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李嘉誠創(chuàng)業(yè)賺錢靠機(jī)遇，成功靠信譽(yù)
被譽(yù)為"華人經(jīng)營之神"的李嘉誠先生剛剛走下財(cái)富論壇，日前又來到他一手創(chuàng)建的汕頭大學(xué)，出席汕頭大學(xué)商學(xué)院主辦的第一期經(jīng)濟(jì)沙龍，就企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略問題做主講人。 對于師生們各種各樣的問題，從５萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)起家到管理跨國公司，從把握機(jī)遇到迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，李先生有問必答，談笑風(fēng)生。
問：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，公司內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行多方面的變革以適應(yīng)這種調(diào)整。 請問，您認(rèn)為哪些方面的調(diào)整最為重要？哪些環(huán)節(jié)最容易出錯(cuò)？哪些環(huán)節(jié)重要而又最容易被忽略？
答：就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來講，最要緊的是要做出正確的決定，而做出正確的決定之前一定要拿到最準(zhǔn)確的資料。 對你公司所有的業(yè)務(wù)，你一定要了解，不能夠出錯(cuò)。 不然，你最好的最有潛力的公司，今天有，明天可能就沒有了。 這是第一點(diǎn)。 其次是流動資金。 因?yàn)橛械墓居辛死麧櫍菦]有流動資金的時(shí)候，就會麻煩。 還有，面臨變革，最要緊的還有公司同事的士氣。
問：面對"知識經(jīng)濟(jì)"浪潮，或者說進(jìn)入ＩＴ時(shí)代，您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行哪些戰(zhàn)略調(diào)整？請問在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，您怎樣看待所從事的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營？是否看好一些新出現(xiàn)的行業(yè)？
答：ＩＴ時(shí)代，其實(shí)就是令你所做的實(shí)業(yè)更有效率，更可以節(jié)約時(shí)間和金錢。 現(xiàn)在我們有很多新的行業(yè)，比如生物技術(shù)，還有很多現(xiàn)在還沒有人知道的行業(yè)，我們都在發(fā)展。 但是傳統(tǒng)行業(yè)如果能夠配合新的ＩＴ技術(shù)，就最好賺錢。 我們每一家公司都這樣做，除了在香港、內(nèi)地之外，我們還在２８個(gè)國家發(fā)展。 現(xiàn)在看起來，到今天為止，我們在每一個(gè)國家的發(fā)展都是非常好的。
問：許多公司都形成了自己特有的經(jīng)營管理模式，如內(nèi)地已有"海爾模式"。 請問李先生，有沒有一種"和黃－長實(shí)模式"？如果有的話，這種模式具有何種特征？
答：我們的模式，原則上是西方管理模式，但是我們好的地方，是加入中國文化哲學(xué)。 你們聽到西方國家叫做Ｑｕａｒｔｅｒ－ＣＥＯ。 如果一年做得不好，你這ＣＥＯ就應(yīng)該打好包袱，立刻回家。 但是我會去看、去分析，比如一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)同行都掉了９０％，我們只掉了６０％，人家掉了這么多，你掉了這么少，這個(gè)ＣＥＯ我還要獎(jiǎng)勵(lì)他。 但是假如有一個(gè)行業(yè)，人家賺的是１００塊錢，我們賺８０塊錢，那我就會問：為什么人家賺得這么多，你賺得這么少？
問：請問李先生，您記憶中最艱難的是哪一段時(shí)間？面對這些困難時(shí)，是如何成功度過的？
答：我在１９５０年開始創(chuàng)業(yè)時(shí)只有５萬塊港幣。 開業(yè)的那一天是５月１日，公司只剩下幾千塊港幣。 所以當(dāng)時(shí)最大的困難是財(cái)政。 但我對今后的業(yè)務(wù)一定可以做得好充滿信心。 我的５萬塊資金，可能幾年之內(nèi)，可以拿到１００萬塊。 那個(gè)時(shí)候，１００萬塊算是非常多啦。 我愿意把生意賣掉，回去念書。 其實(shí)我不是做生意的材料。 為什么不是？因?yàn)榈谝�，我這個(gè)人怕應(yīng)酬；第二，我不懂得逢迎；第三，誠信的事，我答應(yīng)人家，就會守信用，但是人家答應(yīng)我的，有時(shí)不是很守信用。 但是我想通了，就一直做下去吧。 生意雖然困難，但是因?yàn)槲铱锨笕⌒碌闹R，所以我的困難只是暫時(shí)的。 一方面做好自己經(jīng)常的業(yè)務(wù)，一方面努力去創(chuàng)新，創(chuàng)新雖然有時(shí)也會失敗，但是成功了就能賺大錢。 這是我的經(jīng)驗(yàn)。 困難是一種鍛煉的形式。
問：李先生手下有許多杰出的高層管理人員，可謂"臥虎藏龍"。 請問您是如何降龍伏虎，激勵(lì)和約束他們，使得他們既能接受管理又保持自主性和創(chuàng)造性的？
答：他們與我的關(guān)系非常好。 我自己曾經(jīng)也打過工，領(lǐng)過薪，所以我知道他們希望的是什么。 我的所有行政人員，包括非行政人員，在過去１０年至２０年，變動很小，我相信是所有的香港大公司中變動最小的，譬如高級行政人員在過去的１０多年，流失率低于１％。 為什么？第一，你給他好待遇。 第二，你給他好的前途，讓他有責(zé)任感，你公司的成績跟他是１００％掛鉤的。 第三，要有制度，不能山高皇帝遠(yuǎn)，要靠制度來管理。 有些人有時(shí)會做錯(cuò)事，但他并不是有意的，凡事都是有個(gè)預(yù)算的嘛，你拿出來之后，也要大家同意，你要過不了大家的關(guān)那就不行。 我老是在說一句話，親人并不一定就是親信，一個(gè)人你要跟他相處，日子久了你覺得他的思路跟你吻合，那你就可以信任他，并任用他，可以做你的親信。 如果你用人唯親的話，那么企業(yè)就容易遭受挫折。
問：現(xiàn)在無論多大的企業(yè)，只要戰(zhàn)略上有一點(diǎn)過失，都會使企業(yè)損失巨大，您如何防止企業(yè)犯這樣的錯(cuò)誤？
答：防止人家犯錯(cuò)，就要知人善任。 像一些大企業(yè)，如世界有名的巴林銀行，一個(gè)小小的職員，他買空賣空，去日本買賣期貨就可以將企業(yè)搞垮。 另外企業(yè)經(jīng)營不要太貪心，要步步為營，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化，這個(gè)原則也是絕對不能隨意變動的。
問：人的成功離不開機(jī)遇。 請問李先生機(jī)遇在您的事業(yè)發(fā)展中是否發(fā)揮了作用？人怎樣才能抓住機(jī)遇？
答：坦白來講，我１９５０年或是在我１２歲開始工作的時(shí)候，我是全靠努力、吃苦、求知，甚至到我開始創(chuàng)出事業(yè)的時(shí)候，最初５年也不是靠機(jī)遇，全是我自己的努力創(chuàng)造出來的。 后來機(jī)遇越來越多，越來越大，那么機(jī)遇有了，最要緊的就是你要充實(shí)，多了解外面的情況，無論政治、經(jīng)濟(jì)，最新的行情你都要盡量知道，這樣，機(jī)遇來的時(shí)候才能有能力去抓住它。 假如一個(gè)人很懶，機(jī)遇就是跑到你面前來，也會錯(cuò)過。 還有，你去找機(jī)會難，但是機(jī)會來找你容易。 因?yàn)槲夜拦�，以前很多人跟我合作愉快，因此直到現(xiàn)在，很多機(jī)遇都是跟我合作的人送來、追來給我的。 這是我的一個(gè)秘密。 當(dāng)你跟一個(gè)騙子合作，你跟他講合作、講信用，那你是傻瓜。 所以自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)知識，知識能力一高，判斷力也就高。 機(jī)遇無論大與小，只要來了，即使是普通的機(jī)遇，你也要抓住它，好好地運(yùn)用它，一個(gè)中等的機(jī)會可以發(fā)揮變成一個(gè)大機(jī)遇。 這是我自己的看法。
問：作為一個(gè)管理者，個(gè)人的人格魅力是非常重要的，請問李先生您認(rèn)為您的人格魅力主要體現(xiàn)在哪些方面？
答：我啊，其實(shí)長得也不英俊，最要緊的是以誠待人。 如果你沒有誠意，你周圍的人遲早都會離開你。 一個(gè)企業(yè)不能只靠一個(gè)人，是靠大家的。 單單你一個(gè)人，再有能力也沒有用。 歷史上項(xiàng)羽力能扛鼎，非常能打仗。 但最后還是失敗了。 這就告訴我們，一個(gè)人再有魅力，也成不了大事。 你要以誠待人，有好的管理，有好的人員，有好的制度，每個(gè)人都幫助你的話，你一定能成功。
編后：李嘉誠先生可謂商界真高手，他以經(jīng)商５０年，連賺５０年的經(jīng)歷告訴我們，一個(gè)人經(jīng)商賺錢有時(shí)靠機(jī)遇，但僅僅有機(jī)遇是不夠的。 做生意賺錢一次兩次靠運(yùn)氣不難，一年兩年靠機(jī)遇也能行，但要做到幾十年不敗，其中則定有"道"，這個(gè)"道"就是以誠信待人。
有信譽(yù)才會有人愿意同你打交道，才能有長期的合作伙伴。 其實(shí)，"保佑"李先生的成功之道并非他所創(chuàng)獨(dú)門秘籍，而是他真正遵從了自古以來做人做事的道理———人無信不立。
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