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YOU+火了：黏住年輕人就不愁沒(méi)錢(qián)
為年輕人提供租房的YOU+國(guó)際青年創(chuàng)業(yè)社區(qū)(下稱“YOU+”)似乎開(kāi)到哪就火到哪。
4月26日，YOU+北京蘇州橋店正式開(kāi)業(yè)，雷軍、羅振宇等都到場(chǎng)為其站臺(tái)，當(dāng)天有超過(guò)300位CEO、創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)者參與。
短短幾天，這家店的房源已所剩無(wú)幾。
差不多是在同一時(shí)間，YOU+在廣州、上海、北京三地正在籌備近10家門(mén)店，要不了多久，這些門(mén)店都將陸續(xù)開(kāi)張。
為了這些新門(mén)店，劉洋已奔波數(shù)月。作為YOU+的創(chuàng)始人，劉洋在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上總是親力親為，細(xì)到一臺(tái)洗衣機(jī)應(yīng)該如何放置，他都要管。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者跟劉洋約采訪花了一個(gè)多月時(shí)間，這還算幸運(yùn)的，聽(tīng)說(shuō)自從YOU+火了以后，劉洋已經(jīng)很少接受媒體采訪了。
他告訴記者，YOU+將以北京、上海、廣州、深圳為主要城市，快速進(jìn)行連鎖擴(kuò)張。到今年下半年，YOU+也將完成B輪融資。
家與情懷
“YOU+的氛圍很溫暖，讓人很想定下來(lái)。”2014年1月，剛到廣州不久的灰灰住進(jìn)了YOU+白云百信店。
這個(gè)來(lái)自杭州的90后女孩，天性愛(ài)玩、愛(ài)社交，在預(yù)約看過(guò)YOU+公寓后迅速被打動(dòng)，簽了一年的租房合同。
為了促進(jìn)年輕人之間的交流，YOU+設(shè)置了“家規(guī)”，租戶之間互稱“家友”，每個(gè)家友每月都要新認(rèn)識(shí)10個(gè)家友，還會(huì)定期舉辦人氣王比賽。灰灰已經(jīng)是所在門(mén)店兩屆比賽的冠軍。
“我經(jīng)常去串門(mén)，大部分人都認(rèn)識(shí)，隨時(shí)能找到聊天的人。這兒還有食堂，下班回家就有飯吃。”灰灰滿嘴幸福地說(shuō)，YOU+有“家”的感覺(jué)。比如她經(jīng)常胃疼，有時(shí)胃藥用完了，只要在群里吼一聲，就有家友會(huì)送藥過(guò)來(lái)。
這是大部分家友被YOU+吸引的地方，也是劉洋創(chuàng)業(yè)的初衷：給都市青年提供擋風(fēng)遮雨、有愛(ài)陪伴的家。
“我自己在城市里漂過(guò)十多年，知道年輕人的痛點(diǎn)。對(duì)這個(gè)市場(chǎng)研究越多，就越覺(jué)得有意思、有空間。”電話那頭，劉洋回憶起最初創(chuàng)業(yè)的那段艱難時(shí)光。
2011年，劉洋賣掉了在上海的房子，與劉昕一起南下廣州，簽下了位于海珠區(qū)鳳凰街道的原高露潔牙膏廠廠房，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的公寓改造。
“這家店的改造時(shí)間最長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儧](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，很多東西都是一步一步摸索出來(lái)的，邊做邊改。”劉洋說(shuō)。
最終，舊廠房改造成了133間loft公寓，每間20多平方米，帶獨(dú)立衛(wèi)浴、沙發(fā)、衣柜、榻榻米，還有小陽(yáng)臺(tái)。家友還可自行改裝。
2012年6月1日，YOU+廣州鳳凰店正式開(kāi)業(yè)，一個(gè)多月時(shí)間后，133間客房滿租。后來(lái)開(kāi)出的門(mén)店房源幾乎都是在開(kāi)業(yè)1個(gè)月內(nèi)就被一搶而光。
后面的故事大家都知道了，YOU+在極短的時(shí)間內(nèi)獲得了雷軍1億的投資。
有意思的是，YOU+采用預(yù)約制，先對(duì)租客進(jìn)行篩選，這與過(guò)去的租房流程有很大的不同。
篩選條件中最為有名的是“三不租”：45歲以上的不租、結(jié)婚帶小孩的不租、不愛(ài)交朋友的不租。劉昕曾對(duì)本報(bào)記者解釋，這樣做的原因在于YOU+定位年輕人，希望做極致的青年社區(qū)。
讓家友最具歸屬感的是YOU+提供的大面積公共空間：在公寓的中央，YOU+開(kāi)辟出一個(gè)兩三百平方米的大廳，其中會(huì)有吧臺(tái)、沙發(fā)、桌球、迷你影院、健身房等。
這相當(dāng)于給家友提供了長(zhǎng)期的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，不少家友晚上都會(huì)聚集在大廳中聊天、看電影，時(shí)不時(shí)還會(huì)有各種分享會(huì)、生日派對(duì)、節(jié)日派對(duì)。YOU+所做的這一切極大地提高了住戶的黏度。
劉洋說(shuō)：“YOU+做的是一件有情懷的事情，是對(duì)漂泊在城市里的年輕人的真正關(guān)懷。其實(shí)這樣做提高了中國(guó)長(zhǎng)租公寓的門(mén)檻和服務(wù)水平。以前很少有人這么做，但以后，如果不注重對(duì)漂泊者的關(guān)懷，都不好意思出來(lái)做公寓了。”
如何拿捏項(xiàng)目
YOU+名聲在外，但其內(nèi)部是如何運(yùn)作的卻鮮為人知。
劉洋回憶，2011年做第一家門(mén)店時(shí)，總共花了800多萬(wàn)，其中有300多萬(wàn)相當(dāng)于是學(xué)費(fèi)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，劉洋和劉昕先交了100多萬(wàn)的房租，帶著房租研究產(chǎn)品，邊做邊改，慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，前后共花了8個(gè)月時(shí)間。
而到第二家門(mén)店時(shí)，業(yè)主提供一段免房租的改建期，整體費(fèi)用降到了500萬(wàn)左右，時(shí)間也縮短到100多天。
慢慢地，YOU+摸索出了一套從拿項(xiàng)目到改建的方法。
第一步是找房源。劉洋透露，YOU+目前已經(jīng)形成了專業(yè)的拓展團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目來(lái)源主要是市場(chǎng)中的商業(yè)項(xiàng)目，比如一些閑置樓宇。拓展團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)房源后會(huì)第一時(shí)間評(píng)估其是否可改建成YOU+的業(yè)態(tài)，如果可行，便與業(yè)主進(jìn)行洽談。
什么樣的項(xiàng)目適合YOU+業(yè)態(tài)呢?劉洋介紹，基本條件是交通便利、生活配套較全，最好是獨(dú)棟，不跟別人有交集，這樣家文化才能更好地做起來(lái)。
政府也會(huì)提供一些房源給YOU+。由于YOU+主要是為年輕人提供住房和服務(wù)，且符合“兩會(huì)”提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，一些地方政府對(duì)YOU+項(xiàng)目表示出了濃厚的興趣。
“我們?cè)诤贾莸囊粋�(gè)項(xiàng)目就是政府提供的，去年杭州市政府相關(guān)部門(mén)專門(mén)找到Y(jié)OU+，希望YOU+能把這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)好。不過(guò)租金是按市場(chǎng)價(jià)格來(lái)。”劉洋說(shuō)。
不久前，廣州市市長(zhǎng)陳建華帶隊(duì)考察YOU+寶崗店，他對(duì)YOU+模式給予了充分肯定，并明確表示廣州市政府將制定扶持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策。
當(dāng)項(xiàng)目談妥后，YOU+會(huì)先交押金，業(yè)主給予合理的免租期，YOU+在免租期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)與改建，大約會(huì)在150天完成。
改建是最關(guān)鍵的一環(huán)，這決定了YOU+的產(chǎn)品是否會(huì)受年輕人的青睞。YOU+有專門(mén)的設(shè)計(jì)部門(mén)，會(huì)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、過(guò)往積累的數(shù)據(jù)、家友的意見(jiàn)，最終出具一個(gè)設(shè)計(jì)方案。
其中，空間利用率優(yōu)化的問(wèn)題至關(guān)重要。YOU+必須要讓一個(gè)20平方米的小房間盡其所能，同時(shí)擠出足夠的公共區(qū)域，進(jìn)行多功能化設(shè)計(jì)，譬如一個(gè)小型會(huì)議室可以打乒乓球、看電影，或者舉辦派對(duì)。
劉洋說(shuō)，項(xiàng)目前期成本主要包括押金和改建，一個(gè)200間房源的項(xiàng)目，改建成本約1000萬(wàn)，押金約300萬(wàn)。
后期的成本則包括租金和運(yùn)營(yíng)成本。租金因城市和地段的不同差異較大，目前YOU+更注重控制運(yùn)營(yíng)成本，主要方式是縮減管理人員，一家門(mén)店的管理人員已從5人減到3人。
管理人員雖是減少了，但服務(wù)水平不能下降。YOU+每家門(mén)店中都會(huì)定期舉辦活動(dòng)，包括電影、討論會(huì)、生日會(huì)、出行、階段性比賽、興趣小組等。
“YOU+在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)問(wèn)家友意見(jiàn)，不是表面工作，而是實(shí)實(shí)在在做事。”灰灰說(shuō)。
在對(duì)外的房租方面，劉洋說(shuō)，是按照“超性價(jià)比”的原則來(lái)確定的，一般會(huì)與周邊的房源價(jià)格持平或者稍低，希望規(guī)模擴(kuò)大之后，價(jià)格能降下來(lái)。
尋求與開(kāi)發(fā)商合作
YOU+之外，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者甚至開(kāi)發(fā)商都加入到長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。
集中式長(zhǎng)租公寓如新派公寓、魔方公寓，分散式長(zhǎng)租公寓如優(yōu)客逸家、蘑菇公寓。
本報(bào)記者近期參與的一次投融會(huì)中也不乏長(zhǎng)租公寓的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
一位創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的高級(jí)投資人對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，年輕一代的住房消費(fèi)理念正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，中國(guó)長(zhǎng)租公寓的市場(chǎng)還處于起步階段，未來(lái)市場(chǎng)空間很大。
作為眾多公寓品牌中最“火”的一個(gè)，YOU+正在加速擴(kuò)張。
去年9月，也就是在獲得雷軍旗下的順為資本領(lǐng)投的A輪融資后，YOU+簽署了一系列租賃合作協(xié)議，總計(jì)3000多間全新居住概念的房間將投入到北京、上海、廣州三地。其中YOU+北京蘇州橋門(mén)店已經(jīng)開(kāi)業(yè)。
據(jù)了解，YOU+計(jì)劃在2015年將房源突破1萬(wàn)間，主要聚焦在北京、上海、廣州、深圳、杭州，并向外界拋出了繡球，希望有更多的合作者。
5月6日，市場(chǎng)消息稱，YOU+將與景瑞地產(chǎn)聯(lián)合在上海打造迷你戶型產(chǎn)品。景瑞地產(chǎn)執(zhí)行董事、常務(wù)副總裁楊鐵軍對(duì)媒體稱，雙方合作的項(xiàng)目建立在景瑞競(jìng)得的上海寶山區(qū)地塊，將打造精裝修產(chǎn)品，總面積為20萬(wàn)平方米，總價(jià)約為60多萬(wàn)元，預(yù)計(jì)在今年四季度推出。
YOU+方面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，YOU+確實(shí)在與景瑞地產(chǎn)談合作，具體合作方式待定。此外，YOU+還與時(shí)代地產(chǎn)在洽談合作事宜。
“萬(wàn)科也曾找到我，表示希望YOU+有機(jī)會(huì)能和萬(wàn)科的單體項(xiàng)目合作。”劉洋在不久前的一次推介會(huì)上說(shuō)。
事實(shí)上，萬(wàn)科即將在廣州、深圳的萬(wàn)科云項(xiàng)目中推出針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的長(zhǎng)租公寓，萬(wàn)科與YOU+之間是否有合作尚不得知。
不過(guò)，面對(duì)多方競(jìng)爭(zhēng)，劉洋顯得比較“淡定”。他認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)足夠大，沒(méi)有哪一家能夠通吃市場(chǎng)，而YOU+的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)業(yè)初心帶來(lái)的高用戶黏性，“別人只容易學(xué)你的樣子，學(xué)不到你的初心”。
對(duì)于盈利的問(wèn)題，劉洋也非常坦然地對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，YOU+目前是盈利的，只不過(guò)賺得不多。
“未來(lái)，盈利點(diǎn)可以有很多。只要尊重年輕人，與他們保持一個(gè)良好的關(guān)系，他們或許愿意把衣食住行都交給我們，這只是打個(gè)比方。未來(lái)他們?cè)敢夂臀覀儺a(chǎn)生什么樣的火花，我都很期待，前提是我不貪圖。”劉洋說(shuō)，希望抱著初心，不要走偏。
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