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一個(gè)SaaS 創(chuàng)業(yè)者總結(jié)的五節(jié)課
引導(dǎo)語(yǔ)：許多朋友都想在創(chuàng)業(yè)掙錢(qián)，雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)似乎變得特別簡(jiǎn)單，其實(shí)，在創(chuàng)業(yè)路上，有很多你需要注意的地方，今天就來(lái)分享一個(gè)SaaS 創(chuàng)業(yè)者總結(jié)的自己創(chuàng)業(yè)路上的五節(jié)課。
以下是全文
當(dāng)我踏上創(chuàng)業(yè)的道路，真正去開(kāi)創(chuàng)一家 SaaS 公司的時(shí)候，人生就此揭開(kāi)了與眾不同的篇章。當(dāng)我回望這一切，之所以能夠成長(zhǎng)的如此快速，主要是因?yàn)槲腋矣谠囧e(cuò)，敢于一次又一次地將自己從“舒適區(qū)”中拽出來(lái)。
想必大家都聽(tīng)過(guò)很多的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)談，四面八方的大咖都在給你猛灌“雞湯”。在這么多建議中，總得分出個(gè)輕重緩急，哪些建議對(duì)你的創(chuàng)業(yè)起到?jīng)Q定性的作用。否則你很容易就在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中迷失方向。
為了讓你們這些剛剛踏上征途的創(chuàng)業(yè)者能夠盡可能的少走彎路，我把我一路走過(guò)來(lái)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷加以濃縮，整理出來(lái)了 5 堂課。這 5 堂課一旦你學(xué)會(huì)了去踐行，那么你會(huì)成為一個(gè)更加優(yōu)秀的 CEO，并給你的初創(chuàng)公司帶來(lái)源源不斷的助力。
但是首先，讓我們對(duì)我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行一次簡(jiǎn)單扼要的回顧。
長(zhǎng)話短說(shuō)，我是 Simple 的 CEO。在創(chuàng)業(yè)之前，我朝九晚五的工作就是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和廣告運(yùn)營(yíng)，供職的公司是一家價(jià)值幾十億美金的媒體公司。在 2008 年，我決定辭職，創(chuàng)業(yè)，具體來(lái)說(shuō)就開(kāi)辦一家 SaaS 公司。我的愿景是為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造一套簡(jiǎn)潔，且行之有效的解決方案。它應(yīng)該擁有非常精美的交互界面，并且應(yīng)該是搭建在“云端”。
在 2013 年，我們發(fā)布了你們現(xiàn)在所看到的這個(gè)平臺(tái) Simple 。在后面的幾年時(shí)間里，我們一步步的驗(yàn)證自己的市場(chǎng)，獲取外部融資，不斷完善自己的產(chǎn)品，強(qiáng)化我們的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并將業(yè)務(wù)帶往一個(gè)又一個(gè)新的國(guó)家。我們隨時(shí)都保證跟客戶(hù)站在一起，我們也是幸運(yùn)的，我們的客戶(hù)總是對(duì)我們持有多一點(diǎn)的耐心，并且對(duì)于他們所使用的產(chǎn)品和服務(wù)，總是在建言獻(xiàn)策，告訴我們接下來(lái)可以改進(jìn)的空間是什么。
這上面說(shuō)起來(lái)似乎一氣呵成，順風(fēng)順?biāo)�，但是一般人想象不到的是，這一路上充滿(mǎn)了各種的歧途，陷阱。有好多晚上我們都是通宵工作，還自己犯下了很多嚴(yán)重的失誤。工作猶如一塊巨石一樣橫亙?cè)谖覀兠媲�，紋絲不動(dòng)，這樣的情況簡(jiǎn)直就是家常便飯。
關(guān)于這一切，我認(rèn)為 Tien Tzun 在書(shū)中《攀登：如何去打造一家價(jià)值上 10 億美金的公司》寫(xiě)的這段內(nèi)容最為貼切：“成功可不是什么拍腦袋瓜子后的靈光一現(xiàn)，成功的路上充滿(mǎn)了各種蜿蜒曲折，你必須經(jīng)歷過(guò)這一切，才能得償所愿。”
下面，我將我創(chuàng)業(yè)路上的 5 點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享出來(lái)，我絕對(duì)相信，如果你能認(rèn)真地把這幾點(diǎn)建議聽(tīng)取在心，你的公司將一定加速向前發(fā)展!!
/ 第一課 /如果停滯不前，千萬(wàn)別死撐，請(qǐng)考慮尋求外援
這一課放在最先說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有什么比它更加重要了。創(chuàng)業(yè)者總是會(huì)歷經(jīng)沮喪，那種好幾天，好幾個(gè)星期，好幾個(gè)月都毫無(wú)進(jìn)展后帶來(lái)的沮喪，真的是會(huì)把人打垮。所以，你應(yīng)該提早認(rèn)清這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：你不是完人，你不可能在每一個(gè)方面面面俱到。當(dāng)項(xiàng)目向前推進(jìn)，在不同的階段會(huì)遭遇到不同的難題，你一籌莫展肯定是經(jīng)常出現(xiàn)的事。所以，在推進(jìn)項(xiàng)目的同時(shí)，要學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地地吸取周?chē)馁Y源，整合他們。你身邊應(yīng)該有一群經(jīng)驗(yàn)豐富的老手隨時(shí)待命。
作為 CEO，你應(yīng)該讓自己變得無(wú)所不在，你有可能每個(gè)領(lǐng)域都不是很精通，但是最起碼每個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)你的身影�？蛻�(hù)、投資人、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、融資、客戶(hù)成功，這些不同的人群你都要有所接觸。我當(dāng)時(shí)就很坦然地承認(rèn)自己其實(shí)并不是全能型選手，甚至在某些環(huán)節(jié)接近于“白癡”。但是這并不妨礙我去組建一支“顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”。他們都在此之前成功打造過(guò)價(jià)值幾十億美金的 SaaS 公司，并且各自在細(xì)分的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有著非常精深的研究。
我一旦“撞墻”了，我立刻停下來(lái)，第一時(shí)間知道該給誰(shuí)打電話，并且相信這個(gè)人肯定會(huì)給我一個(gè)解決辦法的。還是舉個(gè)例子吧!
記得在不久之前，有一個(gè)星期真的是過(guò)的非常糟糕。我在國(guó)外拉投資，在會(huì)場(chǎng)上推介自己的項(xiàng)目，早上進(jìn)會(huì)場(chǎng)，晚上出會(huì)場(chǎng)，循環(huán)往復(fù)，卻毫無(wú)進(jìn)展。如果將我的這家公司比作一艘揚(yáng)帆起航的大船的話，當(dāng)時(shí)的我感覺(jué)，船上的那幾面帆，都破了大洞，嗖嗖的漏風(fēng)，這船壓根是沒(méi)繼續(xù)往前的動(dòng)力了。 我知道我現(xiàn)在肯定哪里做得不對(duì)，心煩意亂的時(shí)候，我把最重要的三個(gè)目標(biāo)寫(xiě)到了紙上，然后給某個(gè)深受信賴(lài)的顧問(wèn)打過(guò)去了電話。他總是能夠跟我直言不諱地討論一些事情。
我解釋了當(dāng)下的處境，說(shuō)我現(xiàn)在感覺(jué)很糟。他就問(wèn)我：“你覺(jué)得哪里需要改變?” 我把我在紙上寫(xiě)下來(lái)的三點(diǎn)內(nèi)容給他念了聽(tīng)了。他繼續(xù)說(shuō)：“好的，我知道了。你說(shuō)的這些確實(shí)沒(méi)錯(cuò)，你紙上的這三點(diǎn)內(nèi)容確實(shí)是當(dāng)務(wù)之急。
但是，我想你還是忽略了一件最為重要的事。你現(xiàn)在最應(yīng)該做的就是完善你公司的管理架構(gòu)!這應(yīng)該是你工作的重中之重!” 他一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人!我如夢(mèng)方醒。其實(shí)我內(nèi)心深處一直都知道這個(gè)問(wèn)題，但是你知道的，調(diào)整管理架構(gòu)，肯定牽扯到很多非常棘手的，人事安排上的事情，這些決策都需要很大的魄力和勇氣去做出，我下意識(shí)里把這些責(zé)任都給逃避掉了。而他的一席話，會(huì)讓你徹底從迷霧中走出來(lái)。這也是身邊建言獻(xiàn)策者的最大價(jià)值。
有些時(shí)候，他們甚至不是發(fā)現(xiàn)某個(gè)你發(fā)現(xiàn)不了的事情，而只是把你內(nèi)心的隱憂(yōu)，一直躲避的真相給和盤(pán)托出，讓你再也無(wú)法逃避了而已。那種完全被壓垮的感覺(jué)，會(huì)因?yàn)檫@些人的存在而減輕很多，甚至消失掉。他們會(huì)讓你重新回到理智的戰(zhàn)場(chǎng)上冷靜應(yīng)對(duì)一切。
/ 第二課 /知道哪些是你的弱點(diǎn)，并知道如何將它們改變成為自己的強(qiáng)項(xiàng)
在你看到“了解你的弱點(diǎn)”這幾個(gè)字的時(shí)候，請(qǐng)先別急著做下意識(shí)的反應(yīng)，先看完下面的這段話：
多年以來(lái)，人們都在說(shuō)所謂的弱點(diǎn)其實(shí)完全可以通過(guò)簡(jiǎn)單的途徑轉(zhuǎn)化成為優(yōu)點(diǎn)，你只需要樹(shù)立正確的觀念，給它注入所謂的“正能量”，一切往光明面看，并且預(yù)先備有一個(gè)預(yù)案，弱點(diǎn)就變成優(yōu)點(diǎn)了。
我在這里說(shuō)的可不是這個(gè)意思，我不是讓你學(xué)會(huì)什么正面思考問(wèn)題，而是真的意識(shí)到你的弱點(diǎn)是可以加以克服，解決掉的。這就是我在文章一開(kāi)始所說(shuō)的“不斷走出舒適區(qū)”的真正涵義。想要追尋真正自由?先從打破自己內(nèi)心的束縛和界限開(kāi)始!
還是給你舉一個(gè)具體的例子吧!
當(dāng)我剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我特別不善于公眾講話。這意味著什么呢?這意味著我肯定銷(xiāo)售做不好，因?yàn)殇N(xiāo)售就是說(shuō)話，就是要跟一群人產(chǎn)生互動(dòng)，讓他們內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。“我不會(huì)演講”這已經(jīng)不能用“缺點(diǎn)”來(lái)形容了，這已經(jīng)成為了植根于我生命深處的一種深深的恐懼。 終于有一天，這該死的“夢(mèng)魘”需要終結(jié)掉了。
那一天，我在給一大群人做項(xiàng)目推介，那一次推介表現(xiàn)的非常糟糕，我甚至因?yàn)榫o張，就原地靜止在那里，尷尬了好幾分鐘，期間，有幾個(gè)高級(jí)經(jīng)理中途離場(chǎng)，我當(dāng)時(shí)尷尬極了，是我自己親手搞砸了一場(chǎng)極為重要的項(xiàng)目推介! 從那一天開(kāi)始，我下定決心，這個(gè)公眾演講的短板必須解決掉。
我跑到書(shū)店，把市面上所有有關(guān)演講的書(shū)都買(mǎi)來(lái)看了，并且一遍又一遍地在家進(jìn)行練習(xí)，彩排。如今，我可以很自信地說(shuō)我現(xiàn)在很善于在人前即興起一個(gè)話題，滔滔不絕地講上好幾分鐘。但這一切并非一朝一夕就能完成的，你需要不斷地練習(xí)，隨著時(shí)間的推移而獲得技能上的精進(jìn)。
作為 CEO，你的肩膀上承擔(dān)的是更大的責(zé)任，也許你底下的員工只需要做好手頭上的某份具體工作就可以了，性格上到底有怎樣的不足完全可以忽視掉，就比如說(shuō)檔案管理員，她就完全不需要訓(xùn)練自己的口才�？墒悄悴灰粯�，你的客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、股東，所有人的目光都投在你的身上。你需要對(duì)自己有著清楚的認(rèn)識(shí)：“哪些才是我的弱點(diǎn)?它是否成為我個(gè)人前進(jìn)，亦或是公司前進(jìn)的絆腳石?我該如何將它們轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢(shì)?”再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，這并不是心態(tài)，眼光上的轉(zhuǎn)變，而是你需要憑借自己的魄力，勇敢地邁出走出舒適區(qū)的第一步!
/ 第三課 /分清主次，逐個(gè)解決
對(duì)于一家初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)。你動(dòng)作的快慢，直接決定了公司的生死。如果你在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候耽擱了一個(gè)月，或者一個(gè)季度，最為重要的工作沒(méi)有得到推進(jìn)，那么這就會(huì)直接影響到你下一次融資的估值。對(duì)于某些公司來(lái)說(shuō)，也許創(chuàng)業(yè)的故事就到這里畫(huà)下句號(hào)了。
當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中肯定有很多工作要完成，千頭萬(wàn)緒，個(gè)個(gè)都是重點(diǎn)。但是你的時(shí)間和精力有限，你只能集中資源，優(yōu)先把某些最為重要的事情一個(gè)又一個(gè)的解決掉。所以，這個(gè)時(shí)候決定你在創(chuàng)業(yè)路上勝出的因素并不是你執(zhí)行的速度，而是你在眾多工作中優(yōu)先級(jí)排序的能力。
“Triage Line"是一個(gè)新詞兒，由 LinkedIn 創(chuàng)始人 Reid Hoffman 在斯坦福大學(xué)的授課中發(fā)明的。它指的是一款決策工具，你可以用來(lái)分清楚接下來(lái)的哪些行動(dòng)能夠給公司帶來(lái)最大的推動(dòng)作用。之所以我被這個(gè)詞吸引，是因?yàn)樗偸悄軌蚪o我一種無(wú)所不在的緊迫感。這個(gè)詞其實(shí)出處是來(lái)自于醫(yī)院，醫(yī)院的急救團(tuán)隊(duì)會(huì)利用”triage 系統(tǒng)“來(lái)根據(jù)病人們當(dāng)時(shí)的病況，決定哪些病人得到最優(yōu)先的救治。” 我認(rèn)為這個(gè)理念完全能夠套用到創(chuàng)業(yè)情境當(dāng)中。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最重要的工作往往是能夠給公司帶來(lái)最大價(jià)值的事情。
現(xiàn)在這不是一個(gè)待辦事項(xiàng)清單的事兒了。這是站在更加宏大的角度上考慮哪些事情決定著公司的生死。下面就給出一些例子，這是我們公司在成立初期所定下的工作重點(diǎn)：
讓一些大品牌成為客戶(hù)，借此證明我們是業(yè)界最優(yōu)秀的一個(gè)公司
完成一筆交易，使其交易額能夠剛好等于工資支出
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次關(guān)鍵性的發(fā)布，借此能夠獲得一個(gè)關(guān)鍵客戶(hù)
設(shè)計(jì)一次過(guò)渡性貸款
如果有人在團(tuán)隊(duì)里玩弄權(quán)術(shù)，帶有劇烈的“毒性”，必須解雇掉
保證搭建出一個(gè)健康的反饋渠道，使得團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)良好的軌道上前行
這只是我們的一個(gè)例子，但是你應(yīng)該對(duì)此捕捉到了清楚的輪廓。這是比其他事情重要 10 倍的事，或者干脆坦白，直接點(diǎn)兒來(lái)說(shuō)，或許只有這些事情才能入你的眼。如果你確定了是這些工作重點(diǎn)，那么你應(yīng)該把這些工作進(jìn)一步細(xì)化，并把細(xì)化后的小的環(huán)節(jié)分配到時(shí)間框架中去。
/ 第四課 /為了獲得最理想的結(jié)果，你需要設(shè)計(jì)出一個(gè)適宜的環(huán)境
作為 CEO，你現(xiàn)在需要列出一份非常詳盡，完備的清單，上面是所有值得你花心思去解決的工作。為了紙面上的每一項(xiàng)工作都能劃勾，你需要為每一個(gè)具體的工作制造一個(gè)適宜的環(huán)境，有利于讓最優(yōu)結(jié)果浮出水面的條件。如果不這么做，“待辦工作”永遠(yuǎn)挪不到“已完成工作”這一欄。
你需要提前考慮，精心準(zhǔn)備，保證你的工作環(huán)境是完全符合當(dāng)時(shí)需要完成的那份工作的。它有可能是項(xiàng)目推介、項(xiàng)目指導(dǎo)、技術(shù)解決方案討論、融資，每一個(gè)具體的工作都應(yīng)該有其相匹配的環(huán)境出現(xiàn)。
讓我再給你們舉幾個(gè)例子就清楚不過(guò)了。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)：
這就是一個(gè)協(xié)作的過(guò)程，協(xié)作就應(yīng)該將各種相關(guān)的人才召集到一個(gè)房間里面來(lái)開(kāi)會(huì)。所以，電話會(huì)議肯定好使。所以，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)之前，你應(yīng)該充分做好準(zhǔn)備工作，落實(shí)參會(huì)人員，安排他們的時(shí)間，準(zhǔn)備需要討論的內(nèi)容，并盡可能地明確需要解決的問(wèn)題，提前將資料發(fā)到他們的手中，讓他們也是帶著想法來(lái)的。這就是“環(huán)境”所帶來(lái)的幫助。 銷(xiāo)售訓(xùn)練工作：這個(gè)工作是需要能鼓舞人，指導(dǎo)人的。所以為了營(yíng)造出合適的環(huán)境條件，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，了解新員工的想法，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果。
請(qǐng)記得，有些時(shí)候你慢下來(lái)，是為了前行的更加迅速。耐心一些，花更多的心思去帶來(lái)更高的工作質(zhì)量，當(dāng)每一個(gè)結(jié)果都是以最好的面貌呈現(xiàn)給大家，商業(yè)上的成功可以說(shuō)是水到渠成的事。
/ 第五課 /創(chuàng)業(yè)所需要的時(shí)間比想象的要長(zhǎng)很多，所以，給自己一些耐心
打造一家成功的，可持續(xù)發(fā)展的公司，這是需要好幾年的時(shí)間，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家公司如果要成為估值 10 億的“獨(dú)角獸”，一般都需要 6 年的時(shí)間。
獨(dú)角獸如此，其他的初創(chuàng)公司所需要的時(shí)間同樣很多。沒(méi)有誰(shuí)能夠一夜爆紅，沒(méi)有哪家公司是受了幸運(yùn)女神的垂青。
我們的公司多年以來(lái)不斷地做著迭代，這種迭代不僅僅是產(chǎn)品上的， 也是公司管理架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)組織上的，甚至?xí)w現(xiàn)在公司文化上。為了不斷地去調(diào)整，去嘗試，你真的需要花費(fèi)相當(dāng)多的耐心。
長(zhǎng)久不懈地讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)不斷提升到新的高度，這比你每天在外面吹牛逼要好太多了。所有的商業(yè)化決策，最后歸結(jié)下來(lái)都落到了“單位經(jīng)濟(jì)效益”上，而它會(huì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“規(guī)�；�(yīng)”。
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