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堅(jiān)定創(chuàng)業(yè) 鋼鐵煉成“金”
那一剎那的感動(dòng)，你有過(guò)嗎？
人給人的感動(dòng)，才是最讓人心情澎湃的。
我是中國(guó)門都的一個(gè)銅門廠，規(guī)模不是很大，但這里有過(guò)太多的感動(dòng)。不管是員工讓老板感動(dòng)了，還是老板讓員工感動(dòng)了；又不管是我們感動(dòng)了消費(fèi)者，還是消費(fèi)者令我們產(chǎn)生了一剎那的感動(dòng)。我親身招待過(guò)一個(gè)遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶，有過(guò)那么一個(gè)瞬間的感動(dòng)，或許你們覺(jué)得很平淡，但在我當(dāng)時(shí)的心情，確實(shí)感動(dòng)了，而且我很自豪。
那是一位來(lái)自紹興柯橋的消費(fèi)者，他是自己開(kāi)著奔馳過(guò)來(lái)永康考察工廠的。那天雨下得挺大的，他給我們老板打了電話，說(shuō)他在武藝，問(wèn)我們?cè)趺礃拥轿覀兊膹S里。估計(jì)他對(duì)永康比較陌生，老板就讓他往五金城走，然后老板自己驅(qū)車去接他了。
來(lái)到廠里了，從客戶話語(yǔ)中我們也了解到他已經(jīng)看了3家工廠了，而且那兩家廠的規(guī)模都比我們大很多，他們還有生產(chǎn)其他防盜門、非標(biāo)門的業(yè)務(wù)。在客戶的心里有了對(duì)比，覺(jué)得我們廠挺小的，也有些懷疑我們的能力。由于我們老板本身有一種純樸、熱情的魅力，而且說(shuō)話都非常的真實(shí)、正直，那客戶對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的印象還挺好。這才跟我們老板邊談邊到車間參觀。在車間，我們剛好有幾套門在焊骨架，他注意到了，那幾套的門的龍骨是用1.5mm的304不銹鋼管焊成的，他就問(wèn)了，這個(gè)骨架是用304不銹鋼管的嗎？我們也很坦白，我們的正常骨架都是用鍍鋅鋼管的，除非是客戶有特別要求，我們一定嚴(yán)格按照客戶的要求來(lái)做。這個(gè)消費(fèi)者很老練的在他腦子里算了一筆帳，他問(wèn)這幾套門下來(lái)的龍骨成本比鍍鋅管的至少要高出7倍吧。我們給他說(shuō)，三套門的龍骨相差八千多元。他就說(shuō)了一聲，不簡(jiǎn)單的。我一直陪在邊上，也明顯感覺(jué)到他對(duì)我們更友好，感覺(jué)有點(diǎn)真誠(chéng)的味道了。
走到了樣品間，在客戶眼里僅僅都是些銅門，只是款式尺寸顏色的不一樣而已。習(xí)慣性的，我們都會(huì)重點(diǎn)跟客戶介紹一個(gè)覆銅門，那個(gè)門是僅僅給客戶做參考對(duì)比用的。給他說(shuō)了一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比方說(shuō)起角脫膠，漏底，這兩個(gè)典型的覆銅門特點(diǎn)�？蛻艉荏@訝，覆銅門這個(gè)詞，是他今天的考察行程中第一次聽(tīng)到。他又回憶了一下前面兩個(gè)廠，他確實(shí)也在他們的樣品間里注意到了覆銅門的這兩個(gè)細(xì)節(jié)，可是都被他們的業(yè)務(wù)員敷衍過(guò)去了。其它沒(méi)什么大問(wèn)題，他都仔細(xì)的看過(guò)了，質(zhì)量工藝非常的滿意。又回到了最關(guān)鍵的問(wèn)題上，價(jià)格。
都知道，按理說(shuō)，廠家是不應(yīng)該直接給消費(fèi)者出售產(chǎn)品的，即使是出售了，這個(gè)價(jià)格怎么定位好，又是比較麻煩的。尤其是銅門，也是一款新興產(chǎn)品，而且銷售渠道都非常的不完整，我們?cè)诮B興地區(qū)也還沒(méi)有經(jīng)銷商，這個(gè)價(jià)格該怎么給比較合理呢？想來(lái)想去，還是來(lái)一個(gè)擇中的。在市面上的均價(jià)與我們給經(jīng)銷商的價(jià)格之間尋找一個(gè)中間平衡點(diǎn)。不可思議的是，客戶直接說(shuō)他之前看的那兩個(gè)廠給他的價(jià)格。然后他也沒(méi)有說(shuō)叫我們便宜點(diǎn)給他，也沒(méi)有說(shuō)我們的價(jià)格很離譜。
他走開(kāi)去了一下洗手間，然后回來(lái)說(shuō)：“生意么，一分價(jià)錢一分貨，要用好的真銅門配置，配用1.2mm的304不銹鋼龍骨，你再算下要多少一個(gè)平方。 ”我們老板也很快的算了出來(lái)給了他報(bào)價(jià)，客戶在心理快速的算了一下，這個(gè)報(bào)價(jià)差不多僅僅是在原來(lái)的基礎(chǔ)上加上去了不銹鋼的成本。不自覺(jué)的就說(shuō)這個(gè)價(jià)格很挺公道的，說(shuō)我們老板人很實(shí)在。然后他就從包里掏出了一打人民幣，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)了60%的訂金，至于我們老板后來(lái)補(bǔ)充的說(shuō)要先付完尾款我們才發(fā)貨的，客戶表示一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，叫我們說(shuō)了算。這票生意就是這樣做成了。
這一剎那，我的心里想了很多。客戶為我們的真誠(chéng)與誠(chéng)信所感動(dòng)，在他而言，不在乎多花一點(diǎn)錢，他需求的是真材實(shí)料的銅門。我們也被客戶的消費(fèi)心情感動(dòng)了，我們非常清楚的知道，這票生意，我們是贏在了我們足夠的真誠(chéng)，客戶信任我們，所以我們能成功。
在往遠(yuǎn)處想了一下。消費(fèi)者都是非常忠實(shí)的，他們非常單純的需求真銅門，完全不知道銅門產(chǎn)業(yè)內(nèi)藏玄機(jī)。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)我們真誠(chéng)，發(fā)現(xiàn)我們可以信任的時(shí)候，我的心情確實(shí)非常的激動(dòng)，讓我更感動(dòng)的是有很多消費(fèi)者在支持我們真銅門產(chǎn)品，哪怕是他們被不法商家欺騙了，但是他們需求的是真銅門，他們支持的是真銅門，而不是亂七八糟的銅門。
這個(gè)案例，會(huì)讓我們以后的道路走得更堅(jiān)定。這個(gè)客戶讓我，我們的員工，甚至是我們的企業(yè)都有了一次心靈上的激動(dòng)，這是感動(dòng)。
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