關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書14篇
在現(xiàn)在社會,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,以下是小編為大家收集的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書,希望對大家有所幫助。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書1
我公司經(jīng)營道路旅客客運,車號分別為
為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:
一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325——)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的`一級車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營,不承包經(jīng)營。
五、嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運。
六、誠實守信,文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。
2、司機、乘務(wù)員在工作時著裝整潔,佩證上崗,熱情服務(wù),規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。
3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
4、不強迫旅客乘車,不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客。
5、實行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。
七、經(jīng)營期屆滿,以上車輛自動退出客運市場。
八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對司機、乘務(wù)員和導(dǎo)游進行安全培訓(xùn)和教育,定期對客車進行檢測和維護,發(fā)車前對客車進行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題,由公司逐級反映,不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。
十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理,按時繳納規(guī)費。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方法人代表簽字:
(單位公章)
____年____月____日
車籍地市運管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字:
。▎挝还拢
____年____月____日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書2
為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務(wù)水平,增加服務(wù)間共識,大力營造團結(jié)一致,爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作,我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下:
1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;
2、各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標(biāo)率100%;
3、各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。
4、物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用禮貌用語,以愛企業(yè)、愛崗位為主題,實行真心服務(wù):用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓客戶感覺真心,愛護工作環(huán)境,持續(xù)工作狀態(tài)良好,讓用戶感覺舒心。
5、物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識。在工作中,多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關(guān)的事情落到實處,做在細(xì)處,把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6、如若發(fā)生職責(zé)事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的`整改措施不放過。
以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實際、更周到,為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻。
承諾人:__
時間:____年__月__日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書3
xxx有限公司現(xiàn)就xxx產(chǎn)品,做出如下書面承諾:
(一)產(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的'要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的硅鋼片,并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:兩年內(nèi)免費維修,如果是質(zhì)量問題,我公司無償更換; b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點;
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養(yǎng):售后定期個月內(nèi)電話回訪,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書
(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。
供應(yīng)商全稱:xxx有限公司
委托代理人:x
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書4
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,保障貨物運輸安全,保護貨主的合法權(quán)益,我公司向廣大客戶慎重承諾:
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。
二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中,嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),保證車輛的合理配置,保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設(shè)置安全員專職崗位,負(fù)責(zé)對營運車輛的.例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,防患于未然,確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴(yán)格按照客戶提供的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,不超準(zhǔn)運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃,保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車,保證不混裝貨品。裝運過程中,做足防護措施,起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行提供JS12GZ020-1項目的服務(wù),承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確!傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),身體健康,勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營,誠實信用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。
承諾單位:法人代表簽字(簽章):(單位)公章
20xx年XX月XX日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書5
為了提高貨物運輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:
一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的.從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營,不承包經(jīng)營。
五、嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán)。
六、誠實守信,文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱。
2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新。
七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對司機進行安全培訓(xùn)和教育,定期對車輛進行檢測和維護,車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。
八、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。
九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理,按時繳納規(guī)費。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾人:__
____年____月____日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書6
招標(biāo)單位:
如我單位能中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合,其主要措施:
(1)選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并用心協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進展?fàn)顩r,在計劃中詳細(xì)進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
(6)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
(7)充分重視業(yè)主的'指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面:
自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量職責(zé)制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和推薦。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責(zé)制度,確定消防安全職責(zé)人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內(nèi),如設(shè)備出現(xiàn)故障,在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;
(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書7
承諾內(nèi)容:承諾人在該班線的經(jīng)營活動中,嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動,如有違反,自覺接受各級道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。
1、在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識、不欺騙旅客、不無禮待客;
2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識牌,不私制線路牌;
3、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?俊⒉徽就鈹埧、沿街?jǐn)埧汀?/p>
4、嚴(yán)格做好途中上下旅客的`“三品”查堵工作;
5、途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件;
7、自覺服從交通、運政管理,自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;
8、在緊急情況下,聽從調(diào)度,按時完成外事、搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù)。
承諾人(蓋章):
____年____月____日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書8
______有限公司:
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的'所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
承諾人:__
時間:____年__月__日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書9
______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品,做出如下書面承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的'硅鋼片,并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
二、售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
。1)免費保修期:兩年內(nèi)免費維修,如果是質(zhì)量問題,我公司無償更換;
(2)質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):
。1)免費送貨至采購人指定地點;
(2)如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
。3)定期回訪維護保養(yǎng):售后定期個月內(nèi)電話回訪,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話:______________
聯(lián)系人:______
三、如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。
供應(yīng)商全稱:____________有限公司
委托代理人:_____________
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書10
我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確?蛻100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn):
1.二十四小時電話技術(shù)支持
在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,能夠在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,我們將及時地為您解答。
2.安全服務(wù)
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會做好服務(wù)器的管理和維護,確?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
3.電話跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關(guān)疑問,如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒有效果當(dāng)場找原因,對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時能夠更換空間,進行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的.用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。
10.服務(wù)投訴
如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
備注:本地用戶帶給登門拜訪售后服務(wù),如主機域名不在我司購買的用戶,無法帶給100%的安全以及解析保證,但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書11
致____:
本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件,評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,該工程如由我公司中標(biāo)承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:
1、工程質(zhì)量:保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級,自愿扣取該工程結(jié)算價的2 %作為違約金。
2、工期:保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的____________‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的,貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后,可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工:保證不發(fā)生一般及以上安全事故,文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊建造師及投標(biāo)書中列明的'現(xiàn)場管理人員保證到崗,否則按500元/(人、天)向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第條第款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對,貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公
司中標(biāo),則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題,一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如我公司中標(biāo),保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費。 特此承諾
承諾單位(公章):____________司
法定代表人或委托代理人(簽名):____________ 日期:____________年____________月____________日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書12
為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神,本店鄭重承諾如下:
第一條:本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。
第二條:本店銷售的'糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)志。
第三條:有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。
第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件;營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
第五條:本店主營成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī),建立糧油收支存登記臺帳,及時、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料。
第六條:本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度,出售商品明碼標(biāo)價,不搞虛假讓利,不哄抬物價。
第七條:本店實行服務(wù)承諾,設(shè)立意見箱(簿),公開舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾監(jiān)督,自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。
第八條:本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機構(gòu)抽檢,符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關(guān)部門的處理。
承諾人:xxx
監(jiān)督電話:xxx
投訴電話:xxx
xx月xx日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書13
____________公司:
按照招標(biāo)文件的規(guī)定,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務(wù)是我們的目標(biāo),我們要發(fā)揮我們子啊技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù),為確保本次工程高質(zhì)量的完成,我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾,1、質(zhì)量服務(wù)承諾:
1、1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)良工程,合格率100%,優(yōu)良率98%,優(yōu)質(zhì)率95%。
1、2質(zhì)量管理目標(biāo)::針對工程圖紙技術(shù)質(zhì)量要求,選派相對專業(yè)的工程技術(shù)人員,選用優(yōu)質(zhì)的喬木、灌木、花卉等植物材料,精心作業(yè),認(rèn)真施工,嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的有關(guān)施工法規(guī),確保工程質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),使苗木的`成活率達到98%以上。
1、3質(zhì)量服務(wù)承諾:根據(jù)工程進度的要求,認(rèn)真組織強有力的項目班子,調(diào)入高效率的工程機械,做到人工打足,機械打足,合理調(diào)整施工計劃,貫穿施工,交叉作業(yè),抓質(zhì)量,搶進度,保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務(wù),爭取提前竣工。
2、售后服務(wù)承諾:為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術(shù)水平與長期合作的意向,提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度,公司實行質(zhì)量管理目標(biāo),特成立了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,全部組織本項目的服務(wù)保障工作:
2、1、如我公司中標(biāo),我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務(wù);
2、2、我公司中標(biāo)后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容,也可根據(jù)業(yè)務(wù)的要求提前交貨;
2、3、成品完成后,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決,決不影響工程進度;
2、4、無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù);及時處理業(yè)主的傳真、信函,并給予明確答復(fù);
2、5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間,我公司將進行不定期的回訪。
承諾人:__
時間:____年__月__日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書14
若我院有幸承擔(dān)計,根據(jù)該項目特點和具體要求,我院鄭重作出如下承諾:
1、質(zhì)量承諾
1)本項目設(shè)計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。
2)認(rèn)真優(yōu)化設(shè)計方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟合理。
3)所有設(shè)計文件均達到國家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計深度和要求。
4)深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的'要求,做到設(shè)計符合實際,嚴(yán)格控制設(shè)計變更,除不可預(yù)見和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外,避免由設(shè)計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加。
2、設(shè)計進度承諾
1)接受任務(wù),取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起,18個日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計文件編制;
2)初步設(shè)計文件批復(fù)后,取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起,45個日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計并提供全部施工圖;3)根據(jù)甲方要求,進行招標(biāo)答疑,施工圖技術(shù)交底;
4)接到基礎(chǔ)驗槽通知后,及時參加驗槽工作;
5)隨時參加主體工程驗收、預(yù)驗收與最終驗收。
3、服務(wù)及時性承諾
1)施工期間,設(shè)計院隨時接受與工程有關(guān)的各方面信息材料;
2)項目設(shè)計負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開通電話、手機、電子信箱等,隨時保持通訊聯(lián)系;
3)對建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計上的疑問,書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復(fù);較重要且設(shè)計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi);確實工程進展需要或緊急情況,接到問題后,隨時研究答復(fù),必要時當(dāng)即派人到現(xiàn)場研究解決。
4、后期服務(wù)承諾
1)配合業(yè)主完成竣工圖。
2)工程竣工驗收后,第一年每三個月回訪一次,第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次,以后每年不定時回訪,了解情況,解決問題。
______設(shè)計有限公司
____年____月____日
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