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90后與大趨勢，社交APP順應(yīng)的人性變革
90后，何方神圣?
近段時(shí)間以來，創(chuàng)投圈對90后有某種妖魔化或神圣化的趨勢。特別是在社交這樣說不清道不明的領(lǐng)域，很多人的態(tài)度就如同宗教一般的執(zhí)迷，仿佛90后的就是看不懂的，但正因?yàn)榭床欢颓∏〈砹舜笊虣C(jī)、代表了未來——莫非“代溝”這東西是一堵柏林墻，可以隔絕出兩個(gè)世界的認(rèn)知?
在這樣的背景下，“90后的你看不懂”成了很多社交APP的遮羞布、萬金油，明明產(chǎn)品漏洞一大堆，卻能從一些“錢多”的投資人那忽悠到一大筆錢：“你看不懂對吧?看不懂就對了!”就是這么任性。
然而事實(shí)真的如此嗎?作為一個(gè)長期和90后、00后廝混在一起的80后大叔，產(chǎn)品菜狗也經(jīng)歷了這樣的心路歷程：從不解，到排斥，到偏見，到溝通，到理解，到漸漸打成一片。在此，我有兩大結(jié)論：
人性的本質(zhì)是共通的，不因代際、地域而改變。
人的需求結(jié)構(gòu)是變化的，一定時(shí)空內(nèi)某種需求凸顯，某種需求鈍化。
基于這兩個(gè)結(jié)論，菜狗認(rèn)為：與其貼個(gè)90后、00后標(biāo)簽，倒不如深入研究社會(huì)的趨勢和人性的變化，從新一代人與我們的差異細(xì)節(jié)中，恰恰可以窺見人類需求結(jié)構(gòu)的變化趨勢。
而下一代社交網(wǎng)絡(luò)的雛形，正在這趨勢中一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)行。
一、偏見的由來
其實(shí)對90后所有的偏見和誤解無非源自以下三個(gè)原因：
信息不對稱、性格不對付導(dǎo)致的代溝。
對90后優(yōu)越成長環(huán)境的眼紅，對比自己曾經(jīng)苦逼的童年和青年，產(chǎn)生巨大的落差感和不平衡。
習(xí)慣于以道德的眼光，去框定很多本屬人性的東西。阻礙我們?nèi)タ陀^分析的，恰恰是一本正經(jīng)的道德評(píng)價(jià)。
所以，如果我們可以放棄所有道德預(yù)判、不再羨慕嫉妒恨，而是試著去理解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)90后的變化再自然不過。不僅如此是，整個(gè)社會(huì)都在急劇地變化，你敢說自己和十年前比沒什么變化?其實(shí)每個(gè)試圖融入社會(huì)節(jié)奏的人都會(huì)多多少少開始“90后化”。
世界在變，人性結(jié)構(gòu)不可不變。野路子產(chǎn)品菜狗在這里斗膽嘗試梳理一下這種“變”。
二、世界的變化
曾幾何時(shí)，信息時(shí)代還是一個(gè)高逼格的詞匯，而今天人們都開始神秘兮兮地講互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)壓根沒那么神秘，信息時(shí)代首先帶來的是信息的爆發(fā)，五年之內(nèi)我們的認(rèn)知模式翻天劇變。
1、信息碎片化
信息時(shí)代帶來了巨量的信息，加快了每一個(gè)領(lǐng)域的節(jié)奏，同時(shí)又提供各種移動(dòng)終端讓我們隨時(shí)隨地連接網(wǎng)絡(luò)、接收信息。于是，一夜之間我們的生活變成了這樣：
“哇，好多東西可以學(xué)!”“好多東西必須學(xué)!”“時(shí)間不夠用了，怎么來得及學(xué)啊!”“手機(jī)屏幕上那么多字，走在路上看著眼好暈啊!”
海量的信息，要想適應(yīng)人們快節(jié)奏、高效率的生活模式，要想匹配人們“在碎片時(shí)間閱讀”的認(rèn)知習(xí)慣，其本身就必須碎片化。過于復(fù)雜、系統(tǒng)、線性深入的信息根本無法贏得大眾的接受。試想一下，小的時(shí)候你捧起一本厚重的西方名著還能慢慢地閱讀，現(xiàn)在你耐得下這個(gè)心嗎?
一切都在碎片化，文字、圖片、視頻、商品，甚至人本身……于是，從Facebook到推特，從Insta到Vine，從WhatsApp到 Snapchat，從小說領(lǐng)域的“輕小說”到產(chǎn)品領(lǐng)域的Product Hunt，甚至一個(gè)該死的叫“Yo”的奇葩APP的出現(xiàn)，西方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是一次次將信息切碎重組的過程，而這個(gè)趨勢也在中國同步發(fā)生。
所以，不要在說人們膚淺、無法深入思考，追求簡單直接，這是時(shí)代病，你也無法幸免。
2、信息選擇壓力激增
信息爆炸，不僅把信息炸成了碎片，還在人們的腦海中炸出了一個(gè)個(gè)問號(hào)。由于信息變得如此之多，人們處理信息作出決策的壓力大大增加，現(xiàn)代人比以往任何一個(gè)時(shí)代都更加容易陷入“選擇障礙”中。
“考研還是工作呢?好像都有道理。”“打工還是創(chuàng)業(yè)呢?好像都對。”“買這個(gè)牌子還是那個(gè)牌子呢?選不過來啦!”“靠，這個(gè)APP打開又是密密麻麻的選項(xiàng)，給我死!”
試想，在PC時(shí)代，我們?nèi)匀豢梢造o下心來去了解Office的每一個(gè)按鈕、每一個(gè)微操作，面對各種復(fù)雜的設(shè)計(jì)也毫不畏懼，并稱之為“會(huì)電腦”。但是今天呢，會(huì)有人把手機(jī)APP上復(fù)雜的界面當(dāng)做“會(huì)手機(jī)”的試金石嗎?
由于人們時(shí)時(shí)刻刻都在做選擇題，都在燒腦，越來越難以集中注意力，所以大腦的內(nèi)存往往有越用越不夠的感覺，于是手機(jī)的交互設(shè)計(jì)第一次成了一種“成本”，認(rèn)知和選擇成本越高，人們的體驗(yàn)期望也就越高，否則離“被拋棄”也就越近，“鬧了半天就給我看這貨!”。
所以，一個(gè)APP不管后臺(tái)怎樣復(fù)雜，都應(yīng)該簡化到不需要去教就明白的邏輯。同時(shí)，如果能夠幫助用戶消滅各個(gè)領(lǐng)域的選擇成本，則將遭到“幸福的依賴”。于是垂直導(dǎo)購平臺(tái)開始流行，于是連咨詢的閱讀也可以根據(jù)興趣和個(gè)性去定制整合。我們要做的不是讓用戶惦記著“對了還有這APP沒看”，因?yàn)榈胗洷旧砭褪且环N成本，唯有成為自然而然地選擇、選了你不用惦記其他APP，才能榮登正室。
這是一件諷刺的事情，選擇分明帶來了更多的自由，但人們卻因?yàn)榕c此相伴的“更多壓力”放棄自由、重回枷鎖。
3、信息的激增使世界進(jìn)一步赤裸和真實(shí)
遺憾的是，社會(huì)的公正、公開、公平盡管不斷改進(jìn)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上信息爆炸的速度。于是一夜之間，一個(gè)赤裸而真實(shí)的社會(huì)忽然呈現(xiàn)在大家的面前，很多人開始面對認(rèn)知的矛盾，亦或是意義的虛空。有些人感嘆社會(huì)變了，其實(shí)很多時(shí)候恰恰是世界本來就是這樣，你不知道罷了，信息的傳遞為你終于開了一雙眼。
于是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了史上最早熟的一代，對各種道理說教呵呵，對各種人情世故捻熟，卻時(shí)而面對內(nèi)心的糾結(jié)，成為史上最孤獨(dú)的一代。原有的集體正在瓦解，在高度碎片化和差異化中，人們的自我和個(gè)性正在復(fù)活。原有的道理和說教開始失效，人們更愿意相信看到的現(xiàn)實(shí)。
所以，不要說人們自私、功利，其實(shí)無非是信息時(shí)代把人們拋還給了自我，釋放了與現(xiàn)實(shí)匹配的本性和本能。與此同時(shí)，自我解嘲、娛樂化、關(guān)注小生活，成為人們新的審美傾向，亞文化漸成主流。
4、信息刺激的方式更豐富
在信息碎片化的同時(shí)，信息呈現(xiàn)的方式也越來越豐富，從抽象的文字到有溫度的聲音，從美麗的圖片到動(dòng)態(tài)的視頻。而不論是看畫書長大的一代，還是看電視長大的一代，還是在網(wǎng)絡(luò)中長大的一代，骨子里都更喜歡這種豐富、直觀的“刺激”。
讀圖時(shí)代開始到來，注意力越來越難以集中。而當(dāng)這種多媒體也變成海量信息襲來時(shí)，人們則開始關(guān)注那些“有新鮮感的、標(biāo)新立異的”富媒體信息，要想刺激人們、吸引關(guān)注，必須比以往任何一個(gè)時(shí)代都更有創(chuàng)意、更費(fèi)點(diǎn)子。
三、內(nèi)心的矛盾
于是，90后們面對著內(nèi)心深處的矛盾，而90前們也必將開始面對這種矛盾。
1、內(nèi)驅(qū)與外驅(qū)
伴隨著信息的普及，越來越“精明”的人們越來越難以“被管束”，外在的壓力不再有效，要想讓他們認(rèn)認(rèn)真真、用心干一件事情，只有來自內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)。
權(quán)力的威懾，道理的說教，道德精神的要求，集體的壓力……這些東西越來越被人們所厭棄，要想喚起人們的動(dòng)力，唯有興趣、利益這些更加發(fā)自內(nèi)心的東西。
2、自我與集體
傳統(tǒng)的“集體”正在人們心中瓦解，大家越來越重視個(gè)人的空間和自我的個(gè)性，于是越來越“自我”成為一種共性，“精致的利己主義”成為一種生活態(tài)度。
但是，在社會(huì)高度碎片化的同時(shí)，人們對于“集體生活”、“廣場體驗(yàn)”的需要從來沒有消失，反而更加強(qiáng)烈。于是各種結(jié)社、各種社群組織風(fēng)聲漸起。不同的是，這樣的組織更多基于興趣和價(jià)值，而非權(quán)力或地緣。
還記得嗎?小的時(shí)候一起在樓下捉蟲子、跳房子、打雪仗。鋼筋水泥的叢林下，現(xiàn)在的孩子缺少了這種集體生活的體驗(yàn)，但這又帶來了新的渴望。小時(shí)候，我們看著軍旅片中怒吼的教官、虐待狂式的訓(xùn)練會(huì)熱血沸騰，今天的孩子們要看有沒有顏值高的男神。
3、單一與多元
毋庸置疑，這是一個(gè)歷史上包容性最強(qiáng)的時(shí)代，我們對各種亞文化、非主流的接受和容忍程度大大提升。在所有可以多元化的領(lǐng)域，現(xiàn)代人越來越多元化，個(gè)性和新鮮已經(jīng)替代質(zhì)量和性價(jià)比，成為首要的選擇。
但是，在另一些信息還不那么豐富、討論不那么充分的領(lǐng)域，比如人生道路的選擇、職業(yè)的規(guī)劃等等，人們更容易表現(xiàn)出人云亦云的特征，從小習(xí)慣了標(biāo)準(zhǔn)答案、人生被安排的孩子們，在這些本該最個(gè)性的領(lǐng)域，卻一點(diǎn)都“個(gè)性”不起來。
“考研吧?反正都在考研。不考研找不到工作……”
4、自傲與自卑
在很多人的眼中，現(xiàn)在的孩子更加“目無尊長”，他們肆意妄為、盡一切可能凸顯自己的個(gè)性，個(gè)個(gè)都是傳說中的“熊孩子”。
但是心理學(xué)又告訴我們，自傲背后往往是深深的自卑。意義和信仰的缺位，社會(huì)階層的裂變，進(jìn)一步加劇了人們內(nèi)心深處的自卑和不安。于是我們可以推論，越是不斷凸顯引起注意、越是內(nèi)心深處空虛難安無法平靜。
于是，“逼格”成為一種新的追求，“貼標(biāo)簽”、“尋求身份優(yōu)越感”、“獲得某種群體認(rèn)同”成為自卑感的良藥。各種莫名其妙的地圖炮、行業(yè)撕逼、粉絲戰(zhàn)爭開始出現(xiàn)，比如天天執(zhí)迷于地圖炮的人，往往內(nèi)心深處除了是“某大城市的原住民”，真的已經(jīng)毫無優(yōu)越可言，這個(gè)城市的成功與他基本無關(guān)。
而利用人們這種心理的消費(fèi)品開始橫行，特點(diǎn)是除了產(chǎn)品本身，更多是贈(zèng)送一種附加值：即以相對低的成本放大逼格，獲得某種身份認(rèn)同。比如，很多面向大眾的高端品牌看起來貴，其實(shí)都是高性價(jià)比的“逼格放大器”。蘋果表比普通電子表貴得多，但你無須年薪百萬、就能成為最潮的一族;電動(dòng)牙刷比一般牙刷貴的多，但你無須支付巨款，就可以擁有貴族一樣的健康范兒。站在對逼格的購買上，這哪里是貴?分明是便宜太多!
所以這種東西都要玩心理戰(zhàn)，具備某種現(xiàn)實(shí)扭曲立場，而他們的“粉絲”一定會(huì)不斷強(qiáng)迫自己相信這種逼格，容不得質(zhì)疑和反駁，多少有了點(diǎn)自欺欺人的味道、和宗教迷信的感覺。
5、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
信息的快速傳播使人們在“戰(zhàn)術(shù)”上更加聰明，為人處世更有技巧，于是我們會(huì)看到很多人巧妙的“抄捷徑”，動(dòng)不動(dòng)就站臺(tái)“借勢”，迅速地“成功”。
在這樣的時(shí)代，思考“自由而無用”的終極問題成了浪費(fèi)時(shí)間的事情，成為一種傳說中的“情懷”，成為技巧主義者們的笑柄。
然而可惜的是，戰(zhàn)術(shù)的勤奮從來都無法掩蓋戰(zhàn)略的懶惰，人生的格局、賽道的選擇等等真正的戰(zhàn)略大智慧，往往來自于“自由而無用的刨根究底”。
所以，心靈雞湯和“XX速成的八大要點(diǎn)”迅速傳播，而真正赤裸裸的探討問題卻乏人問津。不過，切勿憤世嫉俗，作為一個(gè)商人應(yīng)該懂得，這意味著機(jī)會(huì)。
6、嚴(yán)肅與娛樂
上一個(gè)時(shí)代是一個(gè)標(biāo)榜深度與厚重的“嚴(yán)肅時(shí)代”，然而在消費(fèi)主義的今天，一切的嚴(yán)肅都可以“被解構(gòu)”，說一些正兒八經(jīng)的道理成了件頗具喜感的事情。
善于自我解嘲的新一代，用各種創(chuàng)意全面解構(gòu)舊時(shí)代的大道理們，“掉節(jié)操、吐槽、呵呵、黑”成為萬能良藥。讓一切曾經(jīng)的高大上成為逗比，成為新時(shí)代“智慧”的某種體現(xiàn)。
四、社交APP的選擇
非常欣賞程然的一篇文章《90后是正常的第一代》。其實(shí)，無論90后們多么個(gè)性和趣怪，畢業(yè)是一個(gè)分水嶺，從進(jìn)入社會(huì)的那一刻起，他們又以令人震驚的“高速”正常起來——變得和他們的前輩沒有什么區(qū)別，至少表面上是這樣。
引用一位對該領(lǐng)域很專業(yè)的美女的觀點(diǎn)：對于90后，很多時(shí)候都會(huì)有“沉默的螺旋”，我們看見的90后往往是站在臺(tái)前，想要標(biāo)新立異引起大家關(guān)注的90后，他們表現(xiàn)出的特征往往占據(jù)了更大的傳播優(yōu)勢，而更多平凡、普通和我們并沒有天大區(qū)別的小鮮肉們只是在沉默——請注意，他們是“沉默的大多數(shù)”。
理解了本文列出的改變和糾結(jié)，你就不會(huì)再說“只有90后才懂90后需要什么”，很多時(shí)候事情不是你能不能去理解，而是你愿不愿意去花心思。90后或許更懂90后需要什么，但這不代表90后更懂得如何“用創(chuàng)造性的解決方案去滿足這種需求”，所以不要怕老、你還有機(jī)會(huì)。
在社交領(lǐng)域，理解人們身上或多或少的“90后化”，做一個(gè)更適應(yīng)人性變化趨勢的APP，你就有更多的機(jī)會(huì)。
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