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95%的經(jīng)驗是由創(chuàng)業(yè)后才得到
iPhone第一代手機發(fā)布不到5天，郭成就跑到紐約第五大道的蘋果旗艦店買了一臺回來，發(fā)現(xiàn)觸屏竟然可以這么靈敏，感覺是如此美好，這是2007年的事，當時他正在荷蘭代爾夫特理工大學讀博士。
2012年，他看到了谷歌眼鏡的宣傳視頻，心情又激動了一次：果然在手機后面有這么大的爆發(fā)點在等著呢!同時他也覺得非常新奇：原來交互還能這么做!不過很久之后從美國把谷歌眼鏡買回來，拿到的瞬間他就平靜了。這個產(chǎn)品很明顯沒有做好，跟想象中的不一樣。
沒過多久郭成就自己創(chuàng)業(yè)，成立了G-Wearables。“穿戴產(chǎn)品目前所處的階段可能像當初PC的486時代，要經(jīng)過從PC到移動的發(fā)展過程，帶給用戶一個全新的體驗，才能再次打動用戶，形成下一階段迭代的過程。”
這家可穿戴設備初創(chuàng)公司創(chuàng)立一年半，已經(jīng)摘走了不少有分量的榮譽：gogo運動耳機在2015年創(chuàng)新中國春季峰會上一舉奪得DEMOGOD，兩天后又在全球最大的消費電子展CES的亞洲展上獲得最佳穿戴設備獎，G-Wearables的第一代產(chǎn)品Goccia運動傳感器也在2014年獲得了IDEA設計獎銀獎。
“實在打不過人家，我們繞!”
Goccia的誕生源于G-Wearables當時手里擁有的一項光傳輸技術，可以把功耗降到最低，同時元件體積保持超小。郭成最初想做一個完全看不到的可穿戴設備，在藍圖中，它只有襯衣紐扣大小。原型機采用了一塊技術先進的電池，然而性能不穩(wěn)定，最后導致電池幾乎沒法用。
Goccia不得已放棄了PlanA，做出了現(xiàn)在這個1角錢硬幣大小(直徑17mm)、僅重3克的產(chǎn)品。雖然它比最初設想的體積要大，但仍然是世界最輕。
Goccia白天記錄活動，晚上監(jiān)測睡眠。不過大多數(shù)手環(huán)的使用方式也大體如此。那么Goccia的核心競爭力是什么?郭成說，是技術和產(chǎn)品設計。G-Wearables三分之二的員工都在埋頭搞研發(fā)，團隊自主擁有專利技術——動態(tài)測量心率算法。
“所有可穿戴產(chǎn)品第一個面對的競爭對手，也是最大的競爭對手，不是同行，而是手機。”郭成說，“你看可穿戴設備能完成的事，手機稍微改一下或者做個APP就能替代。所以我就要找手機不容易完成的事情。只要你做了一個最棒的產(chǎn)品，它一定會有自己的使用場景。”
比如心率，用戶很難在劇烈運動時攜帶越來越大的手機，無論是掛在胳膊上還是腰上都會晃來晃去，拿在手里也不方便，這就給G-Wearables留出了市場空間去擊中用戶的痛點。
從Goccia傳感器到gogo運動耳機，是G-Wearables一次有計劃也沒計劃的轉型。“實在干不過人家了。”郭成大大咧咧地說。他指的是現(xiàn)在越來越多人手腕上戴的AppleWatch，但接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪那天FITbit剛好在美國掛牌上市。“手環(huán)是個上有天下有地、競爭激烈的行業(yè)，但手表這個領域是我們這個級別的公司難以進入的，我們又始終想做行業(yè)里最棒的那個，要把手表做到我們要求的難度，是挺難辦的一件事。”
不過另一方面，郭成又發(fā)現(xiàn)手表和人在交互的定義上也會有一些瓶頸和困難出現(xiàn)，因為畢竟屏幕小，沒法長時間和它進行交互。他戴過市面上幾乎所有的智能手表，覺得他們都不能很好地解決問題。
“耳朵上的界面”則正相反，用戶還有明顯的痛點未解決，G-Wearables還有一定的空間來做好一款產(chǎn)品。
首先，大部分用戶能習慣戴一個小時以上的耳機，這就決定了耳機有長期使用的基礎，在此基礎上讓聲音跟用戶形成交互就變得自然了。另外，耳機也不需要手表那樣重型的投入。“這不是說我們不敢重型投入，但是這個領域就算你重型投入，可能你在短時間內(nèi)也做不到最好。”
不過G-Wearables也活得心平氣和，沒想顛覆誰。郭成想做的就是找到用戶固定的使用場景，能解決用其他設備解決不好的問題，“就已經(jīng)很開心了”。
一款運動耳機的本分
從Goccia到gogo，郭成冒出過無數(shù)獨特的想法，但最后都慢慢被減掉了。
在最初的設想中，gogo被規(guī)劃了很多獨特的功能。其中一個是用戶在換歌時通過點頭和搖頭來決定——點頭代表喜歡，搖頭代表切歌，而gogo耳機自帶音樂存儲空間，也內(nèi)置了傳感器監(jiān)測用戶頭部活動，實現(xiàn)這一點完全沒有難度。
但是這個酷炫的功能很快就在測試時受挫，用戶聽音樂時總是免不了要進行其他活動，會經(jīng)常點頭和搖頭，無法區(qū)分之下，郭成只好忍痛割愛。
團隊還一度要把教練的運動計劃實時傳輸?shù)蕉鷻C里播報給用戶，但是要實現(xiàn)這個功能需要整個鏈條的打通，包括讓教練入駐平臺。在初期產(chǎn)品的發(fā)售過程中，這事兒也不現(xiàn)實，于是也被砍掉了。
最讓郭成覺得可惜的是第一代gogo本來還想隔絕環(huán)境聲噪。為了達到良好的音響效果，gogo一度在密封上煞費苦心，讓用戶佩戴時聽不到外界聲音，但這又造成了另一個問題：還是有少數(shù)時候用戶會想聽外界聲音。gogo團隊一開始想通過電子手段把外面的聲音再放進來一部分，但即將面世的這一代產(chǎn)品已經(jīng)沒有精力和時間去實現(xiàn)了。
這是一種速度壓力下的暫時妥協(xié)。市場永遠隨著競爭對手推新而不斷向前滾動，每一代產(chǎn)品都有一些想做而做不到的點，這時企業(yè)CEO的身份會戰(zhàn)勝產(chǎn)品經(jīng)理的思維：“我還有機會做第二代。在一個已有的平臺上不斷對產(chǎn)品進行迭代，這也是一個好方法。把一個產(chǎn)品一口氣做完其實是不太好的。”
這些功能被砍掉的時候郭成恨不得鼻涕一把眼淚一把：“最難的就是在功能上的取舍，現(xiàn)實跟通常想象的不一樣。其實很多產(chǎn)品離我自己心里滿分的那個程度還差很多。”
如何在有限的時間節(jié)點不跳票，承諾的功能說到做到，這件事曾讓他百爪撓心。
直到英國人發(fā)明的戴森吸塵器啟發(fā)了他。這個從樓上扔下來都還能完好無缺、繼續(xù)干活的“硬漢”吸塵器，沒有任何雞肋功能，完美地詮釋了吸塵器的本分就是打掃。“相信市面上受歡迎的產(chǎn)品一定是只做一件事，并且把它做精，即便這樣也已經(jīng)非常難，需要用心去打磨了。”而運動耳機的本分無非是準確地測量用戶心率，同時把音樂準確地傳輸?shù)接脩舳�，當然耳機不能掉下來，不能干擾到用戶，也不能讓用戶感覺到正在佩戴。
郭成還學會了在侃侃而談的同時對不該說的事不透露半句口風。G-Wearables近百人的團隊駐扎在中關村一座知名的賣硬件的大樓里，他帶著點興奮和得意炫耀：“我們在做很多黑科技，但是不能說。”關于gogo之后的新產(chǎn)品，他也守口如瓶：“我只能告訴你是一個重型的穿戴設備。”
謹慎或許來自創(chuàng)業(yè)以來的鍛煉。智能硬件創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會面臨的困境是承諾的功能難以兌現(xiàn)。很多團隊犯過類似錯誤，在半年前曾經(jīng)吹下的牛，在3個月前卻意識到某處功能沒法實現(xiàn)。團隊經(jīng)過再洗禮和再磨合，盡管重新梳理了產(chǎn)品的認知，卻晃點了消費者，而這種情況創(chuàng)業(yè)者也不愿看到。還有的團隊雖然沒有事先對外透露什么，但心里卻掙扎著想要保留這個功能。這種時刻郭成也經(jīng)歷過，內(nèi)心非常煎熬。
“你稍微多說一件事兒，可能在后面的工程就為自己挖了一個巨大的坑，而這個坑是一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒法填的。所以我們現(xiàn)在設計一款產(chǎn)品的時候，列出10個IDEA，先自覺砍掉5個，就不會在后面這些遇到問題。”
“關于創(chuàng)業(yè)，你的想象都不是真的”
郭成在歐洲待了十年，從荷蘭代爾夫特理工大學博士畢業(yè)后，在學校里做研究員，并被派到飛利浦做學者。然而創(chuàng)業(yè)始終是一個攔不住的念頭，也許從他高中時代就開始萌生了。
“我上高中的時候就覺得推動科學向前發(fā)展的主體不是科學家，而是企業(yè)家。”上學時間越久，他就越篤信這個結論。“能做出來的技術千千萬，但95%的學術論文都被浪費了，可能永遠不會有人看。其實讓一個技術能夠真正地為人所用，還是需要一個企業(yè)來把它的力量發(fā)揮出來。這是企業(yè)家的力量，不是科學家的力量，科學家沒辦法做這件事。”
這種萌發(fā)于青春期的認識后來被他認為有些偏頗，因為“至少你得先掌握科學，看看它真正長什么樣”，就這樣郭成一不小心讀完了博士。但2013年底，他終究還是去創(chuàng)業(yè)了。
創(chuàng)業(yè)之前，他和大部分人一樣有各種猶豫，但現(xiàn)在他以過來人的口吻得出結論：“前期的猶豫都沒用，95%的經(jīng)驗都是創(chuàng)業(yè)之后才得到的。”
郭成想象中的創(chuàng)業(yè)不乏鮮花與掌聲，產(chǎn)品剛發(fā)布就有用戶，上市了就有人買單，一帆風順登上人生巔峰。“但這些事十有八九都不會發(fā)生，除非你極其幸運。”他也想象過狗血情節(jié)，幾個人窩在一個屋子里不分白天黑夜地干活，這事兒最后也沒發(fā)生。
“創(chuàng)業(yè)很艱苦，但不是生理上的艱苦。”他說。他發(fā)現(xiàn)真正的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)總是處在對困難永遠不服當中，恨不得手里隨時提著一把大刀，前方一有障礙就能一刀砍下去。“創(chuàng)業(yè)就是把吃奶的勁兒都使出來，還不嫌用力過猛。從后往前看，以前的經(jīng)歷都用上了，它就是一件考驗創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)的事。”
博士畢業(yè)時，郭成去參加了一個創(chuàng)業(yè)課程，他拿出的IDEA是做一個抽油煙機，附帶一個奇特的機械結構，兩樣東西加起來組成一個彈簧結構，能完全平衡掉抽油煙機的重量，只用一根手指就能把抽油煙機拉上拉下，像推拉鍋蓋一樣簡單。現(xiàn)在他回頭看這個創(chuàng)意覺得非常搞笑。
當時很多事是他不懂的，只有創(chuàng)業(yè)以后才能真正了解市場、產(chǎn)品、營銷、PR。比如G-Wearables創(chuàng)立之初，他理解的“極致”就是做一個全球最小的設備，但后來發(fā)現(xiàn)極致并不是把某一個參數(shù)做到最小，而是給用戶最佳的體驗，而一個參數(shù)做到了最小，反而不一定能給用戶最佳體驗，甚至可能出問題。
讀書時他屬于“不太愛聽課”的學生，每天干一堆稀奇古怪的事，參與一下學生會，打打籃球，讀碩士時又跑去打工，但同時他又是個很會考試的“突擊高手”。“我能猜透出題的人心里在想什么，大概會考什么知識點。”在全世界都是主要以考試成績?yōu)闃藴实慕逃到y(tǒng)里，這是個逆天的技能。
他覺得自己算不上標準意義上的好學生：“今天我的科學顧問給我講一些數(shù)學和計算機方面很深奧、很專業(yè)的知識，雖然我有CEO這么個挺大的title，其實這些事兒我已經(jīng)聽不明白了。”所以郭成在團隊里主要負責嘮叨。“沒事兒就被他們趕出來，不許我在旁邊說了。”
“學霸對創(chuàng)業(yè)到底是優(yōu)勢還是劣勢沒法說。當然我也遇到過學習是學霸、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)霸的，就是干不過人家。”不過“大心臟”的人有個明顯優(yōu)勢，就算干創(chuàng)業(yè)這么苦的事，他每天晚上照樣睡得著覺。
“如果你看到其他企業(yè)IPO，就感覺前面有座金山銀山，奔著這件事去，過程肯定不是歡快的，而且你可能堅持不下來。但如果把它當成一種生活的辦法，這個過程就會更加歡快。你每天心里做的事能更踏實一些，也能堅持更久。也許你不是最強的那個，但是你走得更遠，也許你就贏了。也許一點失敗沒有擊倒你，又站起來時能及時更正以前犯過的錯誤，情況就會好很多。”
當然他也時常焦慮，“每個月都有那么好幾次”，現(xiàn)在還真有點周期性了，但他發(fā)現(xiàn)自己一焦慮團隊弟兄就更焦慮，就又會勸自己“日子還是要往前走的”。迄今為止G-Wearables沒遇到過太大風浪，也沒遇到過實在做不下去的事。
“我要保證企業(yè)在遭受到一定困難的時候有個預防措施�？傆袀�備用方案，焦慮兩天心情平靜了。我能坦然地接受B方案。”有些事明明在技術上做不到，但可以在產(chǎn)品上做文章，規(guī)避技術缺點。
郭成常給兄弟們舉一個例子：iPhone的指紋設定非常靈敏，并不是大家在技術上做不到，但是需要用戶多次按指紋才能做到精準，而用戶大多數(shù)都不愿意在輸入指紋時按很多次手印，這就導致很多產(chǎn)品的指紋認證功能很雞肋。“iPhone就想了個聰明的辦法，讓用戶錄十次指紋還不覺得煩，從產(chǎn)品上解決了這件事，就克服了技術上需要重復地錄入才能提高正確率這個很坑的點。”
對產(chǎn)品和設計的追求，多少投射出了他的個性。在歐洲十年，郭成喜歡上了家具。他特別愛看桌椅、柜子，觀察折角處的設計，判斷手感是不是好，設計是否新穎，功能是否實用。母校荷蘭理工大學的設計學院在歐洲非常出名，每個年輕的設計師學徒接到的第一份作業(yè)就是設計一把椅子。這個已經(jīng)被設計了上千年的產(chǎn)品，仍然有可能在學生手中煥發(fā)新的形態(tài)。
在創(chuàng)新中國終極PK上，58同城創(chuàng)始人姚勁波評價gogo已經(jīng)具備了“火”的先決條件。郭成自我剖析，覺得這種先決條件還是來源于設計，使gogo具有打動用戶頻繁使用的點：既有明確的使用場景，又沒有明確的替代者;性能做到了強于其他選手，價格又不算太低——當然如果把價格做到最低，也能鎖定一部分用戶。
可是他又會想：當天路演時間這么短，我說話語速又比較快，臺下反應熱烈，評委也被感染了，但他們心里還是有質(zhì)疑的吧?“對 gogo這個產(chǎn)品來說可能沒有太大質(zhì)疑，但一個智能硬件企業(yè)要如何像游戲公司那樣每款產(chǎn)品都是爆品，如何阻斷后來的競爭對手，保持企業(yè)的連續(xù)競爭力?如果當時在臺上再多一點時間，這應該是他們很快就會問到的問題。”
上創(chuàng)新中國對郭成來說是個神奇的體驗。那個周末團隊其他成員都飛到上海去準備另外一個展會，郭成跟弟兄們說“我晚點去，在北京有個活動”，然后帶著一名助理來了北京。結果過完這個周末，郭成帶著奪冠照片去上海跟大家匯合，照片上他握著DEMOGOD獎杯眉開眼笑——結果完全超出了他的想象。
當他給臺下用戶介紹gogo運動耳機時，聽到觀眾不自覺的歡呼和掌聲，讓他第一次感受到了一款產(chǎn)品對臺下數(shù)千名觀眾的打動。“這不光是一種贊美，是讓你堅定應該做這件事的信心。”如果沒有這樣一次體驗，gogo和消費者的距離就不會這么近，也不能這么直接地去觀察消費者的反應，他可能會在心里猶豫不安：我的想法到底正不正確?盡管gogo耳機的高端產(chǎn)品gogo-s已經(jīng)是他創(chuàng)業(yè)迄今為止最滿意的一款產(chǎn)品。
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