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馬云談創(chuàng)業(yè) 勉勵年輕人用好心態(tài)去改變
4月23日下午，阿里巴巴[微博]集團(tuán)在北京國家體育館舉行在京員工大會，分布全球各地的高管團(tuán)隊幾乎悉數(shù)到京。
在這個會議上，馬云提出更新阿里集團(tuán)十周年時確立的目標(biāo)，“2009年，我們提出為一千萬家企業(yè)提供生存、成長和發(fā)展的平臺，為全世界創(chuàng)造一億就業(yè)機(jī)會，為全世界十億消費(fèi)者服務(wù)。今天我們把十億消費(fèi)者改為二十億。”
他說，“去年上市以后，我們思考的更加多，我們這家公司到底為什么而存在，我們?yōu)槭裁�、憑什么還可以堅持再走87年。我們沒有辦法滿足世界對我們的期待，沒有辦法滿足每一個分析師對我們的期望，但是我們必須有自己對于這個世界的理解，必須去創(chuàng)造未來。”
馬云強(qiáng)調(diào)，“正是基于上述的思考，阿里接下來的發(fā)展，依舊會堅持創(chuàng)造未來。”
他透露，經(jīng)過近幾年的投資收購布局，阿里正在整合未來“七大業(yè)務(wù)板塊”。分別是：阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。“到2019年，給大家看清楚阿里巴巴是一家什么樣的公司”。
以下為馬云發(fā)言全文：
馬云：大家好，很多同事我們是第一次見面，其實我在北京這兩年，在北京呆的時間是杭州以外可能最多的地方，心里總是很內(nèi)疚，不知道該去哪一個部門，去高德還是UC，還是剛剛成立的阿里影業(yè)，還是阿里健康，還是我們這么多年來堅持在那兒的依然激情似火的B2B鐵軍，真的覺得對不起大家，因為阿里發(fā)展實在太快。
十五年的發(fā)展，我最怕的事情就是把這個公司分得支離破碎，從我們傳統(tǒng)的觀點來講，最好把所有人放在一個屋頂?shù)紫拢阏J(rèn)識我，我認(rèn)識你，你想干什么我知道，我想干什么你知道，但是今天整個阿里集團(tuán)越來越大，不僅在全國，光在北京地區(qū)本身，我們已經(jīng)有十五個這樣的事業(yè)群，有自己的業(yè)務(wù)，原來傳統(tǒng)的阿里業(yè)務(wù)，有淘系，支付寶[微博]系，也有B2B系，也有阿里云，但是我們也有新的業(yè)務(wù)，有UC、高德、阿里影業(yè)、阿里健康以及很榮幸參加的很多小的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公司的機(jī)會。
但是怎么去運(yùn)營、怎么管理，確實是一頭霧水，我們很快在美國，在歐洲，在日本，在澳洲，在新加坡，我們將會有越來越多的這樣的機(jī)構(gòu)，但遺憾的是我們同樣缺乏經(jīng)驗。所以我想，在北京的以及在杭州以外的全國乃至全世界所有辦事處的阿里巴巴的員工，真的覺得對不起，因為我們的組織管理跟不上。大家在這兒有一點孤軍奮戰(zhàn)，大家在這兒得到的資源不夠，大家覺得在這兒得到的重視不夠。我看到了很多同事寫的各種各樣的抱怨、委屈，我在這里代表集團(tuán)向大家說一聲對不起。
不是給自己找理由，一個公司發(fā)展十五年這么快，我們自己也超過了我們自己的想象，剛才彭蕾在講，51路汽車，我剛才查了一下，51路汽車現(xiàn)在還在運(yùn)營，只不過是那時候的車票是兩毛錢，現(xiàn)在變成了四塊錢，我依舊相信北京的很多同事，早上跟我們一樣，天不亮開始趕汽車，擠地鐵，從各方面趕到我們的公司。
回過來一想，已經(jīng)八千人了，在北京我們到底應(yīng)該怎么辦，我們?nèi)绾谓⒁粋�強(qiáng)大的公司管理、運(yùn)營系統(tǒng)，能夠讓大家得到足夠的支持，使大家有歸屬感、使大家有真正加入阿里生態(tài)系統(tǒng)的感覺，這些問題其實困擾我很久。中國企業(yè)管理全球這樣的辦事處乃至全國的辦事處都比較缺乏經(jīng)驗，我們并不覺得我們應(yīng)該像工廠一樣去管理，我們也并不覺得我們應(yīng)該像國有企業(yè)一樣去管理，我認(rèn)為現(xiàn)在很多跨國企業(yè)的管理也不對，到底什么是在這個時期我們需要的一種管理的模式，一種組織的模式，一種文化的模式，來適應(yīng)我們未來的發(fā)展?
阿里發(fā)展確實太快，所以剛才老陸講，今年我們整個集團(tuán)的員工數(shù)不會增加一個人，出一個進(jìn)一個，我們Freeze我們的HC，目的很簡單，就是把我們的隊形整一下，我認(rèn)為三萬多人已經(jīng)足夠了。當(dāng)然有的人告訴我，有些公司已經(jīng)到了八萬人，上帝祝福他們，希望他們越做越好。
順便講一句，八萬多人做的那個業(yè)務(wù)，我們完成它那個業(yè)績的時候，才一點兒人。不是人越多越好，自己的人越多，為社會創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會就越少。之前，我說阿里在102年關(guān)門那一天，我們的員工數(shù)不能超過五萬名員工，但是現(xiàn)在我們自己參股的、投資的員工加起來，已經(jīng)三萬多名，所以剩下我們還有一萬六千名員工，我說菜鳥拿去了五千人，海外已經(jīng)拿掉了五千人，我們剩下來只有四五千名員工，請問我們怎么混后面的八十七年。
所以怎么算我們都覺得不對，我們調(diào)整了一個策略，在阿里巴巴整個生態(tài)系統(tǒng)的銷售GMV，在低于十萬億人民幣的時候，我們不超過五萬人，去年我們是2.4萬億，未來我們要完成再增加7.6萬億。我們希望五萬名員工去實現(xiàn)這個理想，包括海內(nèi)、海外。
將來至少有一千萬人從事物流行業(yè)，為什么只給這個我們自己的菜鳥五千人?因為我們相信只有這么做，才有可能在物流行業(yè)為世界創(chuàng)造一千萬的就業(yè)，如果我們自己人員越多，外面的機(jī)會就越少，因為我們會用自己的方法跟別人搶飯碗，我們應(yīng)該給別人創(chuàng)造飯碗，這是我們企業(yè)要做的事情。為此集團(tuán)今年一定會受到一些損失，收入一定會受到影響，業(yè)務(wù)會受到影響，團(tuán)隊業(yè)績可能會受到影響，因為我們今年不會增加一名新員工，我們把自己的團(tuán)隊整好。
北京八千多人，業(yè)務(wù)分散，但是我們正在摸索、創(chuàng)造一種新的運(yùn)營管理模式，所以我們希望大家一起共同努力，在座你們都是在北京的同事，我們在未來三年到五年內(nèi)，摸索出一套很好的管理模式，讓我們自己愉快，讓未來加入阿里的人愉快，讓我們快樂的工作、認(rèn)真的生活，讓我們在北京的同事總結(jié)經(jīng)驗，使得有一天我們在紐約甚至我們在巴格達(dá)的同事也知道如何得到Support，這是我們希望去研究、去思考的。
我們也提出另外一點，鑒于北京已經(jīng)有八千名員工，我們?nèi)绾伟驯本┳鳛楹贾菀酝獾牡诙䝼�主場。為此在北京地區(qū)，我們要有自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)、獨(dú)立的管理模式，剛才彭蕾講，我們希望也允許、鼓勵各個公司、各個部門、各個業(yè)務(wù)群有自己獨(dú)特的文化，不管我們多么獨(dú)特的文化，但是我們的目標(biāo)是一致的，我們的使命是一致的，我們的心是一致的，只有這樣，這個公司才可能走得久，才不可能渙散。
其實這一年來，阿里有很多的反思和思考，尤其這一兩年，去年上市以后，我們思考的更加多，我們這家公司到底為什么而存在，我們?yōu)槭裁�、憑什么還可以堅持再走87年。這些問題我們必須去思考清楚，我們才能夠走下去。當(dāng)然上市以后，全世界關(guān)注我們的多了，股民們關(guān)注我們的多了，股價的上上下下，經(jīng)常會因為我們的一言一行而波動，分析師會不斷研究我們的每一個動作，每一項業(yè)績，每一個成績。我想我們沒有辦法滿足每一個分析師對我們的期望，但是我們必須去創(chuàng)造未來，如果我們像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，去經(jīng)常關(guān)注我們的股票，投資者想要什么，我們做什么，這個公司永遠(yuǎn)會疲憊不堪，我們一定要想清楚當(dāng)年的初戀，讓天下沒有難做的生意，在2009年，我在阿里十周年的時候，提出未來我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會，為一千萬家企業(yè)提供生存、成長和發(fā)展的平臺，為全世界十億消費(fèi)者提供消費(fèi)能力，今天我們把十億消費(fèi)者改為二十億消費(fèi)者。
很多人講阿里今天投資這、投資那，參股這、參股那，似乎我們無處不在，似乎我們到處都在做，事實上也是這樣，我記得在2005年、2006年，我們曾經(jīng)講過，那時候的淘寶，我們從無做到了有，今后我們希望把阿里集團(tuán)從有做到無，這個無是無處不在的無，因為只有我們無處不在，我們的客戶才能得到受益，我們的中小企業(yè)客戶才能得到發(fā)展，我們必須做到無處不在。
所以基于這樣的思考，阿里這幾年依舊會堅持創(chuàng)造未來。未來十年，大家也許說看不懂，看得懂就奇怪了，十年以前也沒有人看懂過我們，我們要有自己的信心，對自己的自信，對自己的戰(zhàn)略和使命的無限的尊重，只有這樣，我們才能走下去，所以整個阿里目前除了這四大板塊以外，我們在做這么幾件事情，有人說你們電子商務(wù)公司，我們阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司，我們是幫助別人做電子商務(wù)，因為我們的使命不是把自己的貨越賣越多，我們的使命讓天下沒有難做的生意，讓別人的貨越賣越好，因為我們相信，可以讓中國80%的企業(yè)自己買、自己賣，不需要自己送。 大數(shù)據(jù)、云計算，我們所有的人都在思考一個問題，中國為什么缺乏創(chuàng)新，我們其實創(chuàng)新是要有基礎(chǔ)設(shè)施的，沒有基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新當(dāng)然離不開教育，但是未來的創(chuàng)新必須離不開數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)以后，世界才會變成創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造。
第一次技術(shù)革命，英國的技術(shù)革命誕生了蒸汽機(jī)，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟(jì)的模式，就是工廠。第一次工業(yè)革命主要的目的是讓人的體能越來越強(qiáng)，英國抓住了機(jī)會，通過五十年的努力，英國成為了當(dāng)時世界上最強(qiáng)大的國家。第二次技術(shù)革命，在上世紀(jì)以電、石油、煤為基礎(chǔ)，美國抓住一次機(jī)會，通過五十年的努力，成為了全世界最強(qiáng)大的國家，而它們解決的問題是什么?讓人的力量能夠持久，那時候誕生了公司。
這次的技術(shù)革命，以IT、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的革命，徹底釋放了人的腦袋，我們追求的是智慧，五十年以后人類什么樣的商業(yè)組織是最佳的。大家思考過這個問題沒有，我相信已經(jīng)不是一個簡簡單單的工廠，不是一個簡簡單單的公司可以做，而是一種新的可能平臺式的企業(yè)，這個平臺式的企業(yè)承擔(dān)了社會的責(zé)任，讓這個世界的商業(yè)更加透明、更加開放、更加懂得分享、更加有擔(dān)當(dāng)?shù)木�。所以人類在�?jīng)過了二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，未來的三十年是我們真正的開始進(jìn)入了一個技術(shù)的時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想活得好、活得久、活得長、活得健康，必須把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變成一種普惠的技術(shù)，把我們的云計算、大數(shù)據(jù)，把電商，把我們一切所擁有的技術(shù)，成為一種普惠的技術(shù)，讓人類社會發(fā)生變化，讓中國社會發(fā)生變化，只有這樣干，我們這個公司才會有出息。今天這個世界上可以做這樣的事情的企業(yè)并沒有幾家，在中國如果不是我們，還有誰?
我們可以說很幸運(yùn)，但也很不幸，不幸的是我們需要加班，我們不幸的是，我們的總部在杭州，不在北京。我們不幸的事情很多，但是有幸這個時代已經(jīng)足夠大到我們可以把握住這次機(jī)會，也許你在北京上班，你覺得我沒有資源，我們的公司也一樣，從第一天成立到現(xiàn)在就沒有資源，第二我們沒有人，我們從第一天成立到現(xiàn)在為止，人一直是很差的。
昨天在日本有一個人跟我講，我們這家公司請了某某公司前面創(chuàng)業(yè)者的員工，很了不起，我告訴他們，絕大部分創(chuàng)業(yè)公司初期的員工都是很差的，因為沒有人相信這些公司，頂尖高手不可能加入初創(chuàng)公司，一般來說，初創(chuàng)公司后面一兩個人好的，絕大部分都是垃圾，所以不要相信那些神話，我們自己相信人不是招來的，是我們自己培養(yǎng)、訓(xùn)練出來的，任何一個公司的優(yōu)秀人才，都是要起早貪黑，都是要擠公共汽車，都是要擠地鐵，都是要早上朦朦朧上班，深更半夜回來，年輕人都是這么練出來的，今天的阿里、昨天的阿里、未來的阿里，我們都是要走這條路，每個人都必須這么辛苦，因為我們的未來是辛苦出來的，因為我們不是生在比爾蓋茨的家里，今天即使生在他們家里，你也得辛苦，更何況我們不在他們家。
阿里今天算是很有錢的公司了，但是我們這里的員工，沒有人有資格含著金鑰匙來到這家公司，回想你來應(yīng)聘這家公司的理想，無論你想加入支付寶還是加入淘寶，還是你想加入UC，還是進(jìn)入高德，還是健康和快樂兩個行業(yè)，思考一下你來應(yīng)聘這家公司，你對公司的承諾，這家公司要走的不僅僅是承諾，而是對承諾的堅持，這家公司要做的不僅僅是1999年說讓天下沒有難做的生意的這個使命的承諾，是對這個使命堅持的承諾。
這家公司，我想告訴大家，一定是很辛苦的，絕大部分的老員工加入的時候，我跟他們講過，我們從來不承諾你會升官，你會發(fā)財，但我們承諾你一定會有冤枉、很委屈、很沮喪、很倒霉，因為你可能沒有獎金和工資。所以我們說沒有資源，沒有人，沒有錢，沒有關(guān)系，甚至我們沒有一切我們所需要的東西，但是我想告訴大家，公司有錢，兩千多億的市值，我們有錢，上市兩百多億美金，我們有錢，公司有人，我們有三萬多人，公司有資源，我們有巨大的流量，我們數(shù)萬億的銷售額，公司擁有任何一家其它公司羨慕的資源。我們的流量，我們的電子商務(wù)信用體系，我們今天的所有產(chǎn)業(yè)所發(fā)展的東西，以及未來的三大支柱行業(yè)的發(fā)展，我們擁有了任何一家公司所羨慕的資源，但是我告訴大家，這些資源不是我們的，是社會的，是這個時代委托我們進(jìn)行管理，無數(shù)的消費(fèi)者、無數(shù)的小企業(yè)，無數(shù)等待我們，希望我們幫助的小企業(yè)，說我們把信用交給你們，把希望交給你們，是你們?nèi)臀医鉀Q這個問題。有多少人對阿里健康給予期待?有多少人對于我們的影業(yè)給予期待?有多少人對于我們的中國外貿(mào)給予期待，有多少人對淘寶期待，對聚劃算、云計算、云OS期待?這些期待之大，我們今天的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
我想告訴大家，這些錢不是我們的，這些資源不是我們的，這些關(guān)系不是我們的，這些流量不是我們的，是替社會管，但是這個世界的人才都是我們的，這個世界的錢都是我們的，因為我們必須是用好所有的資源，用好這個世界的人才，用好世界上所有的關(guān)系，所有的資源，所有的錢，去實現(xiàn)我們一億的就業(yè)機(jī)會，一千萬企業(yè)生存成長發(fā)展的平臺，為二十億人提供消費(fèi)生活，這是我們希望大家去做的。
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