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業(yè)績承諾書(精選)
隨著社會不斷地進步,承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的業(yè)績承諾書,歡迎大家分享。
業(yè)績承諾書1
針對公司總部回訪滿意度成績與服務(wù)標準化不合格的情況,我網(wǎng)點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議,確保下一步取得更好的成績,為此我公司作出以下承諾:
1. 維修人員上門服務(wù)必須嚴格遵守服務(wù)標準化,要在顧客心目中建立一個良好的服務(wù)形象,盡可能避免由服務(wù)人員的經(jīng)驗動作而帶來用戶的不滿。服務(wù)結(jié)束后向用戶發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶說明服務(wù)監(jiān)督項目,如因個人原因未解釋到位,導(dǎo)致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù),維修人員應(yīng)自覺遵守上級下達的處分通報。
2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物:任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價上門服務(wù)往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個方面:
①、技術(shù)水平
、、工作效率
、邸⑾嚓P(guān)知識
、、工作經(jīng)驗
、萏幚硎聞(wù)的能力。以上幾個方面我司工作人員務(wù)必嚴格遵守,因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩舨粷M的`自愿承擔上級下達的處分。
3. 我公司保證,為了提高滿意度標準化成績制定一下方案:
(1) 建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度,確保各項流程能貫徹執(zhí)行;
(2) 抓好各項服務(wù)流程的建設(shè),提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢服務(wù)和簡單的故障處理,還包括高精的技術(shù)服務(wù)。
以上方案我公司即執(zhí)行到位,務(wù)必達到上級下達指標,除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任,不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高售后服務(wù)及工作人員的整體素質(zhì),加深品牌在消費者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾,請上級領(lǐng)導(dǎo)切實監(jiān)督!
xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)績承諾書2
本人任職 ,在保證遵從公司各項管理制度及管理要求的基礎(chǔ)上,為明確責任和利益,作出以下承諾:
一、當年個人業(yè)績收入指標完成 萬/年,業(yè)績指標工資 元/月;業(yè)務(wù)區(qū)域為 片區(qū)。綜合費用總額度為 元/月,根據(jù)管理辦法進行額度核銷或合并到個人薪酬發(fā)放。
二、嚴格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求及職守公約,除法定及公司規(guī)定的應(yīng)得收益以外,不以任何方式損害公司利益,業(yè)務(wù)辦理過程中,如客戶經(jīng)理須積極配合風險管理中心相關(guān)人員直至本項業(yè)務(wù)風險處置清楚。在風險處理清楚前,該客戶經(jīng)理不允許再接新項目;自出險日起,計扣該客戶經(jīng)理的所有業(yè)績獎金,直至處理清楚出險項目。待公司最終確定實際損失后,該客戶經(jīng)理可以繼續(xù)接新項目,并按實際損失與該項目的擔保金額的比例,計算期間計扣的該客戶經(jīng)理的所有業(yè)績獎金。屬于個人違規(guī)操作的'情況,全額賠償并承擔相關(guān)法律責任。
三、根據(jù)季度考評結(jié)果,季度業(yè)績收益指標達成率低于30%以下時,公司可以不予個人計算業(yè)績績效獎金,且客戶經(jīng)理如有出現(xiàn)N=0%或者是連續(xù)兩個季度N<30%,公司可以予以辭退處理;季度業(yè)績收益指標達成率于30%≤N<70%按實際完成比例(百分比精確到小數(shù)點后兩位)計提達成獎,并接受公司根據(jù)情況予以降級、降職、轉(zhuǎn)崗等人事處理和相關(guān)經(jīng)濟處分。季度業(yè)績收入指標達成高于70%以上時,以下標準進行業(yè)績績效基數(shù)核算:
其他業(yè)務(wù)類型根據(jù)具體規(guī)定或遵照公司其他規(guī)定執(zhí)行。單筆業(yè)務(wù)根據(jù)達成情況以當季績效獎金基數(shù) X %、解?冃И劷鸹鶖(shù) X%分配比例進行考評核發(fā)。
四、同意采用浮動業(yè)績指標工資制度,以年度為周期依據(jù)業(yè)績指標達成情況進行業(yè)績指標工資的調(diào)整。
五、客戶經(jīng)理離職(含辭退、合同到期等)后,該客戶經(jīng)理的所有項目(含在保和未達成的項目),由分公司負責人統(tǒng)一分配,之后的所有獎金分配給新接手的客戶經(jīng)理(含達成未解保項目)。離職的客戶經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助新接手客戶經(jīng)理做好交接和過渡工作。
六、在遵循以上基本點的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司制定的《擔保業(yè)務(wù)薪酬績效管理辦法》具體執(zhí)行。
xxx
20xx年xx月xx日
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