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創(chuàng)業(yè)先解決方向性問題
李善友：中歐創(chuàng)業(yè)中心主任創(chuàng)業(yè)學(xué)兼任教授、酷6網(wǎng)創(chuàng)始人
我有個(gè)學(xué)生，是今夜酒店特價(jià)的創(chuàng)始人任鑫，在最近與中歐創(chuàng)業(yè)營二期學(xué)員的分享中，他講了創(chuàng)業(yè)初始的一個(gè)重要教訓(xùn)。
在他們準(zhǔn)備上馬這個(gè)項(xiàng)目的初期，他們更多參考了國外同類產(chǎn)品的模式，重點(diǎn)面向商旅人士，在一個(gè)城市尋找?guī)准疑疃群献鞯木频�，建立線上支付體系，采用預(yù)付費(fèi)的模式。結(jié)果，一段時(shí)間下來，經(jīng)營狀況非常慘淡，每天的訂單量掰著指頭就能數(shù)過來。一開始他們覺得方向沒錯(cuò)，應(yīng)該是執(zhí)行出了問題。直到半年后，他們終于清醒過來，其實(shí)是最初的假設(shè)都有問題。但是大半年的時(shí)間已經(jīng)浪費(fèi)了。
當(dāng)任鑫后來反思這一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的時(shí)候，得出一個(gè)結(jié)論：創(chuàng)業(yè)公司盡全公司之力做了一款產(chǎn)品，最后卻沒人使用，這才是真正的浪費(fèi)。后來當(dāng)他在中歐創(chuàng)業(yè)營學(xué)習(xí)時(shí)讀到《精益創(chuàng)業(yè)》這本書的MVP(Minimum Viable Product，簡稱MVP，即“最小化可行產(chǎn)品”)概念，茅塞頓開，他找到了一開始遇到的問題的解決辦法。
通常意義上講，創(chuàng)業(yè)要解決兩件事。第一，你要知道用戶的需求是什么;第二，你能為這樣的需求提供什么樣的解決方案。本質(zhì)上這些問題都是未知的。假如在一切未知的情況下貿(mào)然確定方向，就舉全公司之力撲上去，很可能出現(xiàn)像今夜酒店特價(jià)一開始遇到的情況。
《精益創(chuàng)業(yè)》這本書里給出的解決方案就是MVP。也就是說，在市場不確定的情況下，通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來快速檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品或方向是否可行。如果你的假設(shè)得到了驗(yàn)證，再投入資源大規(guī)模進(jìn)入市場;如果沒有通過，那這就是一次快速試錯(cuò)，盡快調(diào)整方向。
還是拿今夜酒店特價(jià)這個(gè)項(xiàng)目舉例，如果一開始他不著急投入大量人力物力，深入線下與大量的酒店談合作，而是把藝龍、同城、淘寶等線上房源數(shù)據(jù)簽過來，集中在一個(gè)頁面上，哪怕自己掏腰包對(duì)每間房優(yōu)惠100塊，就可以做一個(gè)很好的實(shí)驗(yàn)，測試用戶是否需要這樣一個(gè)服務(wù);如果需要，哪種模式更符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣。這樣可能一兩個(gè)月的時(shí)間就能掌握有效信息，而且成本極低。
其實(shí)《精益創(chuàng)業(yè)》這本書最早是大眾點(diǎn)評(píng)的創(chuàng)始人張濤推薦給我的。在中歐上課期間，他拿出一張網(wǎng)頁，是他花了3天時(shí)間做出來的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最早的一個(gè)網(wǎng)頁。以前他羞于給別人看這張圖，因?yàn)樘舐恕５呛髞�，他覺得這張最簡陋的網(wǎng)頁就是MVP。當(dāng)時(shí)他沒有跟飯館簽任何協(xié)議，而是將旅游手冊(cè)里的一千多家飯店錄入進(jìn)網(wǎng)站系統(tǒng)。他就想驗(yàn)證一件事，網(wǎng)民在一家飯館吃完飯，是否愿意進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?這個(gè)認(rèn)知的獲得是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式最重要的起點(diǎn)。
當(dāng)然，那時(shí)候他們還是無意識(shí)地做MVP，現(xiàn)在他們已經(jīng)主動(dòng)選擇這樣的產(chǎn)品策略。舉個(gè)例子，大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在想切入餐館訂位服務(wù)，市場上有很多解決方案，比如電話預(yù)訂。在經(jīng)過一番研究之后，他們想到一種聲訊電話模式。簡單地說，就是用戶在手機(jī)上提交預(yù)訂請(qǐng)求，然后用技術(shù)把文本轉(zhuǎn)為語音，之后通過聲訊電話服務(wù)商把用戶的要求發(fā)送給相應(yīng)的餐館，餐館可以簡單地通過按1或者2來選擇是否接受預(yù)訂，最后大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)把預(yù)訂結(jié)果短信通知用戶。
這個(gè)解決方案聽起來很漂亮，但是，開發(fā)這套系統(tǒng)至少需要3個(gè)月時(shí)間，而且他們也不確定用戶是否愿意通過這種方式來預(yù)訂餐位。MVP的概念再次幫了張濤的忙，他做了一個(gè)極為“性感”的試驗(yàn)：一開始根本不用語音轉(zhuǎn)化技術(shù)和聲訊電話業(yè)務(wù)，而是后臺(tái)有兩位客服人員人工地接收信息，電話餐館，回復(fù)用戶，換句話說，只是“假裝”成聲訊電話的樣子。最后驗(yàn)證這個(gè)需求和解決方案是可行的，他們才投入大量資源來開發(fā)系統(tǒng)。目前這個(gè)服務(wù)已經(jīng)成功在上海鋪開，下一步會(huì)進(jìn)入北京。
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