物業(yè)管理承諾書(集合15篇)

　　在快速變化和不斷變革的新時代，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理承諾書，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理承諾書1

　　尊敬的業(yè)主閣下：

　　您好！歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結(jié)合我公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

　　一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司承諾

　　一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權(quán)威機構(gòu)的認可來檢驗本公司的服務(wù)標準，同時提升怡園小區(qū)的社會知名度。如未達到服務(wù)標準，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會。

　　二、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化

　　以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為挃導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對

　　業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化

　　我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

　　四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

　　工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

　　五、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化

　　物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀冴，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

　　本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的升級，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。

　　六、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化

　　公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　七、其他服務(wù)做到配套完善化

　　我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。其具體實施方案如下：

　�。ㄒ唬�檔案的建立和管理

　　檔案資料的.管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學

　　的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項管理工作提供挃引和服務(wù)。針對怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的、集中的管理。

　　1、檔案的建立與分類

　　小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件

　　和資料的總和。

　�。�1）小區(qū)管理檔案分類

　　（2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案、

　�。�3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

　　2、檔案管理

　�。�1）管理思路

　�。�2）檔案管理的基本模式

　　（事）、保潔、綠化

　　充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1、管理策劃

　�。�1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理，還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

　　（2）專業(yè)養(yǎng)護、責任分明，以“四有”促迚管理。

　�、儆袑�業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。

　�、谟袑�業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

　�、塾忻鞔_的獎勵措施，若有扣分因素，相關(guān)責任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

　　2、服務(wù)運作（包括但不限于）

　　樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；

　　路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；

　　生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈；

　　游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；

　　喬木：每周巡查事次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌；

　　灌木：每周巡查事次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害；

　　草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

　　隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關(guān)鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

　　3.監(jiān)管措施

　　衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結(jié)合，每季度迚行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

　�。ㄈ�）保安措施

　　為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對怡園小區(qū)迚

物業(yè)管理承諾書2

　　一、供熱方面

　　1 、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 % ;

　　3 、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數(shù) 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的按不達標天數(shù)全額返還采暖費。

　　4 、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內(nèi)完成室溫檢測，提出處理意見。

　　5 、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時設(shè)專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時間到達現(xiàn)場搶修。

　　二、物業(yè)管理方面

　　1 、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題或保修期內(nèi)沒有解決的遺留問題，由質(zhì)量監(jiān)督站負責協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)單位進行維修。保修期以后出現(xiàn)的.問題由物業(yè)公司負責維修。

　　2 、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內(nèi)完成。

　　3 、為了提高維修效率，把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進行維修。

　　4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續(xù)。

　　5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥�天候衛(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。

物業(yè)管理承諾書3

　　一、房屋外觀

　　1、在不損壞原貌的情況下維護好;

　　2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

　　二、設(shè)備運行

　　根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況)，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。

　　三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的`維護和管理

　　1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備;

　　2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;

　　3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運

　　四、環(huán)境衛(wèi)生

　　時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

　　五、綠化

　　1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

　　2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

　　六、車輛停放

　　1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車;

　　2、外來人員的車輛按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、實行24小時值班制度;

　　2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;

　　3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;

　　4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護;

　　2、定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

　　3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;

　　4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責任落實到人;

　　5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

　　九、特約服務(wù)

　　我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。

　　簽名：

　　日期：20xx年xx月xx日

物業(yè)管理承諾書4

中國物業(yè)管理協(xié)會:

　　本公司認真研究了××廣場××號樓項目XX前期物業(yè)管理服務(wù)招投標文件后,愿意接受招標文件的要約條件,愿意參加本次招標。

　　本公司聲明如下:

　　同意按照招標文件要求參與競標,否則視為自動放棄。

　　在簽署××廣場××號樓項目XXX前期物業(yè)服務(wù)XX合同之前,本招標文件和貴司的中標通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。

　　如我公司中標,將按照貴司規(guī)定的'時間簽訂××廣場××號樓項目XX前期物業(yè)服務(wù)合同,并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務(wù)。

　　我方同意,在從規(guī)定的遞交投標響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi),自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。

　　投標單位名稱:××

　　物業(yè)管理有限公司(公章)法人代表:XXX

　　日期:XXX地址:XXX

　　聯(lián)系人:XXX聯(lián)系電話:XXX

物業(yè)管理承諾書5

　　xxxx公司：

　　我院在xxx標投標網(wǎng)上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參加xxxx設(shè)計投標。如有幸中標，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設(shè)計班子人員完成設(shè)計任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)、進度鄭重承諾：

　　一、當招標人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應(yīng)時間為1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　二、設(shè)計工期承諾

　　1、目標根據(jù)建設(shè)單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計工期控制在35個日歷天。

　　2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：

　　（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設(shè)計專業(yè)的進度計劃，編制項目網(wǎng)絡(luò)進度圖。

　�。�2）項目對各專業(yè)設(shè)計的進度安排，由項目負責人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。

　　（3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。

　　（4）負責人定期為設(shè)計進度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內(nèi)。

　　3、 技術(shù)經(jīng)濟責任制，使職工的收入與設(shè)計進度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結(jié)合的考評。

　　設(shè)計質(zhì)量保證承諾

　　1、目標

　　設(shè)計質(zhì)量是設(shè)計單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項目管理水平的重要標志，設(shè)計質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第—的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項目部全體人員都認識到設(shè)計質(zhì)量是市政設(shè)計企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計質(zhì)量目標就是：

　�。�1）設(shè)計產(chǎn)品（成果）合格率為100%。

　�。�2）設(shè)計質(zhì)量事故為零。

　�。�3）創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計，爭全省一流。

　　2、質(zhì)量體系保證承諾

　　（1）以院已建立并經(jīng)認證的ISO9001質(zhì)量保證體系進行項目的全過程質(zhì)量管理，以保證各項工作的質(zhì)量。

　　（2）項目組內(nèi)部明確分工，質(zhì)量責任落實到人，制定并貫徹實施項目的進度與質(zhì)量保證措施。

　　（3）院項目部和技術(shù)審查組對項目定測施工圖設(shè)計的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進行總體把關(guān)和全過程指導(dǎo)，包括院級技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。

　�。�4）勘察設(shè)計期間，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障，配置高效的生產(chǎn)工具，實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計算機化，確保工作效率和設(shè)計質(zhì)量。

　�。�5）內(nèi)業(yè)設(shè)計執(zhí)行“設(shè)計、復(fù)核、審核”制，三級審查，要求對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。

　　（6）對設(shè)計輸入進行控制，包括基礎(chǔ)資料、勘測資料、程序提供資料，設(shè)計軟件程序等，防止失效、錯誤的資料文件進入設(shè)計過程。

　�。�7）項目組內(nèi)各專業(yè)組的銜接，均為經(jīng)過確認的互提資料單為接口，保證各組、各工序有機的銜接。

　�。�8）對重點疑難工程，設(shè)計方案要有認證過程，聘請專家提出認證意見，以確保設(shè)計質(zhì)量符合要求。

　�。�9）認真對待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評審，對評審中提出的意見加以補充完善。

　　（10）在本項目設(shè)計產(chǎn)品交付后，通過整理歸納，形成完整的測設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。

　　3、過程質(zhì)量保證承諾

　　我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄�工程服務(wù)階段流程進行控制，包括：

　�。�1）設(shè)計計劃評審

　　設(shè)計計劃應(yīng)進行評審。設(shè)計計劃的評審采用公司、部門主管在“工程項目設(shè)計計劃表”上審批簽字認可的方式。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項目設(shè)計計劃評審記錄表”。通過對設(shè)計計劃的評審，使設(shè)計工作順利開展。

　　（2）設(shè)計輸入控制

　　對設(shè)計輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件應(yīng)由項目總負責人編制�？尚行匝芯繄蟾�、方案設(shè)計的設(shè)計輸入要求文件均由項目總負責人編制。施工圖設(shè)計階段由單項負責人編制。每項工程設(shè)計都必須有設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計總負責人審批，簽署審核。設(shè)計輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標準、規(guī)范要求。

　�。�3）現(xiàn)場勘察

　　各階段設(shè)計文件編制前，設(shè)計人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進行勘察，以取得設(shè)計輸入的第一手資料。

　�。�4）設(shè)計方案評審

　　對規(guī)劃設(shè)計、可行性研究、方案設(shè)計等總體設(shè)計方案的評審，應(yīng)采取會議方式進行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計部門的部門主管、項目總負責人、單項負責人及主要設(shè)計人員參加。

　　設(shè)計方案的評審是確保設(shè)計質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個項目設(shè)計的評審。同時，設(shè)計輸出文件編制完成后，交審核人驗證以確保設(shè)計文件滿足設(shè)計輸入的要求。

　�。�5）質(zhì)量記錄的控制

　　質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計過程中的.會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。

　�。�6）設(shè)計更改

　　設(shè)計交付公司后經(jīng)設(shè)計審查提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計評審會議決定，按會議審定的意見進行修改。

　　施工過程中發(fā)生的設(shè)計更改和修改，由項目負責人授權(quán)委派的設(shè)計人員現(xiàn)場確定，對確屬是設(shè)計的問題，負責簽署“設(shè)計變更單”。在設(shè)計過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項目設(shè)計總負責人或單項負責人確定；公司外部提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計主管部門或建設(shè)單位確定；設(shè)計審核提出的更改，由各級審核人確定。

　�。�7）設(shè)計輸出

　　各階段設(shè)計成果應(yīng)編制設(shè)計文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。

　　每個建設(shè)項目的總冊及各單項工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計文件。全套設(shè)計文件應(yīng)包括：設(shè)計說明及附錄、概算或預(yù)算編制說明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計圖紙。

　　根據(jù)設(shè)計文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計文件、總體部分（總冊）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。

　�。�8）設(shè)計審核

　　A、各階段設(shè)計文件編制完成之后應(yīng)進行自審和逐級審核。設(shè)計文件的一般校審流程如下：自審（互審）—部門內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評審—評審。

　　B、設(shè)計校審工作要嚴格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)管理承諾書6

　　致：小區(qū)業(yè)主委員會

　　一、 我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務(wù)管理方式及其配套制度約定，我司若中標，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)費三方共管賬戶；或單獨設(shè)立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效履行；酬金制免稅協(xié)調(diào)辦理工作由我司全權(quán)負責落實；

　　二、 我司自愿借款200萬元轉(zhuǎn)賬進入本小區(qū)物業(yè)費共管賬戶，先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個月內(nèi)的運營費用準備，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時應(yīng)業(yè)主委員會申請予以借款，確保物業(yè)費共管賬戶資金不少于兩個自然月運行基本費用。

　　三、 我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬元，由甲方業(yè)主委員會賬戶獨立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評約定值后，余額退還給我司，不計利息。

　　四、 我司自投標之日起10日內(nèi)，提供3—5名項目經(jīng)理名單：含項目經(jīng)理資質(zhì)，詳細履職簡歷；業(yè)主委員會面試考核選定；業(yè)主委員會單方面可以調(diào)換項目經(jīng)理。

　　五、 我司承諾本項目處實行項目經(jīng)理負責制，我司內(nèi)部相關(guān)行政管理制度僅宏觀管控到項目經(jīng)理，我司內(nèi)部各職能部門決不插手項目處的日常工作，本項目處人事勞資、物料招標、辦公、財務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運營事項授權(quán)項目經(jīng)理與業(yè)主委員會依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定履約。

　　六、 我司承諾本項目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會獨立管理，我司可接受委托代為經(jīng)營、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。

　　七、 我司承諾接受業(yè)主委員會委托，代本項目處招聘、簽訂勞動合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動糾紛。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會的共同決定。

　　八、 我司承諾本項目處的`財務(wù)管理主體是業(yè)主委員會，我司接受委托代為收取物業(yè)費，代為建賬，代為申報稅務(wù)，代為管理財務(wù)，接受業(yè)主委員會所委

物業(yè)管理承諾書7

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；

　　2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的'檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；

　　5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；

　　6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；

　　7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進入小區(qū)，相關(guān)的拆除費用或損失均自行承擔；

　　8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機的安裝位置；

　　9、承諾陽臺封閉時，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔；

　　10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；

　　11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔全部經(jīng)濟與法律責任。

　　承諾人：

　　二〇XX年月日

物業(yè)管理承諾書8

　　本人為 小區(qū) 棟 單元 樓 號的業(yè)主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù)，為維護業(yè)主的'公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

　　一、 確認 物業(yè)服務(wù)中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務(wù)。

　　二、 自覺遵守國家建設(shè)部110號令（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法）。

　　三、 在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關(guān)部門批復(fù)后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

　　承諾人（簽章）

　　年 月 日

物業(yè)管理承諾書9

尊敬的業(yè)戶：

　　您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

　　一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。

　　以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化。

　　我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

　　三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。

　　工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的`減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

　　四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化。

　　物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

　　五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。

　　公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

　　其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

　　博盛物業(yè)管理有限公司

　　20xx年11月24日

物業(yè)管理承諾書10

　　一、根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、青島市《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，本公司開發(fā)建設(shè)的' （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號： ;山東省建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗收合格證號： ），應(yīng)按一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護業(yè)主的利益，本公司自愿依法對上述物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)用房進行預(yù)留。

　　二、物業(yè)項目及預(yù)留房屋的情況：

　　三、我公司承諾上述預(yù)留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關(guān)法律規(guī)定條件。在項目建設(shè)過程中，如出現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的情況，本公司將及時與相關(guān)部門聯(lián)系，重新預(yù)留物業(yè)管理用房，并進行公證。

　　四、該項目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定將預(yù)留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進行移交。

　　五、本承諾書一式四份，本公司預(yù)留一份，嶗山區(qū)物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。

　　承諾單位：（章）

　　法定代表人：

　　委托代表人：

　　年 月 日

物業(yè)管理承諾書11

尊敬的各位業(yè)主：

　　按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容及標準如下：

　　一、基本要求

　　二、公共部位、公用設(shè)施設(shè)備運行、養(yǎng)護、維修

　　三、公共區(qū)域保潔服務(wù)

　　四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護

　　五、協(xié)助維護公共區(qū)域秩序

　　六、裝飾裝修管理

　　七、消防服務(wù)

　　注：在廊價經(jīng)費[20xx]161號文件中摘錄所承諾服務(wù)等級的各部分具體內(nèi)容及標準

　　單位名稱（蓋章）

　　年月日

物業(yè)管理承諾書12

尊敬的XX房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤，本人（XX物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

　　2、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　3、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的'較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　4、服務(wù)綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達80%以上。

　　5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機關(guān)及相關(guān)組織對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評及處罰。

　　6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。

　　7、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負盈虧，不再需要XX集團補貼。

　　特此承諾！

　　廣州XX物業(yè)管理有限公司

　　總經(jīng)理：

物業(yè)管理承諾書13

　　為了將GM花園建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容》有關(guān)招標書，同時參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》，結(jié)合S公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務(wù)”的指導(dǎo)方針對GM花園物業(yè)管理進行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進行之物業(yè)管理項目及措施承諾如下：

　　特別承諾：

　　S物業(yè)管理公司承諾一年內(nèi)將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權(quán)威機構(gòu)的認可來檢驗本公司的服務(wù)標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務(wù)標準，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。

　　二、檔案的建立和管理

　　檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務(wù)。針對GM花園物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

　　1.檔案的建立與分類

　　小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。

　　(1)小區(qū)管理檔案分類

　�、俟芪瘯�工作資料;

　　②委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其他合同文本;

　�、圩�戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

　　④社區(qū)文化資料;

　�、萸鍧嵭l(wèi)生管理記錄及資料;

　�、蘧G化管理記錄及資料;

　�、哕噲�(車棚)管理記錄及資料;

　　⑧文化娛樂場所(會所)管理資料;

　�、嵯�防、治安管理記錄及資料。

　　(2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案

　　①小區(qū)建設(shè)竣工資料;

　�、诠芾硖幗庸苄�區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議;

　　③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

　�、芊课菁肮�共設(shè)施維修(維護)資料;

　�、菰O(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。

　　(3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

　　①經(jīng)營財務(wù)：主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財務(wù)管理資料;

　　②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;

　�、垡�(guī)章制度及往來文件;

　　④管理及運作規(guī)章制度

　�、菡�府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件

　　⑥物業(yè)管理有限公司文件;

　�、咂渌�外來文件;

　�、啾竟芾硖幇l(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文;

　�、豳|(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄

　　(4)其他文件

　　2.檔案管理

　　(1)管理思路

　�、僖勒找�(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料，按科學方法檢索使用，機密文件加密，專人管理。

　�、跈n案管理除詳細記錄管理過程外，一個重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足，改進

　　管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應(yīng)形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統(tǒng)計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

　　(2)檔案管理的基本模式

　�、俨捎枚喾N形式的信息貯存方式，有計算機磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。

　�、诓捎每茖W檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。

　�、蹏栏駜�(nèi)部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必須加密，專人負責保管，確保文件的安全。

　�、芗訌姍n案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。

　�、輬猿謱�檔案管理工作檢查指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，督促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案，管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。

　　三、保潔、綠化

　　充分展現(xiàn)GM花園潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1.管理策劃

　　(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理，還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

　　(2)專業(yè)養(yǎng)護、責任分明，以“四有”促進管理。

　　①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。

　�、谟袑�業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

　�、塾忻鞔_的獎勵措施，若有扣分因素，相關(guān)責任人扣發(fā)薪金。

　�、苡袊栏褡袷氐谋�潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

　　2.服務(wù)運作(包括但不限于)

　　樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈;

　　路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上;

　　生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈;

　　游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;

　　喬木：每周巡查二次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌;

　　灌木：每周巡查二次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害;

　　草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

　　隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關(guān)鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

　　3.監(jiān)管措施

　　衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結(jié)合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

　　四、保安措施

　　為使GM花園住戶安居樂業(yè),S物業(yè)管理公司對GM花園進行現(xiàn)場考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨特的地理位置、特點，制定出相應(yīng)的治安防范措施，以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責任發(fā)案率為零，火災(zāi)責任發(fā)生率為零，三車責任丟失率為零。

　　1.運用建立智技防系統(tǒng)

　　充分運用GM花園現(xiàn)有的`技防系統(tǒng)，增強小區(qū)安全防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關(guān)信息，從而快速采取應(yīng)急措施.

　　2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防范

　　僅有先進的技術(shù)手段是不夠的，我們一貫強調(diào)人的素質(zhì)始終是第一位的，這也是我們多年來的成功經(jīng)驗。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心，以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。

　　為了營造祥和字根表的小區(qū)氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：

　　(1)便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無線對講機，隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。

　　(2)嚴密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

　　3、實行安全保衛(wèi)和治安防范等制度

　　安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：

　　三級保安——夜間防范;發(fā)生三級火災(zāi)、懸掛三號風球等。

　　二級保安——發(fā)生二級火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗毆案件;懸掛一號風球。一級保安——發(fā)生群眾集會示威游行;壞分子團體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

　　根據(jù)上述不同等級的保安要求，我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度，配置了相應(yīng)的警力布置，以確保保衛(wèi)對象的安全及消除任何對小區(qū)的危害。

　　4、賠償承諾

　　凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設(shè)施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清、管理方法不當?shù)仍�因造成住戶受損等，我們將視情況對住戶遭受的經(jīng)濟損失承擔總額的5%~100%。

　　五、消防工作管理

　　消防安全責任重大，這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。

　　“全員皆兵，預(yù)防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護員，他們平時在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發(fā)生時則迅速進入火情懨下的對應(yīng)崗位，履行該崗位職責。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定，包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火救護程序”等等，在各項規(guī)定中我們都制定了細致嚴密的條款。

　　消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有：

　　1.宣傳教育

　　開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針的前提，設(shè)消防宣傳欄、收看錄像、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。

　　2.加強監(jiān)督

　　加強監(jiān)督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監(jiān)督檢查，明確規(guī)定裝修工程隊必須配備滅火器材，我們還采用專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區(qū)內(nèi)定時定點進行檢測，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3.模擬演習

　　我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習，訓(xùn)練義務(wù)消防隊員救護能力，提高住戶的消防意識，增強自救能力。

　　六、物業(yè)維修養(yǎng)護

　　完善的物業(yè)維修養(yǎng)護，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能，而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮，就要針對物業(yè)管理的特點，特定出整個物業(yè)系統(tǒng)細致而又嚴密的維修保養(yǎng)計劃和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利于物業(yè)的保值、增值、使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

　　1、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(本書略)

　　(1)消防系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　(2)電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　(3)中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　(4)電力系統(tǒng)年度維護計劃

　　(5)公共機電設(shè)施維護檢查表

　　(6)照明系統(tǒng)維護計劃

　　(7)給排水系統(tǒng)年度維護計劃

　　(8)公用設(shè)施維護項目總表

　　(9)房屋本體維護項目總表

　　(10)公共土木設(shè)施維護檢查表

　　(11)公共上、下水道維護檢查表

　　2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

　　房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象，我們將按下列方式進行監(jiān)管。

　　(1)申報：住戶裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫《裝修申請表》和《裝修項目清單》，填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認，避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。

　　(2)審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行，針對GM花園的特殊情況，管理處將做如下規(guī)定：

　�、俨坏冒惭b防盜網(wǎng)和防盜窗花;

　　②管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進行統(tǒng)一設(shè)計;

　�、鄯课萏烀�、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;

　�、芘c裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章，管理處將通過

　　法律途徑解決。

　　(3)施工管理

　　①施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。

　�、谘b修發(fā)生違章行為，住戶與裝修他均為第一責任者，均獨立承擔責任。

　�、凼褂酶吖β孰娖鲿r須由管理處另提供電源。

　�、苁┕り牨仨毰鋫湎�防器材。

　�、菔┕�時間安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內(nèi)進行。

　　(4)巡視監(jiān)管

　　管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次，并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中，物業(yè)管理員每天巡視一次。

　　3、維修基金

　　物業(yè)維修基金按GM花園所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會，使用權(quán)在物業(yè)管理機構(gòu)，保證維修基金的�？顚Ｓ�。

　　七、社區(qū)文化

　　社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù)，人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段�？梢哉f，社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。

　　我們在社區(qū)文化活動的實踐，積累了豐富的經(jīng)驗，同時，也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美”。

　　注：社區(qū)文化策劃(本書略)

　　通過社區(qū)文化活動，我們旨在GM花園提倡安靜的社區(qū)文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導(dǎo)向一個更高的層次，在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明，在安靜的環(huán)境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的尊重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。

　　八、環(huán)境文化

　　社區(qū)文化應(yīng)以人為核心，以環(huán)境為重點，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關(guān)懷。人們一進入GM花園，馬上能夠感覺到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛，完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境，是GM花園社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透，啟發(fā)人們的自律意識，培養(yǎng)人們的文明素質(zhì)，是現(xiàn)代住宅區(qū)文化的重要特征。

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面，是社區(qū)文化的物物依托，最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過精心設(shè)計和精心維護的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成，給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點，她有助于提升居民的文化修養(yǎng)，也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實施方案見附件：GM花園CIS策劃本書略)。

物業(yè)管理承諾書14

縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處：

　　由永州市祥龍置業(yè)有限公司開發(fā)的.《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發(fā)，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業(yè)配套用房6間，共142.02米。

　　我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前，以上物業(yè)管理臨時用房不轉(zhuǎn)讓，不抵押，屬于全體業(yè)主共同所有，如有違反，愿意承擔相應(yīng)的法律責任。在本項目二期建設(shè)完成之后將確定正式的物業(yè)管理用房。

　　特此承諾

　　永州市祥龍置業(yè)有限公司：（蓋章）

　　法人代表：（簽章）

　　20xx年7月10日

物業(yè)管理承諾書15

致：xx市江都區(qū)物業(yè)管理中心

　　茲我公司(xx市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司)所開發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀鎮(zhèn)人民路南側(cè)，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來服務(wù)，所收取的物業(yè)費無法讓物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來實施。但小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負責物業(yè)管理服務(wù)里面的衛(wèi)生服務(wù)項目，如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負責調(diào)解，而是由我公司進行調(diào)解。因此，清水灣雅居小區(qū)的'衛(wèi)生問題委托給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負責，而小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權(quán)負責，絕不將小區(qū)內(nèi)的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

　　xxxx有限公司

　　xx年x月x日

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