌。由于上述請(qǐng)況下線的,原投入班線經(jīng)營車輛的處置主由引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司車主自行承擔(dān),且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增客運(yùn)班線。

  第五條、如違反本承諾三次以上,交回線路牌、營運(yùn)證、自動(dòng)退出客運(yùn)市場,以后將不得投入營運(yùn)。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書5

陜西省交通廳運(yùn)輸管理局:

  根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定,我公司對(duì)道路客運(yùn)班線經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾:

  第一條、嚴(yán)格依照班線許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施。本次許可班線起訖點(diǎn)為,途經(jīng)走向?yàn),始發(fā)站點(diǎn)為,到達(dá)站點(diǎn)為,投入運(yùn)力輛,投入車型為,車輛級(jí)別為,班線經(jīng)營期限從至。

  第二條、誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不擅自縮短或延長線路;不超載;不得站外上客或者沿途攬客;不倒、賣、宰、甩旅客;不在途中上下旅客;按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?;按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營。

  車廂內(nèi)公布班車正常運(yùn)行時(shí)間(不可抗力因素除外)、超時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)、里程票價(jià)表和其他承諾條款。準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班、準(zhǔn)時(shí)到達(dá),確保乘客乘車快捷;投放規(guī)定檔次的車輛,做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng),保持車容整潔,保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、臥(座)具等設(shè)備設(shè)施齊全完好,確保乘客乘車環(huán)境舒適。

  第三條、由公司自購車輛投入運(yùn)營,保證不招攬經(jīng)營者掛靠經(jīng)營,并負(fù)責(zé)該班線的統(tǒng)一經(jīng)營管理,保證不轉(zhuǎn)讓、出租該客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)。與駕駛員、乘務(wù)人員簽定勞動(dòng)用工合同。

  第四條、嚴(yán)格自律,服從管理。如違反第一條承諾,沒有按許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施的,自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術(shù)狀況達(dá)不到要求的',自愿停班;如違反第二條承諾的具體款項(xiàng),第一次將對(duì)相關(guān)司乘人員予以下車待崗整改,第二次將解聘相關(guān)司乘人員,并將處理結(jié)果上報(bào)始發(fā)站所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)及省局,第三次將無條件收回線路牌并上繳省局;如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴事故被省級(jí)以上新聞媒體曝光,或?qū)嵭袙炜拷?jīng)營,或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營權(quán),或連續(xù)停班3個(gè)月以上的,將無條件收回線路牌并上繳省局。由于上述情況下線的,原投入班線經(jīng)營車輛的處置和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司自行承擔(dān),且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增客運(yùn)班線。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日


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