優(yōu)化發(fā)展環(huán)境承諾書
為進一步加強“全市創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率和服務(wù)水平，充分發(fā)揮民政部門維護民利、解決民生、落實民權(quán)的職能作用，努力建設(shè)現(xiàn)代開放型、創(chuàng)新效率型、群眾滿意型民政，結(jié)合我市民政工作實際，特向社會作出如下公開承諾：
一、民政工作宗旨
堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”民政工作宗旨，圍繞“上為政府分憂，下為百姓解愁”工作中心，依法辦事，勤政廉潔，關(guān)心群眾困難和疾苦，維護和保障人民群眾的基本權(quán)益，支持和服務(wù)國防建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建活力萍鄉(xiāng)、繁榮萍鄉(xiāng)、和諧萍鄉(xiāng)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、民政服務(wù)事項
1、社團管理 ：登記在提交材料齊全后15日內(nèi)辦理完畢;其他事務(wù)服務(wù)當(dāng)天辦理。
2、對反映縣(區(qū))民政局及市民政局所屬事業(yè)單位的各種問題我們將及時受理，決不推諉扯皮，認(rèn)真進行調(diào)查核實，在15日內(nèi)完成并給予結(jié)果答復(fù)。
3、救災(zāi)救濟：一旦發(fā)生災(zāi)情，市民政局將派人在第一時間趕到現(xiàn)場，及時進行查災(zāi)、核災(zāi)、報災(zāi)，緊急情況啟動救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排災(zāi)區(qū)群眾的基本生活，指導(dǎo)災(zāi)民開展生產(chǎn)自救;加強對救災(zāi)款物的監(jiān)管，在救災(zāi)款物的分配上堅持公開、公正、公平原則，做到�？顚Ｓ�。
4、城鄉(xiāng)社會救助：加大對全市城鄉(xiāng)社會救助工作的`監(jiān)督檢查力度，設(shè)立救助工作舉報電話：xxxxxx;按照動態(tài)管理要求，一年內(nèi)對全市的各項社會救助工作進行2次專項檢查;對受理的上訪和反映問題的信件、電話，從受理、調(diào)查核實到處理，在15日內(nèi)完成并給予答復(fù);在救助資金的分配上保證做到公開、公正、公平。
5、優(yōu)撫安置：義務(wù)兵家屬優(yōu)待金每年年底或年第一季度一次兌現(xiàn);傷殘撫恤金和定補費，每半年或每季度發(fā)放一次。領(lǐng)取一次性撫恤費當(dāng)天辦理;評殘材料齊全的，7日內(nèi)審核完畢并上報省廳;追認(rèn)革命烈士，材料齊全的，10日內(nèi)調(diào)查審核完畢，并報省政府審定;退伍安置計劃下達后60日內(nèi)安置完畢;軍隊離退休干部和無軍籍職工在接到省軍休辦通知后90日內(nèi)安置完畢;從部隊到達車站后2小時內(nèi)完成軍事供應(yīng)服務(wù)工作。
6、社會事務(wù)：收養(yǎng)登記證件齊全，手續(xù)完備，經(jīng)調(diào)查核實，15日內(nèi)發(fā)證;市殯儀館(服務(wù)電話：6679088)實行24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù);市殯改辦直接受理各種涉及殯葬事務(wù)咨詢和投訴，電話：xxxxxxx 。
7、區(qū)劃地名：對區(qū)劃調(diào)整、設(shè)立、撤消、更名、鄉(xiāng)以上駐地遷移在提交材料齊全后30天內(nèi)向市人民政府報審;對地名命名、更名在提交材料齊全后20 天內(nèi)報審或報批，本辦審批的15天內(nèi)辦理。收到邊界爭議單位的申報材料后能調(diào)解的20 天內(nèi)調(diào)解完畢，調(diào)解不成的30 天內(nèi)報省民政廳。
8、社會福利：有關(guān)社區(qū)服務(wù)政策咨詢將給予及時答復(fù)，來信5日內(nèi)回復(fù);新辦福利企業(yè)接到省級批復(fù)后3日發(fā)證，福利企業(yè)年檢在規(guī)定時間內(nèi)完成;對社會福利企業(yè)提出的報告、請示，7日內(nèi)予以答復(fù)，特殊情況約定辦理。
三、民政服務(wù)承諾
1、干部職工以職業(yè)道德規(guī)范言行、愛崗敬業(yè)、關(guān)心群眾疾苦、全心全意為人民服務(wù)。
2、不隱瞞服務(wù)項目和服務(wù)過程中的重要內(nèi)容，不對應(yīng)提供的服務(wù)敷衍塞責(zé)，不以任何借口推委扯皮或拖延刁難。
3、接受廣大干部群眾和社會各界監(jiān)督，廣泛聽取意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，對違反服務(wù)條款的當(dāng)事人視情處理。
4、市民政局將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦理的事務(wù)及時辦理，絕不拖延;對不屬于民政業(yè)務(wù)范圍的、一時不具備條件或政策不允許的事務(wù)，也將給予耐心細(xì)致的政策解釋和服務(wù)引導(dǎo)。
5、不接受影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、禮物，不向服務(wù)對象索、拿、卡、要，不在執(zhí)行公務(wù)中巧立名目亂收費，不損害黨和國家、人民群眾利益，不利用職權(quán)或工作之便為自己、親友或小團體謀取私利。
市民政局監(jiān)督電話： xxxx(辦公室)、xxxxxxx(紀(jì)檢監(jiān)察室)
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