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投標售后服務(wù)的承諾書

時間:2020-10-14 10:17:49 承諾書 我要投稿

關(guān)于投標售后服務(wù)的承諾書

  1、承諾書

關(guān)于投標售后服務(wù)的承諾書

  (1)如果我公司有幸中標,我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求,保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

  (2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,做好和各專業(yè)隊伍的配合,保證整個工程順利進展。

  (3)該工程質(zhì)量等級為合格,符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范,我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

  (4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期,保修期結(jié)束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測,確保甲方單位順利通過消防部門的'驗收和年檢。并且負責免費培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員,人員不限,培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,應(yīng)用自如,且使業(yè)主滿意。

  (5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù),保證消防工程順利通過驗收。

  投標人(簽名蓋章):XX永安消防工程有限責任公司

  法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)

  日期:20XX年X月X日

  2、售后服務(wù)

  售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié),為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài),我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。

  (1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

  (2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶,并對系統(tǒng)進行檢查。

  (3)建立客戶檔案,負責對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新,制定維護計劃,做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。

  (4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理,48小時內(nèi)解決問題。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。

  (5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件,將只收成本費。

  (6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護,但需要適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的需求,簽定維修保養(yǎng)合同,并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題,及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。

  (7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負責制,即接到用戶維修服務(wù)申請的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員,須負責將問題處理完畢決不推委。

  (8)我公司有義務(wù)對貴方人員進行技術(shù)培訓(xùn),以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用,故障排除,設(shè)備維護保養(yǎng)等技術(shù)。

  (9)我公司免費對貴方的技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名,時間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

  (10)培修計劃和范圍,按照貴方的要求,由雙方共同協(xié)商解決。

以上是小編為大家整理好的范文,希望對大家有所幫助

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