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周鴻祎：馬化騰的成功在于打動(dòng)人心
周鴻祎(zhōu hóng yī)，1970年10月4日生于湖北黃岡，360公司創(chuàng)始人董事長(zhǎng)兼CEO、知名天使投資人。
1992年，大學(xué)本科畢業(yè)于西安交通大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系，獲學(xué)士學(xué)位。1995年始，周鴻祎就職于方正集團(tuán)。2004年3月，周鴻祎就任雅虎中國(guó)總裁。2006年8月，周鴻祎投資奇虎360科技有限公司，出任奇虎360董事長(zhǎng)。[1] 2011年3月30日，周鴻祎帶領(lǐng)奇虎360在美國(guó)紐交所上市。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，但究竟怎樣才能打造出一種成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一直存在著理解的誤區(qū)，也困擾著很多創(chuàng)業(yè)者。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)靈魂，那就是能打動(dòng)用戶(hù)的心。
從我個(gè)人多年的實(shí)踐中，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個(gè)容易被忽視的特點(diǎn)：
第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)靈魂，要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，能打動(dòng)用戶(hù)的心。如果這一點(diǎn)沒(méi)做好，產(chǎn)品外觀(guān)做得再華麗，界面再漂亮、后臺(tái)再?gòu)?qiáng)大，也很難成功。打動(dòng)用戶(hù)的心，這好像是廢話(huà)，但也最質(zhì)樸，很多產(chǎn)品其實(shí)不是在真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而是在發(fā)明或幻想用戶(hù)需求，甚至逆著用戶(hù)需求在做。像國(guó)內(nèi)很多SNS網(wǎng)站都模仿臉book，盡管很像，但都不太成功。
第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營(yíng)、持續(xù)打磨，好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個(gè)物化的載體，不可能經(jīng)常改，比較穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過(guò)某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶(hù)，由于用戶(hù)的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時(shí)調(diào)整。早些年微軟的Windows XP比較成功，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)軟件時(shí)代，用戶(hù)需求不多，廠(chǎng)商很容易能了解到;到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閉門(mén)造車(chē)出來(lái)的Vista就不可避免的失敗，用戶(hù)需求變化太快了，廠(chǎng)商對(duì)此沒(méi)有把握。
像Google所有的產(chǎn)品，每過(guò)一段時(shí)間都會(huì)有小的改變，這是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路：產(chǎn)品一定是讓人去用的，不斷根據(jù)用戶(hù)反饋去修正�，F(xiàn)在很多人都在講“以用戶(hù)和市場(chǎng)為中心”，但實(shí)際上還是“以公司為中心”。這種出發(fā)點(diǎn)必然決定失敗的結(jié)局。
我認(rèn)為自己做客戶(hù)端的資歷比馬化騰要深，但如果真的做一個(gè)IM產(chǎn)品，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)和技術(shù)上可能比他做得好，但很難比他成功。我們倆的背景不一樣，我做傳統(tǒng)軟件出身，而騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是從做傳呼的潤(rùn)迅出來(lái)的，之前就在做服務(wù)，這一點(diǎn)給了馬化騰很大的幫助。這是一個(gè)分水嶺，馬化騰很早就掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，把它當(dāng)成服務(wù)來(lái)做，持續(xù)改進(jìn)。
無(wú)論你的想法高明與否，我認(rèn)為都不如用戶(hù)的選擇高明。有了任何想法，不要奢望做到完美再推向市場(chǎng)，不如先簡(jiǎn)單地做出一點(diǎn)點(diǎn)，就拿到市場(chǎng)上做實(shí)驗(yàn)，一旦對(duì)了就迅速跟進(jìn)，一旦不對(duì)，調(diào)整的成本也很低。把用戶(hù)作為試金石，集小勝為大勝。騰訊今天非常成功，它的商業(yè)模式難道是馬化騰一天想出來(lái)的嗎?肯定不是，最初就是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，打動(dòng)了用戶(hù)的交友需求。
如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，可能你不用太多的人力，只要瞄準(zhǔn)用戶(hù)的需求點(diǎn)，同時(shí)在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，采用“小步快跑，循序漸進(jìn)，不斷試錯(cuò)”的思路，我覺(jué)得就有可能會(huì)超過(guò)大公司。
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