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創(chuàng)業(yè)老板須知:四種留住并激勵(lì)員工的方法
在管理者與被管理者目標(biāo)協(xié)調(diào)、相互信任的前提條件下，建立一套行之有效的人才機(jī)制非常必要。關(guān)于如何留住并激勵(lì)人才，墨子提出了四種基本手段，即“富之，貴之，敬之，譽(yù)之”。墨子所提出的激勵(lì)手段與兩千多年以后的馬斯洛需求層次理論有許多共通之處，盡管它無(wú)法嚴(yán)格地與馬斯洛所提出的5個(gè)需求層次，即生理的需求、安全的需求、感情和歸屬的需求、地位和受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求建立直接的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，但它所體現(xiàn)出來(lái)的激勵(lì)思想，即激勵(lì)手段應(yīng)形式多樣，且應(yīng)因地制宜、因時(shí)制宜地運(yùn)用，同時(shí)，需要組合運(yùn)用不同的激勵(lì)手段，對(duì)于企業(yè)管理者具有直接的參考價(jià)值。
富之，財(cái)散人聚
在墨子之前，孔子已經(jīng)明確提出“富民”的思想，他指出：“百姓足，君孰不足?百姓不足，君孰與足?”正是因?yàn)榫鞯膶捲＝⒃诎傩盏膶捲５幕A(chǔ)上，因此，孔子呼吁君主必須“因民之所利而利之”。據(jù)《論語(yǔ)·子路》記載，孔子曾去衛(wèi)國(guó)，看到當(dāng)時(shí)人口眾多，弟子冉有便問(wèn)他：“既庶矣，又何加焉?”孔子答曰：“富之。”在人口眾多的情況下，讓當(dāng)?shù)乩习傩斩寄芨黄饋?lái)，這是孔子的心愿。
對(duì)于企業(yè)家而言，為了確保企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，他們需要具備一種分享意識(shí)。道理很簡(jiǎn)單：“惠足以使人”，只有讓員工得到實(shí)惠，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。員工與企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，把市場(chǎng)做大，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)，而讓員工富足，則是讓員工發(fā)自內(nèi)心地為顧客服務(wù)、從而做大市場(chǎng)的前提條件。固然，企業(yè)家可以將到手的經(jīng)營(yíng)成果全部據(jù)為己有，但必然嚴(yán)重挫傷員工的士氣，影響企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)成果。從本質(zhì)上而言，“富之”是企業(yè)家以一定程度地放棄自己的部分短期利益為代價(jià)，為自己贏得更多的長(zhǎng)期利益。
但令人惋惜的是，許多企業(yè)老總明明意識(shí)到了這一點(diǎn)，但一旦面臨著將大量的“真金白銀”拱手讓人的時(shí)候，內(nèi)心一時(shí)的不忍就會(huì)迅速占據(jù)上風(fēng)。所以，看一個(gè)企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展的潛力，一個(gè)可行的標(biāo)準(zhǔn)就是：?jiǎn)T工的發(fā)展軌跡是否與企業(yè)的發(fā)展軌跡同步。企業(yè)家必須時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我們的員工在整個(gè)社會(huì)上是否能足夠體面地生活?與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的薪酬是不是具有足夠的激勵(lì)性?
貴之，千金買馬骨
“貴之”關(guān)注的是員工地位和受人尊重的需求，也就是說(shuō)，管理層對(duì)員工是否給予足夠的尊重，企業(yè)內(nèi)部是否建立公平合理的考核機(jī)制，職位的升遷任免是否公平，員工的升遷機(jī)會(huì)是否足夠多。
尊重人才是吸引和留住人才的重要手段。燕昭王是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期燕國(guó)的君主，他即位之初，由于內(nèi)亂外患，燕國(guó)國(guó)力衰弱。于是，他決心招攬治國(guó)的人才，讓燕國(guó)強(qiáng)大起來(lái)，擊敗乘人之危、攻占燕國(guó)的齊國(guó)。燕昭王找老臣郭隗出主意。郭隗告訴燕昭王，必須放下國(guó)君的架子，虛心求教，以賢者為師、為友、為臣，對(duì)國(guó)內(nèi)的賢人親自登門拜訪，天下的賢人就會(huì)不召自來(lái)。燕昭王忙問(wèn)：“那應(yīng)當(dāng)先拜訪誰(shuí)呢?”郭隗沒(méi)有直接回答他的問(wèn)題，而是給燕昭王講了一個(gè)千里馬的故事：古時(shí)候，有一位國(guó)君，想用1000金求購(gòu)千里馬，但3年也沒(méi)有買到。宮中有個(gè)近侍自告奮勇去為國(guó)君買馬，3個(gè)月后，他終于找到千里馬，可惜那匹馬已經(jīng)死了，他用500金買回那匹馬的骨頭，回來(lái)向國(guó)君復(fù)命。國(guó)君怒斥他道：“我要的是活馬，死馬有何用?豈不白白扔掉500金?”近侍胸有成竹地對(duì)國(guó)君說(shuō)：“死馬尚且肯花500金，更何況活馬呢?很快就會(huì)有人將千里馬送來(lái)。”不出1年，就有人送來(lái)3匹千里馬。故事講完，郭隗對(duì)燕昭王說(shuō)道：“如果大王真想廣羅人才，請(qǐng)先從我開(kāi)始吧。一個(gè)老臣尚能被重用，何況那些遠(yuǎn)勝我的人呢?”
于是，燕昭王專門為郭隗修建豪宅，并拜他為老師。消息一傳開(kāi)，賢人們紛紛從其他國(guó)家投奔燕國(guó)而來(lái)。當(dāng)燕國(guó)殷實(shí)富足、國(guó)力強(qiáng)盛之后，燕昭王拜從魏國(guó)投奔而來(lái)的樂(lè)毅為上將軍，聯(lián)合秦、楚、趙、魏、韓攻打齊國(guó)，大敗齊軍，終于得報(bào)大仇，燕國(guó)也達(dá)到鼎盛時(shí)期。
敬之，歸屬感
“敬之”關(guān)注的是員工感情和歸屬的需求。企業(yè)管理層在處理企業(yè)與員工的關(guān)系時(shí)，如果能恰如其分地將情感因素融入其中，就能夠大大縮小與員工的心理距離，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
在通用電氣等西方大型公司，從最高領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)主管都實(shí)行“門戶開(kāi)放”政策，歡迎員工隨時(shí)進(jìn)入他們的辦公室反映情況。為了使公司更像一個(gè)和睦、奮進(jìn)的大家庭，從上到下都直呼其名，無(wú)尊卑之分，大家互相尊重，彼此信賴，人與人之間的關(guān)系十分融洽、親切。
李嘉誠(chéng)也精于此道。上個(gè)世紀(jì)70年代后期，塑膠花生產(chǎn)已經(jīng)過(guò)了黃金時(shí)期，利潤(rùn)微薄，但李嘉誠(chéng)的企業(yè)卻仍在生產(chǎn)塑膠花。而此時(shí)，地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻很火爆，李嘉誠(chéng)旗下的長(zhǎng)江地產(chǎn)盈利非�？捎^。人們對(duì)李嘉誠(chéng)仍不退出塑膠花業(yè)務(wù)大惑不解，李嘉誠(chéng)的理由是：一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)大家庭，員工是企業(yè)的功臣，塑膠花業(yè)務(wù)曾為企業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞，現(xiàn)在這些員工年紀(jì)大了，企業(yè)應(yīng)該負(fù)起照顧他們的義務(wù)。后來(lái)，有人提及此事，說(shuō)老板養(yǎng)活員工，李嘉誠(chéng)非常認(rèn)真地糾正道：“是員工養(yǎng)活老板，養(yǎng)活公司。”
如此看來(lái)，李嘉誠(chéng)之所以能夠馳騁商場(chǎng)，成為商界大亨，與他重視情感管理、與員工建立共榮共生的關(guān)系密不可分。
譽(yù)之，自我實(shí)現(xiàn)
“譽(yù)之”關(guān)注的是適時(shí)給予員工榮譽(yù)感，激發(fā)員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。尤其是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，許多知識(shí)型員工喜歡對(duì)工作有更多的主動(dòng)權(quán)，希望自己的工作具有挑戰(zhàn)性，希望在做出工作成績(jī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，滿足員工個(gè)人榮譽(yù)和自我實(shí)現(xiàn)的需要，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們覺(jué)得“英雄有用武之地”，能夠達(dá)到事半功倍的激勵(lì)效果。
目前存在一種傾向，一些企業(yè)單純依賴“富之”這一激勵(lì)手段，而且主要是一些短期的物資激勵(lì)手段，但激勵(lì)效果并不理想，“人往高處走”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，員工流失率很高。鑒于此，有必要運(yùn)用各種“譽(yù)之”的手段。在現(xiàn)代環(huán)境下，不是要不要“譽(yù)之”的問(wèn)題，而是如何有效“譽(yù)之”的問(wèn)題，即如何開(kāi)創(chuàng)性地建立令員工青睞的榮譽(yù)體系，并讓員工愿意為之而努力奮斗。
強(qiáng)化員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是激發(fā)員工自我實(shí)現(xiàn)的需求的重要手段。世界輪胎業(yè)巨頭米其林公司將員工視為伙伴，為此，人力資源部門已優(yōu)化改組為SP(StrategicPersonnel，即戰(zhàn)略性人力資源)部門，由SP部門的管理人員擔(dān)任員工的職業(yè)生涯經(jīng)理。每位員工，不論其職位高低，都有一位職業(yè)生涯經(jīng)理跟蹤其發(fā)展歷程，尋求員工個(gè)人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)需求之間的最佳匹配，并按照員工的期望和能力為他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展路線。米其林的招聘體系也是為員工終身的職業(yè)生涯而準(zhǔn)備的，在公司，每300位白領(lǐng)配備一位專職的職業(yè)生涯經(jīng)理，每500個(gè)藍(lán)領(lǐng)也配備一位專職的職業(yè)生涯經(jīng)理。
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