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王文京:普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新
引導(dǎo)語：在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的市場方向上，有五個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域加速了產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣，包括數(shù)字營銷、社交協(xié)同、智能制造、財(cái)務(wù)/人力共享以及互聯(lián)網(wǎng)金融。
作為國際互聯(lián)網(wǎng)界的重大盛會(huì)，2016年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì).烏鎮(zhèn)峰會(huì)已經(jīng)是第三屆，在大會(huì)的第三天即18日上午舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家”論壇上，來自騰訊的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰、百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏、海爾董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏、用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼首席執(zhí)行官王文京等參加大會(huì)，并就互聯(lián)網(wǎng)的“責(zé)任成就遠(yuǎn)大”和“創(chuàng)新引領(lǐng)未來”兩大主議題發(fā)表演講。本文來自用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼首席執(zhí)行官王文京的現(xiàn)場演講，以下為演講內(nèi)容：
烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)大會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到第三屆，本次大會(huì)除人工智能與物聯(lián)網(wǎng)成為熱門話題外，可以看到2B互聯(lián)網(wǎng)，也就是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正越來越成為一個(gè)重要的熱點(diǎn)方向。
從1988年到現(xiàn)在，用友在企業(yè)信息化領(lǐng)域已經(jīng)服務(wù)企業(yè)28年，在此過程之中，見證了信息技術(shù)一次又一次的浪潮，更見證了信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)作用越來越大。因此，從企業(yè)信息化的歷程來看，第一個(gè)階段的企業(yè)信息化從部門開始，主要目的是通過電算化提高辦公效率;第二個(gè)階段進(jìn)入到企業(yè)的流程優(yōu)化階段，代表產(chǎn)物為信息化管理軟件，通過優(yōu)化流程提高效率;企業(yè)的信息化從部門應(yīng)用的階段走到企業(yè)應(yīng)用的階段;現(xiàn)在，企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)入到第三個(gè)階段：以社會(huì)級的商業(yè)服務(wù)平臺為代表的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。如果說前兩個(gè)階段是以辦公自動(dòng)化和流程優(yōu)化為主要價(jià)值，新階段則是以商業(yè)創(chuàng)新為核心價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已在重塑企業(yè)的商業(yè)思維和場景，正在革命性地改變企業(yè)邊界、資源、經(jīng)營要素、資產(chǎn)等。所以，在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)發(fā)展上，要突破既有的思維和范式, 走出企業(yè)圍墻，從企業(yè)級到社會(huì)級，包括：從企業(yè)的部門內(nèi)、部門之間到企業(yè)之間，實(shí)現(xiàn)連接、協(xié)同和共享(B2B，生態(tài)經(jīng)濟(jì));從銷售商到最終消費(fèi)者，將最終消費(fèi)者納入到企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)中，也正因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，使得任何企業(yè)連接最終消費(fèi)者變得極其便利(C2B，粉絲經(jīng)濟(jì));從部分人員使用到覆蓋全員應(yīng)用(社群經(jīng)濟(jì))，幫助客戶建立社會(huì)化的新商業(yè)。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是全球企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的重要?dú)v史進(jìn)程，是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑。幾年前，曾經(jīng)預(yù)言“所有的企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”、“所有的企業(yè)都將成為金融企業(yè)”，現(xiàn)在這個(gè)趨勢已經(jīng)逐步成為現(xiàn)實(shí);幾年前，很多企業(yè)從開始熱烈談?wù)撈髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，近兩年企業(yè)已經(jīng)都在積極實(shí)施過程中。在企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐過程中，已經(jīng)有一批企業(yè)取得成功，但是更多的企業(yè)還在探索。根據(jù)用友的實(shí)踐與服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的體會(huì)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需要一種全局思維，不能只從技術(shù)的角度或者部署模式的角度看待它，而是應(yīng)該看到企業(yè)信息化焦點(diǎn)的應(yīng)用領(lǐng)域在哪里以及帶給企業(yè)的價(jià)值是什么，包括企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)價(jià)值是什么。
互聯(lián)網(wǎng)化作為當(dāng)代企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)通過深度應(yīng)用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式與管理方式的巨大變革，包括：生產(chǎn)經(jīng)營從廠商導(dǎo)向 (B2C)到客戶導(dǎo)向(C2B)，真正建立起以客戶為中心的商業(yè)模式和流程;企業(yè)組織從傳統(tǒng)的從上到下 (M2E)模式到員工能動(dòng) (E2M)，成為員工的賦能平臺;企業(yè)的經(jīng)營與管理從流程驅(qū)動(dòng) (PDE)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)(DDE)，數(shù)據(jù)超越流程成為新的核心;企業(yè)運(yùn)行從延時(shí)運(yùn)營(DTE)狀態(tài)到實(shí)時(shí)運(yùn)營(RTE)，“實(shí)時(shí)企業(yè)”的夢想得以真正實(shí)現(xiàn)。
在商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的最終目標(biāo)和價(jià)值仍然是：增長收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)。所以，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為關(guān)鍵技術(shù)支撐，采用公有云包括專屬云、混合云或私有云方式的部署，通過在數(shù)字營銷與客服、社交與協(xié)同、智能制造、共享服務(wù)四個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)走向C2B、E2M、DDE和RTE的商業(yè)創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收入、減成本、提效率和控風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)目標(biāo)，才是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化全景圖。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的市場方向上，有五個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域加速了產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣，包括數(shù)字營銷、社交協(xié)同、智能制造、財(cái)務(wù)/人力共享以及互聯(lián)網(wǎng)金融。
第一，數(shù)字營銷。也就是以客戶為中心的營銷，這是今天眾多企業(yè)推進(jìn)信息化的第一焦點(diǎn)需求，因?yàn)樗軌驇硎杖氲脑鲩L，能夠更好的滿足客戶的個(gè)性化需求。
第二，社交協(xié)同。今天的企業(yè)要提高整體效率，不僅在企業(yè)內(nèi)部，更在于企業(yè)之間、外部組織之間進(jìn)行高效的溝通與協(xié)作。社交協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的及時(shí)溝通和企業(yè)間的高效溝通。
第三，智能制造。主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理方面;更廣義的智能制造同時(shí)也包括數(shù)字營銷。
第四，共享服務(wù)。主要以財(cái)務(wù)和人力資源等的共享服務(wù)為主。在企業(yè)中的財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)這樣一些公共的應(yīng)用部門、支撐運(yùn)營部門以及一些企業(yè)，通過私有云或者公有云的方式，把原來的人力資源/財(cái)務(wù)等工作，建立一個(gè)共享中心來服務(wù)企業(yè)，效率更高，成本更低。
第五，金融服務(wù)。包括企業(yè)的支付和結(jié)算、企業(yè)員工的薪資理財(cái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的理財(cái)服務(wù)，以及征信和融資的服務(wù)。
28年來，用友持續(xù)專注在企業(yè)和公共組織信息化領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展，在客戶與伙伴基礎(chǔ)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)等方面有著深厚的積淀。從成立之初，用友的公司使命就是“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步”，也始終秉持這一企業(yè)使命。
責(zé)任成就遠(yuǎn)大。用友已經(jīng)在全體員工中啟動(dòng)了一個(gè)使命的戰(zhàn)略行動(dòng)：普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。用友在1.0時(shí)期，普及了40萬家企業(yè)和公共組織的會(huì)計(jì)電算化。2.0時(shí)期在超過200萬家企業(yè)中普及ERP應(yīng)用。用友計(jì)劃在3.0時(shí)期，把企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)普及到1000萬家以上的企業(yè)和公共組織。
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