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中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站正式上線
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中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站正式上線 篇1
中國(guó)鐵路95306網(wǎng)主要開(kāi)展三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)：一是提供鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)；二是提供大宗物資交易服務(wù)，支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、化工、水泥、礦建、焦炭、化肥、木材、飲食品等十一個(gè)品類物資在線交易并提供配套物流服務(wù)；三是提供小商品交易服務(wù)，包含商品選購(gòu)、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等功能。下面是小編收集整理的`中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站正式上線，希望對(duì)你有幫助！
5月13日下午消息，鐵路總公司披露，中國(guó)鐵路95306貨運(yùn)網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。此前，網(wǎng)站已于4月10日上線試運(yùn)行，一個(gè)月來(lái)運(yùn)行情況良好。
據(jù)悉，95306網(wǎng)站主要開(kāi)展三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)：一是提供鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù);二是提供大宗物資交易服務(wù)，支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、化工、水泥、礦建、焦炭、化肥、木材、飲食品等十一個(gè)品類物資在線交易并提供配套物流服務(wù);三是提供小商品交易服務(wù)，包含商品選購(gòu)、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等功能。
鐵總方面稱，在95306網(wǎng)站開(kāi)通初期，現(xiàn)有中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站貨運(yùn)服務(wù)功能仍然保留一段時(shí)間。過(guò)渡期結(jié)束后，12306網(wǎng)站主要開(kāi)展客運(yùn)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，95306網(wǎng)站主要開(kāi)展貨運(yùn)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，但為方便廣大旅客貨主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，12306網(wǎng)站和95306網(wǎng)站互相鏈接。
中國(guó)鐵路總公司發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年前4個(gè)月全國(guó)鐵路貨運(yùn)發(fā)送量完成11.44億噸，同比減少9.4%，其中國(guó)家鐵路貨物發(fā)送量完成 9.31億噸，同比減少8.6%。此前，相關(guān)人士表示，面對(duì)當(dāng)下鐵路貨運(yùn)的形勢(shì)，鐵總已明確要向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，并建設(shè)綜合電商物流平臺(tái)，將涉足B2B大宗物資交易和B2C小商品交易兩大核心業(yè)務(wù)。
中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站正式上線 篇2
為進(jìn)一步提高鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)，讓客戶理賠更加方便快捷，5月18日，中國(guó)鐵路總公司在中國(guó)鐵路95306網(wǎng)開(kāi)辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)。
記者了解到，“網(wǎng)上提賠”服務(wù)是鐵路提高理賠工作質(zhì)量的一項(xiàng)新舉措，主要包括為客戶提供在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和手機(jī)短信通知等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)客戶隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)。
客戶辦理“網(wǎng)上提賠”無(wú)需注冊(cè)，只要按照網(wǎng)上提示在線填寫(xiě)并提交所需辦理的'賠償要求即可。同時(shí)，客戶還可以實(shí)時(shí)上傳理賠相關(guān)資料，隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度，查看辦賠結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。鐵路部門(mén)接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會(huì)敞開(kāi)受理，盡快辦理，并將理賠有關(guān)信息通過(guò)手機(jī)短信方式告知客戶。
貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)的推出，將大大方便客戶理賠，提高理賠效率。
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