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初創(chuàng)企業(yè)如何獲得客戶信任？創(chuàng)業(yè)開店給你三條建議！
創(chuàng)業(yè)作為一個商業(yè)領(lǐng)域，致力于理解創(chuàng)造新事物(新產(chǎn)品，新市場，新生產(chǎn)過程或原材料，組織現(xiàn)有技術(shù)的新方法)的機會，如何出現(xiàn)并被特定個體發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造，這些人如何運用各種方法去利用和開發(fā)它們，然后產(chǎn)生各種結(jié)果。
你決定以高尚的想法開拓你的業(yè)務(wù)，但是潛在客戶并不了解你。因為之前無跡可尋，所以建立信任關(guān)系就會非常困難。我一直在跟我的初創(chuàng)企業(yè)客戶強調(diào)的一點就是從潛在客戶那里了解行業(yè)的聲音。
事實上，作為一個企業(yè)家，你并不是在與自己的優(yōu)勢競爭，你是在與許多咄咄逼人的承諾以及那些在行業(yè)中引起不信任的商業(yè)慣例競爭。Wallaroo Media的一份調(diào)查顯示，18%的決策者認(rèn)為搜索引擎優(yōu)化公司制造的是騙局。如果你做的正是此項服務(wù)的話，那么你就需要了解這一切。
當(dāng)與新的潛在客戶建立信任關(guān)系時，以下這些關(guān)鍵理念需要牢記心間：
1、分享真實的成功故事
與新客戶建立信任關(guān)系最重要的方法之一就是通過案例研究和展現(xiàn)客戶評價之前雇主的真實故事，從而進行“社交認(rèn)證”。TechValidate的一份調(diào)查顯示，54%的B2B營銷人員表示分享客戶故事、經(jīng)歷以及使用“無偏頗的第三方客戶證明”是“極其有效”的。
2、不要做出保證
如果你開始做出保證的話，那么就與之前的供應(yīng)商毫無差異可言了。大多數(shù)經(jīng)驗豐富的決策者都知道在一個以服務(wù)為基礎(chǔ)的行業(yè)中，像是營銷，做出一個精確的保證幾乎是不可能的。
3、不要收取過低的服務(wù)費
許 多企業(yè)家認(rèn)為，如果他們的收費低于標(biāo)準(zhǔn)價格的話就能夠拿到訂單。盡管這可能對部分決策奏效，但是對于其他人而言則會亮起紅燈。為什么你的報價會如此之 低?McKinsey的一份研究顯示，價格對于B2B服務(wù)購買者來說并不是最重要的考慮因素。事實上，該份研究發(fā)現(xiàn)，“低價”在B2B公司營銷自己產(chǎn)品和 服務(wù)時所使用的13個品牌主題中排名倒數(shù)第一。低價會讓B2B購買者對于B2B企業(yè)的品牌力量產(chǎn)生負面的聯(lián)系。
記得要去了解你所在的行業(yè)，以及市場中的任何聲音。這將有助于你制定更好的銷售流程，并最終拿下更多訂單。
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