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物業(yè)服務(wù)承諾書

時(shí)間:2024-11-07 10:55:33 曉鳳 承諾書 我要投稿

物業(yè)服務(wù)承諾書(通用13篇)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來(lái)越多地方需要用到承諾書,承諾書必須在要約的有效期作出。還是對(duì)承諾書一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)服務(wù)承諾書,希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)承諾書(通用13篇)

  物業(yè)服務(wù)承諾書 1

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo),以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn),干就創(chuàng)一流”的物管理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

  一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識(shí),熱情接待每一個(gè)員工和住戶對(duì)公司提出的任何要求和建議,結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求,暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,杜絕置之不理現(xiàn)象。

  二、改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急,想員工和住戶之所想”,各職能服務(wù)部門有專人管理,隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,維修人員24小時(shí)值班,保證住戶隨叫隨到。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng),以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

  三、加強(qiáng)物業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)施精細(xì)化管理,以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨,為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,收費(fèi)合理;對(duì)住戶資料做到保存完整,嚴(yán)格保密;對(duì)員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理,信息反饋,樹立公司的整體形象。

  四、強(qiáng)化安保服務(wù),確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山,人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的.管理制度,讓訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來(lái)訪有記錄,24小時(shí)值守,實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫(kù)防火安全檢查,遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理,確保單位自身和住戶的安全。

  五、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供舒適場(chǎng)所。針對(duì)小區(qū)“停車難”問(wèn)題,由專門人員負(fù)責(zé)車輛?空{(diào)度,做到車輛進(jìn)去通暢,保留相對(duì)空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度,使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序,為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,真正體現(xiàn)具有xxx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

  承諾人:

  日期:

  物業(yè)服務(wù)承諾書 2

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,真誠(chéng)服務(wù),微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:

  一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,以客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

  三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

  四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

  五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W(xué)的.排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有xx特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

  我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

  承諾人:

  日期:

  物業(yè)服務(wù)承諾書 3

尊敬的業(yè)主閣下:

  您好!

  為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”的服務(wù)工作方針,熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),力爭(zhēng)做好您的貼心管家,朝夕相處的好朋友。從今往后,我們的成功離不開(kāi)您的大力支持,離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心,為此,我公司全體員工作出如下承諾:

  一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng),依法履職。

  二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),提高思想政治素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

  三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記,解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù),手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù),問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

  四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

  五、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

  六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

  七、按照有關(guān)部門的.要求,環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,生活垃圾按時(shí)清運(yùn),綠地面積經(jīng)常美化亮化,公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

  八、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理,及時(shí)解決,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿意,住戶放心。

  九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

  十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作,做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

  我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

  辦公室電話:xx

  行政電話:xx

  承諾單位:xx物業(yè)管理有限公司

  物業(yè)服務(wù)承諾書 4

  為了構(gòu)建和諧社會(huì),提升城市品位,樹立開(kāi)封市物業(yè)管理中心的良好形象,把開(kāi)封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過(guò)硬,業(yè)務(wù)精湛,深受廣大群眾和社會(huì)依靠、信賴的隊(duì)伍,經(jīng)中心黨支部研究決定,向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和整改承諾如下:

  一、服務(wù)承諾

  (一)積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程,物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。

  (二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見(jiàn)和批評(píng),自覺(jué)接受社會(huì)各界的意見(jiàn)和監(jiān)督。

  (三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè),全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ),上崗著裝整齊,舉止得體,做到文明禮貌。

  (四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度:“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念,嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

  (五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

  (六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體,公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開(kāi)。

  (七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

  (八)認(rèn)真受理投訴,對(duì)上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,處理率達(dá)到100%,及時(shí)為群眾排憂解難,做到有訴必查,有查必果。

  (九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核,積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》。

  (十)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

  以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,對(duì)沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

  二、整改承諾

  (一)加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)

  整改目標(biāo):牢固樹立勤政為民,服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施:一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,建立懲治和防腐體系建設(shè),多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育,增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

  (二)加大宣傳力度,提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)

  整改目標(biāo):充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

  整改措施:利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè),逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

  (三)投訴案件處理工作

  整改目標(biāo):及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%。

  整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策,總結(jié)出一套處理問(wèn)題的技巧,對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

  (四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規(guī)行為

  稽查處理力度整改目標(biāo):掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

  整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷探索和總結(jié)處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

  (五)嚴(yán)格物業(yè)管理,加大監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

  整改目標(biāo):加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng),使我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入健康發(fā)展軌道

  整改措施:完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(zhǎng)效的`監(jiān)管機(jī)制,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

  (六)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益

  整改目標(biāo):加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,構(gòu)建和諧社會(huì),不斷提高城市品位。

  整改措施:加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。

  (七)政務(wù)公開(kāi)制度化

  建立責(zé)任機(jī)制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作,中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任主體,黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。

  物業(yè)服務(wù)承諾書 5

  一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

  二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

  三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

  四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

  五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

  六、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

  七、定期回訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿意。

  八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 6

  一、總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾

  如我公司中標(biāo),我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并承諾達(dá)到以下參照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

  安全防范

  1、實(shí)行24小時(shí)巡邏制度校衛(wèi)隊(duì)2人一組不間斷巡邏,器械齊全。熟悉周圍環(huán)境,文明執(zhí)勤,訓(xùn)練有素,認(rèn)真負(fù)責(zé)

  2、實(shí)行24小時(shí)消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患,在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖,消防通道暢通無(wú)阻。應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)預(yù)備出勤,進(jìn)行救助作業(yè)。

  3、門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤(7:00—19:00),遇到上級(jí)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)敬禮。日常工作為對(duì)進(jìn)出的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行發(fā)卡登記,維持門崗及周邊的秩序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行

  4、有明顯危險(xiǎn)提示標(biāo)志在危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志,以提醒人們注意

  5、有完善的各類應(yīng)急措施針對(duì)各類突發(fā)事件,有完善的應(yīng)急措施方案,員工入職時(shí)需在一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運(yùn)用。

  6、各場(chǎng)所的安全制度齊備校園內(nèi)各場(chǎng)所(大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)訓(xùn)樓等)安全管理制度齊備

  7、車輛出入、停放嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出管理制度,引導(dǎo)車輛有序停放;機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛分別停放,有明確指示標(biāo)志

  8、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放,道路無(wú)障礙物,能夠順利通行

  9、快速反應(yīng)接到警訊后,5分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng)

  環(huán)境衛(wèi)生管理

  1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn),每日至少清理一次

  2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

  3、公共場(chǎng)地內(nèi),無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃

  4、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺按市政府要求

  5、有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)流程每天按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程

  綠化管理

  1、根據(jù)各類植物的特性和服務(wù)的要求,制定工作計(jì)劃根據(jù)氣候狀況和季節(jié),植物的特性等,制定好全年的工作計(jì)劃;日常工作按照年度計(jì)劃進(jìn)行分解

  2、綠籬養(yǎng)護(hù)綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,清除修剪廢棄物

  3、花卉擺放指定地點(diǎn)(門口)四季擺放迎賓花卉,節(jié)假日及舉辦各類活動(dòng)(晚會(huì)等)提供擺放慶典花卉(不含花籃)

  4、喬灌木、草坪管理及時(shí)施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護(hù)

  5、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)

  6、綠地設(shè)有愛(ài)護(hù)標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛(ài)護(hù)綠地

  宿舍管理

  1、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制宿舍管理人員24小時(shí)值班。對(duì)內(nèi)宿生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育,防止發(fā)生安全事故,協(xié)助學(xué)生管理部門對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理。

  2、配合學(xué)校對(duì)內(nèi)宿生實(shí)行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行

  3、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作負(fù)責(zé)宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生,并督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作

  4、每天進(jìn)行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節(jié),下午第一節(jié),晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍,檢查督促學(xué)生上課及檢查宿舍衛(wèi)生

  5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的清潔

  6、宿舍區(qū)來(lái)訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿,來(lái)訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定。

  7、宿舍區(qū)的秩序維持大件物品搬離辦理出門條手續(xù);宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為,出現(xiàn)情況及時(shí)向校衛(wèi)隊(duì)和學(xué)校有關(guān)部門報(bào)告

  綜合管理

  1、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,不論任何崗位接到師生服務(wù)要求,均不得推卸。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的,負(fù)責(zé)將問(wèn)題送到對(duì)應(yīng)部門。

  2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度,內(nèi)容包含但不限于。根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)書、合同及其他有效文件,制定出的服務(wù)內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn));各類服務(wù)操作程序;甲方提供的'設(shè)施設(shè)備清單及其操作說(shuō)明、保修文件;甲方提供的其他文件;服務(wù)的過(guò)程記錄;服務(wù)的檢查糾正記錄等

  3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類工作人員按規(guī)定著工作服,戴工作牌值勤;工作過(guò)程文明、訓(xùn)練有素、正確使用各類設(shè)施設(shè)備

  4、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn),合格后上崗,特殊工種持證上崗

  5、年度無(wú)安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達(dá)到要求,無(wú)乙方責(zé)任安全事故

  6、服務(wù)審核每月5日前對(duì)上月服務(wù)進(jìn)行審核,由二級(jí)部門自行完成,并向甲方按時(shí)匯報(bào);每半年會(huì)同甲方進(jìn)行一次服務(wù)內(nèi)審

  相關(guān)說(shuō)明:

  1、物業(yè)公司以防范外來(lái)不安全因素發(fā)生為主,對(duì)于學(xué)校財(cái)產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的,物業(yè)公司不能承擔(dān)責(zé)任;

  2、建議校方對(duì)重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)及特種設(shè)備保險(xiǎn);

  3、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查,消防滅火設(shè)施的例行安檢費(fèi)用以及滅火器充粉的費(fèi)用由校方承擔(dān);

  4、車輛管理僅限于對(duì)停放秩序的管理,丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

  5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān),物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約,生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

  6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度,物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理。

  7、門崗值班時(shí)間根據(jù)教學(xué)樓開(kāi)門時(shí)間可另行調(diào)整;

  8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。

  二、分項(xiàng)指標(biāo)承諾

  我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項(xiàng)指標(biāo):

  1、客服服務(wù)

  服務(wù)滿意率98%以上;

  有效投訴率1%以下;

  當(dāng)月服務(wù)回訪100%;

  2、綠化管理

  綠化成活率100%;

  綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%;

  綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。

  3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)

  維修合格率100%;

  設(shè)備完好率98%以上;

  維修及時(shí)率100%;

  維修回訪率98%以上;

  維修服務(wù)滿意率99%以上;

  無(wú)管理責(zé)任設(shè)施故障;

  領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全;

  有關(guān)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔。

  4、公共秩序維護(hù)

  無(wú)重大管理責(zé)任事故;

  一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下;

  安保服務(wù)滿意率95%以上;

  突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)率100%;

  24小時(shí)門崗、巡邏值勤;

  安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常,操作正確,留存電子文件達(dá)到要求;

  從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購(gòu)買額外商業(yè)保險(xiǎn)(團(tuán)體)。

  5、學(xué)生宿舍管理

  24小時(shí)值勤;

  宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好;

  宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%;

  有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度;

  無(wú)因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故;

  有關(guān)記錄文件正確填寫,妥當(dāng)保管。

  6、保潔服務(wù)

  保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%;

  保潔服務(wù)滿意率100%;

  垃圾日產(chǎn)日清;

  消殺工作符合甲方(合同)相關(guān)要求。

  7、綜合服務(wù)

  統(tǒng)一著裝、佩戴工作證;

  語(yǔ)言規(guī)范、文明值勤、微笑服務(wù);

  檔案管理達(dá)到要求;

  及時(shí)發(fā)放員工薪金,無(wú)惡意拖欠等行為;

  服務(wù)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行,未達(dá)標(biāo)項(xiàng)及時(shí)整改。

  投標(biāo)人(蓋單位公章):xxxxxxxx

  法定代表人或委托代理人簽名:xxxxxxxx

  物業(yè)經(jīng)理人:xxxxxxxx

  物業(yè)服務(wù)承諾書 7

  我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)XX進(jìn)行服務(wù),通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持,落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

  1、服務(wù)目標(biāo)

 。1)服務(wù)第一,客戶至上

  通過(guò)系統(tǒng)的`培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,做到以客戶至上,服務(wù)第一為宗旨。

 。2)專業(yè)管理,國(guó)際認(rèn)證

  根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,按照ISO9001:20xx國(guó)際質(zhì)量體系,融合專業(yè)化的規(guī)章制度,全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

 。3)樹立形象,打造品牌

  以服務(wù)質(zhì)量的提升,附以我司完善的管理制度和體系,令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹立星級(jí)辦公樓形象,共同打造品牌聲譽(yù)。

  2、服務(wù)指標(biāo)

  我司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),為XX省XX項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,特?cái)M定以下指標(biāo),并承諾。

  物業(yè)服務(wù)承諾書 8

尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主:

  您好!

  我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理,保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好,利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念,并通過(guò)我們有效的管理模式,用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程,遵照法律法規(guī)的要求,最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開(kāi)展工作如下幾方面:

  1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)(按裝座機(jī))。投訴處理率100%。

  2、衛(wèi)生清潔:如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,保持無(wú)污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的`及時(shí)清運(yùn),保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

  3、公共秩序:為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。

  4、公共設(shè)施日常維護(hù):對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料),以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。

  5、綠化管理:綠化是小區(qū)的重要組成部分,對(duì)小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,花草,修剪花木,及時(shí)噴灑藥物,防治病蟲害,維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

  6、電梯運(yùn)行維護(hù):電梯是高層的重要部位,對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù),我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全,使用功能長(zhǎng)久良好。

  7、協(xié)助工作:我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所。

  8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,我公司會(huì)投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理,把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),再逐步升級(jí)。

  9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)(暫定)

 、僮≌飿I(yè)服務(wù)費(fèi):0.40元/平方米·月;

 、陔娞葙M(fèi):0.40元/平方米·月;

 、鄱喂┧M(fèi):0.10元/平方米·月;

 、苌虡I(yè)用戶:0.90元/平方米·月。

  接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi),業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

  我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng)建我們的美好家園。

xx物業(yè)管理有限公司

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 9

xxx公司:

  我公司承建的綠色家園二期工程35、37號(hào)樓,我方將保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù),特此承諾如下:

  1、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系,如果服務(wù)電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設(shè)方。

  2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話或派人上門進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人維修。

  3、采暖保修期內(nèi),每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當(dāng)天,我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。

  4、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),三天內(nèi)派人維修,發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到事故通知后,立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

  5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理,費(fèi)用由我方承擔(dān)。

  一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

  二、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復(fù)。

  三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。

  四、出現(xiàn)緊急情況,貴方認(rèn)為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的。

  6、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的`質(zhì)量問(wèn)題,按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,我方實(shí)施保修。

  7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,我方將積極和業(yè)主協(xié)商,負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失,如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,我方無(wú)條件服從。

  8、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行,貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施(經(jīng)濟(jì)處罰)。

  9、我方保證上門服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情,并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突,否則一切后果均由我方承擔(dān)。

xxx

  xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 10

  為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾:

  一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說(shuō)明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件,現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

  二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,需對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造,特承諾如下:

  1、已知曉貴中心就本人對(duì)所購(gòu)物業(yè)陽(yáng)臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告,包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來(lái)的`影響;

  2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工,不改變材質(zhì)、顏色、形狀等,具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn);

  3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變?cè)信渲梦锛,包括上下水管道、防護(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

  4、承諾選擇專業(yè)的陽(yáng)臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工,否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,均自行承擔(dān);并承諾若選擇其他公司施工,該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jī)等的檢查,否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任;

  5、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí),若涉及燃?xì)夤艿谰改造,需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工,否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,均自行承擔(dān);

  6、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后,不再額外增加超荷載的物件或裝飾,否則由此造成的一切責(zé)任,均自行承擔(dān);

  7、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后,不安裝任何形狀的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件,否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū),相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān);

  8、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí),不改變?cè)蓄A(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置;

  9、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí),做好相關(guān)部位的防水處理,否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失,均自行承擔(dān);

  10、承諾不得在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等,若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果;

  11、承諾對(duì)涉及墻體改變,先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》,裝修(使用)不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 11

  為貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)安全管理責(zé)任制,加強(qiáng)安全管理工作,消除危害生命及財(cái)產(chǎn)的`安全隱患,為業(yè)戶提供安全舒適的生活環(huán)境。由xx物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人與各單位責(zé)任人簽訂此責(zé)任書:

  1.認(rèn)真貫徹國(guó)家和省市有關(guān)安全管理方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。對(duì)本單位安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,努力完成上級(jí)下達(dá)的安全管理目標(biāo)。

  2.落實(shí)本單位的安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備,職工和業(yè)戶自覺(jué)遵守安全法規(guī),落實(shí)安全管理目標(biāo)和安全崗位責(zé)任制。

  3.組織制定并督促實(shí)施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施,定期檢查安全生產(chǎn)情況,組織開(kāi)展本單位安全活動(dòng),及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

  4.認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”原則,發(fā)生安全事故,應(yīng)及時(shí)組織搶救和事故處理工作,對(duì)存在不安全隱患和問(wèn)題,督促有關(guān)部門限期整改。

  5.任職期間應(yīng)盡力盡責(zé),按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,實(shí)行安全責(zé)任追究制度,層層管理、層層落實(shí),杜絕安全事故發(fā)生。

  此責(zé)任書一式兩份,由xx物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責(zé)任人各執(zhí)一份。

  xx物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人部門物業(yè)公司(管理處)安全管理責(zé)任人

  簽名:簽名:

  20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 12

  我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)xx來(lái)進(jìn)行服務(wù),通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持,落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

  1、服務(wù)目標(biāo)

  (1)服務(wù)第一,客戶至上

  通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,做到以客戶至上,服務(wù)第一為宗旨。

 。2)專業(yè)管理,國(guó)際認(rèn)證

  根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,按照ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系,融合專業(yè)化的規(guī)章制度,全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

 。3)樹立形象,打造品牌

  以服務(wù)質(zhì)量的.提升,附以我司完善的管理制度和體系,令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹立星級(jí)辦公樓形象,共同打造品牌聲譽(yù)。

  2、服務(wù)指標(biāo)

  我司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),為XX省XX項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,特?cái)M定以上指標(biāo),并承諾。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)服務(wù)承諾書 13

  我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)XX進(jìn)行服務(wù),通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持,落實(shí)我司達(dá)到既定的'服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

  1、服務(wù)目標(biāo)

  (1)服務(wù)第一,客戶至上

  通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,做到以客戶至上,服務(wù)第一為宗旨。

 。2)專業(yè)管理,國(guó)際認(rèn)證

  根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,按照ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系,融合專業(yè)化的規(guī)章制度,全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

 。3)樹立形象,打造品牌

  以服務(wù)質(zhì)量的提升,附以我司完善的管理制度和體系,令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹立星級(jí)辦公樓形象,共同打造品牌聲譽(yù)。

  2、服務(wù)指標(biāo)

  我司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),為XX省XX項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,特?cái)M定以下指標(biāo),并承諾。

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