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老羅談創(chuàng)業(yè) 別過(guò)高估計(jì)自己或團(tuán)隊(duì)所具有的長(zhǎng)板
老羅是一個(gè)善于總結(jié)教訓(xùn)的人，從創(chuàng)立錘子手機(jī)至今，他無(wú)疑是在一路斗膽狂奔，一路小心總結(jié)。
在邁過(guò)了無(wú)數(shù)坑后，老羅迎來(lái)了最中意的堅(jiān)果Pro， 也看到了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。這幾天京東618年中大促曬出的成績(jī)單里(手機(jī)銷售實(shí)時(shí)榜單)，錘子在品牌銷售額、品牌銷售量都沖進(jìn)前四;在單品銷量排名中，堅(jiān)果Pro則名列第五。說(shuō)錘子是這次大促的一匹黑馬，并不為過(guò)。
看到這樣的成績(jī)，不由得想起一個(gè)月前老羅在深圳“堅(jiān)果相聲晚會(huì)”上說(shuō)過(guò)的一句話，“我預(yù)感到我們后面會(huì)越走越順,會(huì)賣(mài)瘋了。”
不知道，如果錘子未來(lái)真的越賣(mài)越“瘋”，是否還會(huì)掉進(jìn)他自己承認(rèn)過(guò)的那些坑。善于總結(jié)的老羅，是否還會(huì)記得自己過(guò)去五年來(lái)經(jīng)歷的這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。畢竟，這都是血汗換來(lái)的。
分享一下老羅自己的“血淚史”，看看他在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)，也提醒一下可能會(huì)在傲嬌中失去方向的錘子。
借用京東上錘粉的一句話：我錘的文化是不會(huì)在乎這幾個(gè)差評(píng)的。
“我想分享的話題是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有哪些坑很容易掉進(jìn)去，以及從中我們應(yīng)該得到什么樣的啟示。”這是老羅在最新一期《得到》中的開(kāi)場(chǎng)白，作為一個(gè)從不矯情的人，老羅回顧并總結(jié)了自己過(guò)去幾年中進(jìn)過(guò)的那些坑，但是他也強(qiáng)調(diào)，作為“過(guò)來(lái)人”，他相信即使你聽(tīng)過(guò)了前輩的忠告，并且這些忠告都是正確的，你仍然會(huì)掉那個(gè)坑。
“只有等到你掉到坑里的時(shí)候，你才刻骨銘心地意識(shí)到前輩們的忠告是如此的正確，再接下來(lái)結(jié)合這次掉的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和聽(tīng)過(guò)的忠告的消化理解，你以后才會(huì)不再掉同樣的坑。”
所以，我們今天聽(tīng)了老羅的這些教訓(xùn)，很有可能依然會(huì)在創(chuàng)業(yè)、職場(chǎng)中走進(jìn)同樣的泥潭，好處在于，做出決定前可以思量一下，“咦，這似乎是老羅曾經(jīng)講過(guò)的那個(gè)坑吧?!”
一起看看，曾自以為很擅長(zhǎng)營(yíng)銷的老羅，如何被悶了回去……
老羅描述的第一個(gè)坑，就是很多在某些方面有突出能力的人，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中很容易“過(guò)高地估計(jì)自己或自己團(tuán)隊(duì)所具有的長(zhǎng)板”。
每個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者事業(yè)有小成者，都會(huì)自以為自身(或團(tuán)隊(duì))擁有著別人所不具備的優(yōu)點(diǎn)。有些時(shí)候，這些所謂的優(yōu)點(diǎn)會(huì)在自己內(nèi)心中被明顯“放大”。
老羅創(chuàng)業(yè)之初，就篤定創(chuàng)業(yè)自己的團(tuán)隊(duì)有三大明顯優(yōu)勢(shì)：
1、第一個(gè)是營(yíng)銷能力，很早就有很多營(yíng)銷界的專業(yè)人士認(rèn)為我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)天才的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);
2、第二個(gè)是我們?cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)、軟件圖形界面和用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì);
3、第三是我們?cè)谌藱C(jī)交互方面的能力具有“很強(qiáng)的天分和才華”。
但是恰恰就是這三個(gè)長(zhǎng)處，讓創(chuàng)業(yè)之后的老羅感受到極大的反差。用他的話說(shuō)，就是“你以為的長(zhǎng)板其實(shí)沒(méi)那么強(qiáng)”。
先以營(yíng)銷為例，所謂營(yíng)銷包含了營(yíng)和銷兩個(gè)方面
在老羅早期認(rèn)知里，一個(gè)人能在網(wǎng)上把一個(gè)東西傳得全網(wǎng)都是、實(shí)現(xiàn)病毒式、低成本甚至無(wú)成本式的傳播，這就是營(yíng)銷天才。“所以在我創(chuàng)立錘子科技之后，在市場(chǎng)傳播、打廣告、銷售這些方面都認(rèn)為是手到擒來(lái)的事情。”
實(shí)際上，老羅認(rèn)為的長(zhǎng)板，是營(yíng)這個(gè)層面，而銷呢?他坦言，“后來(lái)發(fā)現(xiàn)在銷售方面無(wú)論是我，還是早期的團(tuán)隊(duì)，整體上都是一個(gè)完全無(wú)知的零狀態(tài)。如果以今天的知識(shí)回顧，我們的不足是顯而易見(jiàn)的。”
老羅強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷首先是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品整個(gè)周期進(jìn)行詳細(xì)制定和規(guī)劃，而且到最后要把它毫無(wú)偏差或者偏差很小地執(zhí)行出來(lái)，這是一個(gè)系統(tǒng)性的工程設(shè)計(jì)。在這些系統(tǒng)工程方面，當(dāng)老羅接觸了很多成熟、正規(guī)企業(yè)里的CMO后，發(fā)現(xiàn)自己在這方面處在非常業(yè)余的狀態(tài)。
實(shí)際上，自帶流量的老羅一創(chuàng)業(yè)便吸引了很多“羅粉”，并在后期將這些“羅粉”逐步轉(zhuǎn)化為了“錘粉”。而羅粉之間的傳播能力畢竟有限，“錘粉”不代表大眾消費(fèi)市場(chǎng)，這也造成錘子手機(jī)在過(guò)去幾年叫好不叫座，或者產(chǎn)品銷售不旺的狀況。
他坦言，“在創(chuàng)意方面、在制造話題和傳播性的這些黏性方面，我有一些天分，占了這方面的便宜，所以很容易走進(jìn)公眾視野，成為一個(gè)令人矚目的現(xiàn)象級(jí)的東西。”當(dāng)真正了解到成熟企業(yè)優(yōu)秀的Marketing運(yùn)作方法后，直到現(xiàn)在老羅都承認(rèn)自己的團(tuán)隊(duì)稱不上很成熟和穩(wěn)健。
即便你在很多方面真的很牛，也不一定能做成想做的事兒
老羅描述的第二個(gè)坑，是發(fā)現(xiàn)即便長(zhǎng)板確實(shí)強(qiáng)，但對(duì)自己的成功所占比例依然有限。
“通過(guò)我們過(guò)去這幾年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)即使是在早期自認(rèn)為業(yè)界無(wú)敵的某些領(lǐng)域，仍然會(huì)存在嚴(yán)重的誤判。”
老羅說(shuō)的誤判，就是他們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最為得意的手機(jī)圖形界面。包括軟件的圖形界面以及軟件交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等方面，還有最為自豪的工業(yè)設(shè)計(jì)。
“以這兩個(gè)為例，我們?cè)趪?guó)內(nèi)專業(yè)的軟件交互設(shè)計(jì)群體，在專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理圈子里，已經(jīng)受到普遍的認(rèn)可，也得過(guò)不少專業(yè)性比較強(qiáng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，我們的工業(yè)設(shè)計(jì)從第一代產(chǎn)品就得到了漢諾威工業(yè)設(shè)計(jì)論壇IF金獎(jiǎng)，后續(xù)的幾款產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)也拿了幾乎所有頗具影響力的國(guó)際性獎(jiǎng)項(xiàng)。”
老羅和團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)的初期，在UI、UX和工業(yè)設(shè)計(jì)這兩方面是自認(rèn)為相當(dāng)優(yōu)秀的，而且這種自我認(rèn)知也沒(méi)有太大偏差。但是之后幾年的實(shí)踐證明，即便團(tuán)隊(duì)在這兩方面的自我認(rèn)知沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)成就一個(gè)成熟、成功的商業(yè)化產(chǎn)品，竟然并沒(méi)有太多決定性的意義。
用老羅自己反省的一句話就是：它對(duì)成就一個(gè)成功的商業(yè)產(chǎn)品可能有20%到30%的重要性。
這句話，是有血的教訓(xùn)的。老羅和團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期誤以為自己所具備的這些出色能力，對(duì)成就一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品有70%到80%的重要性。因此后續(xù)實(shí)踐過(guò)程與早期對(duì)自身能力以及這些能力可能產(chǎn)生的產(chǎn)品效應(yīng)的判斷，出現(xiàn)了嚴(yán)重的反差。
老羅舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)在銷售柜臺(tái)，促銷員面對(duì)一位對(duì)錘子手機(jī)產(chǎn)生興趣的顧客時(shí)，會(huì)詳細(xì)解釋這款的手機(jī)操作系統(tǒng)具備如何的易用性和優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于以為臨時(shí)看上幾分鐘手機(jī)的顧客來(lái)講，卻沒(méi)有產(chǎn)生什么效果。“反倒是這個(gè)手機(jī)如果有一些非常不一樣的、非�？苹没钪诳萍及愕母杏X(jué)，會(huì)更容易打動(dòng)顧客。”
可以說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)更為復(fù)雜的問(wèn)題，雖然老羅團(tuán)隊(duì)用大量的、權(quán)威的、專業(yè)性的獎(jiǎng)項(xiàng)證明了其在這方面的優(yōu)秀和能力，但是作為一個(gè)大眾消費(fèi)電子產(chǎn)品企業(yè)，它同時(shí)需要一個(gè)成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，能夠平衡好工業(yè)設(shè)計(jì)方面的差異性，與普通公眾的接受度之間產(chǎn)生的矛盾或偏差。
老羅指出，“一個(gè)企業(yè)如果一味迎合大眾口味,就會(huì)淪為一個(gè)成功的巨頭的產(chǎn)品的抄襲者，不利于整個(gè)行業(yè)和自身的發(fā)展;如果一個(gè)影響力有限的團(tuán)隊(duì)嘗試去強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)公眾的審美趣味和方向，則容易淪為一個(gè)小眾的產(chǎn)品。”這句普普通通的話里，不知道包含著羅永浩多少痛定思痛。
以蘋(píng)果公司為例，喬布斯在自家車庫(kù)里創(chuàng)立的這家小眾電腦品牌，因其獨(dú)特優(yōu)異的工業(yè)設(shè)計(jì)逐步被權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可，但是限于綜合能力的欠缺，蘋(píng)果電腦產(chǎn)品在商業(yè)化方面一直沒(méi)有得到用戶廣泛的認(rèn)可，早期的Apple Macintosh、iMac和ibook都是如此。
隨著后期蘋(píng)果公司綜合能力的提升，包括ipod、iPhone和iPad被全球的消費(fèi)大眾接受之后，它在工業(yè)設(shè)計(jì)方面的標(biāo)新立異和絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)在才開(kāi)始引導(dǎo)大眾的審美趣味和方向。
老羅分析了這些看似大家耳熟能詳?shù)脑掝}，得出的結(jié)論是“創(chuàng)業(yè)初期僅靠?jī)?yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)能力并不足以支持一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品取得成功”。他認(rèn)為成就商業(yè)化產(chǎn)品成功的背后是一個(gè)綜合性的、系統(tǒng)性的能力，工業(yè)設(shè)計(jì)能力只是組成這種能力的一部分，而不是它的全部或最重要的因素。
“但是你在創(chuàng)業(yè)初期，有可能誤以為自己這些優(yōu)秀的能力是成就未來(lái)事業(yè)的最關(guān)鍵因素，甚至是全部因素，這就會(huì)在實(shí)踐中帶來(lái)重大的偏差。”老羅所說(shuō)的這個(gè)坑，也是很多創(chuàng)業(yè)者曾經(jīng)提過(guò)，那種實(shí)踐途中開(kāi)始懷疑自己的“難以名狀的痛苦”。
當(dāng)然，這些分享僅僅是老羅總結(jié)的很多個(gè)坑中的一部分。他作為“過(guò)來(lái)人”，對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者的忠告是，每一個(gè)敢于走出創(chuàng)業(yè)這一步的人，一定是因?yàn)橛衅渥孕诺膬?yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處和能力，而這個(gè)能力展現(xiàn)給投資人和早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，也會(huì)得到他們的認(rèn)可，進(jìn)而轉(zhuǎn)化稱為創(chuàng)業(yè)行為本身。“這就使得你對(duì)自身優(yōu)勢(shì)可能存在過(guò)高的估計(jì)，從人性的角度這是最容易犯的錯(cuò)誤。”
或許，這就是創(chuàng)業(yè)者最原始的誤區(qū)或者第一個(gè)坑。如今看到終于意氣風(fēng)發(fā)的老羅，開(kāi)始享受到堅(jiān)果pro帶來(lái)的成果，也希望善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的他不要迷失自己。畢竟要打的仗還有很多，千萬(wàn)別在新的長(zhǎng)征途中再次產(chǎn)生誤判。
【老羅談創(chuàng)業(yè) 別過(guò)高估計(jì)自己或團(tuán)隊(duì)所具有的長(zhǎng)板】相關(guān)文章：
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