左志坤：“門外漢”兜售旅游產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)檔案
創(chuàng)業(yè)者：左志坤
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2005年
創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)：北京
商業(yè)模式：以線下攜程的概念做旅游超市，上游采集旅游產(chǎn)品，讓下游用戶在實(shí)體店購(gòu)買。
創(chuàng)業(yè)節(jié)約成本妙招：電信辦公型商務(wù)套餐
街邊路旁即是旅行社門市，在大大小小的商場(chǎng)超市中，旅游門店也隨處可見。如此觸手可及的東西，再于它們身邊開一家旅行社，是否太過多余？
至少左志坤不這么認(rèn)為。幾年前，他在英國(guó)無意看到了一種新的旅游路線產(chǎn)品加盟店模式，決定把它復(fù)制到國(guó)內(nèi)。
盡管此前左志坤一直從事的是醫(yī)藥行業(yè)，但這并不阻礙這個(gè)“門外漢”變成“旅游通”，以旅游超市模式做旅游產(chǎn)品的渠道。目前，他開設(shè)的源豐通在北京已經(jīng)擁有100多家門店，據(jù)說今年的營(yíng)業(yè)額超過5億元。
英國(guó)“取經(jīng)” 做旅游超市
很多人對(duì)左志坤的經(jīng)歷充滿了疑問：明明在醫(yī)藥行業(yè)呆得好好的，怎么跑到跟醫(yī)藥毫不相關(guān)的旅游業(yè)？不過，對(duì)左志坤來說，這種跨界很自然，“自己喜歡旅游，由于工作需要，之前也經(jīng)常組織朋友出去玩。那時(shí)，大家都是到旅行社報(bào)團(tuán)，結(jié)果每次出游總是令人不滿意，最后我索性自己成立一個(gè)旅行社。”
原來，早在2001年，左志坤就在北京開了一家小旅行社，主要交給職業(yè)經(jīng)理人打理，而他既是店主又是消費(fèi)者，經(jīng)常組織身邊朋友來“捧場(chǎng)”。
如果說那時(shí)完全是以“玩票”心態(tài)經(jīng)營(yíng)著旅行社，那么一次英國(guó)之行徹底改變了左志坤對(duì)旅行社作為一門生意的看法。
“那是英國(guó)的一個(gè)小鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量和面積都不大，但有一家旅行社的連鎖店竟然開到了1300多家。”當(dāng)時(shí)，他特別留心觀察了一下，雖然這家店的隔壁或許生活著另一位競(jìng)爭(zhēng)者，但似乎只有這家店格外受到當(dāng)?shù)厝说臍g迎。聯(lián)想到自己在國(guó)內(nèi)那家靠朋友支撐的小旅行社，左志坤感慨萬千。他決定在英國(guó)盤下一家加盟店，看看這家旅行社究竟有什么高招。
經(jīng)過半年多的經(jīng)營(yíng)，左志坤還真的摸出了一些門道。2005年初，他回國(guó)關(guān)掉了之前的小旅行社，開始正式運(yùn)作源豐通。
旅行社把旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，最終是要推向市場(chǎng)。雖然市面上每家旅行社形形色色的旅游產(chǎn)品不多，但基本都處于各管各家的形態(tài)，設(shè)立的終端門店售賣的也都是自家產(chǎn)品的“專賣店”，老百姓對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇需求，不是到專賣店，而是去“國(guó)美”、“蘇寧”；旅游業(yè)不乏電子商務(wù)，可是動(dòng)輒幾千上萬的費(fèi)用，就目前老百姓的心理而言，到門店更踏實(shí)，得到的服務(wù)也更周全。
這就是左志坤向英國(guó)同行取經(jīng)的精髓，“像做實(shí)體超市一樣來兜售旅游產(chǎn)品”。
控制渠道 吃透北京
每家旅行社都有不同的旅游路線、出發(fā)時(shí)間、報(bào)價(jià)等，源豐通把它們作為上游產(chǎn)品采集進(jìn)自己的系統(tǒng)，同一種產(chǎn)品大概選擇三家供應(yīng)商，讓它們之間形成競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又給用戶不同選擇。對(duì)供貨商的選擇，有專門的團(tuán)隊(duì)挑選產(chǎn)品，主要從其市場(chǎng)口碑、信譽(yù)以及每年發(fā)往市場(chǎng)的客流量來決定。“現(xiàn)在大概有100多家供應(yīng)商，旅游產(chǎn)品種類有三四百種。”左志坤說，供應(yīng)商幾乎每年都有所更換，入選到系統(tǒng)的產(chǎn)品，也都必須派人走上一遍。
相比采集供貨商的旅游產(chǎn)品，應(yīng)該說源豐通更為熟悉的是門店連鎖，這也是左志坤的特長(zhǎng)。
從一開始鋪開門店，左志坤就主張財(cái)務(wù)透明。
比如，最初源豐通的加盟條件中，明確了加盟者只要支付3萬元的廣告費(fèi)和成交業(yè)績(jī)的1%作為服務(wù)費(fèi)，以及基本的開店投入外，其他的費(fèi)用都全免。“不能把門檻立得太高，把別人擋在門外，其實(shí)也把自己困死在了屋內(nèi)。”
到后來，左志坤的做法更大膽，他與加盟者的合作建立在一套“裸價(jià)”模式上。
這種模式的方式很簡(jiǎn)單，源豐通把采集進(jìn)的旅游路線、機(jī)票酒店等的價(jià)格在后臺(tái)系統(tǒng)上與所有店主共享，總部明碼標(biāo)價(jià)收取15%的服務(wù)費(fèi)，而最終門店的銷售價(jià)格，則由店主自己掌握。
“現(xiàn)在我們?cè)诒本┑貐^(qū)有100多家門店。”左志坤說，依靠區(qū)域性集中的多家渠道優(yōu)勢(shì)，有時(shí)獲得的產(chǎn)品價(jià)格甚至低于旅行社自己的下屬門店，而加上透明的價(jià)格，源豐通能在一個(gè)相對(duì)開放的空間獲得價(jià)格差異來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
發(fā)酵醫(yī)療資源
除了旅游業(yè)務(wù)，在左志坤心中，還有另一個(gè)天地：將自己以往熟悉的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)捆綁至旅游業(yè)中，即把旅游和醫(yī)藥結(jié)合。
今年初，源豐通便推出了健康游，主要針對(duì)的是高端客戶。比如秋冬季節(jié)是老年人高血壓、心臟病等的.多發(fā)季節(jié)，源豐通便組織一批老人到溫暖的南方出游度假。“這是拒絕白色污染、綠色健康的生活方式。”左志坤說，多年的醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)為自己帶來了大批醫(yī)院、專家等醫(yī)療和人脈資源，日后他將著力把重心放在發(fā)酵醫(yī)療資源上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療和旅游的對(duì)接，如為用戶在出游的同時(shí)提供高等醫(yī)院的體檢、治療等多元服務(wù)，也為源豐通自己開辟另一個(gè)收益渠道。
事實(shí)上，這塊新業(yè)務(wù)也是源豐通正在打造的細(xì)化客戶群體的一個(gè)部分。
在左志坤看來，國(guó)內(nèi)很多出游人群對(duì)旅游產(chǎn)品的需求還處于盲目階段，出行前并沒有擬定符合自己個(gè)性、時(shí)間、收入等的出游計(jì)劃，旅行社也多是湊夠人數(shù)就出發(fā)，并不考慮組團(tuán)人員的年齡、喜好等差別等，這就使得出游回來經(jīng)�？吹竭@種結(jié)果：用戶抱怨，旅行社也吃力不討好。
“如果說以往的旅游是奢侈品，很多人跟風(fēng)而行，現(xiàn)在我希望把它變成必需品，定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。”左志坤說，未來他將聯(lián)合政府以及風(fēng)投資本，一起在北京建立一個(gè)真正的旅游產(chǎn)品超市，不僅為用戶提供產(chǎn)品，還有個(gè)性化的定制服務(wù)。除了這些，這個(gè)超市還將提供旅游周邊產(chǎn)品銷售，如服裝、地方特產(chǎn)等。當(dāng)然，這招兒也是跟英國(guó)的“老師”學(xué)的。
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