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互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少的不是“改變新貴” 而是“融通巨人”
互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個(gè)深度調(diào)整期的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要推動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝儼然已經(jīng)無(wú)法再次承擔(dān)起改造傳統(tǒng)家裝的重任，需要借助新的手段，尋找新的模式才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮幌掳雸?chǎng)的深度調(diào)整所用。在這樣一個(gè)時(shí)期，對(duì)于舊有的發(fā)展模式進(jìn)行梳理，將原有元素進(jìn)行重混成為破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展困境的關(guān)鍵。
困境之所以仍然存在其根本原因在于用戶痛點(diǎn)和問(wèn)題的依然存在，舊有發(fā)展邏輯在改造家裝舊有問(wèn)題時(shí)的無(wú)能為力。這是一個(gè)全新的課題。如果我們能夠在保留“互聯(lián)網(wǎng)+”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助新的手段能夠解決用戶痛點(diǎn)，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝就會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展階段。如果這些問(wèn)題和痛點(diǎn)無(wú)法真正得到解決，用戶又將會(huì)在新的環(huán)境中遭遇新的困難。
改變是互聯(lián)網(wǎng)家裝下一個(gè)階段的主題詞。以改變解決當(dāng)前發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的換湯不換藥，改名不改姓等諸多問(wèn)題，在讓用戶獲得體驗(yàn)提升的同時(shí)，從而給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)根本性的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)家裝的這種由內(nèi)而外的改變動(dòng)力或許才是未來(lái)它能夠再次受到資本和市場(chǎng)青睞的關(guān)鍵所在。盡管當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在著諸多問(wèn)題，但是我們并不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝在改變自我這個(gè)問(wèn)題上的堅(jiān)決與執(zhí)著。
觀察互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，我們不難發(fā)展，盡管當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝在資本退卻之后陷入了新一輪的平靜狀態(tài)，但是以土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、一起裝修網(wǎng)為代表互聯(lián)網(wǎng)家裝公司正在以不同的形式給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)根本性的轉(zhuǎn)變。這些現(xiàn)象的存在讓我們有理由相信互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)成為未來(lái)真正給用戶帶來(lái)極致體驗(yàn)的存在。
深度綁定，互聯(lián)網(wǎng)家裝已然成風(fēng)
盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”在改造傳統(tǒng)家裝的問(wèn)題上依然會(huì)面臨諸多問(wèn)題，但是互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的影響已然開(kāi)啟。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)深度綁定已經(jīng)深入到了家裝行業(yè)的諸多方面�；谠贫说脑O(shè)計(jì)共享，基于遠(yuǎn)程傳輸?shù)膶?shí)時(shí)監(jiān)控，基于數(shù)據(jù)共享的F2C供應(yīng)鏈，基于虛擬現(xiàn)實(shí)的所見(jiàn)即所得，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝的元素早已以一種潛移默化的形式進(jìn)入到家裝領(lǐng)域之中。
從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的這種深度綁定有一種四兩撥千斤的味道。換句話說(shuō)，就是你可能感覺(jué)不到互聯(lián)網(wǎng)家裝到底多么深度地影響了傳統(tǒng)家裝，但是等到你仔細(xì)考察的時(shí)候卻會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝早已深度影響和改變了家裝行業(yè)。如今，從進(jìn)場(chǎng)之前的測(cè)量到設(shè)計(jì)，從各工種的施工到期間的原材料供應(yīng)，我們都能找到互聯(lián)網(wǎng)的影子。如今，以智能測(cè)量為代表的測(cè)量方式已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到家裝行業(yè)實(shí)際的測(cè)量之中，以遠(yuǎn)程監(jiān)控為代表的在線監(jiān)控開(kāi)始進(jìn)行了越來(lái)越多的嘗試，以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的工程驗(yàn)收機(jī)制已經(jīng)開(kāi)始被更多的人所接受，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，它對(duì)家裝行業(yè)改造的漫不經(jīng)心卻能夠在不經(jīng)意間讓我們真實(shí)感受的這種改造對(duì)用戶的裝修體驗(yàn)帶來(lái)了切實(shí)的改變。
盡管這些改變?cè)诂F(xiàn)階段看來(lái)依然有些笨拙，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝深度調(diào)整的加劇，未來(lái)將會(huì)有更多基于以上這些互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的調(diào)整。這些調(diào)整之所以能夠進(jìn)行主要就是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的積累和用戶培養(yǎng)。因此，我們?cè)诳创ヂ?lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候不能夠簡(jiǎn)單地從某一個(gè)方面著手進(jìn)行，我們應(yīng)當(dāng)從家裝行業(yè)的整個(gè)流程上綜合考慮。
產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝改造同樣具有階段性。我們都知道家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常漫長(zhǎng)的行業(yè)，我們通常所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是這個(gè)漫長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的最后集中的表現(xiàn)而已。
以建材銷(xiāo)售為例，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的銷(xiāo)售渠道主要是以線下的趨于銷(xiāo)售代理制為主，層層的區(qū)域銷(xiāo)售代理讓本來(lái)價(jià)格加上營(yíng)銷(xiāo)成本、運(yùn)輸成本后變得更加高昂，最后這些成本還是由消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，這讓用戶在裝修的時(shí)候會(huì)承受很大的建材成本。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，建材生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售模式開(kāi)始從線下實(shí)體店轉(zhuǎn)移到了線上商城，實(shí)現(xiàn)從工廠直供到用戶的目標(biāo)，這就節(jié)省了建材的營(yíng)銷(xiāo)成本、減少了中間環(huán)節(jié)，再讓用戶獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠的同時(shí)，也讓建材生產(chǎn)更加快速和直接。
家裝行業(yè)的建材環(huán)節(jié)僅僅只是諸多環(huán)節(jié)的一個(gè)方面，設(shè)計(jì)、施工等很多階段都在受到互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響。正是由于家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，所以互聯(lián)網(wǎng)在改造家裝行業(yè)的時(shí)候同樣會(huì)具有很強(qiáng)的階段性，我們?cè)诳创ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)影響的時(shí)候同樣要有階段性的眼光，不能將互聯(lián)網(wǎng)家裝最后呈現(xiàn)的狀態(tài)作為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)改造的唯一考量標(biāo)準(zhǔn)。
因此，無(wú)論是從本質(zhì)上還是從各個(gè)環(huán)節(jié)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都已經(jīng)和家裝行業(yè)進(jìn)行了深度綁定，用戶習(xí)慣同樣開(kāi)始了改變。之所以用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝的過(guò)程中依然會(huì)遇到諸多的問(wèn)題和痛點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因就在家裝行業(yè)是一個(gè)以整體性表現(xiàn)為主的行業(yè)，用戶真正感受到的是最后的呈現(xiàn)結(jié)果。然而，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然缺少一個(gè)真正能夠?qū)⒁呀?jīng)改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)元素串聯(lián)在一起，在打消各個(gè)環(huán)節(jié)壁壘的前提下實(shí)現(xiàn)讓各個(gè)元素重新構(gòu)成一個(gè)整體。
打通障礙，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少的是融通
互聯(lián)網(wǎng)家裝目前存在的最大問(wèn)題就在于它無(wú)法讓各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，各環(huán)節(jié)無(wú)法有效整合在一起，而互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶感受到的卻是一個(gè)整體的效果。這種情況導(dǎo)致了很多用戶并未真正感受到互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)環(huán)節(jié)的改變，最終又陷入到新一輪的痛點(diǎn)和陷阱之中。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未與家裝各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)融通。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，很多技術(shù)都被應(yīng)用到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)之中，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒(méi)有與家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程實(shí)現(xiàn)融通。
這里所說(shuō)的融通是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正與裝修的流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生深度聯(lián)系，并衍生出了新的物種。這種物種具有互聯(lián)網(wǎng)的特性，又兼具家裝行業(yè)的屬性，最終歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)家裝的門(mén)類(lèi)。用戶在使用這些技術(shù)的時(shí)候并不是感覺(jué)它是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而僅僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)組成部分。這樣的話，我們才能實(shí)現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做是家裝行業(yè)的一種基礎(chǔ)設(shè)施，并能給家裝行業(yè)帶來(lái)效率提升的目的。
以云設(shè)計(jì)為例，通過(guò)將用戶不同的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，我們能夠設(shè)計(jì)出用戶最歡迎的設(shè)計(jì)方案，但是我們?cè)诳创圃O(shè)計(jì)的時(shí)候僅僅是將它看做是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種新的互聯(lián)網(wǎng)事物，而不是一個(gè)家裝全流程的一環(huán)。這就導(dǎo)致云設(shè)計(jì)僅僅只是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的新的事物，而不是整個(gè)家裝流程的重要一環(huán)，這讓云設(shè)計(jì)在實(shí)際的落地過(guò)程當(dāng)中僅僅一個(gè)獨(dú)立的事物，用戶在使用云設(shè)計(jì)的時(shí)候依然只是在使用一種新的設(shè)計(jì)方式而已，而不是在使用一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。
一旦用戶在使用云設(shè)計(jì)的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)方案又要進(jìn)行返工，設(shè)計(jì)的過(guò)程和模式又重新回到了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的那種狀態(tài)，這種狀態(tài)存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題并不比傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式的痛點(diǎn)和問(wèn)題少。如果我們將云設(shè)計(jì)看成是主導(dǎo)整個(gè)裝修的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)的基本屬性是家裝的一個(gè)主要流程，用戶對(duì)于設(shè)計(jì)的更改直接影響到后面的原材料供應(yīng)，工人施工等環(huán)節(jié)，那么用戶在使用云設(shè)計(jì)的時(shí)候就不會(huì)在將它看做是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品來(lái)看待，而是會(huì)將它看做是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的方案更改會(huì)影響整個(gè)裝修流程，甚至導(dǎo)致更大的后果。那么，用戶在使用云設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)非常謹(jǐn)慎，不會(huì)再對(duì)方案進(jìn)行修改，這樣的話整個(gè)家裝的效率也會(huì)得到最大程度的提升。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在和家裝融通的過(guò)程中遭遇到的這種問(wèn)題如果得不到徹底解決的話，未來(lái)其他技術(shù)在適用到家裝行業(yè)的過(guò)程中也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題得不到解決，互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然會(huì)是一種換湯不換藥，效率低下的狀態(tài)。只有實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的諸多技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝各環(huán)節(jié)的融通，才能讓這些技術(shù)真正成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)部分，最終讓用戶感受到家裝本身發(fā)生了本質(zhì)的變化。
家裝各個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)通性較差。正如上文提到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)流程和環(huán)節(jié)雖然有了很多改變，但是這些改變依然是比較獨(dú)立的，個(gè)體性的，缺少一定的整體性，這個(gè)問(wèn)題的存在最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法形成一個(gè)有機(jī)的整體，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候感受到的是一個(gè)又一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不完全的融通又讓它們之間本身就存在著痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)的不斷疊加最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)痛點(diǎn)頻出的存在。
互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)這種狀況的主要原因就在于它缺少一種真正能夠?qū)⑦@些流程和環(huán)節(jié)糅合到一起的強(qiáng)有力的東西。如果我們找不到一個(gè)這樣的力量真正將家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)糅合在一起的話，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是一個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)涇渭分明的存在，不具備一定的整體性，即使一些新鮮的元素加入到了互聯(lián)網(wǎng)家裝里，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然只是一個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)割裂非常嚴(yán)重的存在。這種存在如果得不到解決的話，互聯(lián)網(wǎng)家裝又將會(huì)讓用戶陷入到一種全新的怪圈之中，甚至還會(huì)遭遇到傳統(tǒng)家裝都未曾遭遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題。
如果這些問(wèn)題無(wú)法得到解決，這種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式我們不要也罷。因此，想要解決這種問(wèn)題就必須找到一種模式或公司能夠建構(gòu)起互聯(lián)網(wǎng)家裝各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，讓這些環(huán)節(jié)真正成為一個(gè)整體。
除了缺少一種強(qiáng)有力的存在重新建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)家裝之外，互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)環(huán)節(jié)之間同樣沒(méi)有一種從始至終的元素將不同環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝想要真正成為一個(gè)整體就必須找到能夠?qū)⒓已b各個(gè)環(huán)節(jié)都串聯(lián)在一起的東西，這種東西我們可以稱(chēng)作“家裝血管”，正是有了這些“血管”的相互聯(lián)通，家裝行業(yè)才組成了一個(gè)有機(jī)的整體。從目前的情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)有望成為聯(lián)通這一切的“毛細(xì)血管”。隨著大數(shù)據(jù)的功能和作用更多地在家裝行業(yè)當(dāng)中發(fā)揮作用，我們有理由相信它在不久的將來(lái)能夠承擔(dān)起這種“毛細(xì)血管”的作用，并最終將各個(gè)環(huán)節(jié)壁壘頻現(xiàn)的家裝真正融合成為一個(gè)整體。
互聯(lián)網(wǎng)并不是沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)改變，只是這些改變僅僅發(fā)生在家裝行業(yè)的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)而已，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到深度調(diào)整期，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展同樣會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這個(gè)發(fā)展階段，融通將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與家裝行業(yè)的融通，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的融通。融通讓互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前的壁壘得以消除，融通讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正成為一個(gè)整體，融通讓用戶陷阱逐漸消彌，從而成就一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的新時(shí)代。
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